1. 负责物业项目的所有计划、统筹。政策、各部门的协调，部署内部工作;
2. 监督和控制各部门运行达到既定的方针和目标;
3. 负责与各政府部门的联系，与各界人士保持良好的公共关系;
4. 负责物业项目设备运行的稳定性、低能耗、高效率、防污染等性能，保持设备的良好状态与高效益;
5. 组织、指定设备重大维保外包标书、合同要求、备品配件购进计划，并负责实施及监察外包公司的服务;
6. 负责物业设备运行的检查、维修、保养与执行预防性的保养计划;
7. 制定物业的各项应急处理，计划与工作流程，事故分析和处理，事故防范措施并督促落实执行;
8. 制定防火方案，紧急疏散计划，并定期组织大厦客户进行消防演习;
9. 执行操作安全管理计划和培训，防范意外产生;
10. 定时走访客户，了解客户的需求以确定所提供之服务。
11. 每天审阅大厦管理日志及投诉记录，并作出批示跟进处理情况;
12. 每星期一召开与主持部门会议，每月初进行全员工作情况会议;
13. 制定并负责物业项目各部门员工的培训工作;
14. 为客户提供特色服务，提高物业整体形象;
15. 制定物业项目年度物业管理预算方案，呈送物管部审批，并组织落实执行;
16. 每月按管理预算开支严格控制，不可超支。每季审核各种会议报表和统计报表的分析报告，检查预算的执行情况;
17. 应收款收缴情况应每月向物管部汇报及解释;
18. 每月向物管部提交工作报告，按公司指定形式飙血汇报。
19. 代表物业项目发布有关大厦的信息，执行物管部各项决议。有关文件应先咨询物管部后方可执行。
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