尊敬的QQ用户:
前段时间，腾讯和360之间爆发了一场众所周知的纠纷。最后，在工信部等政府部门的协调下，纠纷告一段落，QQ用户的安全和权利得到保障。在此，我们向所有被事件困扰的用户真诚道歉！我们虚心接受工业和信息化部等政府部门的通报批评，并将按照有关要求认真落实后续工作。在这个过程中，我们会认真听取、和吸取大家的意见和批评。
有许多方法可以反思我们如何处理它，以及我们如何与用户沟通。起初，我们专注于谁对谁错是非曲直在这样的问题上，同时忽略了用户的感受。
作为一个早期发展的大型企业，作为一个行业者，更应该关注用户的感受；如果我们在做这个艰难的决定。之前，我能够更充分地与你沟通，让你更好地了解风险和问题。整个事件的演变可能是另一个场景。
事件发生后，我们从用户、媒体和行业那里获得了大量信息，包括意见、建议和批评。无论从哪个角度，得到你的帮助都是我们的幸运，也是我们在这次事件中的收获。你可能无法想象这些观点现在对我们有多重要。正是你的意见将成为腾讯战略转型和企业升级的关键驱动力。
正是因为这种认识，公司才在不久前给员工的信中提出这还不是最糟糕的时刻；没有最好的时刻；让我们放下愤怒；让我们保持敬畏；让我们打开通向未来的大门。我们相信这件事结束后，在政府的推动下，我们一直渴望阳光下的竞争。时候到了。腾讯将以更加开放的心态，用用户和行业拥抱这个时代。
随着QQ用户的不断增长，我们明白自己的责任越来越重要。面对责任，我们必须对自己要求更多，做得更好。这种心态也让我们更好的理解你在这次事件中的烦恼。因此，我们再次真诚地向您道歉，并希望今后继续得到您的支持。
无论过去、现在还是未来，我们的愿望都不变:和你在一起。
此致
敬礼！
道歉人：
20xx年X月X日
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