大学班级总结

　　一、目标与思路

　　xx大学后勤管理者在长期的宿舍管理服务实践中深刻总结认识到，加强学生公寓（宿舍）文化建设的关键是要充分发挥学生的主体作用，调动其积极性。一味地要求学生遵章守纪、僵硬刻板的说教劝导、流于形式的一阵风宣传，这些方法都不能最直接最有效地触动作为主体的学生的内心，所以效果有限。切入大学生的兴趣和心理需求点，让大学生深入参与、实践学生公寓（宿舍）的管理工作、服务活动，从而实现大学生多方面能力素质的提高以及学生宿舍管理服务水平全面提高、构建和谐温馨宿舍之家的双赢效应，这是加强公寓（宿舍）文化建设的关键核心所在。

　　基于此，xx大学后勤集团紧密配合学校校园文化建设，推出由后勤集团学生宿舍物管中心主导，学生宿舍管理委员会学生干部具体负责，江安校区所有宿舍的大学生策划、组织、实施的“我心中的‘服务之星’”评选系列活动，对学生宿舍管理员管理服务工作进行全面、公开、透明的评估。“服务之星”主题文化活动以培养社会主义核心价值体系理论为指导，以“和谐、宽容、一家人”为口号，先后举办了四届，在全国高校率先探索了由大学生参与实施的公寓（宿舍）管理服务工作的创新举措，有力地拓展了高校学风建设、校园文化建设、宿舍文化建设和大学生思想政治教育的有效途径。

　　二、实施方法与过程

　　20xx年10月，第一届“我心中的‘服务之星’”主题评选活动正式启动，20xx年4月、20xx年4月、20xx年4月，分别举行了第二届、第三届、第四届“服务之星”主题评选活动。“服务之星”主题评选活动分为筹备阶段、竞赛阶段、决赛阶段三个阶段。

　　1.筹备阶段。“服务之星”主题评选活由后勤集团学生宿舍物管中心、学生宿舍管理委员会成员、分团委书记组成领导小组进行活动策划，以宿舍围合为单位准备形式多样的晚会文艺表演节目。

　　2.竞赛阶段。“服务之星”主题评选活在各宿舍楼长及其他管理员自行报名的基础上，以参与人数最多的海选方式进行初评。指导宿管会学生干部在学生中进行服务工作满意度调查，利用宿管委的“家之音”信箱进行收集整理并汇总，选出侯选人进行公示，最后择优选出10名选手参加决赛。每位参赛选手精心准备竞选演讲，选出本宿舍的一位同学作为竞赛搭档，该名同学负责为参赛选手进行拉票演讲，组织啦啦队。同时在各宿舍、校园广播站张贴播出“服务之星”大赛的活动进程、晚会时间及地点，制作大型宣传展板在青春广场展出，以最大限度地动员和拓展学生的参与广度。

　　3.决赛阶段。“服务之星”评选晚会现场即为决赛阶段。在晚会现场，由学生主持人主持整场晚会，邀请校领导、宣传部、学工部、校团委、后勤管理处、后勤集团、各学院领导及宿舍各围合学生代表参加。十名侯选人在现场用朴素真诚的语言阐述自己的心路成长历程、服务理念，与同学之间关爱备至、危难相助、真诚相待的感人小故事。各宿舍学生代表在台上充分展示创造灵感，抛出各种出奇制胜的金点子竭诚为自己的管理员激情助威拉票，引起台下啦啦队和现场领导来宾、同学们的热烈回应，使现场的气氛一次次地掀起高潮。通过现场全体同学的认真评选、打分，把最神圣的一票投给他们心中最认可的楼长和管理员，最终决出5名优秀的宿舍管理员作为年度“服务之星”。

　　三、社会影响与工作成效

　　1.形成了覆盖全省、影响全国的社会效应。xx大学学生宿舍“服务之星”主题评选活动来源于学生、根植于学生，由大学生自己策划、组织、参与，深受大学生喜爱和拥护，在江安校区拥有最广泛的学生基础，拉动了“服务之星”主题评选活动能一届一届地持续举办下去，一届一届具有更大的影响力和感召力。此活动也受到了学校领导、各机关部处学院领导、教职工的喜爱和大力支持。20xx年11月，xx省教育厅组织全省高校对xx大学进行标准化学生公寓评比，“服务之星”文化品牌制作成DVD专题片《创建温馨家园构建和谐公寓》在验收会上播出，确保xx大学学生宿舍一举通过标准化学生公寓验收，在全国同行中产生了良好反响。

　　2.共同形成了独具特色的后勤文化品牌。通过“服务之星”文化品牌的带动、辐射，xx大学学生宿舍丰富多彩的主题文化活动得以全面铺开。学生宿舍先后开展了大学生“我爱我家”征文大赛，女生拔河友谊赛，宿舍员工与大学生的乒乓球友谊赛。

　　3.推动了学生宿舍管理服务水平的提高。此项活动的开展，在宿舍员工中形成了争当“服务之星”、学习“服务之星”的良好氛围，推进了学生宿舍的规范管理、人性化服务上了一个新台阶，也极大地拉近和融洽了员工与学生之间视若亲人的关系。历届“服务之星”活动推出的“服务之星”员工先后被评为后勤集团的“双十佳员工”、“管理服务标兵”。在连续三年面向学生发出的后勤工作满意度调查问卷中，江安校区学生宿舍均在97%以上。

　　四、经验总结与思考

　　1.充分认识加强学生公寓（宿舍）文化建设的意义和特征是做好学生宿舍工作的前提。实践证明，“服务之星”主题文化活动的重要特征就是能最直接、最充分、最有效地调动和发挥大学生的主体作用和积极性，起到了在思想观念、心理因素、行为准则、价值取向等方面对大学生进行思想、观念、心灵和性格等方面塑造的重要作用。

　　2.后勤集团重视、正确定位是开展好学生公寓（宿舍）文化文化建设活动的根本。xx大学后勤集团党政高度重视后勤企业文化建设，制定了明确的发展目标和完善的管理制度，对各单位的文化建设工作进行目标考核，由集团党委书记分管和亲自主抓这项工作。后勤集团在人、财、物方面都给予了大力支持，多年来，取得了文化建设的丰硕成果。集团领导对“服务之星”等文化品牌活动不仅每次参加，而且给予了从策划、定位、开展、跟进、宣传、总结各方面的意见和建议，提出了打造“服务之星”等文化品牌，构建“管理育人、服务育人、环境育人”的后勤文化建设长效机制的目标要求，提供了坚强的领导和组织保障。