个人能力提升计划

　　201_年是__市委市政府确定的全面提升年，全面提升指的是要在原有的工作基础上进一步提升标准、目标本事、成效，以高水平的工作创造高质量的业绩，促进个人的工作再上新台阶。为此，我指定了以下工作计划。

　　一、进一步规范工作程序

　　今年，我将在原有工作制度的基础上，进一步严格工作程序、工作标准。对如何做好受理、办理工作做出更加明确具体的要求：即每一个群众来电都要有规范详细的记录，每一个受理件要由职责单位负责人牵头处理。

　　二、确保反映和解决问题的渠道畅通

　　我计划在今年的公开电话受理工作中，将每件承办单及时准确地反映给市政府相关领导和有关部门。并且，下一步要详细统计各乡镇部门专职负责人的联系方式，以便在节假日遇到群众反映的紧急情景，能够及时跟有关部门联系，确保每个问题得到及时的解决。

　　三、做好协调配合工作

　　在过去的受理工作中，有部分承办单涉及到多个部门，原先的做法是各个部门单独处理，互相之间缺乏甚至没有沟通，造成这样的承办单处理不到位。今年计划将根据承办单所反映问题的资料，明确一个主要牵头单位，强调各相关部门之间必须要互相沟通，进取协调配合，给群众一个完整的答复。

　　四、制定措施，确保办理成效。

　　过去在办理工作中，部分单位出现了超期、久拖不办，和办理不到位的问题，我们原先的做法是电话催其回复或者再重新把承办单发给办理单位，没能真正的调动办理单位以及负责人的进取性，今后，我们计划争取每个月出一份督查专报，将不进取配合的单位予以通报批评，真正有效地调动办理单位以及负责人的进取性，确保每个承办单及时办结并且办理到位，做到让每一位来电人满意。

　　总之，今后，我将进一步严格要求自我，不断学习党的政治理论知识，全面提升自我的业务本事，适应工作需求。