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快餐调查报告

2023-07-28 来源:飒榕旅游知识分享网

  1、调查的性别是选择人数被调查人数百分比

  男女

  8 12

  20 20

  40% 60%调查显示,女性受访者人数稍微多于男生受访者人数。

  2、同学们每月花在饮食方面的费用选择人数被调查人数百分比

  A.300以下

  B.300—400

  C.400—500

  D.500以上

  6 10 4 0

  20 20 20 20

  30% 50% 20% 0由数据显示可知,大学生在饮食方面以中低端为主,不追求生活的奢华,根据这些消费水平可对快餐进行严格的控价,以真正的物美价廉来吸引更多的消费者。

  3、一周内外出用餐的次数选择人数被调查人数百分比

  A.无

  B.1—5次

  C.6—10次

  D.11次以上

  2 14 3 1

  20 20 20 20

  10% 70% 15% 5%由数据可知,80%的学生校外用餐的习惯,次数集中在1--5次。因此对于开设快餐厅较有利,具有很大的市场潜力。

  4、学校附近快餐厅的缺点是选择人数被调查人数百分比

  A.价格高

  B.卫环境差

  C.饭菜不合口

  D.服务态度差

  2 15 2 1

  20 20 20 20

  10% 75% 10% 5%由数据可知,卫生环境是目前学校周围快餐厅最突出的一个缺点,因此新开设的快餐厅要保持店内的干净整齐,使店内环境舒适,最好给人以一种家的感觉。价格不能太高,应符合学生的消费水平。提供优质饭菜,并且服务态度要热情、诚恳。

  5、最合理的快餐价格选择人数被调查人数百分比

  A.6元

  B.6—8元

  C.9—10元

  D.11—15元

  11 6 2 1

  20 20 20 20

  55% 30% 10% 5%由数据分析可得,受访者的选择都集中趋向于6--8元,这正与大学生的消费水平成正相关,因此,我们把价格应定在6-8元之间,可适当推出些高价的餐品。

  6、下单后,最合理的等待时间选择人数选择人数百分比

  A.3—4分钟

  20 35%

  B.5—8分钟

  C.9—10分钟

  D.10—15分钟

  11 2 1

  20 20 20

  55% 10% 5%根据数据可知,受访者认为在下单后上次速度快,尽量减短待餐时间,因此,我们应该选择送餐时间最短的配餐方式并且提高配餐速度,这样便符合大多数学生的期望。

  7、你喜欢的固定套餐的搭配方式选择人数被调查人数百分比A.饭+主菜+配菜+煲汤B.饭+主菜+配菜+饮料C.饭+主菜+配菜+奶茶D.饭+主菜+配菜+甜品

  12 5 2 1

  20 20 20 20

  60% 25% 10% 5%由数据显示可知,大部分的受访者都倾向于以“饭+主菜+配菜+煲汤”的搭配方式,B种方式虽然只占25%的比例,但由于该项调查中男生数量小于女生人数,而选择该项的男生偏多,导致结果上的局限性,因此我们在选择固定套餐的搭配主要以A种为主B种也应适量提供。

  8、如果你对我们所提供的食物和服务满意,你会把餐厅推选择人被调查荐给你的的朋友嘛?

  A.会

  B.不会

  百分比90% 10%

  数18 2

  人数20 20调查显示,90%的同学在满意我们服务的情况下会将我们的餐厅推荐给其他人,也就是说,如果要使我们的餐厅的知名度与美誉度得以快速提升,我们应该做到以优质的食物和服务待客,让顾客的满意度达到最大值。

  9、你有在快餐厅消费过嘛?选择人数被调查人数百分比

  A.有

  B.没有

  6 14

  20 20

  30% 70%主要意见及建议归纳:

  1、饭量不够,青菜太少,米饭口感不错,口味可再多些;

  2、上菜速度有些慢;

  3、价格可适当降低些;

  4、可向一些大型的台式茶餐厅学习一下他们的服务,提高服务质量;

  5、经营空间太小,给人感觉不够宽松。由数据资料显示可得,受访者中大部分人并没有在阿里郎台式快餐厅消费过,所以我们新开的餐厅必需注意到适当扩大经营规模,提高上菜速度,努力培训员工的服务素质,只有抓住顾客的心,抓住顾客的胃,才可使我们餐厅持续经营发展下去。

  10、你对目前一些快餐厅的配置服务有何意见(如增添背选填人被调查人百分景音乐等)?

  填不填

  数10 10

  数20 20

  比50% 50%主要意见归纳:

  1、环境舒适优雅、卫生达标;

  2、增设轻快、优雅的音乐,最好可以由顾客自己选择所听曲目,音量不要太大;

  3、上菜速度要快;

  4、食物要新鲜,口味要好,真正用心做的物美价廉;

  5、服务态度要好,热情待客,不因一些客人而冷淡其他顾客;

  6、加强餐具的卫生和环保,禁止使用一次性筷子;

  7、应具有较详细的菜品介绍;

  8、对顾客采取会员卡积分打折优惠政策,并在节假日期间举行一些小活动;

  9、多些装饰品,如灯光修饰,绿色植物等;

  10、增设杂志、报纸之类的刊物;

  11、注重服务员自身卫生和素质修养。

  由数据资料显示可知,大多数受访者对快餐厅的要求还是佷高,因此我们新开的快餐厅应该注意这些细节,尽量满足顾客的需求,从而也提高了我们餐厅的形象,增加快餐厅的市场份额和情感份额。

  四、结论

  (1)随着东华理工大学的招生规模的不断扩大,学校食堂的工作时间及所提供的饭菜种类、服务质量远远无法满足广大师生的需求,因此在学校附近开设一家有质量有特色新颖的快餐店将会有很大的'市场潜力。为此,我对这个计划的可行性进行了一次市场调查。调查结果显示在学校附近开设这样一家快餐店是完全可以的,最重要的是要针对学生的需求来设计次餐厅的经营模式和服务方式。

  (2)餐厅的优势分析

  在调查中,我对众多的学生进行了问卷调查式的采访,从他们的回答中我了解到快餐厅的地理位置非常重要。学校共有南区和本部,南区的同学必须到本部上课。在南区到本部的路上沿途有众多小餐馆店,他们已经形成了一定的规模,也有一些固定的客户群。同时他们的卫生情况都不怎么好。只有“蒸菜馆”“海角七号”等一些还比较卫生。但是他们的价格很高。同时南区的小巷子里面更是环境差,口味不好。本部的北面,那里餐馆里面空间狭小,卫生环境差。同时吃的人比较多,人们也不愿意等因此要在众多竞争者中脱颖而出,必须强调自己本身的特色,

  无论是从饭菜质量,环境舒适度还是服务态度,尽可能的从全方位来满足广大学生需求的多样化。

  (3)餐厅的劣势分析

  许多商家都习惯性将快餐店设在校门口,旧现状而言,在校门口开设快餐店也存在着劣势。因为许多大学生都已习惯了食堂的排队打饭生活,从某种程度而言,是一种惯性生活,一般快餐店很难改变这种习惯,而且,校外已经开设了很多各式各样的快餐店,换言之,替代产品很多,这就存在着较大的市场竞争,因此大家对新开的快餐店要求会更大,一旦这些饭菜不符合大家的胃口,就很容易遭到摒弃,最好关门倒闭。

  五、建议

  在学校附近开设快餐店所针对的消费群体是挑剔的大学生,所以服务质量非常重要,不然就不会被大家所接受。既然是快餐店,上饭的速度一定要快,要知道大学生的时间是很宝贵的,没有几个人愿意花大量的时间来吃顿快餐,如果要待餐,时间太长,还不如去食堂打饭。快餐的价格定位不适宜太高,尽量定在6--9元最好,当然,对销量较好的快餐可适当提高一点价,但也要在顾客可接受的范围内。店内布置应视餐厅的档次和各方面服务而定,由于消费者主体是大学生,他们不会再店里消磨过多的时间,所以只需考虑给大家一种干净、舒适的气氛就好,让顾客在此消费觉得是一种享受,最好可感觉有家的温馨。

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