1. 接待客户日常来访、来电、来函等咨询服务，为业务部及业务员提供后勤服;
2. 协助业务人员进行订单制作、跟单、样品寄送，并跟进。
3. 处理制作业务员交给的报表，单据，文件，资料等。
4. 受理客户的投诉电话，做好相关记录，及时联系相关业务人员处理。
5. 每月总结整理客户的投诉资料，分析出客户最不满意的情况并总结出来，为公司后期改进和制定方案作参考。
6. 协助业务员回收货款，并及时提醒业务员相关货款的回收情况。
7. 配合公司其它部门积极开展工作，如：配合仓库的开单发货工作。
8. 负责接收订单，核对产品数量、单价、订单号等，并和相关部门确定交期回复给客户。
9. 完成上级领导交办的其它工作事项。
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