民警心得体会

　　参加工作以来，在领导和同事们的帮助指导下，对于社区警务工作的认识，我逐步由迷惑到清醒，由被动到热爱，从事社区警务工作，也让我迅速成长，收获很多宝贵的工作经验，也赢得群众的支持和信任。现将这两年的社区警务工作总结和体会汇报如下：

　　一走访群众集民意

　　社区警务工作是公安基础性工作，是我们与群众零距离接触的工作，是掌握社情民意的信息点，是收集第一手资料夯实工作基础的重要来源。只有腿勤经常走动，与群众相互了解相互熟悉，群众有什么事都愿意讲，有什么情况也愿意反映。

　　刚参加工作时，人生地不熟，也没有什么工作经验，群众对我不熟悉，对上门走访工作不了解，入户难，见面难，吃闭门羹是常有的事，为此我也一度陷入迷茫。后来经过前辈们的指导和自己心态的调整，我才明白社区警务工作是细水长流的工作，欲速则不达，于是我制定了详细的走访计划，也注意工作方法的学习和掌握。平时上下班路上多和群众打招呼，做自我介绍，次数多了自然也能在群众心中留下印象。把握好入户走访的最佳时间，上门走访时眼勤多观察：带着感情细心观察受访家庭的情况，嘴勤多交流：认真倾听受访人的心声，手勤多记录：群众反映的问题做好记录，发放警民联系卡和相关宣传资料，提高双向熟知率，进而拉近彼此间的距离，赢得辖区群众的尊重和信任，为开展社区警务工作打下良好基础。

　　二服务群众解民忧

　　社区警务工作是为民排忧解难的服务站。无论居民们是来办理各类证明，更改户籍信息，还是报警求助，或者打电话咨询公安业务，我都紧紧牢记“群众利益无小事”这一宗旨。首先说声“你好”，虽然这是个很小的细节，却一下拉近了群众和我的距离。只要是力所能及，不违反原则和法律法规的，我都尽力帮忙解决;实在办不了的，我也会耐心地作出解释，绝不冷、硬、横、推，这样群众就少了一份焦虑和怨气，多了一份理解和舒心。

　　去年八月的一个早上，七点多的时候我接到一个电话，社区居民张某反映，他所住的19栋1单元一楼的一个房子里持续几天都散发出很大的农药味，又没看到住户出入，担心有什么事情，希望社区民警能过去看看。挂了电话，我赶紧叫上辅警赶到那里，看到我过去了，19栋1单元及2单元的住户们纷纷走过来跟我反映这个情况，原1单元102的住户已将此房子卖出去了，新的房东姓贺，没人知道他的联系方式，只听说他在金泉村街上开了个商店，希望警务室能够找到此人。我感受到了大家眼神里对我的、对我们公安民警的深切期望，深知责任重大。于是带着辅警赶紧赶到金泉村街上门店挨家挨户地寻找贺某，功夫不负有心人经过一番周折终于将贺某找到并妥善解决好这一事情，消除了周围住户们的担心和顾虑。

　　事实证明，办好小事情也能赢得大民心，解决小问题也能促进大和谐，真心加恒心赢取百姓心。

　　三发动群众保民安

　　“警力有限，民力无穷”。保社区平安，就必须发挥“民力无穷”的优势，筑牢社区安防的铜墙铁壁。

　　日常走访时我一方面加强宣传告知力度，将“两抢一盗”及防电信诈骗等安全防范宣传资料发放至居民手中，提醒他们做好防抢、防盗安全措施，避免财物受损;特别提醒居民们尤其是老年人要格外提防以通信手段实施的新型诈骗犯罪活动，并通过张贴宣传海报的形式普及防范知识，做到进户不漏人，宣传不漏户，切实提高居民们的防范意识和能力。另一方面强化巡逻防控，组织辅警和义务巡逻队的队员们加强社区巡逻，维护群众财产安全。

　　回首这两年的工作，我深知自己还存在很多不足的地方，离领导的要求和群众的期望还有较大的差距。今后我将继续努力，脚踏实地，认真向领导、同事们学习，提升自己的能力更好地开展社区警务工作。