浅析女性游客的旅游市场开发

浅析女性游客的旅游市场开发

作者：黄琪

来源：《商场现代化》2016年第17期

摘 要：基于对男女游客的比例综合性调研，不难发现，随着女性在经济生活中的卓越贡献使得她们的地位越来越高，在旅游市场中女性游客比男性游客所占比例大，针对女性游客的市场成为旅游市场新的经济增长点和未来发展趋势，并越来越引起人们的关注，女性旅游市场作为一种新兴市场，具有巨大的潜在经济动力，势必影响未来资本市场的风向。本文基于从女性游客的基本特征以及行为习惯等方面着手，意在从这些现象中挖掘出女性游客在市场经济中的一般的、本质性的内在规律，从而找出开发女性游客市场的突破口，并针对女性游客的这一性别特性分别从产品研发、宣传、服务和销售等方面去拓宽和提升女性游客市场的空间和余地。

关键词：女性游客；市场开发；研究；对策

随着人们注重和谐观，以求达到一种平和状态，使人们的幸福指数不断得到提高这一理念的提倡。在旅游方面，在人与自然和谐理念的引导下，追求一种原生态的、绿色先行的旅游成为一种新的旅游方式，越来越受到游客的青睐。与此同时，伴随着经济社会的发展和文明程度的提高，人们对旅游的要求不在满足于一般性的身心得到一种暂时性的放松，而是追求一种精神上的感悟和心灵上的洗礼，而且自然性、教育性和人文性等旅游市场也越来越引起游客的关注。游客是旅游市场的主体，是旅游业得以生存和发展的关键性因素。基于对游客的一系列消费心理以及行为进行研究，就是抓住了旅游业发展的主线，就能够层层剥离现象挖掘出开放旅游市场发展动力的因子，就能够为旅游市场的未来布局以及销售市场开辟一片新的天地。 另外，综合性对旅游市场数据以及销售成果深入研究，人们日益认识到研究旅游主体以及客源来源是旅游市场生死存亡的命脉所在。大量的数据和实例证明了女性是旅游消费市场的主角，女性的消费行为无不牵引着旅游市场的发展，更是旅游市场的方向标，女性游客市场不容忽视。但是，由于传统观念的影响，人们很少基于女性的需求角度为市场出发点，开发女性专一性市场产品以满足女性的需要，即使认识到女性对市场的影响力，并有针对性地在某一方面或者某一层面满足了女性的需要，但是这种市场开发还只是市场的一小部分，还停留在感性的层面上。另外，随着女性在社会上的地位得到确立和认可，女性在市场上追求自我满足和提升的意愿越来越强烈，特别是在旅游市场中女性要求旅游消费体现女性的特别性需求以彰显个体化。毋庸置疑，旅游开发者应该及时地把握女性游客这一主线，基于女性的主体性需求认真研发旅游产品以满足女性的需求，将是旅游市场未来发展的趋势更是旅游市场持续发展的动力。 一、女性游客市场行为特征分析 1.女性游客人口特征

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对旅游市场的数据进行深入剖析可以得出，女游客是来自于经济较发达地区，文化程度上以大专以上的中青年女性群体。另外，从职业情况看，公务员、企事业单位员工和学生出游率比较高，有稳定工作的人员收入稳定，她们愿意提高生活质量，而学生虽然没有收入但是空闲时间比较多她们愿意投入到花费比较少的原生态旅游项目中。 2.女性游客的出游消费心理

以年龄结构来划分来看，年龄越低女性游客的消费对象比较广泛，但是消费价位处于低端水平；中青年女性游客由于她们心理年龄比较成熟，她们消费对象比较有针对性且处于高端性的旅游产品上面；而老年女性来说她们消费比较简单，愿意加入到文化和观光旅游产品上面，消费欲望多注重生活实际。 3.女性游客的出游特点

女性游客的出游方式主要是自驾游、全家游、跟团游、朋友结伴游以及自助游方式相结合，这样的出行方式是由女性在社会角色因素所决定着，基于一定的社会人际关系以及自我生活质量水平的追求，女性出游方式比以往更加多元化，根据特定的情况而自由地选择出行方式。

4.女性游客出游的交通工具选择

随着交通工具的便利化和高科技化，从目前数据的统计来看，女性游客大多以节约时间和舒服的飞机、高铁为主，辅助一定的火车卧铺，如果在时间宽松的情况下，也多选择私家车或者拼车为主。

5.女性游客的出游时间

女性游客的出游时间多选择时间较长的国家法定节假日为主，同时兼具周末，例如：每逢五一、十一以及春节节假日，女性游客出游的比较多。 6.女性游客出游的对象

绝大数女性游客比较倾向于安全系数比较大、规划科学合理、花费适中以及旅游富有特色的旅游项目。从年龄层次分化来看，年轻化的女性游客比较关注花费问题，对于他们来说多选择周边游且花费较少的旅游项目，而中老年游客不再以花费来选择旅游项目，她们往往追求的是一种精神上得到愉悦和身体得到充分放松的个性旅游项目。 7.女性游客出游的媒介选择

基于对女性游客出游通过的媒介选择来看，人们获得出游的信息多以网络技术为支持的现代多媒体技术为主，其次是旅行社的宣传，再次就是亲朋好友的口头相传所致。中青年女性多

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选择信息来源途径多的网络平台，而年龄倾向于老龄化的女游客倾向于朋友介绍以及广告宣传途径。

8.女性游客出游的目的

对女性游客随机抽样调查来看，她们的出游目的也明显有着迥异差别。绝大多数群体倾向于回归大自然追求一种和谐人文状态的出游多元化意愿。其中舒缓心情、获得新的人生体验、放松身体、追求自然风景和人文见闻是主要的出游选择意向。其次，基于一定的职业性追求而进行出游，诸如：学习考察、风景摄影以及室外策划项目等，这种出游目的不是为了放松，而是一种不得已的选择。

二、女性旅游者行为研究展望

随着女性在旅游市场上的所占比重增加，以及出游的需求强烈，针对女性旅游市场的内在潜力得到挖掘和释放，女性游客的旅游学研究成为新兴市场最为关注的话题，更成为研究女性的一种主要线索，加大对这一方向的研究从而去探索女性未来需求趋势，有助于进一步寻求女性消费对市场带来的推动力和贡献力，无论从理论上还是从实践上来说都具有一定的社会意义。对女性游客行为的探索可以从以下几个方面进行： 1.借鉴以往的研究领域成果

从目前以女性为主角的研究成果来看，不再是以单一的视域而展开，而是以多视域相融合而开展，且这种多视域内的粘合越来越紧密，并成为现代研究的一种发展趋势。这种相关视域内的交互融合，有利于彼此弥补不足而互为扩充彼此的视野，思路得以扩散，思维得以延伸，进而优势得以更为彰显，最终从整体上对女性的研究更为综合更为全面。对于女性的研究可以从心理、生产、消费、社会、文化等角度来展开，而它们不能够单一成为一条主线，彼此有机相结合，对女性在旅游市场的行为表现更为透彻更为客观。值得注意的是，女性游客行为涉及各个领域，诸如旅游选择、旅游目的、旅游心理、旅游评价、旅游计划等方面，只有依托这些旅游实践性现象和数据进行分析和比对，才能够对女性游客的旅游行为的相关理论向一定的高度、宽度和深度扩展，更能够对女性游客市场提供指导和借鉴。 2.深入研究行为特征

从学术的角度来看，除了宽领域的研究扩展外，还应该包括深层次的延伸，女性旅游市场的研究应以女性游客行为着力点，进行纵横领域内的交叉深入剖析，现代女性问题的探讨不再仅仅局限于从性别差异性来开展，而应该从回归人性的根源上来，透过现象看到女性本质性的价值诉求。因此，对女性游客的研究无论从内涵上还是从外延上都必须进一步的深化，站在较高的程度上进行解读。从本质上来说，女性旅游的问题应该包含着人类学、文化学、社会学、经济学和哲学等学科的融合，只有这样才能够真正反映出女性的本质性问题。 3.研究女性旅游就业人员

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旅游并不是一项单线性的经济项目，而是一项涉及着人们吃、穿、住、行等密切相关的综合体项目，对女性游客的研究不应单从游客这一角度出发，而且还应从女性就业者的角度进行研究。只有同性之间才能够根本上了解同性最为原始最为根本性的需要，女性旅游从业者从同性游客的心理特征、爱好意愿以及消费偏好等方面为突破口，就能够进一步拓展女性游客的潜在市场机遇，可以说这一层面性的研究具有针对性，且符合女性游客市场的服务需求。 4.进一步细化女性游客分类

对于女性游客的分类来说，是一门综合性的统计学，以往人们只是从性别上来进行直观性的单一区分，其实随着人类学的纵横发展，还应该从多元化角度进行细化，例如可以从地域、文化程度、经济地位、职业、消费行为等细化。通过这样的细化，我们对于一名女性游客就属性就可以定位“一名来自于发达地区、高学历、科技领域、高消费水平的女游客”，由此可见，这样的定位就直接折射了女性游客的未来旅游市场发展，这样的研究必将成为女性旅游市场的一个消费价值导向。

三、开发女性游客市场的举措

1.加强对游客的宣传与教育，使女性游客消费市场呈现多元化

目前，我们所处的时代是一个信息来源途径广泛，大量信息交融充斥的时代，无论我们在何时何地总是能够以较快的速度得到第一手的资源，归根到底这都归功于科技支持的多媒体信息手段的广泛性应用。旅游企业充分利用好多媒体信息手段这一平台，基于对女性的综合性考量为主打旅游消费方向，并结合企业的特有文化和情况，做好旅游宣传工作，以此来调动女性游客的消费愿望，进而扩大企业在旅游消费市场占有份额。 2.完善相关的旅游出行制度和法规，确保女性游客的权益

随着依法治国理念的贯彻和实施，法治观念已经深入人心，并在各个行业和领域铺设开来，人们处理问题倾向于以法律手段来维护自己的合法权益进而维护自我的安全。对于女性这一特殊群体来说，她们出游更关注于人身安全问题，这就需要旅游行业以法律法规和制度为手段加强旅游市场的监管和管理，为出行游客的安全提供制度和法律保障，进而达到刺激旅游消费的目的。

3.采用信息化手段建立旅游信息系统平台

要把信息技术手段与旅游产业相结合，利用信息技术手段把旅游信息资源分门别类地建立旅游资源库，以便于把旅游景点的基本信息情况、出游注意的相关事项以及最佳出游攻略公布开来，以便于给予游客提供参考和指导。

4.加强旅游从业人员的素养，以便提供高质量的服务

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从业人员与出游者之间是一对关联性很密切的主体，只有旅游从业者提供高质量的、温馨的服务才能够吸引出游者旅游的愿望，因此，这就需要旅游管理部分以及企业进一步加强对旅游从业人员的素养培养，特别要从礼仪、文化和语言等方面加强培训，以便于提升从业者的个人服务水平从而满足不同女性游客的个性需求，最终为女性游客市场开辟更大的消费潜在可能性。 四、结语

科学技术的巨大成果应用，无论在生产方面还是在生活方面都给人们带来了前所未有的改观。特别是，随着我国国民经济的持续性增长以及国家注重对人民权益的倾向和兑现，人们的收入因改革红利而不断提高，生活质量不断地得到提升，人们不再满足一般性的基本生活消费，而是开始注重对享受生活资料的追求，以体现人的真正价值所在。这一享受资料的追求上主要体现在对旅游消费的需求上。随着女性权利意识的不断觉醒，以及女性经济地位的提升，女性在旅游方面的追求与日俱增，这就需要旅游行业转变经济发展观念，以女性视角为主线加强对女性游客的系列性研究，并采取积极举措进而为女性游客市场进一步开发提供动力。 参考文献：

[1]文柳.基于生活形态的女性游客旅游偏好研究--以张家界女性游客为例[D].湖南师范大学，2014.

[2]章晴.东湖生态旅游区女性游客市场行为[J].湖北经济学院学报（人文社会科学版），2013，（12）：70-72.

[3]马晓敏.女性旅游消费心理特点研究[J].漯河职业技术学院学报，2015，14（3）：96-97. 作者简介：黄琪（1992.10- ），女，汉族，重庆市渝北区人，长江师范学院管理学院在读本科