文件名称：国内业务部组织架构、岗位职责及任职需求 编号： WI-BU-005-A 版 本： A 核 准： 日期: 审 核： 日期: 拟 制： 日期:
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修订理由及内容摘要 新制定 修订页次 修订日期 文件发行收文单位 部门 采质仓体购量储系部 部 部 部 1 售人P 后制市业财研事工总M 服造场务务发行程经C 务部 部 部 部 部 政部 办 部 部 部 1 1 发行 控制章 份数
国内业务部组织架构、岗位职责及任职需求 文件编号 页码/总页数 版本号 WI-BU-005-A 1/5 A 1. 目的 明确本部门职责权限及各岗位任职要求。 2. 适用范围 适用于国内业务部。 3.定义 无 4.职责 国内业务部经理负责本文件的制订及维持。当经理不在时,经理经助履行经理职责. 5.工作程序 5.1总职责 规划公司后装市场的整体运营、业务方向，营销队伍建设； 依据公司整体销售目标，按区域下达销售任务，制定销售策略，管控销售费用，并对各区域销售业绩进行考核和评估； 营销队伍的建设、培训、考核和管理； 掌握市场动态，进行客户分析，挖掘市场需求，提交新产品开发建议； 公司销售合同的谈判与签订工作，有效地进行客户管理； 安排处理市场客户投诉，推动产品和服务质量的改善，组织客户满意度调查； 深入了解汽车后装市场的发展状况，把握市场信息，提供业务发展建设性意见； 销售价格的制定和市场价格体系的维护和调整； 协调处理销售支持管理的难点问题（销售预测、订单评审、库存分析和处理、客户订单接收、货款、发货跟进、费用预算和管理、销售月报）； 建立、健全部门营销管理规章制度，并且负责制度的执行和落实； 5.2.组织结构 副总经理 国内业务部经理 国外业务经理 经理助理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 大区经理 跟单员 跟单员 国内业务部组织架构、岗位职责及任职需求 文件编号 页码/总页数 版本号 WI-BU-005-A 2/5 A 5.3.岗位职责及任职需求 5.3.1业务部经理 工作职责： 协助分管领导，规划公司国内后装市场的整体运营、业务方向，营销队伍建设； 依据公司整体销售目标，按区域下达销售任务，制定销售策略，管控销售费用，并对各区域销售业绩进行考核和评估； 营销队伍的建设、培训、考核和管理； 掌握市场动态，进行客户分析，挖掘市场需求，提交新产品开发建议； 主持公司销售合同的谈判与签订工作，有效地进行客户管理； 安排处理市场客户投诉，推动产品和服务质量的改善，组织客户满意度调查； 深入了解国内汽车后装市场的发展状况，把握市场信息，提供业务发展建设性意见； 销售价格的制定和市场价格体系的维护和调整； 协调处理销售支持管理的难点问题（销售预测、订单评审、库存分析和处理、客户订单接收、货款、发货跟进、费用预算和管理、销售月报） 建立、健全部门营销管理规章制度，并且负责制度的执行和落实； 销售人员的出差批准、监控和管理； 国内市场活动策划和实施； 完成公司领导临时交办的其他任务。 任职资格： 教育背景: ◆大学专科及以上学历 培训经历: ◆接受过TS16949、企业管理和市场营销管理等方面的培训。 经 验: ◆三年以上企业管理和市场营销管理工作经验 技能技巧: ◆具有良好的团队合作精神，亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力与执行能力； ◆在团队管理方面有极强的领导技巧和才能； ◆熟悉ISO/TS16949标准及流程； ◆具有按顾客规定的语言和形势来沟通必要的信息的能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的工作热情和责任感。 5.3.2. 经理助理职责 国内业务部组织架构、岗位职责及任职需求 文件编号 页码/总页数 版本号 WI-BU-005-A 3/5 A 协助部门经理进行部门的管理和分管工作的落实，完成部门销售任务； 保证市场的各种需求在内部能得到快速响应和处理； 分管大区销售渠道、客户的开拓和管理；渠道窜货的协调和处理； 分管大区的销售队伍建设和日常工作的管理； 确保公司内部和外部业务员的各种信息沟通顺畅； 市场情报收集和分析工作； 各种库存报表、销售报表、费用报表、销售月报、工作日志、情报的汇总和制作； 销售支持和管理工作的指导、协助； 销售人员浮动奖金的计算； 各区域销售预测的跟进、汇总和订单评审； 任职资格： 教育背景: ◆大学专科及以上学历 培训经历: ◆接受过TS16949、企业管理和市场营销管理等方面的培训。 经 验: ◆二年以上市场策划和市场营销管理工作经验 技能技巧: ◆具有良好的团队合作精神，亲和力、判断能力、决策能力、计划能力； ◆熟悉ISO/TS16949标准及流程； ◆具有按顾客规定的语言和形势来沟通必要的信息的能力。 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有较强的工作热情和责任感。 5.3.3. 大区经理职责 区域业务拓展和管理工作，完成区域销售任务； 公司营销政策在本区域市场的实施和情况反馈； 区域一、二级销售渠道、客户的开拓和管理，客户关系的维护； 区域客户订单、货款、退货、投诉、信用放贷等的管理； 区域市场预测、竞争对手和市场一线信息的收集； 区域客户的业务谈判及合同签订 ； 本区域售后服务工作的指导和管理； 完成公司要求的各项工作报表和工作报告； 任职资格： 教育背景: 国内业务部组织架构、岗位职责及任职需求 文件编号 页码/总页数 版本号 WI-BU-005-A 4/5 A ◆大学专科及以上学历 培训经历: ◆接受过TS16949、市场策划和市场营销管理等方面的培训。 经 验: ◆三年以上市场策划和营销管理工作经验 技能技巧: ◆具有良好的团队合作精神，亲和力、判断能力、决策能力、计划能力、谈判能力与执行能力； ◆熟悉ISO/TS16949标准及流程； ◆具有按顾客规定的语言和形势来沟通必要的信息的能力。 态 度: ◆工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维； ◆具有较强的工作热情和责任感。 5.3.4跟单员职责 文件和资料的电脑录入、打印。 客户订单的接收、销售订单的制作、货款、出货跟进和协调、欠货统计和处理; 协助业务人员跟进处理各种单据； 客户返利的计算，客户授信额度、货款对帐 向各部门传递文件、资料。 整理、归档相关文件、资料。 客户资料的维护和更新； 公司新制度、新政策、新要求的通知和传达； 部门内其他事务工作。 任职资格： 教育背景: ◆大学专科及以上学历 培训经历: ◆接受过TS16949方面的培训。 经 验: ◆1年以上电子跟单工作经验 技能技巧: ◆具有较好的口头表达能力和沟通能； ◆能熟练使用电脑进行数据和文档处理 ◆熟悉ISO/TS16949标准及流程； ◆反映灵敏、善于协调、沟通、为人干练、踏实； 态 度: ◆工作细致、严谨； ◆具有较强的人际沟通和协调能力； 国内业务部组织架构、岗位职责及任职需求 文件编号 页码/总页数 版本号 WI-BU-005-A 5/5 A ◆具有较强的工作热情和责任感。 6.支持性文件 6.1《人力资源管理程序》 7.相关记录 无 8.附件 无
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