图书馆学术引征服务实证研究——以山东大学图书馆为例

２０１２年１月　现代情报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆＭｏｄｅｍＩｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　Ｊａｎ．，２０１２　Ｖ０１．３２　Ｎｏ．１　第３２卷第１期　・业务研究・　图书馆学术引征服务实证研究　以山东大学图书馆为例　李修波　李校红２　（１．山东大学图书馆，山东济南２５０１００；２．北京青年政治学院图书馆，北京１００１０２）　（摘要］学术引征服务是现代图书馆最重要的读者服务活动之一，它依据读者的引征需求开展工作，针对性地强，因而　深受读者欢迎。这项服务目前的发展趋势是怎么样的？在服务时间、服务对象、服务项目、服务方式，以及读者负担等方面有　什么特点？针时学术引征服务的这些常见问题，开展相应的实证研究，找出较为普遍的规律，对图书馆读者服务的健康发展，　具有非常重要的意义。　［关键词】读者服务；学术引征；实证研究　ＤＯｌ：１Ｏ．３９６９　ｉＳＳＲ．１００８一Ｏ８２１．２Ｏ１２．０１．Ｏ２８　［中图分类号］Ｇ２５２．６　［文献标识码］Ａ　［文章编号］１００８—０８２１（２０１２）０１—０１２３—０４　Ｔｈｅ　Ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　Ｒｅｓｅａｒｃｈ　ｏｎ　ｔｈｅ　Ｌｉｂｒａｒｙ　Ｃｉｔａｔｉｏｎ　Ｓｅｒｖｉｃｅ　——』ｒａｋｉｎｇ　Ｓｈａｎｄｏｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ　Ｌｉｂｒａｒｙ　ａｓ　ａｎ　Ｅｘａｍｐｌｅ　Ｌｉ　Ｘｉｕｂｏｌ　Ｌｉ　Ｘｉａｏｈｏｎｇ２　（Ｉ．Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｓｈａｎｄｏｎｇ　Ｕｎｉｖｅｒｓｉｔｙ，Ｊｉ’ｎａｎ　２５０１００，Ｃｈｉｎａ；　２．Ｌｉｂｒａｒｙ，Ｂｅｉｊｉｎｇ　Ｙｏｕｔｈ　Ｐｏｌｉｔｉｃｓ　Ｃｏｌｌｅｇｅ，Ｂｅｉｊｉｎｇ　１００１０２，Ｃｈｉｎａ）　（Ａｂｓｔｒａｃｔ］Ｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ　ｏｆ￣ｎｄｉｇ　ｉｎｎｆｏｒｍａｔｉｏｎ　ｏｆ　ａｃａｄｅｍｉｃ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　ａｃｈｉｅｖｅｍｅｎｔｓ　ｃｉｔｅｄ　ｂｙ　ｔｈｅ　ｒｅｔｒｉｅｖａｌ　ｔｏｏｌｓ　ｉｓ　ｏｎｅ　ｏｆ　ｔｈｅ　ｍｏｓｔ　ｉｍｐｏｒｔａｎｔ　ａｃｔｉｖｉｉｔｅｓ　ｏｆ　ｒｅａｄｅｒｓ’ｓｅｒｖｉｃｅ　ｉｎ　ｍｏｄｅｍ　ｌｉｂｒａｒｉｅｓ，ｗｏｒｋｓ　ａｕｇ　ｃａｒｒｉｅｄ　ｏｎ　ａｃｃｏｒｄｉｎｇ　ｔｏ　ｒｅａｄｅｒｓ’ｉｆｏｒｎｍａｔｉｏｎ　ｒｅｑｕｉｅ　ｒｍｅｎｔｓ，ｓｏ　ａｓ　ｔｏ　ｂｅ　ａｐｐｒｅｃｉａｔｅｄ　ｂｙ　ｒｅａｄｅｒｓ．Ｈｏｗ　ａｂｏｕｔ　ｔｈｅ　ｃｕｒｒｅｎｔ　ｓｉｔｕａｔｉｏｎ　ｏｆ　ｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔ　ｏｆｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ？Ｗｈａｔ　ａｒｅ　ｔｈｅ　ｆｅａｔｕｒｅｓ　ｉｎ　ｔｉｍｅ，ｏｂｊｅｃｔ，ｉｔｅｍ，ｍｅｔｈｏｄ　ｏｒｓｅｒｖｉｃｅ，ａｓｗｅｌｌ　ａｓｔｈｅｒｅａｄｅｒｓ’ｂｕｒｄｅｎ？Ｉｔｉｓ　ｏｆｇｒｅａｔｉｍｐｏｒｔａｎｃｅｔＯ　ｅａｒｌｙ　ｏｌｌ　ｃｏｒｒｅｓｏｎｄｐｉｎｇ　ｅｍ－　ｐｉｒｉｕａｌ　ｒｅｓｅａｒｃｈ，ｆｉｎｄ　ｏｕｔ　ｒｅｌａｔｉｖｅｌｙ　ｇｅｎｅｒａｌ　ｒｕｌｅｓ　ｏｆｔｈｅ　ｓｅｒｖｉｃｅ，ｉｎ　ａｃｃｏｒｄａｎｃｅ　ｗｉｈ　ｔｔｈｅ　ｈｅａｌｈｙ　ｄｅｖｅｌｔｏｐｍｅｎｔ　ｏｆｔｈｅ　ｌｉｂｒａｒｙ　ｒｅａｄｅｒｓ’　ｓｅｒｖｉｃｅ．　［Ｋｅｙ　ｗｏｒｄｓ］ｌｉｂｒａｒｙ　ｅｒｓｖｉｅ；ｌｃｉｂｒａｒｙ　ｃｉｔａｔｉｏｎ　ｓｅｒｖｉｃｅ；ｅｍｐｉｒｉｃａｌ　ｒｅｓｅａｒｃｈ　规模，并具有较大的影响力却是缘于２００３年《关于改进科　１问题的提出　学术引征服务是现代图书馆读者服务的基本项目之一。　它是一种以检索工具为依托，以检索技术为手段，针对一　定的学术需求和目的，接受学者或学术团体委托，对其学　术成果被知名检索工具收录、引用等情况进行综合性检索，　然后出具引征报告的信息服务活动…１。　图书馆开展学术引征服务的原因有很多，但服务形成　学技术评价工作的决定》（下称《决定》）的颁布。这个由　我国科学技术部等五部委联合颁布的通知，倡导运用国外　四大检索工具——ｓＣＩ、ＩＳＴＰ、Ｅｉ、ＩＳＲ为数据源对我国的学　术成果进行科学评价＿２　Ｊ。《决定》颁布后，读者的引征热情　被迅速点燃，学术引征服务的需求亦被迅速激发。简而言　之，《决定》成为了学术引征服务发展的催化剂，引领着图　书馆的读者服务进入了一个新的时代。　收稿日期：２０１１—１１—０１　基金项目：本文系山东省项目“高校学术成果客观性评价实证分析”（Ｊ０８Ｗ１．５１）系列研究成果之一。　作者简介：李修波（１９７１一）。男，副研究馆员，检索课教师、虚拟咨询主管，信息学学士、民商法硕士，发表论文２０余篇，出版著　作２部。　・————１２３・－－——　２０１２年１月　第３２卷第１期　图书馆学术引征服务实证研究　Ｊａｎ．，２０１２　Ｖｏ１．３２　ＮＯ．１　《决定》颁布后，许多图书馆的学术引征服务获得了迅　速发展。以山东大学图书馆为例，自２００３年以来，该馆学　２．２学术引征服务的对象分析　２．２．１区域分布　术引征服务的工作量稳步增长，目前已经成为一项具有一　定规模，深受读者欢迎的重要服务项　３ｌ，参见表１。　表１　２ＯＯ２—２０１０年山东大学图书馆学术引征工作量　年限　份数　年限　份数　２【Ｘ）２　５８　姗　９１０　２∞３　ｌ３４　２００８　１　４３０　２ｆｍ　３４７　２００９　１　８９６　２（】（巧　３８６　２Ｄ】Ｏ　ｌ　９４０　２００６　ｌ　Ｏ６１　合计８　１６２　在这一背景下，对图书馆学术引征服务的一些基本问　题，如服务时间、服务对象、服务项目、服务方式的特点，　读者的引征目的和负担等进行研究，对优化学术引征服务　的质量，促进服务的健康发展就显得非常必要。　２问题的分析　基于以上思考，论文以山东大学图书馆２００２—２０１０年　９年问的学术引征服务数据为基础，对以上问题进行实证　分析。　分析采集山东大学图书馆２０Ｏ２—２０１０年间的４９９份学　术引征报告作为样本，采用直接将报告记录项逐一统计的　方法进行计量。数据统计时，每个统计项目均以引征报告　有明确记载的为准，报告中数据缺失的不做统计。统计项　目包括学术成果引征的服务时间、服务对象、服务项目、　服务目的、服务方式、服务结束方式及读者负担等。　２．１学术引征服务的时间分布分析　表２　２ＯＯ２—２０１０年山东大学图书馆学术引征工作量时间分布　月份　份数　比率（％）　月份　份数　比率（％）　ｌ　５Ｏ　１０．　７　１５　３．Ｏ１　２　ｌ１　２．２　８　１６　３．２１　３　７５　１５．０３　９　９６　１９．２４　４　４５　９．０２　１０　４２　８．４２　５　２８　５．６ｌ　１ｌ　２３　４．６１　６　１０　２　ｌ２　８８　１７．６４　表２是以月份为单位对４９９份引征报告所作的统计　引。　从统计结果看，引征报告数量超过４０件的月份有６个月，　分别是３月、４月、９月、ｌ０月、１２月、１月，工作量分别　达到了７５件、４５件、９６件、４２件、８８件、５ｏ件，将以上两　两相邻月份的工作量相加后得到１２０、１３８、１３８，三者的比　例接近１：１：１，工作量呈现出较明显的阶段性集中的特点。　一１２４—　表３学术引征读者区域和单位分布　表３是对４９９份引征报告的区．域分布所作的统计。统　计可见，使用学术引征服务的读者显示出典型的区域性分　布特征，其中山东读者占到了９８％，而山东外的读者只有　２％。同时，山东读者也显示出了明显的区域性分布的特　征，统计数据显示，除鲁东大学外，引征报告数量最多的　前７个单位均系驻济南高校。　２．２．２学科专业分布　对样本中单位为山东大学的３３７份引征报告进行学科　统计分析，结果如下Ｌ４Ｊ：　表４学术引征读者的专业分布　从表４可以看出，引征报告数量排名前７的学科分别　是材料科学、计算机、生命科学、机械工程、化学化工、　法学和土木水利，其中６个学科属于自然科学，法学成为　前７名中惟一的非自然科学学科。　２．３学术引征服务的项目及目的分析　２．３．１项目分析　对读者使用的引征服务项目进行统计，结果如表５所　示：　２０１２年１月　第３２卷第１期　表５学术引征服务项目分布　现代情报　Ｊｏｕｒｎａｌ　ｏｆＭｏｄｅｍＩｎｆｏｒｍａｔｉ０ｎ　Ｊａｎ．，２０１２　ＶｏＪ．３２　Ｎｏ．１　续表７　表７是对２３８份引征报告引征服务方式的统计。从中　可以看出，读者使用最多的服务方式是收录检索，引征报　告多达１９８件，占报告总数的８３．１９％，在引征服务方式中　占绝对优势；读者使用引用服务方式的引征报告只有４０　件，仅占报告总数的ｌ６．８１％。　从表５可以看出，读者使用最多的引征项目是ＳＣＩ、　ＳＣＩ／Ｅｉ、Ｅｉ和ＣＳＳＣＩ检索，引征报告数分别达到了１７２、　对收录和引用两种服务方式进一步统计。结果是，在　收录服务中，收录数据为１～５、６—１０条的引征报告分别　有１２３、３８件，分占引征服务方式的５１．０４％、１５．７７％，占　所有收录引征报告的８１．３１％。　在引用服务方式的统计中出现了一种有趣的现象。统　计结果显示，引征报告中，引用结论为“１～５次”和“２１　１３７、８８和５３件。将复合的ＳＣＭＥｉ／ＩＳＴＰ检索折分后单一统　计，得到的引征报告数量分别为ＳＣＺ３２６件、Ｅｉ２４８件、　ＩＳＴＰ３８件。统计还显示，ＣＳＳＣＩ检索是最受读者喜欢的中文　引征项目。　２．３．２引征目的　表６读者应用学术引征服务的目的　次以上”的报告数量较多，“６—１０次”和“ｌ１～２０次”报　告数据较少，从统计图形上看，呈现出了一种两头突起，　中间较低的“盆地”特征。　２．４．２引征数量　表８学术引征读者使用引征服务次数分布　次数　己ｌ征次数　所　１　３２５　率　次数　弓Ｉ征次数　所　５　８　率　７０．１９　１．７３　２　３　４　８４　３５　９　１８．１４　７．５６　１．９４　６　７　２　Ｏ　０．４３　Ｏ　表８是对读者使用学术引征服务次数的的统计。统计　发现，在２ＯＯ２—２０１０年９年中，７０．１９％的读者只使用过１　表６是对读者引征目的的统计。统计数据显示，读者　次学术引征服务。使用过４次以上学术引征服务的读者不　足２ｏ人。　应用学术引征服务的目的主要有：评职称、核算工作量、　定岗、报奖、报项目、评博导、报杰出青年、评长江学者、　人才引进或求职、学科点建设、博硕士点申请等。其中评　职称、核算工作量、定岗、报奖分列引征目的前４名，其　对应的引征报告占所有引征报告数量的８６％。　２．５学术引征服务结束方式及读者负担分析　２．５　１引征服务结束方式　表９学术；Ｉ征读者引征报告的开具　２．４学术引征服务的方式及数量分析　２．４．１服务方式　表７学术引征读者使用引征服务方式和频次　表９是对读者开具学术引征报告情况的统计。统计结　果表明，９９％以上的读者使用学术引征服务的结束方式都　要求出具引征报告，不要报告的只有１％。在要求出具引　・－・——１２５・—・——　２０１２年１月　第３２卷第１期　图书馆学术引征服务实证研究　Ｊａｎ．．２０１２　Ｖ０１．３２　Ｎｏ．１　征报告的读者中，读者退查引征报告的情况极少发生，只　《决定》认定的ＳＣＩ、Ｅｉ、ＩＳＴＰ，以及人文社会科学领域的　有１％。　２．５．２读者负担　表ｌ０学术引征读者的费用统计　费用　报告　比率　费用　报告　比率　（元）　数量　（％）　（元）　数量　（％）　免费　２３　４．６１　２Ｏ１～５ｏｏ　２ｏ　４．０１　１～５０　２５８　５１．７　５０１—１０（）０　６　１．２　５１一ｌ００　１２８　２５．６５　１００１以上０　０　１０１—２０ｏ　６４　１２．８３　表１Ｏ是对学术引征服务读者负担的统计。从中可以看　出，读者因学术引征服务需要支出费用在１—１００元间的引　征报告为３６６件，占比约为７７．３５％，因各种原因免费的报　告为２３件，占报告总数的４．１６％，以上两类报告占所有报　告的８１．９６％。收费在２０１元以上的报告只有２６件，占总　报告数的５．２１％。　３问题的解决　为了解决学术引征服务中发现的问题，有的学者提出　了在高校图书馆建立学术成果评价中心的设想［６ｌ。本文的　论述视野在更小的范围内展开，即通过对上述统计数据的　分析，帮图书馆寻找一个科学的应用措施。　３．１合理配置学术引征服务的人力物力资源　上述分析可见，学术引征服务最忙碌的月份为３月、４　月、９月、１Ｏ月、ｌ２月、１月，忙碌期间一般跨度为２个　月。每一年中，这些月份是读者引征需求最旺盛，学术引　征服务最忙碌的时间段。因此，图书馆可以按照学术引征　服务的这个规律，合理配置人力物力资源，做到人尽其能，　物尽其用。　３．２加强学术引征服务用户研究　上述统计发现，使用山东大学图书馆学术引征服务的　读者，山东省内的占到了９８％，山东省外的仅有２％。显　然，山东省的用户应该是山东大学图书馆学术引征服务的　核心读者群，图书馆理应加强对这一读者群体的研究，分　析他们的特点和需求，以提高图书馆学术引征服务的质量　和水平。　３．３开展合理适当的学术引征常识宣传　上述学科统计数据表明，目前参与学术引征服务的读　者，其所在学科主要集中于理工科，人文、社会科学的读　者参与的人数相对较少。作为高校的一个服务机构，图书　馆应该履行自己的责任，开展合理适当的学术引征常识宣　传，要让学者们，尤其是人文和社会科学领域的读者，充　分意识到学术成果收录和引用行为的重要性，引导他们参　与到学术引征活动中来。　３．４　大力培养引征服务人员的引征工具的应用能力　上述统计表明，学术引征服务的项目目前主要集中于　一１　２６一　ＣＳＳＣ等引征工具。因此，图书馆要想保持学术引征较高的　检全率和检准率，必须加强对引征服务人员的培养，使其　具有较高的ＳＣＩ、Ｅｉ、ＩＳＴＰ、ＣＳＳＣＪ应用水平。惟有如此，　才能真正提高图书馆学术引征服务的水平。　３．５影响高校科研评价工作的走向　上述统计数据可见，目前读者使用图书馆学术引征服　务主要方式是“收录”。与此相对应，读者使用“引用”检　索的比例却相对较小。作为高校最重要的学术文献服务机　构，图书馆有义务让读者，尤其是科研和学术活动的活跃　人物更加重视“引用”而非“收录”，大力宣传“引用”在　科研活动中的相互参照和印证效用，引导读者从重“收录”　向重“引用”转变【５Ｊ。　３．６加大对学术引征报告的保护力度　从上述统计看，读者使用图书馆学术引征服务的目的，　涉及读者的晋级、晋职等活动，如评职称、核算工作量、　定岗、报奖等，并都与读者的切身利益息息相关。为了充　分保护引征者的利益，图书馆必须加大对学术引征报告的　保护力度，不能泄露读者的引征结果，更不能将引征报告　流传于外。　３．７减轻读者的负担　上述统计表明，图书馆学术弓｛征服务的结束方式主要　是开具引征报告，不开具引征报告的服务数量非常少，只　有１％左右。统计同时表明，在开具的引征报告中，免费　和收费在１００元人民币以下引征服务的占比在８２％左右。　虽然这意味着读者使用学术引征服务的负担还是比较轻的。　但这绝不能成为图书馆降低服务要求，提高服务价格的借　口。当图书馆要调整收费政策时，一定要千分思量，万分　谨慎。　综上所述，图书馆学术引征服务尽管在服务时间、服　务对象、服务项目、服务目的、服务方式以及读者负担等　多方面都呈现出新的变化，图书馆只有针对这些变化，沉　着应对，才能找到解决相关问题的策略和方法，并保持图　书馆学术引征服务的健康稳定的发展。　参考文献　［１］李修波，等．学术引征服务刍议［Ｊ］．科技情报开发与经济，　２００９，（２５）：７—８．　［２］中华人民共和国国家统计局．２００４中国发展报告［Ｍ］．北京：　中国统计出版社，２００４：２６８．　［３］李修波．图书馆学术引征服务的四个原则［Ｊ］．现代情报，　２０１０，３０（３）：１００—１０２，１０５．　［４］２００２—２０１０学术引征（收录引用）统计分析［ＥＢ／ＯＬ］．ｈａｐ：　？　．ａｓｋ：ｆｏｒｍ．ｅｎ／１７２２３—４５５２８．＆　ｘ．２０１１—０７—０６．　［５］李修波．从被收录到被引用［Ｎ］．新华书目报图书馆专刊，　２００７—０５—０５，（ｃｌＯ）．　［６】韩子军，等．高校图书馆建立学术成果评价中心的设想［Ｊ］．　现代情报，２００９，（１２）：８９—９１．