汰渍洗衣粉市场需求调研方案

市场需求调研方案

单位：湖南铁道职业技术学院

制作人

：邬绪仁

2010.10.18

汰渍洗衣粉市场需求调研方案

一 调研背景

保洁公司，创始于1995年，经过15年的发展，已成为湖南最大洗涤品牌，目前拥有汰渍等洗涤用品。商品已遍及湖南、江西各地州市，截至2010年底，2010年实现销售近100亿元，2015年销售目标位300亿元，力争成为中国南方最优秀的洗涤品牌。 为了能顺利完成2015年销售目标300亿元，加强企业经营管理，保洁公司汰渍洗衣粉决定对湖南市场进行一次顾客满意度市场调研，为了确保调查准确顺利的完成，特制订此调研方案

二 调研目的

1、了解影响顾客对产品满意度的关键因素，为汰渍洗衣粉制定有效的顾客满意策略提供依据。

2、了解顾客对汰渍洗衣粉及其主要竞争对手的满意度，为汰渍洗衣粉制定有效的市场竞争策略提供依据。

3、了解顾客对汰渍洗衣粉的评价和建议，从而改善汰渍洗衣粉的经营管理。

三 调研对象

1 个人消费者

2 家庭消费者

四 调研项目

1、影响顾客对超市满意度的关键因素调查 （1）顾客购买汰渍洗衣粉的频率

（2）顾客关顾最多的洗衣粉是哪几个品牌？ （3）顾客选择该洗衣粉的主要原因是什么？ 2、顾客对汰渍洗衣粉及其主要竞争对手的满意度调查

（1）顾客对汰渍洗衣粉的满意度（5分法）。

（2）顾客对汰渍洗衣粉的环境质量、商品齐全度、商品质量、商品价格、服务态度、售后服务各个方面的评价 3、顾客对汰渍洗衣粉的评价和建议调查

（1）顾客对汰渍洗衣粉满意的是什么？ （2）顾客对汰渍洗衣粉不满意的是什么？ （3）顾客对汰渍洗衣粉的建议有哪些？

五、调研方法

1、本次调查采取问卷调查法

2、抽样方案

六 调研经费

问卷设计费 印刷费 交通费 培训费 数据处理费 其他费用 合计

1000 1200 2000 1800 800 1000 7800 七 调研组织与人员

督导： 调研员: 复核员：

八 时间及安排 。。。。。。

汰渍洗衣粉市场调查问卷

您好！这是我公司关于洗衣粉的市场调研问卷，我们希望了解您对所涉及的问题的真实反应，，需要您花费几钟来回答以几个问题，恳请您的参与和帮助。此文卷不署名，请安心填写。感谢您的参与！ 1 您的性别

A 男 B 女 2 您的年龄

A 10—20 B 21—30 C 31—40 D 40以上 3 您现在个人居住还是家庭居住？ A 个人 B 家庭

4 家庭有几口人？（上题回答的是家庭居住的调查者回答此题） A 2人 B 3人 C 4人 D 4人以上 5 您经常使用的洗涤用品是？

A 洗衣粉 B 洗衣液 C肥皂 D 其他

6 您经常使用的品牌？

A汰渍 B 雕牌 C 立白 D 其他 7. 您一般购买洗衣粉哪种包装量？

A 100—300克 B 300 –800克 C 800—1000克 D 2000克

8. 您对洗衣粉的价格要求？

A 5元以下 B 5—10元 C 10 —15元 D 15元以上 9对洗衣粉的功能有什么要求？（多选）

A 不伤手 B 泡沫多 C 强力去污 D 温和 E 其他 10 您对洗衣粉的包装有什么要求？ A 普通 B 另类 C 彩色鲜艳 11.您是记得哪种品牌的洗衣粉广告记忆深刻？

A 汰渍 B 立白 C 雕牌 D 其他---（请填写 ） 12.您是否经常换洗衣粉的品牌？

A 是 B 不是 C经常 D偶尔 13.您一般洗衣服的方式？

A 手洗 B 洗衣机洗 C 其他

14 您对洗衣粉有何理想描述 ？（开方性）洗衣粉市场调研问卷 15 您对洗衣粉曾有过不好的印象吗？请具体回答？

感谢您的参与！