1.《健身俱乐部会籍总监管理培训资料》 资料目录： 岗位：会馆总经理
1.内容：总经理岗位职责 2.总经理需要具备的素质 3.总经理每日工作流程 4.总经理的中工作流程 5.总经理月工作流程
6.健身俱乐部概况介绍 7.健身俱乐部公共职责 8.健身俱乐部综合规定
9.健身俱乐部的组成、服务项目、营业时间等相关内容介绍
10.健身俱乐部体制介绍 11.值班经理岗位职责 12.各部门规则章程 13.各部门工作流程
14.接待会员时面部微笑表情 15.岗前的物品准备
16.值班经理报告的功能和使用方法 17.值班经理工作流程 18.值班经理规则章程
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19.闭店程序 20.内部广播程序 21.会员验卡程序 22.接待会员投诉程序 23.钥匙管理程序 24.签到程序 25.签离程序 26.电脑基本操作
27.前台电脑管理系统的功能和使用 28.服务场景问题 29.解答会员问题情况 30.对健身器械的掌握情况
31.对有氧操课程名称和上课时间的掌握情况 32.对会员投诉的把握情况 33.对突发事件的处理情况
总经理用表：
1．市场资金预算表 01、平面媒体 02、报纸 03、杂志 04、户外 05、车体
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06、路牌 07、媒体 08、电视 09、广播 10、网络 11、印刷广告 12、单次卡 13、宣传单 14、免费周卡 15、直邮 16、个人 17、团体 18、流失会员 19、会员推荐 20、会员活动 21其他
2．员工效能评估表 3．健身值班经理报告表 4．下周计划安排表 5．会馆全面检评表
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2.《健身俱乐部会籍经理管理培训资料》
3.《健身俱乐部会籍顾问营销培训资料》
4.《健身俱乐部教练部管理资料》
5.《健身俱乐部人事管理培训资料》
6.《健身俱乐部财务部管理资料》
7.《健身俱乐部工程部管理资料》
8.《健身俱乐部员工手册资料》
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11.《健身俱乐部客服部管理资料》
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13.《健身俱乐部会籍顾问营销圣经》
14.《健身俱乐部会籍经理营销圣经》
16.《健身俱乐部会籍培训系统资料》
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