信息系统项目管理师干系人管理论文范文1

一、参与管理过的信息系统项目概述

我曾参与过一家大型制造企业的信息系统升级项目，该项目的背景是企业现有的信息系统已经无法满足业务需求，需要进行升级改造。项目规模较大，总投资达到数千万元，项目周期为两年。该项目由企业内部的信息化部门发起，旨在提高企业运营效率，优化业务流程，提升信息化水平。项目内容包括ERP系统升级、CRM系统开发、MES系统集成、数据仓库建设等多个方面。项目组织结构为矩阵式，由项目经理、项目助理、技术专家、业务专家等人员组成。项目交付的成果包括升级后的ERP系统、新开发的CRM系统、MES系统集成方案、数据仓库建设方案等。

在该项目中，我担任了项目助理的角色，负责项目进度管理、风险管理、质量管理等工作。同时，我也参与了项目干系人管理的工作。

二、信息系统项目干系人管理 项目干系人管理的过程

信息系统项目干系人管理是指在项目的整个生命周期中，对项目干系人的需求、希望和期望进行识别、分析和管理的过程。该过程包括以下几个阶段：

（1）干系人识别：识别项目中的所有干系人，包括主要干系人和辅助干系人。 （2）干系人分析：分析每个干系人的权利、利益、态度、需求和期望，确定其在项目中的影响力和重要性。

（3）干系人管理计划：制定针对不同干系人的管理策略，包括沟通管理、需求管理、风险管理等。

（4）干系人管理执行：执行干系人管理计划，与干系人进行沟通、协商、解决问题等。 （5）干系人监督与控制：监督和控制干系人对项目的影响，及时调整管理策略，保证项目的顺利进行。

干系人管理和沟通管理，需求管理的联系与区别

在信息系统项目中，干系人管理、沟通管理和需求管理是密不可分的。其中，干系人管理是对所有干系人的管理，包括沟通管理和需求管理。沟通管理是指与干系人进行沟通、协商、解决问题等，以满足其需求和期望。需求管理是指对干系人的需求进行识别、分析，与之沟通、协商，最终确定项目的需求。

项目中所涉及的所有干系人及管理策略

在该信息系统项目中，涉及到的所有干系人包括：

（1）项目管理层：对项目的整体规划、组织和控制负责。管理策略是加强与管理层的沟通，及时反馈项目进展情况，及时解决问题，确保项目按计划执行。

（2）业务部门负责人：对项目的业务需求进行确认和审核。管理策略是及时反馈项目进展情况，与业务部门负责人进行沟通和协商，确保项目的业务需求得到满足。

（3）技术部门负责人：对项目技术方案进行评审和审核。管理策略是与技术部门负责人进行沟通和协商，确保技术方案符合业务需求，同时满足技术要求。

（4）用户代表：代表最终用户参与项目，对系统进行测试和验收。管理策略是与用户代表进行沟通和协商，及时解决问题，确保用户的需求得到满足。

（5）项目组成员：包括项目经理、项目助理、技术专家、业务专家等人员。管理策略是加强团队建设，促进协作和沟通，确保项目进展顺利。

针对不同干系人的权利和利益，可以将干系人按照权利/利益方格进行分析，制定不同的管理策略。具体策略如下：

（1）高权高利：管理策略是重点关注其需求和期望，积极满足其需求，提供高质量的服务。

（2）高权低利：管理策略是重点关注其权利，对其合法权益进行保护和维护。 （3）低权高利：管理策略是重点关注其利益，提供相应的回报和激励，以增强其支持项目的意愿。

（4）低权低利：管理策略是加强与其的沟通，提高其对项目的认同感和参与度。 三、项目干系人管理的具体做法和心得体会

在该信息系统项目中，我采取了以下具体做法进行干系人管理：

（1）及时反馈项目进展情况：每周向项目管理层、业务部门负责人等干系人反馈项目进展情况，及时解决问题和风险。

（2）加强与业务部门负责人的沟通：与业务部门负责人进行定期沟通和协商，确保业务需求得到满足，同时提供技术支持和建议。

（3）与用户代表进行密切合作：与用户代表进行密切合作，及时解决问题和反馈用户的需求，确保系统的稳定性和可用性。

（4）加强团队建设：加强团队建设，促进协作和沟通，提高团队的凝聚力和执行力。 通过以上干系人管理的具体做法，我认为项目的顺利进行得到了有效保障。同时，在项目管理过程中，我也体会到了干系人管理的重要性和实际操作难度。对于不同的干系人，需要采取不同的管理策略，同时需要灵活应对各种情况，及时解决问题和调整管理策略。

总之，干系人管理是信息系统项目管理中不可或缺的一部分。只有通过有效的干系人管理，才能保证项目的成功实施和顺利交付。同时，干系人管理也是一项需要不断学习和实践的工作，需要持续改进和提高。