业主满意度问卷

小区 月业主调查分析统计表

尊敬的各位业主：

您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2010年 月物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！

1. 综合管理服务类：

1) 您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2) 你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3) 您对投诉处理是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2. 保洁服务类：

1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2) 您对小区道路的卫生是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3) 您对小区楼道的卫生是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3. 秩序维护服务类：

1） 您对小区车辆停放秩序是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2) 您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3) 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

4. 室外绿化服务类：

1) 您对小区的整体绿化是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2) 对小区绿化带上的卫生是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3) 对小区绿化的修剪是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 5. 维修服务类：

1) 您对目前维修服务工作总体评价？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 2) 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 3) 您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 4) 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 6. 其他：

□非常不满意

□非常不满意

□非常不满意 □非常不满意 □非常不满意

1) 您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

2) 您对我们物业整体的服务是否满意？

□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意

3) 其他建议或意见？

再次感谢您的支持和配合！

房 号 业主签名 年 月 日