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对方报价完毕后，己方正确的做法是（ ） a. 否定对方报价
b. 要求对方进行价格解释 c. 马上还价
d. 提出自己的报价
正确答案是：要求对方进行价格解释 第2题
在商务谈判中除（ ）项外，均可判定对方产生成交意图。 a. 对方请教产品保养问题 b. 对方对价格进行总体还价 c. 对方要求实地试用产品 d. 对方询问交货时间
正确答案是：对方对价格进行总体还价 第3题
商务谈判中开局导入的几个重点环节说法正确的是（多选）
a. 在会场中应以友好的态度出现，表情自然开诚布公，充分表现自己的诚意。 b. 介绍。介绍言简意赅,切中要害。
c. 问候语言亲切，语气和蔼，营造轻松自如的谈话环境。
d. 注意握手的力度、时间长短与方式，以表现谈判者的亲切、郑重。 e. 落座时注意主谈人居中，其他人以职务高低向两边扩展而坐。 正确答案是： 在会场中应以友好的态度出现，表情自然开诚布公，充分表现自己的诚意。, 注意握手的力度、时间长短与方式，以表现谈判者的亲切、郑重。, 介绍。介绍言简意赅,切中要害。, 问候语言亲切，语气和蔼，营造轻松自如的谈话环境。, 落座时注意主谈人居中，其他人以职务高低向两边扩展而坐。 第4题
商务谈判中报价的原则中说法正确的是（多选） a. 可与对方进行价格商议
b. 对于买方来讲，开盘价必须是最低的 c. 对于卖方来讲，开盘价必须是最高的
d. 报价应坚定、明确、完整且不加任何解释和说明 e. 开盘价必须合情合理 正确答案是： 对于卖方来讲，开盘价必须是最高的, 对于买方来讲，开盘价必须是最低的, 开盘价必须合情合理, 报价应坚定、明确、完整且不加任何解释和说明 第5题
日本一家著名汽车公司刚刚在美国“登陆”，急需找一个美国代理商来为其推销产品，以弥补他们不了解美国市场的缺陷。当日本公司准备同一家美国公司谈判时，谈判代表因为堵车迟到了，美国谈判代表抓住这件事紧紧不放，想以此为手段获取更多的优惠条件，日本代表发现无路可退，于是站起来说：“我们十分抱歉耽误了您的时间，但是这绝非我们的本意，
我们对美国的交通状况了解不足，导致了这个不愉快的结果，我希望我们不要再因为这个无所谓的问题耽误宝贵的时间了，如果因为这件事怀疑我们合作的诚意，那么我们只好结束这次谈判，我认为，我们所提出的优惠条件是不会在美国找不到合作伙伴的。”日本代表一席话让美国代表哑口无言，美国人也不想失去一次赚钱的机会，于是谈判顺利进行下去了。 下列说法正确的是（多选）
a. 日本公司的谈判代表暂时控制了谈判气氛，风头正劲，如果此时与日本代表正面交锋胜算不大，美方利益难以保证，所以应该避其锋芒，采用“疲劳战术”，先让日本代表介绍他们的产品，然后美方礼貌的道歉，表示有些问题没听明白，谈判结果也将向着利于我方的方向发展。
b. 美国代表目的是让日本代表感到内疚，处于被动，美国代表就能从中获取有利条件，开局气氛属于低调气氛。
c. 日本人用高调开局气氛进行反击，使谈判进入实质阶段
d. 美国公司谈判代表连续指责日本代表迟到，这是一种情感攻击 正确答案是： 美国公司谈判代表连续指责日本代表迟到，这是一种情感攻击, 美国代表目的是让日本代表感到内疚，处于被动，美国代表就能从中获取有利条件，开局气氛属于低调气氛。, 日本人用高调开局气氛进行反击，使谈判进入实质阶段, 日本公司的谈判代表暂时控制了谈判气氛，风头正劲，如果此时与日本代表正面交锋胜算不大，美方利益难以保证，所以应该避其锋芒，采用“疲劳战术”，先让日本代表介绍他们的产品，然后美方礼貌的道歉，表示有些问题没听明白，谈判结果也将向着利于我方的方向发展。 第6题
在商务谈判中，要想做到说服对方，应当 a. 寻找双方利益的一致性 b. 以在必要时采取强硬手段
c. 使对方明白其从谈判中获利很大 d. 使对方明白已方从谈判中获利很小 正确答案是：寻找双方利益的一致性 第7题
双方谈判人员适当互赠礼品的做法是 a. 贿赂 b. 暗盘交易 c. 润滑策略 d. 求助
正确答案是：润滑策略 第8题
在对己方有利的谈判策略中，先向对方提出苛刻要求，然后再逐渐让步，求得对方一致的做法叫做
a. 声东击西 b. 先苦后甜 c. 出其不意 d. 攻心战术
正确答案是：先苦后甜 第9题
在对己方有利的谈判策略中，遇到趾高气昂、十分自得的谈判者，当他们以各种方式来表现其居高临下的挑战姿态时,（ ）是十分有效的策略。
a. 出其不意 b. 攻心战术 c. 声东击西 d. 疲劳战术
正确答案是：疲劳战术 第10题
在一次交易谈判中，甲方明显具有极强的谈判实力，但为了与对方能够达到交易，依然准备作出100元的预定让步，关于让步幅度较为合理的选项： a. 5/10/35/50 b. 25/25/25/25 c. 50/35/10/5 d. 0/0/0/100
正确答案是：50/35/10/5 第11题
影响商务谈判中价格谈判的主要因素主要包含（多选） a. 销售时机
b. 产品或企业的声誉 c. 货款支付方式 d. 竞争者价格 e. 交易的性质
正确答案是： 交易的性质, 销售时机, 产品或企业的声誉, 货款支付方式, 竞争者价格 第12题
运用“最后通牒”策略须注意以下几点：（多选）
a. 最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊，不让对方存留幻想。 b. 本方的谈判实力应强于对方，特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要，这是运用这一策略的基础和必备条件。
c. 在一个问题的商讨中，如多次使用本策略。该策略失效。 d. 只能在谈判的最后阶段或最后关头使用
正确答案是： 本方的谈判实力应强于对方，特别是该笔交易对对手来讲比对自己更为重要，这是运用这一策略的基础和必备条件。, 只能在谈判的最后阶段或最后关头使用, 最后通牒的提出必须非常坚定、明确、毫不含糊，不让对方存留幻想。, 在一个问题的商讨中，如多次使用本策略。该策略失效。 第13题
中方a公司与美方b公司就某项条款进行谈判,由于美方b公司就该项条款与a方始终未达成协议,且始终不愿作出进一步的让步,因此,在进一步的谈判中,a方人员虽然耐心地重申了己方的有关要求,并希望双方都能在互利互惠的基础上做出进一步的让步,但,b方人员却含糊其词,顾左右而言它,一会儿说对a方的有关要求还是不够明确,一会儿又借口有急事需要处理,希望谈判能够继续拖延,要么就是将谈判委托给无实际决策权的人员来进行。下列说法正确的是（多选）
a. B方人员的做法欠妥
b. 若B方不改变谈判方式,这种软磨硬抗、顾左右而言它的拖延很可能会使对方产生反感情绪,甚至导致谈判陷入僵局或谈判的破裂，从而影响双方以后进一步的合作。 c. B方人员若是对进一步的谈判失去兴趣,应该选择比较礼貌的方式向A方委婉提出,以求选择更好的解决方式。
d. B方的态度则会使A方觉得B方对自己不够尊重,这样有可能激怒对方,给谈判带来不利影响。
正确答案是： B方人员的做法欠妥, B方的态度则会使A方觉得B方对自己不够尊重,这样有可能激怒对方,给谈判带来不利影响。, 若B方不改变谈判方式,这种软磨硬抗、顾左右而言它的拖延很可能会使对方产生反感情绪,甚至导致谈判陷入僵局或谈判的破裂，从而影响双方以后进一步的合作。, B方人员若是对进一步的谈判失去兴趣,应该选择比较礼貌的方式向A方委婉提出,以求选择更好的解决方式。 第14题
关于说服他人的基本方法错误的是 a. 取得他人的信任
b. 避免用“愤怒”“生气”“怨恨”这类字眼 c. 创造出良好的“是”的氛围 d. 给对方施压
正确答案是：给对方施压 第15题
在商务谈判中，最好的提问技巧是提一些 a. 使对方感兴趣的话题 b. 使对方捉摸不透的问题
c. 看上去一般，对方能回答的问题 d. 对方敏感而且难以回答的问题
正确答案是：看上去一般，对方能回答的问题 第16题
下列说法错误的是
a. 紧紧地抿住嘴是表示懊悔和不满
b. 眼睛闪烁不定，常被认为是掩饰的一种手段，也可能是不诚实的表现
c. 眼睛瞳孔缩小，神情呆滞，目光无神，愁眉紧锁，表示此人处于消极戒备愤怒状态 d. 根本不看对方，而只听对方讲话，是试图掩饰什么的表现 正确答案是：紧紧地抿住嘴是表示懊悔和不满 第17题
谈判中倾听的“五要”技巧（多选）
a. 要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流 b. 要有鉴别的倾听对方发言 c. 要通过笔记来集中精力 d. 要专心致志、集中精力倾听 e. 要克服先入为主的倾听做法 正确答案是： 要专心致志、集中精力倾听, 要通过笔记来集中精力, 要有鉴别的倾听对方发言, 要克服先入为主的倾听做法, 要创造良好的谈判环境，使谈判双方能够愉快的交流 第18题
谈判中倾听的“五不要”技巧（多选） a. 不要使自己陷入争论 b. 不要回避难以应付的话题
c. 不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听 d. 不要为了急于判断问题而耽误倾听 e. 不要逃避交往的责任
正确答案是： 不要因轻视对方而抢话、因急于反驳而放弃倾听, 不要使自己陷入争论, 不要为了急于判断问题而耽误倾听, 不要回避难以应付的话题, 不要逃避交往的责任 第19题
在谈判中回答的技巧有（多选） a. 逃避问题的方法是顾左右而言它
b. 不要彻底的回答问题，因为有些问题不必回答。 c. 回答问题之前，要给自己留有思考时间。
d. 把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。
正确答案是： 回答问题之前，要给自己留有思考时间。, 把握对方提问的目的和动机，才能决定怎样回答。 第20题
下列关于西装的穿着与搭配错误的是 a. 领带的长度以抵达皮带扣上端为宜
b. 打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒 c. 在正式的场合，男士只宜黑色或深咖啡色皮鞋与西装搭配 d. 男士在商务交往中穿着西装应尽量选择单色调
正确答案是：打领带之前应扣好领扣，不打领带时，领口的扣子必须打开两粒 第21题
通常商务人员佩戴首饰应遵循的原则不包括 a. 风格统一 b. 时尚潮流 c. 同质同色 d. 以少为佳
正确答案是：时尚潮流 第22题
出入无人控制的电梯时，陪同人员应该: a. 后进后出 b. 控制好开关钮 c. 先进后出
d. 其他选项都包括 正确答案是：先进后出 第23题
关于握手的礼仪，下列说法错误的是
a. 主人与宾客之间，主人先伸出手，以表示尊重 b. 握手时间不宜过长，尽量控制在3-5分钟 c. 女士与男士之间，女士先伸出手，以表示热情 d. 女士身着礼服礼帽时，握手时必须摘下手套
正确答案是：女士身着礼服礼帽时，握手时必须摘下手套 第24题
关于介绍他人的礼仪，介绍顺序有误的是 a. 先把晚辈介绍给长辈
b. 先把地位低者介绍给地位高者
c. 个人初次与团队见面，把个人介绍给团队成员 d. 介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士
正确答案是：介绍年龄相仿的男女相识，现将女士介绍给男士 第25题
下列关于我国少数民族文化特点描述错误的是
a. 维吾尔族为人豪爽，传统节日有肉孜节，古尔邦节，开斋节 b. 回族忌食猪肉狗肉马肉驴肉螺肉 c. 蒙古族一年中最大的节日是白节
d. 藏族以面食为主，对狗十分敬重，不吃鳞类动物
正确答案是：维吾尔族为人豪爽，传统节日有肉孜节，古尔邦节，开斋节
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