以人为本，培养高素质的图书馆馆员

编辑︱李菲菲︱E-mail:zhiyezazhi@1󰀷3.com管理以人为本，培养高素质的图书馆馆员文/丁红燕图书馆馆员直接面对广大读者，他们的一言一行代表了图书馆的形象。因此，要提高自身的服务管理水平，切切实实为读者提供更优质的服务，做好图书馆馆员的管理工作至关重要。中去，而读者从馆员的热情服务中感到温馨，　从而在馆员与读者之间实现良性互动，　达到让读者满意的服务效果。　　　2.实行民主管理, 重视馆员参与性针对馆员的个体差异，调动每个馆员的积极性，充分发挥他们的潜能，并鼓励和帮助他们实现合理的工作目标和人生价值。尊重每位馆员的意志和能力，增强其主人翁意识，　让馆员充分感受到自身价值的存在。3.实行柔性管理，关注馆员的承受度柔性管理是在研究被管理对象心理和行为规律的基础上，　在其心目中产生一种潜在说服力，　从而把组织意志转变为个人自觉的行动。图书馆以馆员技能、目标、战略为核心，　强调馆员的精神状态和文化素质，　以充分调动其主动性和创造性。柔性化的激励机制，　可以使人的多种需求得到相应满足，　以此激发更高层次的需求。通过制定反应迅速、变化灵活、方式多样的柔性激励机制，　可以引导馆员体验工作带来的乐趣与利益，　也可以尽量满足其对社会地位、荣誉、自我实现等需求，　最终使馆员和图书馆本身的目标高度一致，　实现馆员的自主管理。4.建立、完善各项机制目前，图书馆的某些管理机制上还存在着许多不利因素。如职工岗位长期固定不变，人员缺乏合理的流动和竞争，职称、职务晋升存在人为因素或论资排辈等等。这些现象的存在，严重影响馆员的积极性，也造成人才资源的极大浪费。建立健全合理的用人机制、育人机制、竞争机制、流动机制非常重要。同时，要建立健全科学的考勤、考核、奖惩、监督机制，做到赏罚分明，提高工作积极性。要按馆员完成任务、科研成果、思想道德等方面的情况，建立一套良性的竞争机制。在这一过程中，保证竞争的公开、透明、公正非常重要。5.合理利用绩效管理绩效管理可以定义为：通过对企业战略的建立、目标分解、业绩评价，并将绩效成绩用于企业日常管理活动中，激励员工业绩持续改进，并最终实现组织战略以及目标的一种管理活动。绩效管理不是简单的任务管理，特别强调沟通、辅导及馆员能力的提高。绩效管理是图书馆管理非常重要的环节。目前，国内许多图书馆管理已经或计划推行绩效管理。在实施绩效管理的过程中我们要将结果管理和过程管理有机结合起来，关注管理的过程，做好图书馆管理工作。要用全面的、矛盾的、平衡的观点来代替任何具体、短期、单一的衡量尺度，对每位馆员做出客观、公正、准确、科学的评价。（作者单位：山东省烟台工程职业技术学院）ＯＣＣＵＰＡＴＩＯＮ一、营造良好的工作环境1.长期机械化的劳动损害图书馆馆员身体健康图书馆馆员在工作中长时间处于坐姿，多重复性运用手臂、肩膀进行图书借还处理，部分肢体长时间处于静止、紧张状态，对人体健康不利。2.工作环境对图书馆馆员的影响不容小视图书馆工作内容单一对心理健康不利，电脑辐射除损害视力外，还会影响人的免疫等功能。此外，书库门口的监测仪也是电磁波污染源之一，加上图书馆通风不畅、图书细菌较多等问题，都不利于馆员的健康。我们要采取积极措施，改善现有状况，促进图书馆馆员身心健康和谐发展。（１）要教育馆员加强自我保健和心理调节；定期组织一些活动，让馆员在紧张工作之余有机会活动，避免长时间保持一个姿势。（２）图书馆可以与外界联合，举办新书讲座或文化讲座等读者交流活动，既加强沟通，也可以锻炼图书馆馆员的组织协调能力。在工作环境方面，尽可能采用健康、环保的材料，并注意定期消毒，保证卫生。二、加强教育，提高图书馆馆员的整体素质1.提高馆员的思想政治素质图书馆馆员要热爱图书馆事业，牢固树立“读者第一，服务至上”的宗旨。在平时工作中，通过多种方式教育馆员，组织他们认真学习和掌握党的路线、方针、政策，树立敬业意识、乐业意识、勤业意识、职业规范意识，并广泛开展诚实守信、办事公道、服务读者、奉献社会的优质服务。2.提高馆员的整体文化水平馆员的培训应有计划、有步骤、分层次，根据不同岗位需求和个人所学专业的不同开展不同的培训。定期请专家学者来馆作专题讲座，注重馆内业务骨干的培训，为他们提供业务学习、参观、研讨的机会等。图书馆馆员自身也要认识到加强学习的重要性，确立终身教育的理念，努力学习知识，不断提高自己。三、重视管理方法，做好管理工作1.要树立“以人为本”的管理理念在管理中注重人性化，　使馆员以愉快的心情投入到工作2010 2

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