开盘人员分工
为了开盘工作的顺利进行,现成立“六六六”开盘工作组,具体分工如下: 总指挥: 职 能:负责大事件的协调和处理(重点是负责协调政府部门的突击检查)。 副总指挥:
职 能:负责开盘的全面指挥和协调工作 要 求:总揽全局,以战略的眼光处理现场 一、 大堂总务: 负 责 人:、 成 员:
工作职能:1、协调整个销售现场的工作秩序。 2、根据卖场情况安排客户进入选房室。 3、负责安抚等候客户的情绪。 4、协调保安。
6、引导客户进入选房等候处
工作要求:1、对突发事件的处理要准、要快、要妥。 2、注意各项工作的衔接连续、准确、无误。 二、 前台组
(一)销控部人员
负责人: (负责唱号) 成 员:3名 ()
工作职能:1、负责把握和营造销售现场的气氛及节奏。
2、负责前台唱号、销房号、控制放入售楼部客户的数量和速度。 3、客户缴纳定金后及时核对销控。
4、发布销控信息,引导销售代表推荐房号,平衡销售比例。 工作要求:1、提前熟悉销控及销售难点。
2、销控做到迅捷准确。
三、 销售组:
负责人: (一) 、销售成员4名()
工作职能:1、注意与前台步调一致,营造售楼部卖场气氛。 2、负责引导客户选房、定单。 工作要求:1、正确使用销售语言。 2、协议书的签订符合要求。 3、计算准确、书写工整。 (二)、销售助理:4名( 公司财务)
工作职能:1、负责协助销售代表签单、定单。
2、负责清理销售现场“干扰”因素,将干扰因素及时移交大堂总务。
(三)、跟单人员:4名(一名待定 )
工作职能:1、负责从销售代表手中接单,并组织定单客户排队交款。 2、负责核对定单内容。
3、负责将交款后的协议书留存财务一份、前台一份、客户自留一份。
工作要求:1、熟悉协议书内容
2、确保客户带走的单子“仅有一份”,不错单、不漏单。 四、 财务组 负 责 人: (一)、财务成员:2名以上(待定)
工作职能:1、负责落实财务收款的收银机、票据等。 2、负责财务收款。
3、在核实票据准确无误后,给协议书加盖公章。
4、盖章后的协议书留存一份,并将另两份及收据转交跟单人员。
5、协议房款数据无误。
工作要求:将手续直接交到跟单人员手中。 (二)、协调人员:1名(待定)
工作职能:1、负责维持交钱人员秩序;
2、接收订购协议,把回单交给跟单人员,由跟单人员交给前台。 五、 后勤保障保安组
负 责 人: (保安:18名) 成员分工:等待区:10名 验卡处:2名
财 务:2名 抽号箱:2名 出口:2名
工作职能:1、布置现场.
2、负责维持等待区的秩序及治安。 3、负责认购客户的财务及人身安全。
4、负责客户出入的秩序,客户进入售楼部选房的人数。注意听从
指挥安排并按指定数量放人。
5、负责财务收款安全。
6、负责向客户提供简单的服务导向,如饮水处、卫生间等。 7、防止意外情况的发生。
工作要求:1、对一些意外事故的处理要快、要妥,注意举止的礼貌。 2、对客户提出的与楼盘相关的问题均不作任何回答。
3、开盘所需礼品的采购、管理和发放; 4、对讲设备的准备工作(不低于5部);
5、其他性质的秩序维护员数名,预防和处理突发事件; 6、其他突发事件(例如:客户突然晕到等)的处理;
八、 现场物料准备:
负责人: 工作要求:
1、布置现场,所有开盘所需物品准时到位;
2、条幅、开盘公告、桌椅、警戒线、各区域指示牌、等;
九、 摄影新闻组:
工作要求:用影象机器全程、全面拍摄记录下开盘当天的所有宝贵镜头。 十一:其他岗位人员:(2名)
负责人:一名待定
工作要求:1、一人负责投球; 2、一人负责登记;
备注:1、所有工作组成员在开盘期间必须保证24小时开机。
2、如遇特殊情况,本方案将根据实际情况另行调整。
2008.5.9
因篇幅问题不能全部显示,请点此查看更多更全内容