执行部门：运营部 监督部门：人事行政部 一、考核原则
1、业绩考核（定量）+行为考核（定性）
2、定量做到严格以公司收入业绩为标准,定性做到公平客观. 3、考核结果与员工收入挂钩。 二、考核标准
1、电子商务人员业绩考核标准由总经理制定，任务总和为公司当月的收入指标和
目标.
2、电子商务人员人员行为考核标准
(1）、执行遵守公司各项工作制度、考勤制度、保密制度和其他公司规定的行
为表现。
(2）、履行本部门工作的行为表现. （3）、完成工作任务的行为表现
(4）、遵守国家法律法规、社会公告的行为表现.
三、考核内容与指标
销售人员绩效考核表
考核项目 定量 工 作 定 业 性 绩 指 2、报告要求全面总结两周内的销售得失，搞了哪些推广活动，并总报告提交 销售完成率 指标 服务指标 考核标准为100%，每低于5％扣除该项2分 出现一次客户中评,扣1分，出现一次客户差评扣2分 1、针对网络目前存在的情况每两周提交一次分析报告，未按规定时间交者每次扣2分。 考核指标 分值 评价标准 实际完成销售任务÷计划完成销售任务×100% 评分 标 结对手情况等,根据报告情况酌情打分。 优：具有丰富专业知识，并能充分发挥完成任务。（3分) 良：具备相当专业知识，能顺利完成任务。（2分） 专业知识 中：具备一般专业知识，能符合职责需要。（1分) 差：专业知识不足，影响工作正常进行。(0分） 优:不仅主动学习，熟练掌握,还可以很好地运用到工作中。（3分) 良：能主动学习，但是掌握得不熟悉，不能很好地运用到工作中（2学习能力 分) 中：能进行领导安排的一些学习，但是不够主动（1分） 差:不思进取，对于安排的学习不认真完成，缺乏学习精神。(0分） 优:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行沟通（0分） 良：能有效地化解矛盾（0分） 沟通能力 中：有一定的说服能力（0分） 差:能较清晰的表达自己的思想和想法(0分） 优：能迅速的对客观环境做出较为正常的判断，并能灵活运用到实际不工作中取得较好的销售业绩 网络营销能力 良：能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作 中 中：能对问题进行简单的分析和判断 差：不能及时做出正确的分析与判断 工 作 能 力 工 作 态 员工出勤率 1、月度员工出勤率达到100％,得满分，迟到一次扣1分（3次及以内) 2、月度累计迟到三次以上者，扣除该项得分，旷工一次翻倍扣除该项得分 度 优:除了做好自己的本职工作外，还主动承担公司内部额外的工作 良：自觉地完成工作任务且对自己的行为负责 中:自觉地完成工作任务,但对工作中的失误，有时推卸责任 责任感 差：工作马虎，不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真 工作无任何失误，得优者奖励2分;有失误,则根据事件影响扣分，轻者一次1分，次之一次2分,重者一次3分， 优：全面落实有关工作计划和工作任务，还经常超越目标和预期完成 良：能理解和按时完成工作任务和相关工作计划 执行力 中：有时督导才得以完成工作任务和相关工作计划 差：经常督导也无法完成工作任务和工作计划 执行力强,表现得优者奖励2分,执行力差，导致工作延误,则视影响扣分，轻者一次1分，次之一次2分,重者一次3分. 四、考核方法
1、员工考核时间：月末最后五个工作日。 2、员工考核与基本工资挂钩
五、考核程序
1、业绩考核:按考核标准由财务部根据当月公司营业收入情况统一执行. 2、行为考核：由综合部负责人进行。 六、考核结果
1、员工行为考核结果每月以邮件形式通知到被考核员工个人，员工之间不应互相打听。
2、每月考核结果除了与员工当月收入有挂钩以外，其综合结果也是公司决定员工调整工资级别、职位升迁和人事调动的重要依据。
3、如对当月考核结果有异议，请在收到考核结果后向本部门负责人或行政人员提出.
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2016年5月10日
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