岗位：销售代表 被考核人： 考核日期： 年 月项目序号考核项目基准目标分值达成情况考核分数1销售任务酒店拟定的客房出租指标的90%102会员发展（___位/工作日）（酒店总数）63日房销售（__间/日班）64协议公司开发（__家/周）5提供竞争对象51-2次/月4情况 KPI现场指导、帮6及时3（50％）助员工客户服务信息7及时3传递及时性8客户回访率95%以上5客户投诉解决9100%5满意率10工作小结1次/月3无迟到、早退、请假、离岗、串1出勤纪律7岗、旷工现象2仪容仪表完全符合本酒店仪容仪表标准6工作态度完全符合酒店礼节礼仪规范，无（25%）3礼节礼仪6不礼貌的行为任何工作都按时保质、保量完4工作效率6成，且从无怨言、牢骚1表达能力具有很强的口头语言表达能力6科学地制订和分解市场拓展工作2计划能力6计划，保证工作计划得以落实执工作能力当客户工作涉及多方面工作关系3沟通协调能力6（25%）时，能够合理协调处理对客户管理工作发生的问题，指4解决问题导如何分析，并探究其真正原7因，提出应对方案总计考核得分被考核人确认： 考核人确认：
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