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运 维
工 作
大 纲
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目 录
一、对招标项目的理解................................................ 1
二、投标人承担项目的优势............................................ 5
三、项目实施组织形势和管理措施...................................... 6
四、投标人的硬件、软件实力......................................... 12
五、项目质量保障体系及措施......................................... 28
六、项目进度、安全措施、应急措施................................... 36
七、对招标文件技术标准与要求的应答................................. 41
八、对招标人项目通过评价审核验收的承诺............................. 42
九、项目服务承诺措施............................................... 43
十、岗位培训及其他建议............................................. 45
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一、对招标项目的理解
1、整体理解
本公司接到XX电力有限公司2018年第一批工程、服务类招标采购项目”的招标公告后，经反复认真研究分析，对本项目的理解：
（1）、招标公告对投标人的资格要求是非常严格的，经我司细致核准，我司资质符合要求。
（2）、对施工单位安全质量要求，我司已竣工项目与在建项目均未发生安全质量问题。
（3）、业绩方面，我司对各电压等级的项目有较多的施工经验，并且配有专业的施工、管理队伍。
（4）、财务、信誉方面，我司状况优良。
（5）、其他方面，我司均未有违反业主，以及监管部门的要求，均按时保质保量的完成各类项目。
（6）、若我方中标，一定遵守各项规定，文明施工，积极配合业主、监理各方的工作，争创一流项目！ 2、项目的重难点理解 （1）雷击现象经常发生
因为输电线路有时会在高山峻岭的地方，杆塔宽大也会经常引起雷击现象发生，经常造成悬垂线断线和导地线断股。与此同时，考虑到要提高电能与输送容量，在输电线路中采用了并架同塔和双回线路的输送方法。一旦再发生雷击现象，同塔双架和双回路都会发生跳闸的故障。 （2） 防污闪问题
由于输电线路绝缘子片数多，增加了串长幅度，受恶劣环境的影响，输变电绝缘层容易积污，脏污会影响输电线的绝缘性，所以防污防闪现象应该受到重视。
（3）防风偏要求高
输电线路杆塔越高，引流条线越容易在暴风与大风等恶劣气候条件下发生偏闪络的现象，为了减少大风对偏跳闪造成的故障，降低对系统造成的影响，就要尽可能的保证跳线和塔身的距离。
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（4）防鸟害
本地区鸟类繁多，活动范围很大，当它们在线路上方来回往返时，叼的杂物容易掉落在悬瓶和导线上，这时候，最容易引起接地故障和短路。当这些鸟类在上方向下拉稀屎时，也可能会造成击穿空气的间隙，引起故障发生。 （5） 防外破的工作
由于沿海地区经济发展快、特殊的地理位置、基础施工点与道路、企业发展、民房建造都会成为输电线路是否运行安全的隐患所在。另外沿海地区还是台风高发的受灾区，台风容易造成线路出现折弯、倒杆现象。所以线路运维需要注意的又一个重要问题就是防止外力破坏。 （6）防止异物放电
由于恶劣的天气或别的原因，输电线上容易悬挂杂物，会出现杂物放电引起的电路故障。 （7）人为影响因素
人为因素对输电线路运行稳定性的影响是不容忽视的。工程施工、道路建设以及爆破活动等都会对该线路造成影响。
第一，爆破活动。近年来，我国在积极进行现代化建设的过程中，建设工程不断增加，部分工程施工中要想达到建设目标，必须采取爆破活动，对原有的建筑物、石体等进行清除，爆破中产生的碎片会损害输电线路，造成短路问题，此时如果没有快速进行抢修，会给本地居民的日常工作和生活造成严重的影响。
第二，道路建设。在道路工程施工中，需要对原有的地形做出一定改变，那么塔基在输电线路工程中的稳定性会受到破坏，若塔基动摇时，会导致输电线路无法进行电能的传输。
第三，工程施工。近年来，智能和高层建筑不断增加，在实际施工中，如果没有加大对输电线路的保护力度，而是强行施工，不仅会影响塔基的稳定性，还会对建筑工程质量造成负面影响。
输电线路运维策略 （1）状态检测
检测线路运行状态能够了解到线路中潜在的隐患和可能出现的故障，可以采取及时有效的运维手段保障线路安全。在检测线路状态时，可以采取差异化检测
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的措施。这种检测方法综合了特殊检测、全面检测、专家检测、夜间检测等方案，根据不同线路环境和设备的实际情况，对要检测的区域分段划分。并根据运行经验和状态评价，及时调整检测周期。这个方法的差异化作用是最大可能地线路检测中出现的“过”和“欠”的问题，实现高效检测。 （2）创建线路危险点档案
如果线路维护的工作人员能够归纳和总结自己的维护经验，并且为特殊区域的输电线建立全面的档案，并对档案进行不定时的更新和完善。根据档案中的信息，绘制相应的线路图，根据信息自顶相关的预防和控制测试。采用专人对这些危险点进行不定时的巡视和全程守护，保证对输电线路各危险点的及时维护。 （3）防雷击措施
对这些因雷击造成的线路故障问题，在维护的时候要及时的检测线路的运行状态，加强低值绝缘子、零的及时更换；检查姐弟装置是否被腐蚀，是否符合一定的安全标准，尽量避免一切安全隐患。必要的时候，在雷击现象频繁的地方安装“智能避雷针”装置。它有三部分组成，智能激发装置、枕头、底座。这个装置能在雷云发生之前激发雷电先导，降低过电压和雷云放电电流，减少雷击对线路造成的不良影响。为了保护线路和解决塔架双回路造成的故障问题，可以把氧化避雷器、电流互感器和隔离开关组合为一体。 （4）防污方法
提高绝缘子和线路的防污性能。采用硅橡胶支撑的有机绝缘材料，组成一个耐压层。即防污又便于清扫。如果在不影响正常的输电情况下，也可以用不导电的清洗液去污。为减少事故，提升绝缘子的自洁能力，也可以在重污区的绝缘子外表涂抹防污闪专用的涂料。 （5）防风措施
有效的防风方法，可以总结为两种，把事故多发区的跳线串单改成“v”形或者用防风偏的支柱，制止风偏的能力，保证复合绝缘子能够承受弯曲与拉伸，避免风偏跳线的现象。这些有效的防风偏、防污闪性能，有效的解决了暴风和台风造成的风偏闪络的问题。 （6）堵疏防鸟害相结合
堵和疏是防鸟害采取的两大措施，“堵”就是在输电线路加装防鸟挡板，以
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免鸟类停落，对鸟害经常发生的区域，组织相关人员检查，及时的清理鸟巢危险。 （7）解决人为影响因素的措施
第一，落实巡检制度。根据本地输电线路的实际特点，以及发生故障的概率，有针对性地规划综合检查的时间，定期对重点区域内的输电线路进行检查，在巡检中，可以对输电线路受自然因素和人为因素影响的状态进行辨别，通过详细地记录，不断完善巡检内容和措施。同时，通过定期巡检，工作人员可以及时发现输电线路运行的不稳定因素，从而立即进行修复，为保证线路长期稳定运行奠定良好的基础。同时，相关部门应聘请专家，对维护人员的专业技能进行培训，提升输电线路维护科学性；在巡检中，还应实施抽检制度，通过定期和不定期的线路检查，加大对线路的维护力度。
第二，引进先进维护技术。采用先进的维护技术是提升输电线路运行稳定性的重要措施之一。众所周知，危害输电线路稳定性的因素较多，要想从根本上解决这些影响因素，工作人员必须加大对先进的设备和技术的应用水平，才能够深入了解线路受损的原因以及解决措
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二、投标人承担项目的优势
XX有限公司，成立于XX年，注册资本金XX元，资质等级为输变电专业承包X；水利水电机电设备安装工程专业承包X级,城市及道路照明工程专业承包X级；电力工程施工总承包X级，建筑工程总承包X级，环保工程专业承包X级，施工劳务（不分等级）。具有国家能源局颁发的X级承装、X级承修、X级承试电力施工许可证，可承接各种电压等级的送电线路（含电缆工程）和变电站工程的施工。同时具有承包境外送变电工程资格.公司已通过ISO9001:2000、OHSMS、ISO14001三个管理体系的认证。可承接太阳能发电；风力发电；输变电工程；工程设计；建筑工程；建筑工程机械设备租赁；水利水电机电安装工程；城市及道路照明工程；电力工程；环保工程；销售：建筑材料；施工劳务作业；地基基础工程；市政公用工程；消防设施工程；电子与智能化工程；通信工程；钢结构工程；公路工程；石油化工工程；铁路电气化工程；电力供应；进出口业；质检技术服务。
公司领导班子、管理人员及员工自XX年以来一直长期从事电力建设行业。迄今从事输变电工程施工、配电安装和调试XX多年，积累了丰富的工程管理和施工经验，拥有雄厚的多专业施工技术力量，建设足迹遍及全国18个省、市、自治区。安全优质地完成大量省内外输、变、配电工程的新建、改造、迁改、检修、调试以及抗冰抗风抢险工作。
我公司资质过硬，拥有经验丰富的管理团队，对各类电力项目均有丰富的施工经验，历年承担了XX公司运维、检修等诸多项目，得到了上级领导，以及同行们的一致肯定！
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三、项目实施组织形式和管理措施
1、项目组织形式
为了更好地搞好我单位所承揽的运行维护管理工作，我公司决定成立运行维护管理项目部。由熟悉本工程所在地情况及拥有丰富施工经验的人员担任项目经理，由技术能力强的同志担任项目总工。项目部下设一个运维队，具体负责实施本项目输电线路及相关设施的运行、维护工作。
项目部作为相对独立的运行维护项目部，在管理上实行独立自主经营，全权处理与运行维护有关的一切事宜，资金实行专款专用，保证运行维护工作正常顺利进行。在紧急及特殊情况需要大修，人员不足时，公司可在人员，机具、资金等方面给予大力支持，要求公司各部门对现场出现的问题做出快速反应，及时解决；确保早日恢复供电，决不拖延一秒，给业主及用户带来损失，这方面我单位在盐源县卧罗河电力公司运行维护项目中已充分证明，随喊随到，急业主之所急。我们始终坚持“顾客就是上帝”，为顾客提供满意服务“是我们的义务和宗旨”。为保证为主的利益，我们可以不分白天昼夜地工作，可以不分节假日地工作，2011年大年三十，为了保证顺利通电，以我们副总经理为首的抢修人员，冒着冰天雪地完成了线路检修，保证了“即时、快速、迅速”恢复业主的重要线路，像这种类似的事，这些年我们处理了很多起，为业主解决燃眉之急，我们将在本工程中继续发扬。
中标后项目经理部所有管理、技术人员将长期坚持雅江现场工作，不兼职不调换；项目经理部的成员也仅承担本工程施工任务，不再负责其它事务；项目经理部将积极主动配合业主，做好施工期间的各项工作；工程施工完毕，积极配合系统调试，保证线路畅通，做好移交前的维护工作，同时，积极主动和一起参战的兄弟单位协调，确保整个工程的顺利进行。同时公司各职能部门实行对口服务，为项目经理部各职能部门的工作提供保障，使本项目部成为一支来者能战，战者能胜的施工队伍。 2、管理措施
为了加强本项目的管理，特制定本管理制度：
（1）所有成员必须按照电力安全规程进行维护和维修，对于严重违反安全规程者，公司一旦发现或甲方投诉，每次罚款200元。
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（2）所有成员上班期间不得脱岗，除去现场外其余时间必须在宿舍待命。如个人有紧急事情办理须向公司领导请假，待接替者到位后方可离开。发现随意脱岗者，每次罚款200元。
（3）所有成员必须服从甲方安排（对于违章的安排，需耐心向指挥者说明，必要时通过公司领导协商），不得与甲方工作人员发生任何争执，每发生一次，罚款200元。
（4）所有成员必须劳保上岗。发现一次没劳保上岗者，罚款50元。 （5）所有成员必须节约使用维护和维修用料，对于故意浪费、随意丢弃和倒卖者，公司将视情节轻重给予赔偿、罚款、解除劳动合同等处罚。
（6）所有成员必须遵守采油六厂作业区的相关管理制度，对于违反作业区管理制度者，将视情节轻重给予相应处罚。
（7）所有成员严禁喝酒、赌博，对于违反此项规定者，除甲方罚款由本人承担外，公司将给予每人每次500元罚款。
（8）对于新入职的员工公司组织培训，培训考试合格者方可上岗。 （9）所有成员必须文明上岗，语言举止要文明得体、施工现场要料净场清。不得发生损害公司形象的行为。
（10）班组成员必须每天坚持如实详尽填写工作日志； 巡视人员必须如实填写设备巡检表；资料员每月汇总工作日志和巡检表，并统计设备缺陷。 （11）各维护小组组长根据实际用料需求情况，提前二周向甲方主管人员提交材料申请单。
（12）公司主管领导每月对各个维护站点进行巡视，对于巡视所发现的问题，将视情节给予指导、批评教育或相应的处罚。
（13）公司技术总监每季度对运行维护人员进行培训，培训内容包含电工理论、设备巡视方法、故障处理方法和电业安全工作规格。 3、管理人员岗位和职责范围 （一）项目经理
认真贯彻国家和上级的有关方针、政策、法规及公司的各项规章制度。 自觉维护项目法人及职工的权益,确保项目法人的要求和公司下达的各项经济技术指标的全面完成。
及时、准确的掌握工程的运作、安全管理、成本预算等信息，迅速做出正
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确的决策。
科学组织和调配参加工程施工的人、财、物资源，保证工程按计划完成。 对本工程的安全、质量、进度、文明施工负全责,贯彻上级有关制度、法规和条例,组织制定和执行保障施工顺利进行的措施。
协调各部门之间的关系,做好人员、机具和材料的供应、配备工作,及时解决施工中出现的问题，努力构造一支“快速、高效”的工程队伍。
定期组织各岗位人员进行技能培训，打造一支“专业服务水平高”的供用电管理队伍。
组织制定项目经理部各类管理人员职责、权限和各项规章制度,搞好与公司各职能部门的业务联系和经济往来。
定期与业主、各用电单位等各相关单位联系，统一协调解决工程用电、运行、调度中出现的问题。
组织人员配合好业主、监理单位对新建各项工程的竣工投运前验收。 负责审批对施工单位制定的各项用电管理制度。
负责审批各用电单位提交的用电方案、设计方案、用电计划等。 负责审批组织变电站及线路检修或大修方案，并负责组织实施。 （二）项目总工（兼项目副经理）
领导和组织项目管理实施规划和施工技术准备工作计划的编制。 执行国家有关施工技术政策和上级颁发的有关技术规程、规范和各项技术管理制度。
认真贯彻上级对工程质量的有关法规和制度,贯彻公司正在执行的ISO9001标准和程序文件,对工程质量在技术上负全面责任，经常深入现场检查和指导工作。
主持技术会议,负责解决施工中的技术问题，审核施工技术措施。 抓好运行管理工作，掌握辖区内供电网络的运行状况，定期组织运行分析，不断提高安全经济运行水平，指挥重大事故的处理，组织重大事故的调查分析，制定防范措施并组织实施。
主持编制项目部托管范围内的设备检修、试验计划，负责审核重大的技术改造设计，不断提高检修工艺质量，提高设备完好率，搞好文明生产。
主持编写制定托管范围内的事故抢修方案和各项抢修措施。
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组织编写各用电单位的各项用电管理制度和进行检修变电站运行管理制度。 负责参与各用电单位的用电方案设计，审核各用电单位提交的用电方案，设计方案，用电计划等。
负责收集、报送每月的线路巡视记录；收集汇总用电单位的用电量，为业主各部门提供电缆结算依据。
负责变电站及各变电所的统一调度工作，确保通讯畅通，保证各项调度命令准确及时下达、执行。 （三）线路运行管理队长
贯彻执行业主及项目部有关线路专业方面的指示、文件。 参与制订年度检修计划，审查检修项目，提出合理建议。
协助项目部做好线路运行、检修、带电作业人员的在职培训工作。 组织本队人员日常巡视工作。
组织本队人员根据日常巡视情况划定重点区域，以便加强运行中的监视、检查和排查工作，并做好避免线路遭受外力破坏的预防工作。
协助领导组织本队人员参加特殊巡视、夜间巡视、监督性巡视和安全生产检查等工作。
配合安监部门参加事故调查，做好事故统计和分析，找出事故发生的原因和规律，为制订事故预防措施提供依据。
做好年度工作总结，积累运行经验，提高管理水平。 负责协调好线路所经区域的地方关系，方便工作联系。
负责线路所经区域内的地方百姓的电力保护宣传工作，实现“自已管好，百姓协管”的目标。
组织实施线路日常维护中的小修工作，协助项目经理组织实施大修工作。 （四）线路巡检员
按运行管理队长安排的任务，保证运行工作按规定周期与规定项目进行，如定期巡视，夜间巡视，特殊巡视，登杆检查、测量绝缘子绝缘电阻及接地电阻、检查导线接头、护线宣传等工作。
每天或定期参加组内召开的各种会议，向队长汇报工作及安全情况，与组内人员共同讨论解决和安排下一阶段工作，自评和互评工作质量。
按时参加巡线工作，并做好巡线记录。
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明确自己的分工，确保自己所辖线路、设备的完好及正常工作。 经常对设备的运行情况进行分析，并向上级领导汇报。
在巡线过程中，向沿线群众宣传电力设施保护条例等相关的法律法规。 做好各项检修工作：
小修工作：砍伐影响线路安全的树木、竹子、杂草等；杆塔基础培土、开挖排水沟；消除塔上鸟巢及其它杂物；调整拉线；督促有关单位清除影响线路安全运行的建筑物、障碍物；处理个别不合格的接地装置，更换个别受损绝缘子；导线、架空地线个别点损伤、断股的缠绕、补修工作；各种不停电的检测工作；涂写悬挂杆塔号，巡视道路、便桥的修补；悬挂警告牌，加装标示牌等。
大修工作：更换或补强铁塔；修补导线、架空地线、调整驰度；加强绝缘或更换防污绝缘子；改善接地装置；基础加固；装防震装置，进行防锈、防腐处理；进行升压、降损改造；处理交叉跨越，调整塔位、改换路径；进行防汛防洪处理。
抢修工作：随时参与工程出现的紧急情况进行抢修和为业主提供零星接线服务。 （五）司机
负责本工程所需机械设备、工器具、材料的运输、装卸。 负责施工人员的上、下班接送及一切后勤物资的运输。 （六）后勤
负责项目人员生活物资的采购、管理及分配。 负责项目人员食宿安排。 财务工作。 4、施工驻地布置及管理
现场项目部、及施工作业组的布置应遵循“便于有效地指挥现场施工和施工管理，便于与业主、监理项目部、当地政府机关及本公司总部等联络联系且交通、通讯、生活等条件较好，临时建筑设置合理”的原则。
生活区布置应体现人性化原则，注重提高职工的生活质量。
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四、投标人的硬件、软件实力
1、硬件方面
设备、工具配备和检验：按照现场生产实际和规范要求配备工具和仪器，对所配置的仪器定期进行检验和校对。运行维护配备的主要设备:
序号 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 设备名称 巡线车值班车 庆铃皮卡 红外线热像仪 电能质量分析仪 望远镜 电阻测试仪 工频交流耐压机 直流耐压机 电焊机 汽油发电机 倒链 倒链 导线紧线钳头 地线紧线钳头 紧线器 导线挂滑车 承力挂滑车 钢丝绳（200米/条） 钢丝绳卡 液压压接钳 白棕绳（100米/条） 切割机 磨光机 FRIE PPQM NIGHTHUNTER XP 8X56 BL-2672A FT-1003 PTS-35F 400 8KW 10T 3T 120～185 25～50 3T 240mm 300mm Φ16 Φ16 Φ16 1 3 3 3 3 3 3 3 3 6 6 6 6 12 18 18 3 90 9 3 3 3 辆 台 台 台 台 台 台 台 台 套 套 个 个 把 个 个 条 个 台 条 台 台 规格型号 长城风骏5皮卡 数量 2 单位 辆 生产厂家 文档大全
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序号 23 24 25 设备名称 套筒扳手 梅花板手 卷尺 50米 规格型号 数量 6 6 6 单位 套 套 把 生产厂家 2、软件方面 （1）技术准备：
①根据现场情况，划分重点巡查区域和一般巡查区域，重点区域每月巡查频率不低于4次（每周不低于1次），一般区域每月不低于2次（每两周不低于1次）； ②制定切实符合实际的巡检安排表，明确巡检内容；
③对现场巡视发现的故障或巡视中发现的潜在故障报项目部备案，及时制定有效可行的处理方案，报技术负责人审核，经项目经理批准后及时与甲方沟通、协调解决；
④出现突发事故、应及时启动应急预案，第一时间配合甲方处理故障； ⑤施工前技术负责人必须根据已经掌握的情况对技术人员和现场施工人员进行技术交底。 （2）线路巡视
1)线路巡视的基本要求
①第一次进行巡检时，要对线路廊道的下的自然环境，每一基电杆、铁塔做详细的身份卡片或者台账，详细记录每一基铁塔及附属设备的运行情况，对线路整体做一个摸底，做到对整个线路详细了解。同时客户应把本线路的竣工资料和平时的运行记录移交我方一份，以便我方更好的掌握整个线路的情况，并配合实际情况制定出详细的巡检计划和方案。
②巡检人员按照巡检计划进入巡检现场，应正确佩戴安全帽，统一着装工作服。杆塔上作业人员应系好安全带，正确配戴。作业现场的工器具应实行分类、整齐摆放。工器具及材料的传送应用绳索，不得乱扔。攀登铁塔应沿脚钉、爬梯上下，严禁沿斜材上下、严禁沿拉线上下。工作现场应做好监护工作，禁止非作业人员进入现场。作业现场安全措施已全部落实。作业现场已经过查勘，作业人员已进行安全技术交底。指定专人巡视，同时明确其巡视的范围和电力设施等责任。 ③线路巡视以地面巡视为基本手段，有时会带电登杆（塔）检查。
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④正常巡视包括对线路设备及线路廊道自然环境的检查，并根据线路的长短、巡检环境的难易进行人员以及巡检时间的调整。
⑤线路巡视中，如果发现缺陷或线路遭到外力破坏等情况，在保证安全的情况下应立即采取措施避免缺陷进一步恶化，同时做好详细记录并向上级汇报，通知客户，同时应迅速由技术小组制订相应的消缺方案和安全措施，与客户协商认可后，尽快实施作业，避免损失。 (3)巡视的种类
1)线路巡视可以分为定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、监 察性巡视和预防性检查等几种。 1、定期巡视 （规程规定，定期巡视周期为：城镇公用电网及专线每 月巡视一次，郊区及农村线路每季至少一次。）巡视人员按 照规定的周期和要求对线路及其设备巡视检查，查看架空配 电线路各类部件的状况，沿线情况以及有无异常等，经常地 全面掌握线路及其沿线情况。巡视的周期可根据线路及其设 备实际情况、不同季节气候特点以及不同时期负荷情况来确 定，但不得少于相关规定范围的周期。 配电线路巡视的季节性较强，各个时期在全面巡视的基 础上有不同的侧重点。例如：雷雨季节到来之前，应检查处 理绝缘子缺陷，检查并试验安装好防雷装置，检查维护接地 装置；高温季节到来之前，应重点检查导线接头、导线弧垂、 交叉跨越导线间距离，必要时进行调整，防止安全距离不满 足要求；严冬季节，注意检查弧垂和导线覆冰情况，防止断 线；大风季节到来之前，应在线路两侧剪除树枝、清理线路 附近杂物等，检查加固杆塔基础及拉线；雨季前，对易受洪 水冲刷或因挖地动土的杆塔基础进行加固；在易发生污闪事 故的季节到来之前，应加强对线路绝缘子进行测试、清扫、 处理缺陷。 2、特殊巡视（根据需要进行） 在有保供电等特殊任务或气候聚变、自然灾害等严重影 响线路安全运行时所进行线路巡视。特殊巡视不一定对全线 路都进行检查，只是对特殊线路或线路的特殊地段进行检 查，以便发现异常现象并采取相应措施。特殊巡视的周期不 作规定，可根据实际情况随时进行，大风巡线时应沿着线路 上风侧前进，以免触及断线的导线。 3、夜间巡视（每年至少冬、夏季节各进行一次） 在高峰负荷或阴雨天气时,检查导线各种连接点是否存 在发热、打火现象、绝缘子有无闪络现象，因为这两种情况 的出现，夜间最容易观察到。夜间巡线应沿着线路外侧进行。 4、故障巡视（根据需要进行）
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巡视检查线路发生故障的地点及原因。无论线路断路器 重合闸是否成功，均应在故障跳闸或发生接地后立即进行巡 视。故障巡线时，应始终认为线路是带电的，即使明知该线 路已经停电，亦应认为线路随时有恢复送电的可能。巡线人 员发现导线断落地面或悬吊在空中时，应该设法防止行人靠 近断线地点8 米以内，并应迅速报告领导，等候处理。 5、监察性巡视重要线路和事故多的线路每年至少一次） 由部门领导和线路专责技术人员组成，了解线路和沿线 情况，检查巡线员的工作质量，指导巡线员的工作。监察性 巡视可结合春、秋季节安全大检查或高峰负荷期间进行，可全面巡视也可以抽巡。 2)巡视管理
为了提高巡视质量和落实巡视维护责任，应设立巡视维 护责任段和对应的责任人由专责负责某个责任段的巡视与 维护。 线路及其设备的巡视必须设有巡视卡，巡视完毕后及时 做好记录。巡视完毕后及时做好记录。巡视卡是检查巡视工 作质量的重要依据，应由巡视人员认真负责的填写，并由班 长和部门领导签名同意。检查出的线路及其设备缺陷应认真 记录，分类整理，制订方案，明确治理时间，及时安排人员 消除线路及其设备缺陷。即执行设备缺陷闭环管理。此外， 巡线员应有巡线手册（专用记事本），随时记录线路运行状 况及时发现的设备缺陷。
(4)线路及设备巡视的内容
1)线路巡视应沿线路一基一基进行，不得出现漏点（段），巡视对象包括线路本体和附属设施，同时应及时掌握线路周边道路变化等环境以便对抢修作业等创造有利条件。
2)设备巡视以地面巡视为主，可以在安全的范围内进行带电登杆、塔检查，重点对导线、绝缘子、金具、附属设施的运行情况进行全面检查。 3)巡视检查的内容
巡视对象 线 路 杆塔、铁塔基础 文档大全
检查线路本体和附属设施有无以下缺陷、变化或情况发生 回填土有无下沉或缺土、水淹等 破损、表面剥落、裂纹、钢筋外露、基础下沉、保护帽破损、边坡保护不够等 地基与基面 实用标准文案
本 杆塔 体 接地装置 杆塔倾斜、主材弯曲、地线支架变形、塔材、螺栓丢失、严重锈蚀、脚钉缺失、爬梯变形、土埋脚钉等；混凝土杆未封杆顶、破损、裂纹等 断裂、严重锈蚀、螺栓脱落、接地带丢失、接地带外露、接地带连接部位有雷电烧伤等 拉线金具等被拆卸、拉线棒严重锈蚀或蚀损、拉线松弛、断股、严重锈蚀、基础回填土下沉或缺土等 伞裙破损、严重污秽、有放电痕迹、弹簧销缺损、钢帽裂纹、 绝缘子 断裂、钢脚严重锈蚀或蚀损、绝缘子串顺线路方向倾斜角大于7.5°或300mm 散股、断股、损伤、断线、放电烧伤、导线接头部位过热、悬挂漂浮物、弧垂过大或过小、严重锈蚀、有电晕现象、导线缠绕（混线）、覆冰、舞动、风偏过大、对交叉跨越物距离不够等 线夹断裂、裂纹、磨损、销钉脱落或严重锈蚀；均压环、屏 线路金具 蔽环烧伤、螺栓松动、防震锤跑位、脱落、严重锈蚀、阻尼线变形、烧伤；间隔棒松脱、变形或离位；各种连扳、连接环、调整板损伤、裂纹等 拉线及基础 导线、地线、引流线、屏蔽线、OPGW 附属设 防鸟装置 施 防雷装置 避雷器动作异常、计数器失效、破损、变形、引线松脱；放电间隙变化烧伤等 固定式：破损、变形、螺栓松脱等； 流动式：动作失灵、褪色、破损等 各种监测装置 缺失、损坏、功能失效等 文档大全
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杆号、警告、防护、指示、相位等标识 缺失、损坏、字迹或颜色不清、严重锈蚀等 航空警示器材 高塔警示灯、跨江线彩球等缺失、损坏、失灵 防雾防冰装置 缺失、损坏等 ADSS光缆 4）具体实施方法
①查看沿线情况查看线路上有无断落悬挂的树枝、风筝、衣物、金属物 等杂物，防护地带内有无堆放的杂草、木材、易燃易爆物等，如果发现，应立即予以清除。查明各种异常现象和正在进行的工程，例如有可能危及线路安全运行的天线、井架、脚手 架、机械施工设备等：在线路附近爆破、打靶及可能污染腐 蚀线路及其设备的工厂；在防护区内土建施工、开渠挖沟、平整土地、植树造林、堆放建筑材料等；与公路、河流、房屋、弱电线线路以及其它与电力线路的交叉跨越距离是否符合要求。如有发现，应采取措施予以清除或及时书面通知有 关单位停止建设、拆除。还应查看线路经过的地方是否存在 电力线路与广播、电视、通讯线相互搭挂和交叉跨越情况,是否采取防止强电侵入弱电线路的防范措施，线路下方是否存在线路对树木放电而引起的火烧山隐患。 ②查看杆塔及部件情况：
a主要查看杆塔有无倾斜、地基下沉、雨水冲刷、裂纹及露筋情况,检查标示的路线、名称及杆号是清楚正确。(混凝土电杆:转角杆、直线杆不应大于1.5%,转角杆不应向内角倾斜,终端杆不应向导线侧倾斜,向拉线侧倾斜应小于200mm, 混凝土电杆不应有纵向裂纹,横向裂纹不应超过1/3 周长,且 裂纹宽度不应大于0.5mm。)杆塔所处的位置是否合理，是否给交通安全、城市景观造成不便。 b横担主要查看是否锈蚀、变形、松动或严重歪斜。铁横担、金具锈蚀不应起皮和出现 麻点。<直线杆塔倾斜度:钢筋混凝土电杆1.5%;钢管杆 (塔)0.5%;角铁塔0.5%(50 米及以上)1.5%(50 米及以下高度 铁塔);杆塔横担歪斜度1.0%,
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损坏、断裂、弛度变化等 实用标准文案
钢管塔为0.5%>
c 查看绝缘子情况 主要查看绝缘子是否脏污、闪络，是否有硬伤或裂纹， 铁脚无弯曲，铁件无严重锈蚀。查看槽型悬式绝缘子的开口 销是否脱出或遗失，大点销是否弯曲或脱出；球型悬式绝缘子的弹簧销子是否脱出；针式（或柱式、瓷横担）绝缘子的 螺丝帽、弹簧垫是否松动或短缺，其固定铁脚是否弯曲或严 重偏斜；瓷拉棒有否破损、裂纹及松动歪斜等情况。
d 查看导线情况 查看导线有无断股、松动，弛度是否平衡，三根导线弛 度应力是否一致。查看导线接续、跳引线触点、线夹处是否存在变色、发热、松动、腐蚀等现象，各类扎线及固定处缠 绕的铝包带有无松开、断掉等现象。巡线时一般用肉眼直接 进行观察，若看不清楚，可用望远镜和红外线监测技术对有 疑问的地方详细观察，直至得出可靠结论。《引流线对邻相 及对地（杆塔、金具、拉线等）距离是否符合要求（最大风 偏时，10kV 对地不小于200mm，线间不小于300mm；低压对 地不小于100mm，线间不小于150mm。）
e查看接户线情况 查看接户线与线路的接续情况。接户线的绝缘层应完 整，无剥落、开裂等现象；导线不应松弛、破旧，与主线连 接处应使用同一种金属导线，每根导线接头不应多于1 且应用同一型号导线相连接。接户线的支持构架应牢固，无严重锈蚀、腐朽现象，绝缘子无损坏，其线间距离、对地距 离及交叉跨越距离应符合技术规程的规定。三相四线制低压接户线，在巡视好相线触点的同时，应特别注意零线触点是 否完好。此外，应注意接户线的增减情况。
f查看拉线情况 查看拉线有无松动、锈蚀、断股、张力分配不均等现象， 拉线地锚有无松动、缺土及土壤下陷、雨水冲刷等情况，拉线桩、保护桩有无腐蚀损坏等现象，线夹、花蓝螺丝、连接 杆、报箍、拉线棒是否存在腐蚀松动等现象。查看穿过引线、导线、接户线的拉线是否装有拉线绝缘子，拉线绝缘子对地 距离是否满足要求；拉线所处的位置是否合理，会否给交通 安全、城市景观造成不良影响或行人造成不便；水平拉线对 通车路面中心的垂直距离是否满足要求；拉线棒应无严重锈 蚀、变形、损伤及上拔等现象；拉线基础应牢固，周围土壤 有无突起、沉陷、缺土等现象。
g查看防雷设备及接地装置情况,主要查看放电间隙距离是否正确或烧坏；
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避雷器有无破 损、裂纹、脏污；避雷器的固定是否牢固，有无倾斜、松动 等现象；防雷设备引线、接地引下线的连接是否牢固可靠，上下压线有无开焊、脱落，接头有无锈蚀。查看接地引下线 是否严重腐蚀、断股、断线或丢失；连接卡子螺丝是否松动 或丢失；接地装置是否外露，在埋设接地体范围内有无土石方工程。 （5）架空配电线路的防护
配电线路及设备的防护应认真执行《电力法》、《电力设 施保护条例》及《电力设施保护条例实施细则》的有关规定， 做好保杆护线宣传工作，发动沿线有关部门和群众进行保杆 护线，防止外力破坏，及时发现和消除设备缺陷。对可能威 胁线路安全运行的各种施工或活动，应进行劝阻或制止，必 要时向有关单位和个人签发防护通知书。对于造成事故或电 力设施损坏者，应按情节与后果，提请公安司法机关依法惩 配电线路维护人员对下列事项可先行处理，但事后应及时通知有关单位：
1)修剪超过规定界限的树木。
2)为处理电力线路事故或防御自然灾害时，修剪林区个别林木。
3）清除可能影响供电安全的招牌或其他凸出物。配电线路及其设备应有明显的标志，标志包括运行名称 及编号、相序标志、安全警示标志等，它们是防护的工作内容之一。通常，配电线路的每基杆塔和变压器台应有名称和编号标志，每回馈线的出口杆塔、分支杆、转角杆以及装有 分段、联络、支线断路器、隔离开关的杆塔应设有相色标志， 用黄、绿、红三色分别代表线路的A、B、C 三相标志。柱上 开关、开闭所、配电所（站、室）、箱式变压器、环网单元、 分支箱的进出线应有名称、编号、相序标志。此外，配电线 路还应设立安全警示标志和安全防护宣传牌，交通路口的杆 塔或拉线有反光标志，当线路跨越通航江河时，应采取措施 设立标志，防止船桅碰及线路。 （6）线路检测
1）线路检测是发现设备隐患，开展设备状态评估，为状态检修提供科学依据的手段。
2)所采用的检测技术应熟练，方法应正确可靠，测试数据应准确。
3)应做好检测结果的记录和统计分析，并做好检测资料的存档保管。
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4)检测项目与周期规定
项 目 钢筋混凝土杆裂缝与缺陷检查 钢筋混凝土杆受冻情况检查 杆塔、铁件锈蚀情况检查 杆塔倾斜、挠度 钢管塔 钢管杆 表面锈蚀情况 挠度测量 盘形瓷绝缘子绝缘测试 绝缘子污秽度测量 绝 缘 子 绝缘子金属附件检查 瓷绝缘子裂纹、钢帽裂纹、浇装水泥及伞裙与必要时 每次清扫时 钢帽位移 玻璃绝缘子钢帽裂纹、伞裙闪络损伤 复合绝缘子伞裙、护套、粘接剂老化、破损、裂纹；金具及附属锈蚀 文档大全
周期年 备 注 必要时 根据巡视发现的问题 1 1 根据巡视发现问题 在结冻前进行 对新建线路投运5年后，进行一次全面检3 查，以后结合巡线情况而定；对杆塔进行防腐处理后应做现场检验 必要时 根据实际情况选点测量 必要时 应满足DL/T 5130的要求 必要时 1 必要时 对新建线路投运1年后，进行一次全面检查，应满足DL/T 5130的要求 对新建线路投运2年内，每年测量1次，以后根据巡线情况 杆 塔 6~10 220kV以下：10年 根据实际情况定点测量，或根据巡视情况选点测量 投运后第5年开始检查 1 2 必要时 每次清扫时 2~3 根据运行需要 实用标准文案
复合绝缘子电气机械抽样检测试验 导线、地线磨损、断股、破股、严重锈蚀、放电导线 地线 大跨越导线、地线振动损伤外层铝股、松动等 5 投运5~8年后开始抽查，以后至少每5年抽查 每次检修时 抽查导、地线线夹必须及时检查 对一般线路应选择有代表性档距进行现场2~5 振动测量，测量点应包括悬垂线夹、防震锤及间隔棒线夹处，根据振动情况选点测量 导线、地线振动测量 导线弧垂、对地距离、交叉跨越距测量 导流金具的测量： （1）直线接续金具 （2）不同金属接续金具 （3）并沟线夹、跳线 在舞动发生时应及时观测 线路投入运行1年后测量1次，以后根据巡视结果决定 （OGPW） 测量 （铝包钢） 必要时 接续管采用望远镜观察接续管口导线有否必要时 断股、灯笼泡或最大张力后导线拔出移位必要时 现象；每次线路检修测试连接金具螺栓扭每次检矩值应符合标准；红外测试应在路线负荷修 较大时抽测，根据测温结果确定是否进行测试 金 具 连接板、压接式耐张线夹 金具锈蚀、磨损、裂 外观难以看到的部位，应打开螺栓、垫圈每次检检查或用仪器检查。如果开展线路远红外修时 测温工作，则每年进行一次测温，根据测温结果确定是否进行测试 文档大全
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间隔棒（器）检查 每次检修时 5 5 必要时 1 投运1年后紧固1次，以后进行抽查 根据运行情况可调整时间，每次雷击故障后的杆塔应进行测试 根据运行情况或设备的要求可调整时间 防雷设施及 接地装置 杆塔接地电阻测量 线路避雷器检测 地线间隙检查 防雷间隙检查 铁塔、钢管杆（塔）基础（金属基础、预制基础、现场浇制基础、灌根据巡视发现的问题进行 5 抽查，挖开地面1m以下，检查金属件锈蚀、混凝土裂纹、酥松、损伤等变化情况 基 础 注桩基础） 拉线（拉棒）装置、接地装置 基础沉降测量 气象测量 5 拉棒直径测量；接地电阻测试必要时开挖 必要时 根据实际情况选点测量 必要时 选点进行 必要时 根据实际情况选点测量 必要时 根据实际情况选点测量 其他 无线电干扰测量 地面场强测量
(7)线路消缺
1)消缺项目应按照设备状况、巡视、检测的结果和安全措施确定。 ①线路消缺主要项目及周期 序号 1 杆塔紧固螺栓 项 目 周期年 必要时 新线投运需紧固1次 维修要求 文档大全
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2 混凝土杆内排水，修补防冻装置 绝缘子清扫 必要时 1~3 必要时 必要时 根据季节和巡视结果在结冻前进行 3 根据污秽情况、盐密灰密测量、运行经验调整周期 根据测振仪检测结果调整周期进行 4 防振器和防舞动装置维修调整 砍修剪树、竹 5 根据巡视结果确定，发现危急情况随时进行 6 修补防汛设施 必要时 根据巡视结果随时进行 7 修补巡线道、桥 必要时 根据现场需要随时进行 8 修补防鸟设施和拆巢 必要时 根据需要随时进行 9 各种在线监测设备维修调整 瓷绝缘子涂RTV长效涂料 必要时 必要时 根据监测设备监测结果进行 10 根据涂刷RTV长效涂料后绝缘子表面的憎水性确定 ②根据巡视结果及实际情况需消缺的项目 序号 1 2 3 4 5 项 目 更换或补装杆塔构件 杆塔铁件防腐 杆塔倾斜扶正 金属基础、拉线防腐 调整、更新拉线及金具 混凝土杆及混凝土构件修补 根据巡视结果进行 根据铁件表面锈蚀情况决定 根据测量、巡视结果进行 根据检查结果进行 根据巡视、测试结果进行 备 注 6 根据巡视结果进行 文档大全
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7 8 9 10 11 12 13 14 更换绝缘子 更换导线、地线损伤补修 导线、地线损伤补修 调整导线、地线弧垂 处理不合格交叉跨越 并沟线夹、跳线连扳检修紧固 间隔棒更换、检修 接地装置和防雷设施维修 补齐线路名称、杆号、相根据巡视、测试结果进行 根据巡视、测试结果进行 根据巡视结果进行 根据巡视、测量结果进行 根据测量结果进行 根据巡视、测试结果进行 根据检查、巡视结果进行 根据检查、巡视结果进行 15 位等各种标志及警告指示、防护标志、色标 根据巡视结果进行 a 消缺工作应根据季节特点、客户生产计划和要求安排，应及时落实各项安全措施。
b 消缺时，除处理缺陷外，应对杆塔上各部件进行检查，并做好记录。 c 消缺工作应遵守有关检修工艺要求及质量标准。更换部件维修（如更换杆塔、横担、导线、地线、绝缘子、塔材等）时，要求更换后新部件的强度和参数不低于原设计要求。 （八）检修内容
1）架空配电线路检修的内容主要包括清扫绝缘子，正杆、更换电杆、电杆加高（更换电杆或加铁帽子），修换 横担、绝缘子、拉线，修换有缺陷的导线（详见导线、地 线损伤造成强度损失或减少截面的处理）、调整弛度（不应超过设计允许偏差的正6%）、修接户进户线，修变压器台架、变压器试验和更换，修补接地装置（接地引线）， 修剪树木，处理沿线障碍物，处理接点过热及烧损，以及 各种开关、避雷器的轮换、试验和更换等。
2）检修方法 ：架空配电线路常见的故障主要有:电气性故障和机械性 破坏故障两大类。 电气性故障及其预防配电网在运行中经常发生的故障，大多数
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是短路故障，少数是断线故障。（断线故障是我们最为忌讳的），短路的原因及其危害 短路是指相与相之间或相与地之间的连接，它包括三相 短路、三相接地短路、两相短路、两相接地短路和单相短路 接地。短路的主要原因为相间绝缘或相对地绝缘被破坏，如绝缘击穿、金属连接等。 短路不仅在电气回路中产生很大的短路电流,诱发催生很大的热效应和电动力效应,从而损坏电气设备,而且短路 会引起电力网络中电压下降,靠近短路越近,电压降得越多, 影响用户的正常供电。
单相接地线路一相的一点对地绝缘损坏，该相电流经由此点流入大地的形式。单相接地是电气故障中出现机会最多的故障，它的危害主要在于使不接地的配电网三相平衡系统被打破， 非故障相的电压升高为线电压，可能引起非故障相绝缘的破坏，从而发展成为两相或三相短路接地。造成单相接地的因 素很多，如一相导线的断线落地、树枝碰及导线、跳线因风 偏对杆塔放电、支持固定导线的绝缘子、避雷器的绝缘被击 穿等。（单相短路时，故障相的电流与综合阻抗的大小成反比。在中性点直接接地的系统中，变压器中性点接地越多， 短路电流越大）。两相短路，线路的任意两相之间造成直接放电称为两相短路。它将 使通过导线的电流比正常时增大许多倍，并在放电点形成强 烈的电弧，烧坏导线，造成中断供电。两相短路包括两相短路接地，比单相接地情况危害要严重得许多。两相短路的原因有混线、雷击、外力破坏等。（两相短路时，零序电流和零序电压为零，两故障相电 流大小相等，方向相反，在故障点为故障相电压的两倍，方向正好相反。）三相短路在线路同一地点的三相间直接放电称为三相短路。
三相短路（包括三相短路接地）是线路上最严重的电气故障，不 过它出现的机会较少。三相短路的原因有混线，线路带地线 合闸、线路倒杆造成三相短路接地。 （正序等效定则：不对称短路时，短路点故障相中短路 电流的绝对值，与短路电流正序分量成正比，即: 断线不接地，通常又称为缺相运行，它将使送电端三相有电压，受电端一相无电压，三相电动机无法运转。缺相运 行的原因有：保险丝熔断、跳线因接头接触不好过热或烧断、 开关某一相合闸不到位等。危害运行设备的正常运行，处理 不及时容易烧坏设备。
电气性故障的预防 根据电气性故障发生的原因，可采取以下相应的预防措
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（1）单相接地：及时清理线路走廊、修剪过高的树木、拆除危及安全运行的违章建筑，确保安全运行。 （2）混线：调整弧垂、扩大相间距离、缩小档距。 （3）外力破坏：悬挂安全标示牌、加强保杆护线的宣 传、加强跟踪线路走廊的异常变化和工地施工的情况。 （4）雷击的预防：加装避雷器、降低接地电阻，降低 雷击的损坏程度；启用重合闸功能，提高供电的可靠性。 （5）绝缘子击穿：选用合格的绝缘子，在满足绝缘配 合的条件下提高电压等级和防污秽等级；加强绝缘子清扫。
机械性破坏故障及其预防架空配电线路上的机械破坏故障，常见的有倒杆或断 杆、导线损伤或断线等。倒杆是指电杆本身变未折断,但电杆的杆身已从直立状态倾倒,甚至完全倒落在地面。断杆是指电杆本身折断，特别是电杆的根部折断，杆身倒落地面。倒杆和断杆故障绝大多数会造成供电中断。线路发生倒杆或断杆的主要原因有电杆埋设深度不够、电杆强度不足、自然灾害如大风或覆冰使杆塔受力增加、基 础下沉或被雨水冲刷、防风拉线或承力拉线失去拉力作用、 外力如汽车撞击等。 预防的措施为：加强巡视，及时发现并消除缺陷，重点 检查电杆缺陷有无裂纹或腐蚀、基础及拉线情况，汛期和严冬要重点检查，对易受外力撞击的杆塔应加警示标志、及时迁移。
导线损伤或断线导线损伤的原因包括制造质量问题、安装、外力撞击如 开山炸石等、导线过热、雷击闪络等。预防的措施为：加强货物质量验收关、施工质量验收关，加强线路走廊的防护， 加强线路的巡视。导线断线的原因包括覆冰、雷击断线、接头发热烧断、 导线的振动、安装、制造质量等。预防的措施为：及时跟踪 调整弧垂，采取有效的防雷措施，加强导线接头的跟踪检查、 安装防振锤等。 三、故障的抢修 配电线路发生事故时，应尽快查出事故地点和原因，清 除事故根源，防止扩大事故；采取措施防止行人接近故障导 线和设备（8 米以内），避免发生人身事故；尽量缩小事故停 电范围和减少事故损失；对已经停电的用户尽快恢复供电。 故障抢修的步骤如下：（1）馈线发生故障时，运行部门应立即通知抢修班组， 并提供有助于查找故障点的相关信息。 （2）抢修班组在接到由用户信息部门或运行部门传递 来的故障信息后，履行事故应急抢修单程序、并迅速出动， 尽快达到故障现场。（3）抢修现场故障的进一步查找及分析判断。 （4）故障段隔离及现场故障修复。同时给运行部门
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反 馈事故原因、事故处理所需要的时间，便于给用电客户沟通。（5）故障处理完成后，报告运行部门，拆除所有安全 措施、恢复供电。 运行部门为便于迅速、有效地处理事故，应建立健全事 故抢修组织和有效的联系方式，并做好大面积停电预案及演练。故障发生后，抢修班组应根据故障报修信息做好记录， 迅速、准确地作出初步判断和确定查找故障点方案，尽快组织处理故障，对故障信息（故障报修次数、达到现场时间、 故障处理时间、客户满意度等）进行统计、分析、不断持续 改进和提高故障处理的速度和水平。岗位活动主体仅仅有主观愿望是不够的，必须具备与对应的素质。不落实责任的事，是没有人会当事的，没有人当事的事，总有意想不到严重后果相伴。 （九）故障抢修
1）在线路或设备出现故障或者损毁时，客户可随时通知我方抢修值班人员，我方抢修人员是7天*24小时随时待命，接到通知后，我方会立即派遣技术人员到故障现场实地勘察，同时抢修人员会根据客户描述，迅速作出判断，组织相应的材料和机械，以最快速度到达故障现场，和技术人员做出相应的抢修方案，上报客户同意后，快速、安全的完成抢修，把客户因停电造成的损失造成的损失降到最低。
2）抢修工作应注意以下方面。 ①抢修班组应建立健全抢修机制
②运行维护班组应配备抢修工具，根据不同的抢修方式分类配备工具，并分类保管
③运行维护班组应根据线路的运行特点研究制定不同方式的应急抢修预案，应急抢修预案应经过技术专责审核并经总工程师的审定批准，批准后和客户进行协商做最后决定。 （十）档案备查
巡检人员对每次的线路及设备巡检会做详细的记录，对有缺陷的地方不但要有文字描述，还需有影像资料，对每次的巡检结果都会上报客户一份，让客户了解整个线路及设备的运行情况。每次消缺完毕经双方验收合格后，应留有卡片或者验收资料。
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五、项目质量保障体系及措施
（1）质量方针
科学管理、用户至上、恪守信誉、竭诚服务。 （2）质量目标
事故处理及时率：100%。 资料符合率：100%。
安全工器具周期试验率100％； 现场使用的安全工器具完好率100％； 线路一般缺陷年消除率 ≥ 98％； 危急、严重缺陷消除率100％；
线路的各类标志牌、警告牌等的健全率100％（新投产1个月内不作统计）。 （3）质量保证体系及组织机构 1）质量保证体系
建立由公司副总经理负总责，公司质量管理部全程监督，项目经理、项目部各职能部门组成质量管理组织机构，全权行使本工程的质量管理和质量控制职责，同时接受业主、用电方对运行维护质量的监督和检查。
电力系统运维中心经理职责：全面领导和组织运维中心质量保证工作，对质量负全面责任；负责管理评审工作，不断完善质量体系，保证体系持续有效的运转；贯彻执行ISO9002标准和上级的质量管理政策、规定、制度和要求；组织制订质量监督检验计划和质量奖罚等质量文件,并负责项目组施工管理工作；对工程重大质量事宜进行决策。
电力系统运维中心工程师职责：负责日常生产及经营工作,协助项目经理实现质量体系的有效运行；积极配合项目总工程师做好项目工程质量管理工作；组织文明施工，当施工进度、成本与工程质量发生矛盾时，将工程质量放到第一位。
队长职责：具体落实项目质量方针和目标，制订分阶段实施计划，并做好检查处理工作；建立本作业队质量工作领导小组，对本作业队的工程质量负全面责任；接受技术人员、质检人员对本作业队施工过程的监督检查，并为他们提供必要的条件和技术质量数据；组织本作业队的质量管理小组活动，解决存在的质量问题；认真执行作业指导书等技术质量要求，按图施工，保证工序施工质量；组
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织本作业队的质量自检，认真做好质量记录和必要的标识。 2）质量保证措施
项目部编制《运行维护质量管理实施细则》，明确各级人员质量职责，运行维护管理过程要求及考核办法。
人员配置：项目经理为本工程质量责任人，全面负责该工程运行维护、隐患消缺、事故抢修的质量。公司质检部指定专人监督检查本工程质量工作，项目部成立运维班具体负责运行质量，运维班下设三个配电所和一个线路巡查组。项目部项目经理每月进行运行质量分析、考核工作，促进运维人员的责任性，积极主动的做好本职工作。
提高巡视质量：巡视质量的高低直接决定线路、设备运行质量，在做好定期巡视同时，加强特殊巡视、夜间巡视、故障巡视、监察巡视、特别是由项目经理组织进行的监察巡视至关重要，即了解线路、设备状况，检查、指导巡视人员的工作，并能对运行人员的工作质量作出评价，对未能认真执行《巡视检查制度》的责任人严格考核，又利于提高运行质量。
运行维护过程质量控制：各专业组依据审批的《专业运维实施细则》进行定期巡视、特殊巡视、夜间巡视、故障巡视、监察巡视，巡查时必须做到全面仔细、不漏项，并认真如实填写巡查记录，发现异常及时分析，确定缺陷类别，提出处理意见，依缺陷管理的流程按期完整整改，并对整改情况作出评价，如效果良好，及时完善运维方案及基础资料，并在以后工作中严格执行。 3）质量管理措施
质量管理体系：在本项目中我们将严格按公司标准和油田供电管理中心标准体系实施质量控制，严格执行我公司《质量手册》（第四版）、《质量控制程序》（第四版）、以及有关标准、文件，明确相应的职责、权限，保证质量体系管理工作落到实处。
质量因素控制措施：对围绕影响项目实体质量的施工人员素质、工器具性能、材料的质量状态、施工技术方案的科学合理性以及环境因素等五个方面，加强管理，使施工过程得到有效监控，为业主提供质量优良的服务。
运行维护管理及作业人员的控制 试验人员持证上岗。
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认真做好开工前的技术交底工作，开工前由技术人员向参加施工的全体管理人员及作业人员进行技术交底，使作业人员掌握施工程序、作业工艺方法、操作规程、所用施工工器具和检验测量设备以及质量检验标准，确保按技术方案运维检修，保证作业质量。 4）运维检修工器具控制
运维检修工器具配备的数量、种类、比例、生产能力、性能和精度等级，都能持久、稳定的满足工序、工艺、技术、质量、工期和使用环境的要求。 做好管理台帐和周期检定校准计划，按规定检定校准，做到在用检验、测量和试验设备处于检定、校准合格状态，确保质量控制的准确性。
对运维检修现场参与的施工工器具按规定的时间、项目及时进行检查、维护和保养，保证所有设备运转正常。在使用过程中发现设备运转出现异常或性能不稳定时，及时停止使用，通知综合作业队安排检修。 5）材料控制
依据技术文件、施工图和生产计划编制物资采购计划上报甲方并审批。库房物资要按规定分类摆放，做到整齐美观，对顾客提供物资设专帐、专区管理和存放。物资使用要严格执行限额领料制度。
产品标识和可追溯性控制。保管员对经检验和试验合格进入仓库的物资，按名称、规格、型号、数量、产地作标签标识，对露天存放的物资应分区、分类加标签标识，合理堆放。对专料专用和特殊要求的材料，在标志中标明使用范围。通过标识以防用错和发生质量问题能及时全部追回。
进货物资检验和试验。编制《进货物资检验试验计划》，物资到货后由采购部组织质控、技术等部门实施检验和试验，同时对伴随物资的质量证明资料核查，合格后方可办理入库手续。物资验收后按待检、已检待处理、已检合格、不合格四种状态进行标识，以防不合格材料进入工序施工。对检查出的不合格品按规定进行隔离、标识、记录、评审、处置。 6）运维检修方法控制
编制先进合理的施工技术文件用于指导运维检修组织和作业。开工前根据施工图、标准规范，结合本工程的特点，编制切实可行的施工组织设计、技术方案及关键工序作业指导书，用于指导施工组织和作业。在编制运维检修方案时，力
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求做到程序合理、计划均衡、施工方法先进可行。
运维检修过程中作业人员严格按施工技术方案和作业指导书规定进行施工作业，技术人员对执行情况及实施效果跟踪检查指导，对不适宜或不能满足要求的施工技术文件进行修订，按原审批程序审批后及时通知相关部门。 7）运维检修环境控制：
通过对作业环境条件进行控制，保持稳定、适宜的环境条件，确保运维检修质量。
8）工序质量管理措施
通过加强工序质量管理，确保工程最终质量符合设计和标准规范要求，达到业主满意。
运维检修作业队实行三检制(自检、互检、交接检)。施工过程中各专业工种在每道工序完工后首先由操作者自检，合格后工种之间互检，互检合格后进行工序交接检查。对关键工序，停检点合格后，根据监督程序上报运维检修单位专职质量检查员进行检查，并按规定级别报承包单位、监理及业主检查，合格后方可进行下道工序施工。各工序要树立监督上工序、保证本工序、服务下工序的思想，自检、互检、交接检等要做好相应记录，并签字确认，以明确质量责任。
工序质量检查措施：按单位工程确定工序质量控制点，明确质量控制目标，严格质量报检制度，进行质量确认和签证手续。工序质量检查严格按工序检验计划、施工验收规范和图纸要求进行。 9）质量监督与检查体系
项目质量保证体系将覆盖组织内部所有具有质量职能的单位和人员。体系将阐明用于本项目的体系文件的编制、控制、发布的具体要求。体系将提供有效的质量监督与检查方法和具体的应用手段,以确保提供的服务和产品满足业主指定的要求。
文件的批准和发布
项目文件颁布之前，都将由项目经理对文件的充分性进行审查、批准。关键的运维检修场所均具备有与其工作、运维检修相关的质量体系文件。 作废的质量体系文件应立即从发放地点和应用场所撤出。
文件更改：除非另有指定，否则，项目文件的更改，必须经由原文件审查人和
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批准人的审查和批准才能生效。
建立标识当前文件版本状态的清单，以防止使用过时版本的文件。
对业主、监理、检测、第三方质量监督及其他单位的来文进行收文登记，对收到的图纸、规范、标准、技术文件、质量体系文件进行收文登记。
文件发放时，应进行发放登记，并做好发文记录。规范、标准、技术文件、质量体系文件发放时应编分发控制号，受控发放。 作废文件应及时回收，做好登记。 10）过程控制
对各工序安装过程进行分析，找出关键和薄弱环节，建立质量控制点。 对质量控制点，编制相应作业指导书。
整个作业过程应按照已经制定的图纸、标准和作业指导书进行操作。 对所有设备按照维护保养规定和规程进行保养，以便保持其过程能力。进行环境检测，对天气、风速、温度、湿度进行检测并做好记录。 11）检验和试验
按“过程检验和试验”和“最终检验和试验”环节，分别设立相应的检验级别，以满足项目管理的需要；所有质检人员都将报请业主审查认定；未经检查和证实的材料不得在工程中使用或进行加工处理。
“过程检验和试验”环节，按照专业的不同，分别设置材料、测量、焊接、土建、工艺等专项质检员。
“最终检验和试验”环节，只有项目质保工程师才拥有最终检验权。 过程检验和试验将完成：
对质量计划规定的控制活动实施检验、试验及验证。
验证施工过程是否满足运维检修组织设计方案及工艺规程的规定。 通过过程检验和试验环节的设立，将实现：在规定的检查或试验活动尚未完成前或受检实体尚未取得必要的试验（检测）报告前，不得进行下道工序。 最终检验和试验：
确保所有应检查和试验的项目全部实施并且检查和试验结果满足规定的要求。质量计划中所规定的所有质量控制活动全部圆满完成，运维检修资料和数据齐全、准确并有权威机构的认可。
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保留运维检修记录作为检查试验的证据，用以证实工程满足指定的验收标准。 按照监理要求，将监理抽取的包括混凝土、土壤、建筑材料、钢材及其他材料的检验样品送到监理指定的试验机构进行检查。
焊接完成后，填报无损检测申请单，委托第三方无损检测单位实施无损检验。
随时接受政府技术监督部门对工程质量的检查。 在全部检验工作完成后，所有报告、记录整理归档。 12）检验、测量和试验设备的控制
对检验（试验）设备及工具实行统一管理、校验和维护，具体包括：验证在用检验（试验）设备、测量工具的工作误差，定期对检验、测量和试验设备进行校验和调整，建立管理台帐；
对工程检测所用的压力表、水平尺、火花检漏仪、经纬仪、温湿度计、框式水平仪等检测器具，进行登记造册。
工程开工前，按照计量器具管理办法要求的周期进行检定，校检，贴标签，保存校检证明，并在检测器具台帐上注明。
工程进行中，必须使用在周检期内校检合格的检测器具。
检测器具在使用、搬运、存放期间要在适宜的环境条件下，以使其准确度和适用性保持完好。
自制检测工具，如样板等也应按计量器具管理要求进行控制，以便保证其准确性。
对于工程使用期间到周检期的检测器具，应按规定送主管部门进行校准，如发现其偏离校准状态时，应追溯评定工程各试验结果的有效性，防止不合格品的使用。
对于在周检期内，如发现受到损坏或调整不当等可能失准时，按以上控制措施进行处理。
13）检验和试验状态控制
检验状态依照工程情况可分为：待检、合格、不合格、返修、报废，以防止不合格品流入下道工序或使用。
检验状态由专职质量员进行标识，标识方法用挂牌、油漆、贴标签等形式。
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检验状态应确保其及时性，应随工程进行及时标识，而且前一种标识在有后一种标识时应及时去除，确保标识的唯一性和准确性。
工程中应保存好检验标识记录。 14）纠正和预防措施
如果质量问题源于项目组质量组织机构设置的不合理及职能不完善，直接修改项目组内部的质量体系及相应的质量体系文件。
如果疏漏了职能部门的管理职能，修改相应的质量保证程序。
如果发生业主投诉或项目内部运做不协调，以管理评审的方式调查质量问题涉及范围和程度，查明其根源，以最终决定纠正措施并实施改进。
如果不合格品的改进活动不合理，审定相应的质量控制程序。针对存在的质量问题或质量隐患，组成由技术人员、质量人员、班组长及操作工人参加的质量分15）防护和交付
防护：项目组将照管好安装完毕的设备、设施和工作现场，并协助业主办理现场和工程的交接手续。
中间验收：
对已完工的分项、分部及隐蔽工程，按标准及规范的要求进行的验收。 分项工程完成后，首先进行内部验收，形成竣工记录，报请监理验收。 蔽工程和分部工程，在预计达到验收条件前3天，向监理提交符合监理要求的验收报告及相应资料，申请监理组织验收。 交工验收
工程完工后，在经过了自检及相关的试验认定合格后，提交完整的交工资料，报请监理进行初验。
如果存有遗留的问题，应及时进行整改，经自查整改合格后申请重新进行交工验收。
投产试运
投产试运阶段，应提供符合要求的材料，与业主的通讯联系应保持畅通，操作及保障人员应熟知投产试运方案，具有完备的操作技能和实践经验。
投产试运期间技术质量组将实施所有的质量保证监督控制活动，质检人员将监督试运全过程，具体包括：对整个试运系统进行清理和检查；监督单体试运和
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联合试运过程；检查试运记录。
投产试运阶段形成的质量记录将成为交工资料的一部分。在交工和投产试运阶段，检查所有工程项目的详细资料。
资料管理
在工作完工后，编制一套完整的完工记录，记录应如实记载工作实施的确切部位、尺寸以及有关规范实施的数据。
竣工验收资料应随着工程运维检修工作同步进行编制，应符合业主的规定，计量单位与符号应符合法定计量单位的使用规则，文字、数字必须清洗工整、图面整洁。施工组织设计（包括特殊的施工方案）、施工总结、操作维修手册，按单位工程单独组卷外，施工技术资料（施工现场原始记录）和质量评定资料每单位工程为一卷组成。 16）质量记录的控制
质保体系运行记录和工程过程中形成的施工、质量记录，都应及时做好标识、收集、编目、贮存、保管工作。
所有质量记录统一在开工前提出目录和印发表格，在工程进行中检查质量记录的填写和保管情况。
所有质量记录应清晰，保管存放在适宜的条件下，防止损坏，变质和丢失。
所有质量记录存放时应便于查找，并可随时提供给业主和监理检查，质量记录充分反映工程质量情况和体系运行情况。
六、项目进度、安全控制措施、应急措施
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1、项目进度 （1）进度计划
1）低压配电设施巡视每15天巡视一次； 2）发电机日常巡视和卫生清扫每15天一次；
3）发电机试机：冬季每月两次（11月到次年2月），每次不低于2小时；其他季节每月一次，每次不低于2小时。
4）设备故障处理：接到通知后10分钟内准备齐全工具和材料；到达现场后立即进行故障判定，尽一切可能加快抢修进度。 （2）进度保障措施
1）公司对每位维护人员进行培训和考核，确保维护人员的业务素质和专业水准。
2）公司主管领导每月对各个维护小组进行巡视，并对巡检记录、工作日志等进行检查。
3）公司建立客户回访制度，询问和征求客户的意见，做到及时发现问题，及时整改。
4）每位维护人员必须熟练掌握所维护的设备的原理、性能和故障判定。 5）维护组长根据现场实际材料需求，提前二周提交材料申请单，确保应急用料充足。
6）抢修人员在待命时段，必须认真检查工具性能和数量，以及备用材料的数量。
7）抢修人员在接到抢修任务时，应认真询问通知人现场的故障现象，并做出准确判断，避免到达现场所带物料和工具与现场实际需求不符的现象。
2、安全控制措施、应急措施
为保证施工安全，提高经济效益。在运行维护过程中，严格依据安全管理规程，实施全面安全管理制度和安全保证措施。设立专职安全员，兼职安全员，实行各级人员生产责任制，明确各级人员安全责任，抓制度落实，责任落实。实施全员承担安全生产责任，人人负责。工作工期间，各班组安全员在每天开工前先向班组成员讲安全，强调安全。在收工后，进行安全检查，总结安全，人人互相监督，力争使每位运行维护都能在思想上树立“安全第一”的观念。专职安全员
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随时检查施工现场安全设施，安全操作，查处违章活动。 （1）安全管理方针
安全第一、预防为主。 （2）安全生产管理目标
施工现场重伤和死亡零事故，施工轻伤率和一般事故控制在1‰人次以下。 （3）安全领导小组
组 长：项目经理 副组长：安全负责人
组 员：各维护队队长和兼职安全员 （4）安全生产管理措施
落实安全责任、实施责任管理，项目经理作为工程安全第一责任人对工程安全施工安全负有领导责任,各小组组长为该组的安全责任第一人。
建立安全风险机制，签订内部安全合同，明确安全奖罚措施。安全事故作为岗位绩效考核的第一指标。实行安全事故一票否决制。
制定安全教育计划，各个工序开始前，组织全部施工人员学习《安规》等文件，并进行考试，考试合格方能上岗。
坚持班前会议制度，技术负责人和安全员班前将当日工作中的风险点告知。坚持安全周例会制度，进行多形式安全教育与培训，增强人的安全生产意识，提高安全生产知识，有效防止人的不安全行为，减少失误。
项目经理、现场技术负责人和专职安全员组成安全检查小组，进行普遍检查、专业检查和季节性检查，采用多种形式的检查形式，以发现不安全行为和不安全状态，消除事故隐患，防止事故伤害。
坚持工程施工标准化，按科学的作业标准规范人的行为，有利于控制人的不安全行为，减少失误。
安全员定期检验安全用具和施工用具的安全性。 电气试验人员必须经过专业培训，考试合格持证上岗。 公司为所有维护人员购买意外伤害保险。
严格遵守井场、站内的管理规定，在油气浓度较高的站所及区域施工时，严格管控动火作业，严格按照甲方的制度流程进行作业，杜绝发生安全事故。
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强化安全理念，制定施工安全措施。严格按照安全规程进行作业，杜绝发生人身伤害事故。
（五）安全生产组织技术措施
特殊工种人员必须持证上岗；
所有施工人员进入施工现场必须劳保上岗；
经常检查施工机具、吊具、安全用具的性能，发现问题及时更换和维修，确保安全性能良好；需定期做耐压实验的工具必须按时定期校验。
吊装运设备时要有专人指挥，与吊装运设备工作无关人员严禁进入施工现场； 高空作业要系好安全带，必须有专人监护； 施工时不得占用安全通道；
禁止高处抛掷工具，高处作业要系安全带、穿防滑鞋、带工具袋。 施工机具安全保护：氧气瓶、乙炔瓶距离保持在8米以上；应放置在通风处，严禁和易爆易燃物品混放，严禁靠近热源；电焊机外壳必须可靠接地；砂轮切割机必须有防护罩和托架、夹具。
电气试验人员必须严格按照安规要求做好安全措方可进行电气试验，并有专人监护。
施工现场必须配备防火沙和灭火器等消防设施。 浓雾、雪、雨天或大风等恶劣天气要停止施工。
做好防洪防汛工作。防止塌方、山洪、山提滑坡，发生此种情况组织人员撤离高处，材料、工器具、物质等转移至高处。
防止雷击伤人事故的发生。雷电时，不得在大树、湖泊、杆塔、等易招雷击处停留。
（六）特殊恶劣环境安全生产管理
如遇到施工在特殊恶劣环境条件下进行，在此种条件下施工，一定要做好安全施工措施，特殊恶劣环境下必须要注意以下事项。
在易燃易爆的场所施工，严格执行动火审批手续，禁止吸烟，严格执行各种规章制度，在动火作业完毕后，应检查场所，确认没有火种遗留后方可撤离施工现场。
在雨期施工，要准备好设备、器材防雨措施，认真做好防潮和防洪防汛工作。
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雷雨时施工环境不符合安全规程，应停止施工，并做好设备器材的防雨工作。冬季施工应施工人员衣厚笨重，登高爬梯时应特别注意做好安全措施。
在夏季、冬季施工，应注意防暑和御寒工作。夏季施工现场应备好降温食品和中暑药品，温度超过国家规定的温度时应立即停止施工。
在冬季施工应注意设备的施工环境温度要求，如低温下电缆施工有可能造成电缆外皮损伤。
（七）突发事件应急预案
1）施工过程存在的主要风险：火灾爆炸、高空坠物、触电。
应急救援小组设置: 组 长：项目经理 副组长：技术负责人 组 员：施工班组其他成员 2）应急小组职责与权限
组长职责：①负责宣布本应急救援预案的启动和关闭； ②负责紧急情况下作出有利于应急计划实施的决策； ③负责协调相关部门之间的有关工作；④负责落实应急人员和物资；
副组长职责：①负责事故现场指挥，组织应急措施的制订；②负责人员、资源配置、应急队伍的调动；③组织事故发生后的分析总结，预防措施的制订。 组员职责：①在日常生产检修过程中，认真执行各项规章制度；②协助副组长做好事故发生后的各项'工作。 电击和电弧烧伤事件应急预案
发生人员触电时，应迅速切断电源，使触电人员脱离电源，立即进行现场急救，同时上报生产办及甲方相关部门领导；
专人汇报生产办应急小组，联系车辆将受伤人员送就近医院进行救治，或立即拨打120急救电话，及时将触电人员送到局医疗中心或最近的医院进行医疗救治；
组织有关人员对设备进行全面检查，消除隐患，恢复送电； 调查分析事故原因，按事故处理程序进行汇报。 火灾或爆炸应急预案
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发生火灾或爆炸事件，变电所值班员首先要上报生产办、甲方单位及分公司应急办公室；
迅速切断事故点的电源，防止连锁事故险情发生；
初期火灾，应急小组成员迅速使用现场灭火器展开急救，若事态严严重，可拨打119报警电话；
当发生人员伤亡时，应立即拨打120急救电话，同时汇报生产办及甲方单位领导，并立即将伤员送至就近医院救治；
调查分析事故原因，按事故处理规程序汇报，变电所值班人员在消防队到达之前，进行前期的灭火工作，消防队到达现场后，灭火工作由消防队统一进行指挥，值班人员积极配合；
如事故险情得不到有效控制，危及人身安全时，应立即组织人员逃离现场； 险情解除后，应立即组织现场清理，及时恢复正常生产。 物体打击、高空坠落应急预案 发生险情后，应立即上报项目经理；
检查伤者情况并做伤情判断，根据伤情迅速进行现场急救；
联系医院，详细说明伤者受伤情况，伤情严重时迅速联系车辆，以最快速度将伤者送医院急救；
伤者送救中应密切注意伤情变化，发现伤情恶化时迅速采取进一步抢救措施； 伤者送达医院后，陪护人员要随时掌握伤者情况，配合医疗机构急救工作； 保护事故现场，根据具体情况解除紧急情况恢复正常生产。 3）受伤人员现场救治
发生事故时如现场人员受伤应根据伤情采取相应的现场救援措施。受伤人员的转移路线应以快捷、准确为原则，就近选择医院救治，具体按以下程序处理： 触电（电击、电弧烧伤等）：
①触电者所受伤害不太严重时（触电者神智清醒，只是有些心慌，全身无力，一度昏迷，但未失去知觉），应使触电者静卧休息，不要走动，严密观察，请医生前来或送医院诊治；
②触电者失去知觉时（呼吸和心跳正常），应使舒适平卧，四周不要围人，保持空气流通，可解开衣服以利呼吸。同时请医生前来或送医院诊治；
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③触电者失去知觉时（呼吸和心跳不正常），应迅速进行人工呼吸或胸外心脏挤压；
④触电者呈假死状，若被电者呼吸停止，立即进行人工呼吸。若心脏停止跳动，立即进行胸外心脏挤压。如果呼吸、心跳均已经停止，同时进行人工呼吸和胸外心脏挤压；
⑤现场救护工作应做到医生来之前不等待，送医院途中不中断，否则触电者将很快死亡。
4）爆炸、高空坠落、物体打击、机械伤害及其他
①组长指挥应急小组成员迅速检查伤者受伤情况做出初步伤情判断，根据伤情迅速确定第一抢救方案（如止血、包扎等）进行现场急救，同时由组长决定是否向急救及医疗机构求援：
②事故发生后组长应立即汇报生产办及相关部门领导，应急值班车迅速赶到现场待命；
③伤者送救途中密切注意其伤情变化，出现伤情恶化时迅速采取进一步抢救措施，安排专人始终守候在伤者左右；
④伤者送至医院后，陪护人员应随时掌握伤者情况，配合医疗机构的工作并做好住院或转院的准备工作。 5）医疗、后勤保障资源
发生事故后，应设法与最近的医院或单位取得联系，以获得救援帮助。 (八)、文明施工考核管理办法
根据《电力建设文明施工规定及考核办法》，对工程文明施工进行考核。 对施工现场的文明施工情况进行分级检查，检查时采取观察、查阅及询问等方式。
对现场文明施工情况经常性自检，发现问题及时制定措施解决。 公司各职能部门将定期对各施工工地进行检查、考核，作出公正的评价。 公司将定期发布安全文明施工信息，表彰一批文明施工项目部，文明施工队及文明施工个人，给予奖励，抓住典型事例分析文明施工中存在的问题。
七、对招标文件技术标准与要求的应答
严格执行业主要求、响应招标文件要求。
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八、对招标项目通过评价审核验收的承诺
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1、服务响应时间与承诺
若我方中标，我方承诺如下：
（1）设备故障处理：接到通知后我公司立即组织人员、车辆、工具及材料，10分钟内出发，到达现场后、立即进行故障判定，采取应急措施，做出处理方案，尽一切可能加快抢修进度及故障处理的时间。
轻微故障承诺在到场30分钟之内处理完毕；
一般故障、需要更换部分仪表、或控制单元的故障，承诺在到场后2小时之内处理完毕；
重大故障需要更换配电设施总成的，甲方采购的设备到场后8小时内处理完毕，由乙方采购设备的，承诺在故障发生起72小时内处理完毕。
（2）低压配电设施巡检和和发电机日常巡检、卫生清扫严格按照甲方要求的进度实施；在甲方无要求的情况下每15天巡检一次。
（3）项目部实行7*24小时值班制度，电话24小时畅通，随叫随到，不拖延、不推脱。
（4）坚决服从甲方的工作安排，接收甲方的管理，做到按时保质完成维护任务。
九、项目服务承诺措施
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1、施工前承诺
我公司十分感谢业主给我们这样一次机会，参与该运行维护管理工程的投标。我们公司对本工程路径区域进行了相应调查且了解了工程所辖区域内的供电系统，以及当地的地形、地貌、气象条件及气候变化、交通状况、生活和工作环境。
如果确定我公司承担项目的工作，我们将派参加过输变电运行维护的，有丰富经验的运行维护管理和检修人员，组建运行维护项目部，组织精良的电气运行维护设备，投入本工作的运作。我们将建立完善的现场管理体系，规范岗位职责，精心组织、热忱服务。全力保障供电系统系统网络的安全和稳定，达到电力系统安全灵敏、经济、多供、少损的五大目标。
在此，我们向业主做以下服务质量及安全保证承诺： （1）、现场管理：
项目部的主要负责人必须常驻现场（包括至少死人及车辆常驻雅江），及时处理各种问题，全面直协调线路运行维护中的各项工作。完成业主下达的各项供电任务，确保供电网络的安全性、可靠性、经济性、灵敏性。 （2）、现场值班：
实行24小时全天候值班制，随时出动解决突发性供电故障，保障供电网络安全可靠的运行和供电。 （3）、多方协作：
努力做好与业主及各用电单位的配合和协调，随时沟通业主与和用电单位的供电信息。做到供电及时、用电安全。 （4）、制度完善：
建立完善的现场管理体系，规范岗位职责，严格按照电力工程的有关规程和技术标准进行输电的运行和维护。 （5）、热忱服务：
按照业主要求，热忱为各项施工用单位提供优质、快捷的供电服务。 （6）、定期维护：
对本工程，坚持日常巡视及特殊气候下的特殊性巡视。及时排障和检修，杜绝人为短路和断线事故的发生。 （7）、安全保证：
建立健全各项安全保证制度。做到安全运行、安全用电、安全维护。严格执
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行工作票制度和运行操作，维护检修的监护制度。 （8）、记录准确、资料完备：
坚持运行日志记录和检查，做到记录准确及时。完善各种技术资料的填制和归档制度。严格执行故障分析，故障处理的报送和审核制度。 （9）、环境保护：
加强环保意识，创建优美的工作环境。线路运行维护工作中，要作好植被的保护工作，减少水土流失，对破坏的原始地形、地貌的地方要尽量恢复。施工场地要做到“工完、料尽、场行清”。 2、售后服务承诺
作为工程承包单位，我公司将严格遵循标书及合同的规定，向业主提供系统 竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。在保修期之后，考虑到设备 维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同，以确保该系统的正常运行所必 须的技术支持和管理支持。为了更好地将本次项目的售后服务落到实处，现将有关售后服务的事项做如下计划说明：
（1）、本工程成立以成蜀电力集团有限公司工程部为中心的质保服务组，以三人为主的定点维修人员，确保长期有维修人员轮值。 （2）、本公司郑重承诺:
①我方将负责向建设单位提供现场安全操作及必要的维护保养培训。内 容为系统、设备的基本结构、性能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养 与管理、常见故障的排除，紧急情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。 ②定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并 向招标人提交检查报告。 2.3及时排除故障，进行必要的修理我方将提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持。 对采购人的服务通知， 我方将在接报后1小时内响应，48小时内到达现场，48小时内处理完毕。若主要设备的故障我方在48小时内仍未处理完毕，不得影响业主的正常使用。
③在质量保修期内，非人为因素情况下，一切维修换件保养费用和备品备 件均由我方免费提供。
④保修期结束后，如需继续维修的，可参照保修办法。
十、岗位培训计划及其它建议
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1、管理人员的准备
（1）、管理人员的选择
项目部全体管理人员均是我公司的职工，而且工作经验都在3到6年不等，年富力强，对送变电事业热爱，责任心强，具体管理人员的情况见4.3.3管理人员表。
（2）、岗位确定
根据每个管理人员的能力、经验和综合素质，确定每个人的岗位，并让每一个人员知道自己的岗位职责，明确责、权、利。
（3）、熟悉资料和现场
施工前要组织管理人员进行工程总交底，并组织管理人员踏勘施工现场，让每一个管理人员对工程情况有一个较深入的了解。
（4）、编写管理、技术资料
组织相关人员编写施工组织设计、施工手册、安全作业手册等。 2、 作业人员的选择
（1）、人员确定：对作业队伍的选择要注重人员的素质，选择施工经验丰富、责任心强、年富力强、素质高的作业人员组成施工队。
（2）、人员培训：对施工队全体人员除要求重要岗位人员持证上岗外，对所有作业人员均要进行岗前培训和考试，合格后才允许上岗。
（3）、施工队的管理：对施工队的管理我方有较丰富的经验，所选择的施工队对我公司的管理方式也很熟悉，配合默契。
（4）、队伍奖惩：对施工队的奖惩通过过程监督来实现，施工前，施工队长交5000-10000元到项目部作为质量、安全保证金。 3、 岗位培训计划
项目部的各人员都是我公司在维护方面具有较丰富经验及对本工程很熟悉的人员，因此，对于他们，不需要专门的培训。针对我们将在当地聘请作业人员，协助我方进行维护，所以对他们我们将进行专门的培训。
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