导购培训心得体会总结

导购培训心得体会总结

必须留意把工作重点放在销售技能上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技能的把握。服装销售触及各个方面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解。以下内容是为您精心的导购培训心得体会总结，欢迎参考！

为期两天的导购人员培训活动已画上了一个圆满的句号，本次活动得到了各级领导和广阔导购人员的大力支持，也收到了预期良好的效果。针对5月17、18日两批导购人员关于效劳礼仪和产品知识培训作如下总结：

①.通过上午的效劳礼仪培训，发现我们导购人员有几个共同的特征：一是还未养成化装的习惯，二是要求的着装、鞋袜也未到达完全统一。 ②.通过下午的产品知识培训，我们发现导购人员对产品知识的认识还不够专业，各分公司对同一产品的介绍说法不一。

对以上情况还望各分公司总经理、营业厅经理，严格要求，建立切实可行的监视机制，每天晨会定时检查导购人员的仪容仪表，促使导购人员养成上岗化装的习惯，领取公司统一发放服装的导购人员、要求着装统一;同时也要加强导购人员对举止礼仪：站姿、坐姿、走姿的练习与稳固。

对于产品知识，望各分公司统一口径,我们也会联系厂家尽快出一套权威、全面、系统、专业的资料，在必要情况下我们也会邀请各生产厂家对各自产品进展专业的培训与指导。

参加此次培训的导购人员学习认真,乐于承受,特别是介绍产品知识时所采用的提问式讲解方式。今后我们会根据本次培训各分公司导购人员测评表的合理建议将课程内容、讲

解方式等不断地优化升级。随着导购员自身的综合素质、业务能力，以及公司形象和效劳水平的不断提升,我们坚信公司年度目标在不久的明天必能实现。

201x年就快完毕，新的一年工作又要开始了，作为一个服装导购员，现将我这一年的工作经历做下总结，以更好地面对新一年的工作：

总的来说，服装导购员在整个服装销售进程中具有不可替换的作用，导购员不但代表了企业的外部形象，而且还起到加快销售的作用，具有良好素质的服装导购员，除熟习商品以外，也应当具有足够的耐心，并且能够把握一些好的服装销售技能。

第一，服装导购员除能够将服装很好地展现给客户，并且还有向客户适当推荐其他服装的工作，以吸引顾客购置其感爱好的更多服装。针对这一点工作，我总结以下：

1，推荐服装时候要有信心，大方、坦诚地向顾客推荐服装，导购员就应当具有十足的耐心、仔细，让客户对自己产生信任感。

2，为顾客推荐适宜于顾客体型、品味的衣饰，为客户在挑选服装时候出谋划策，提示相干细节，帮助客户选择。

3，结合不同款式服装，向顾客讲授每款衣饰适宜穿着的场合。

4，配合衣饰特点进展推荐。每种类型的服装具有不同的特点，如功能，设计，质量和其他方面，都应当适当向顾客说。

5，谈话中留意技能。向顾客推荐服装时候，语气应当有礼貌、在充分听取顾客意见的根底上，再向顾客推荐。

6，观察、分析不同顾客喜好寻求，结合实际向顾客推荐服装。

第二，必须留意把工作重点放在销售技能上。销售是有针对性的营销，关键在于销售技能的把握。服装销售触及各个方面知识，要对服装的功能，质量，价格，时令，面料等其他因素都做充分了解，顾客特点，应用销售技能完成销售。主要侧重于以下几个环节：

1，重视思考。了解顾客购置服装的穿着场合，购置服装的目的与想法，帮助顾客挑选相应衣饰，增进销售成功。

2，言辞简洁，字句达意。与顾客交换当中，言辞要简单易懂。不能说太过专业性的行内话，应当试图以通俗语言向顾客讲授。

3。详细表现。要根据实际情况，随机应变地推荐服装，必要情况下，不往打搅顾客，让顾客自行挑选，当顾客咨询时候耐心聆听、仔细讲授。

以上就是我做服装导购员这一年的工作总结，在新的一年里，我将继续努力工作，不断学习，吸取工作经历，精益求精自己的工作方法，为公司销售更加辉煌业绩而奋斗。