(KPI绩效考核)信息发展部全部KPI

（KPI绩效考核）信息发展部全部KPI

信息发展部KPI目录

信息发展部经理KPI组成表3 信息发展部流程组组长KPI组成表9

信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表15 信息发展部OA系统组组长KPI组成表20 信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表24 信息发展部SAP组组长KPI组成表27

信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表32 信息发展部零售MIS组组长KPI组成表36

信息发展部MIS组零售系统设计和开发KPI组成表42 信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表49 信息发展部订单管理组组长KPI组成表50 信息发展部订单管理员KPI组成表55

信息发展部经理KPI组成表

KPI 新开店铺安装MIS/POS数量 考核周期 半年 考核标准 2001年底前安装MIS/POS店铺大于250家 每月小于2小KPI说明 见KPI说明表 权重 25% 计算方式 新装MIS/POS系统店铺数每少开3家店扣10分 每月<0.5时内得100分 信息来源 销售部拓展组提供 考核目的 促进MIS组尽快将MIS系统于各专卖店推广 SAP系统宕机时间 半年 时且宕机次数小于4次 见KPI说明表 每月0.5-1小时得80分 7% 每月1-1.5小时得60分 每月1.5-2小时得30分 每月2小时之上得零分 每月<0.5时内得100分 SAP系统记录 保证SAP系统正常运转 NOTES系统宕机时间 每月小于2小半年 时且宕机次数小于4次 见KPI说明表 每月0.5-1小时得80分 8% 每月1-1.5小时得60分 每月1.5-2小时得30分 每月2小时之上得零分 SAP系统记录 保证NOTES系统正常运转 提交安全季度方案 提交系统资源使用季度方案 提交流程合理性季度方案 半年 半年 半年 100分 见KPI说明表 见KPI说明表 见KPI说明表 10% 见软指标评分表 本岗位提交方案 本岗位提交方案 本岗位提交方案 分析NOTES系统，使公司了解安全运行情况 分析公司软硬件资源使用情况 改进且提高流程运转，以适应公司长期发展的需要 100分 10% 见软指标评分表 100分 25% 见软指标评分表 提交季度行业体系建设方案 半年 100分 见KPI说明表 15% 见软指标评分表 本岗位提交方案 建立和完善行业信息体系，为公司运营决策服务 信息发展部经理KPI说明表

考核指标 培训的合格证；  参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，且和李宁公司签定了使用合同；  经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据能够汇总到经销商的总部。  SAP系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器SAP系统宕机时间 崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 于工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。  NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，NOTES系统宕机时间 导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。 时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。 于工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。  分析如何使公司NOTES系统安全运行 季度提交安全方案  分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性  分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统  公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 季度提交系统资源使用方案  公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议  制定年度办公设备购买预算 具体内容  按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，且且顺利取得安装MIS/POS系统新开店铺数量  技术开发：市场调研、设计开发、样品制造、量产准备 季度提交流程合理性方案  材料采购：采购策略、采购质量控制  生产管理：对内物流、生产运营、对外物流、市场销售  培训和讲座介绍 季度提交行业体系建立方案  信息渠道建立分析  专用软件使用分析  有关制度和流程分析 软指标评分表

表壹：季度安全分析方案评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的安全分析方案从以下三方面评分

考评项目 系统安全维护制度改进 40% 权重 得分 加权得分 对安全维护制度提出建设性建议 35% 方案内容清晰完整 总计 25% 100%

表二：系统资源使用方案评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的系统资源使用方案从以下三方面评分

考评项目 电脑软硬件资产投入情况分析 下壹步工作计划制订 提出建设性议 总计 40% 35% 25% 100% 权重 得分 加权得分 表三：流程合理性分析方案评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的流程合理性分析方案评分表从以下二方面评分

考评项目 对现有流程合理性评价 对改变现有流程提出观点 总计 60% 40% 100% 权重 得分 加权得分

表四：行业分析体系建立方案评分表（由总经理填写）

请针对信息发展部经理提交的行业分析体系建立方案评分表从以下二方面评分

考评项目 分析方案按时上报 分析方案的有效利用性 总计 30% 70% 100% 权重 得分 加权得分

信息发展部流程组组长KPI组成表

KPI 提交季度流程合理性方季度 案 公司运营情况方案 季度 100分 见附表2 35% 见软指标评分表 100分 见附表1 65% 见软指标评分表 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 本岗位提不断改进且提高流程运转效率，以适交方案 应公司长期发展的需要 本岗位提全面分析公司各部门运营情况，为提交方案 高各部门运营水平提出见解

软指标评分表

表壹：流程合理性方案评分表（信息发展部经理填写） 请针对流程组组长提交的流程合理性方案综合以下四方面评分

软指标评分项目 公司现有流程分析 本季度流程改变情况分析 下季度流程需改变流程分析 流程中突发事件处理 总计 30% 30% 30% 10% 100% 权重 得分 加权得分

附表1：流程合理性方案（流程组组长填写） 项目 细则 市场调研 技术开发 设计开发 样品制造 内容 量产准备 采购策略 材料采购 采购质量控制 对内物流 生产运营 生产管理 对外物流 市场销售

表二：公司运营情况分析方案评分表（信息发展部经理填写） 请针对流程组组长提交的公司运营情况分析方案综合以下三方面评分

软指标评分项目 对各部门运营情况分析 提出现阶段各部门运营可能出现问题的解决方案 制定公司长期运营计划 30% 40% 30% 权重 得分 加权得分 总计 100%

附表2：公司运营情况分析方案（流程组组长填写）

项目 概述 公司壹季度的销售情况 销售市场情况的分析 销售产品的结构 期初应收帐款 期末应收帐款 库存结构分析 公司库存结构及分析 库龄分析 库存市值 生产部分 入仓情况 资金支付情况 细则 内容 公司应收情况的概要 流程管理分析报告公司经营情况报告流程管理组组长考核流程流程管理组长人力资源部信息来源信息发展部经理流程管理分析报告整理备案对报告打分公司经营情况报告整理备案对报告打分接受考评反馈信息发展部行业信息分析组组长KPI组成表

KPI 行业信息体系建设方案 保密制度建设和实施方案 季度行业信息分析方案 考核周期 考核标准 季度 100分 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 见KPI说明表 50% 见软指标评分本岗位提建立和完善行业信息体系，为公司运表 交方案 营决策服务 制定和推广公司保密制度 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分本岗位提表 交方案 季度 100分 见KPI说明表 30% 见软指标评分本岗位提不断提出各类分析方案以支持公司运表 交方案 营决策

信息发展部行业信息分析组组长KPI说明表

考核指标  培训和讲座介绍 行业信息体系建设方案  信息渠道建立分析  专用软件使用分析  有关制度和流程分析  培训和讲座方案 保密制度建设和实施方案  保密制度内容和运作流程  保密监督工作开展情况分析  信息收集  信息加工和发布  建议和策划  行业信息分析方案包括（定期和不定期）： 季度行业信息分析方案  周期性方案  检测方案  突发事件方案  专题方案  建议性方案 具体内容

软指标评分表

表壹：行业信息体系建设方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对行业信息分析组组长提交的行业信息体系建设方案综合以下三方面评分

软指标评分项目 培训人数和效果 己开发信息收集渠道 情报收集制度内容和可操作性 总计 30% 30% 40% 100% 权重 得分 加权得分

表二：保密制度建设和实施方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对行业信息分析组组长提交的保密制度建设和实施方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 保密制度执行效果 保密制度建设的有效性 总计 40% 60% 100% 权重 得分 加权得分

表三：季度行业信息分析方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对行业信息分析组组长提交的季度行业信息分析方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 季度方案按时上报 方案的有效利用性 总计 40% 60% 100% 权重 得分 加权得分

信息发展部OA系统组组长KPI组成表

KPI 周期 考核标准 KPI说明 权重 分 每月小于2NOTES系统宕机时间 季度 小时且宕机次数小于4次 见KPI说明表 60% 每月0.5-1小时得80分 SAP系统记计算方式 每月小于0.5时内得100信息来源 考核目的 每月1-1.5小时得60分 录 每月1.5-2小时得30分 每月2小时之上得零分 保证NOTES系统正常运转 公司软硬件资源使用情况 公司信息系统安全情况 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交全面分析公司软硬件资源方案 使用情况 季度 100分 见KPI说明表 10% 见软指标评分表 本岗位提交运用各种安全技术确保公方案 司信息系统安全

信息发展部OA系统组组长KPI说明表

考核指标 具体内容  NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，NOTES系统宕机时间 导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。  时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。  于工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。  公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司软硬件资源使用情况  公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议  制定年度办公设备购买预算  分析如何使公司NOTES系统安全运行 公司信息系统安全情况  分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性  分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统

软指标评分表

表壹：公司软硬件资源使用方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对OA系统组组长提交的公司软硬件资源使用方案综合以下五方面评分

软指标评分项目 各种设备资源使用现状描述 本季度新增设备使用情况 新增设备提高工作效率分析 下季度预算安排和报废建议 提高预算使用效率建议 总计 30% 20% 20% 10% 20% 100% 权重 得分 加权得分 表二：公司信息安全方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对OA系统组组长提交的公司信息安全方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 公司信息安全整体分析 40% 权重 得分 加权得分 提高信息安全建议和计划安排 总计 60% 100% 信息发展部OA系统组系统管理员KPI组成表

KPI 周期 考核标准 KPI说明 权重 分 见KPI说明表 30% 每月0.5-1小时得80分 NOTES系统每月1-1.5小时得60分 记录 每月1.5-2小时得30分 每月2小时之上得零分 独立性达到90%之上100分 公司软硬件日常维护的独立季度 性 日常维护对于公司内工作独立部软硬件的性达到维护事物处90% 理的独立性 40% 独立性达到80%之上80部门内及各保证公司办公系统的正常分 部门意见反运行 馈 独立性达到60%之上60分 独立性达不到60%0分 网络建设及实施情况方案 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交运用各种安全技术确保公方案 司信息系统安全 保证NOTES系统正常运转 计算方式 每月小于0.5时内得100信息来源 考核目的 每月小于2NOTES系统宕机时间 季度 小时且宕机次数小于4次 硬件资源方案 季度 100分 见KPI说明表 10% 见软指标评分表 本岗位提交使领导及时了解公司硬件方案 资产情况

信息发展部OA系统组系统管理员KPI说明表

考核指标 具体内容  NOTES系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成服务器崩溃，NOTES系统宕机时间 导致NOTES系统不能正常使用，称为NOTES系统宕机。  时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。  于工作时间造成的NOTES系统宕机为考核指标。  分析如何使公司NOTES系统安全运行 网络建设及实施情况  分析如何提高公司珍贵文件存储的安全性  分析如何防止电脑病毒损害公司办公系统  公司电脑设备拥有数量，根据人力资源部招聘新员工定新增电脑数确 公司软硬件资源使用情况  公司各类办公软件使用情况，对提高办公软件使用效率提出建议  制定年度办公设备购买预算

软指标评分表

表壹：硬件资源使用方案评分表（信息发展部OA组系统管理员填写） 请针对OA系统组系统管理员提交的硬件资源使用方案综合以下四方面评分

软指标评分项目 各种设备资源使用现状描述 30% 本季度新增设备使用情况 30% 权重 得分 加权得分 新增设备提高工作效率分析 20% 提高预算使用效率建议 总计

20% 100% 表二：网络建设及实施情况方案评分表（信息发展部OA组系统管理员填写） 请针对OA系统组系统管理员提交的网络建设及实施情况方案方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 公司信息安全整体分析 40% 权重 得分 加权得分 提高信息安全建议和计划安60% 排 总计 100% 信息发展部SAP组组长KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 每月小于2SAP系统宕机时间 季度 小时且宕机次数小于4次 SAP流程改进方案 培训工作完成情况 季度提交SAP系统安全方案 见KPI说明表 50% KPI说明 权重 计算方式 每月<0.5时内不扣分 每月0.5-1小时扣20分 每月1-1.5小时扣40分 每月1.5-2小时扣70分 每月2小时之上扣100分 信息来源 考核目的 SAP系统记录 保证SAP系统正常运转 季度 季度 季度 100分 100分 100分 见KPI说明表 15% 见KPI说明表 20% 见KPI说明表 15% 见软指标评分表 见软指标评分表 见软指标评分表 本岗位提交方保证SAP系统不断改进案 案 案 以适应公司发展 使用SAP系统 公司了解安全运行情况 本岗位提交方保证各部门了解且熟练本岗位提交方全面分析SAP系统，使

信息发展部SAP组组长KPI说明表

考核指标 具体内容  SAP系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务SAP系统宕机时间 器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。  时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。  于工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。  原有流程的描述和流程变动情况描述； SAP流程改进方案  流程变动原因分析；  改进后流程执行的效果；  流程改进计划和建议。  依据SAP项目计划安排的培训计划和内容； 培训工作完成情况  接受培训人满意度；  培训后考试结果。  系统运行维护记录；系统配置更改记录；更改请求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份季度提交SAP系统安全方案 记录；其它维护记录。  提高SAP系统运行稳定性、安全性的建议。

软指标评分表

表壹：SAP流程改进方案评分表（信息发展部经理填写） 请针对SAP组组长提交的SAP流程改进方案综合以下四方面评分

软指标评分项目 流程变动情况分析 发生变动原因分析 执行效果 下阶段工作建议 总计 30% 30% 20% 20% 100% 权重 得分 加权得分 表二：SAP培训工作方案评分表（信息发展部经理填写） 请针对SAP组组长提交的SAP培训工作方案综合以下三方面评分

软指标评分项目 整体培训内容 接受培训人满意度 50% 30% 权重 得分 加权得分 培训后小测验结果 总计 20% 100% 表三：SAP安全方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对SAP组组长提交的SAP系统安全方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 系统维护记录 提高SAP安全性建议 总计 40% 60% 100% 权重 得分 加权得分 SAP系统组组长考核流程SAP系统当机情况SAP流程改进报告SAP培训工作报告SAP安全分析报告SAP系统组长人力资源部信息来源信息发展部经理整理备案SAP系统提供SAP系统当机次数根据计算公式打分SAP流程改进报告整理备案对报告打分SAP培训工作报告整理备案对报告打分SAP安全分析报告整理备案对报告打分接受考评反馈

信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 每月错误季度 次数小于3见KPI说明表 36% 次 KPI说明 权重 计算方式 1、错误0次得120分 2、错误1次得100分 3、错误2次得80分 4、错误3次得60分 5、错误4次得0分 信息来源 组长接到的来自财务部的投诉 考核目的 物料主数据创建的准确率 保证系统下壹环节的正常进行 物料主数据创建的及时性 季度 100分 见KPI说明表 24% 组长根据该岗位工作记本岗位提交工为保障系统内后续生产录打分 作表格记录 环节的正常进行 于生产需物料主数据维护工作的及时季度 完成 求日期前完成关联见KPI说明表 20% 物料的维护 组长根据该岗位工作记本岗位提交工录打分 作表格记录 保证新数据的及时使用系统内后续生产环节的正常进行 规范主数据维护流程 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交方案 完善主数据维护流程

信息发展部SAP组物料主数据维护员KPI说明表

考核指标 物料主数据创建的准确率 具体内容  主数据创建的准确率取决于壹些关键性字段的正确性。错误是指由于该岗位员工个人原因造成的这些关键字段出错，主要包括：物料号、物料类型、物料组、产品组、尺码网格类型、科目设置组、估价类、工厂、销售组织、分销渠道、采购组。 物料主数据创建的及时性  及时性：于不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据创建时间的先后。  数据维护：数据的扩充、修改。 物料主数据维护工作的及时完成  及时性：于不影响生产顺利进行的前提下，根据数据要求的缓急，统筹、合理安排数据维护时间的先后。  现有流程情况； 规范主数据维护流程  执行情况及出现的问题；  改进流程的建议。

软指标评分表

表壹：主数据维护流程方案评分表（SAP组组长填写） 请针对主数据维护员提交的主数据流程方案综合以下三方面评分

软指标评分项目 现有流程情况 流程执行情况及出现的问题 流程改进建议 总计 20% 50% 30% 100% 权重 得分 加权得分

主数据创建准确率主数据创建的及时率主数据及时维护规范主数据维护流程

物料主数据维护员考核流程物料主数据维护员人力资源部信息来源SAP组组长整理备案财务部根据计算公式打分工作表格记录整理备案根据记录打分工作表格记录整理备案根据记录打分主数据维护流程报告整理备案对报告打分接受考评反馈信息发展部零售MIS组组长KPI组成表

KPI 安装MIS/POS系统新开店铺季度 数量 考核周期 考核标准 大于250家 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 考核目的 见KPI说明表 50% 每少1%扣10分 销售部拓促进MIS组尽快将MIS系展组提供 统于各专卖店推广 投诉率≤0.5%此项得120分 0.5%≤投诉率≥2%得100分 ＤMIS系统投诉率 季度 小于2% 见KPI说明表 15% 信息发展供 促进MIS组提高安装系统的质量和服务水平 2%≤投诉率≥3%得60部经理提分 3%≤投诉率≥4%得30分 投诉率≥4%得0分 季度网站建设方案 信息分析体系建设方案 季度 100% 见KPI说明表 20% 见表壹 本岗位提交方案 不断提高网站浏览速度和内容质量 季度 100% 见KPI说明表 15% 见表二 本岗位提建立对MIS、SAP数据的交方案 分析系统

信息发展部零售MIS组组长KPI说明表

考核指标 得培训的合格证；  参加培训后经销商及时组织系统的实施，获得了使用注册码，且和李宁公司签定了使用合同；  经销商的系统开始正常运转，实施系统的门店数据能够汇总到经销商的总部。  投诉范围包括：  注册码没有即使发放； MIS系统投诉率  日常使用问题的维护出现问题；  壹般操作上问题于1—2天内解决，未解决的能够投诉；  属于系统本身功能上缺陷未和解决的投诉不算于此范围内；  网站浏览速度情况 季度网站建设方案  网站新增加内容  网站是否宕机，宕机处理措施，减少网站宕机发生的改进意见 信息分析体系建设方案 略 具体内容  按信息发展部的要求参加了系统的培训，参加培训的人员符合信息发展部的要求，且且顺利取安装MIS/POS系统新开店铺数量

软指标评分表

表壹：季度网站分析方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对零售MIS组组长提交的季度网站分析方案从以下四方面评分

考评项目 网站浏览速度 网站宕机情况 网站美观实用 网站内容 总计

30% 20% 30% 20% 100% 权重 得分 加权得分 表二：信息分析体系建设方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对零售MIS组组长提交的信息分析体系建设方案从以下四方面评分

考评项目 方案全面性 编码全理性 方案描述内容 对交接人、时间的界定 总计

30% 20% 30% 20% 100% 权重 得分 加权得分 信息发展部MIS组零售系统设计和开发KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 根据项目规划书的进度要求进行，从计项目进度控制 季度 100分 划对比、计划调整、出现的问题、原因及解决办法等方面分析 根据项目的工作成项目质量控制 季度 100分 果验收标准，定期检查项目的完成情况是否符合验收标准 根据项目组成员的项目组织运行情况控制 季度 100分 分工，定期检查、督促各成员是否按要求完成工作 20% 见软指标评分表 30% 见软指标评分表 本岗位提交《项目工作完成情况方案方案》 本岗位提交《项目组织运行方案》 保证开发结果符合项目开发要求 50% 见软指标评分表 本岗位提交《项目进度方案》 保证项目按计划进行 权重 计算方式 信息来源 考核目的 保证项目按计划的进行

软指标评分表

表壹：项目进度方案评分表（MIS/POS组组长填写）

请针对零售系统设计和开发员提交的项目进度方案从以下四方面评分

考评项目 和项目计划的对比 计划的调整 出现的问题及原因 解决办法 总计 40% 30% 20% 10% 100% 权重 得分 加权得分

表二：项目质量控制方案评分表（MIS/POS组组长填写）

请针对零售系统设计和开发员提交的项目质量控制方案从以下四方面评分

考评项目 已完成项目工作 达到标准情况 10% 30% 权重 得分 加权得分 出现的问题及原因 解决办法 总计 20% 40% 100% 表三：项目组织运行方案评分表（MIS/POS组组长填写）

请针对零售系统设计和开发员提交的项目组织运行方案从以下三方面评分

考评项目 项目组织现状 35% 权重 得分 加权得分 重点人员（部门）完成工作情况 50% 改进建议 总计

15% 100% 信息发展部MIS/POS组网站管理员KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 KPI说明 权重 计算方式 信息来源 本岗位提交《网站项目完成情况方案》 本岗位提交《网站运行方案》 本岗位提供20% 见软指标评分表 关联的方案、图表 保证公司网站正常运行、使用 保证项目规划的正常进行 考核目的 网站建设和完善的策划和实季度 施 100分 根据网站建设项目规划书的进度、质量50% 见软指标评分表 要求进行 包括网站故障情况、季度 100分 功能健全性、问题处20% 见软指标评分表 理几方面 包括组织结构图、人网站功能日常维护 管理组织结构的建立和维护 季度 100分 员构成及变化、人员职责、沟通机制的建立工作 保证公司网站正常运行、使用 要制定《各部门网站维护内容》、《网站管理制度的制定和内容维护季度 的监督执行 100分 内容更新的审批权限表》、《网站日常维护的管理制度》、《网站栏目更新标准》，提交《网站内容维护方案》 10% 见软指标评分表 本岗位提供关联的方案、表格 保证公司网站正常运行、使用 软指标评分表

表壹：网站项目完成情况方案评分表（MIS/POS组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站项目完成情况方案从以下俩方面评分

考评项目 项目进度 项目完成质量 总计 50% 50% 100% 权重 得分 加权得分

表二：网站运行方案评分表（MIS/POS组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站运行方案从以下四方面评分

考评项目 故障情况 功能健全性 重大问题 改进建议 总计 20% 30% 20% 30% 100% 权重 得分 加权得分

表三：网站结构方面关联表格、方案评分表（MIS/POS组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站结构方面关联表格、方案从以下四方面评分

考评项目 组织结构方面 人员构成及变化 人员职责 沟通机制 总计 20% 10% 40% 30% 100% 权重 得分 加权得分

表四：网站制度及维护监督方面的制度和方案评分表（MIS/POS组组长填写） 请针对网站管理员提交的网站制度及维护监督方面的制度和方案从以下俩方面评分

考评项目 制度的可行性 监督的有利性 总计 40% 60% 100% 权重 得分 加权得分 注：1、KPI的考核和网站项目有双重考核时，KPI的比重占总体考核的40%

2、各种管理制度根据项目进程，于相应季度中体现

信息发展部零售MIS组系统管理KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 开始使用零售培训新零售系统用户 季度 系统的用户每季增加于20个之上 KPI说明 权重 计算方式 A≥25120分 信息来源 考核目的 零售系统的用户是指经培训取得合格证、准许上岗的40% 单店 20≤A≤24100分 15≤A≤1960分 A<150分 销售部拓展组提供 尽快将MIS系统于各专卖店推广 所有经过MIS/POS培训，且已经信息发展部确认能监督使用零售系统的供应商季度 及时上报数据 每季连续1周不上报数据的供应商不得超过10% 够上报数据的供应商,每季均应上报数据,且数据必须连贯、准确。MIS系统管理40% 员把每周、每月上报数据的经销商情况及时反馈给销售部，督促销售部催促经销商及时上报数据 A<5%120分 5%≤A≤10%100分 11%≤A≤13%80分 14%≤A≤16%60分 A>16%0分 本岗位工作记录、销售部的反馈表 保证零售信息系统的正常使用 C≤0.5%120分 C=日常维护中的投诉/日常维护投诉率 季度 小于2% 维护数 部门经理壹级接到的投诉记为有效 20% 0.5%≤C≤2%100分 2%≤C≤3%60分 3%≤C≤4%30分 C≥4%0分 本岗位提供日常维护登理处投诉记录 促进MIS组提高服务水平 记表；部门经安装系统的质量和备注：计算方式中A表示实际达到数，C为投诉率

信息发展部订单管理组组长KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 每月错误订单准确率 季度 次数小于3见KPI说明表 60% 次 每半月发货分析 订单完成质量 KPI说明 权重 计算方式 1、错误0次得120分 2、错误1次得100分 3、错误2次得80分 4、错误3次得60分 5、错误4次得0分 信息来源 考核目的 本部门ERP组提供 确保制作订单无差错 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交便于领导掌握发货数据的正方案 销售部拓展组提供订单投诉数据 确性和全面性 提高订单组为各部门服务的质量 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表

信息发展部订单管理组组长KPI说明表

考核指标 订单准确率 具体内容  订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员于SAP录入的原始销售凭证  错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，和经销商沟通不足发生录入错误  准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码 每半月发货分析方案质量  提供各经销商当前期货执行率具体数据  订单及时性：订单组收到完成各种审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要于壹天半内完订单及时性和服态度评分 成订单，销售淡季要于壹天完成  服务态度：订单组需要和外部门同事进行良好的沟通，和客户保持良好的联系

软指标评分表

表壹：订单组发货分析方案评分表（信息发展部经理填写）

请针对订单管理组组长提交的订单组发货分析方案综合以下三方面评分

软指标评分项目 方案及时提出 方案数据正确性 方案数据全面性 总计 30% 40% 30% 100% 权重 得分 加权得分

表二：订单组投诉评分表（信息发展部经理填写）

请针对订单管理组组长提交的订单组发货分析方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 订单及时完成 对各部门服务态度 60% 40% 权重 得分 加权得分 总计

定单准确率订单发货分析报告订单完成质量报告100% 订单管理组组长考核流程定单管理组长人力资源部信息来源信息发展部经理整理备案SAP系统提供定单错误数据根据计算公式打分网站建设季度报告整理备案对报告打分信息分析季度报告整理备案对报告打分接受考评反馈信息发展部订单管理员KPI组成表

KPI 考核周期 考核标准 每季度错订单准确率 季度 误次数小见KPI说明表 60% 于3次 每半月发货分析 订单完成及时性和服务态度 KPI说明 权重 计算方式 1、错误0次得120分 2、错误1次得100分 3、错误2次得80分 4、错误3次得60分 5、错误4次得0分 信息来源 考核目的 本部门ERP组提供 确保制作订单无差错 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表 本岗位提交便于领导掌握发货数据的正方案 销售部拓展组提供订单投诉数据 确性和全面性 提高订单组为各部门服务的质量 季度 100分 见KPI说明表 20% 见软指标评分表

信息发展部订单管理员KPI说明表

考核指标 订单准确率 具体内容  订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员于SAP录入的原始销售凭证  错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，和经销商沟通不足发生录入错误  准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码 每半月发货分析方案质量  提供各经销商当前期货执行率具体数据  订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销售旺季需要于于壹天订单及时性和服态度评分 半内完成订单，销售淡季要于于壹天内完成  服务态度：订单组需要和外部门同事进行良好的沟通，和客户保持良好的联系

软指标评分表

表壹：订单组发货分析方案评分表（订单管理组组长填写） 请针对订单管理员提交的订单组发货分析方案综合以下三方面评分

软指标评分项目 方案及时提出 方案数据正确性 方案数据全面性 总计 30% 40% 30% 100% 权重 得分 加权得分

表二：订单组投诉评分表（订单管理组组长填写）

请针对订单管理员提交的订单组发货分析方案综合以下二方面评分

软指标评分项目 订单及时完成 对各部门服务态度 总计 60% 40% 100% 权重 得分 加权得分