管理信息系统
一、术语解释（每小题2分，共10分） 1、 数据库的物理设计:
数据库结构的物理设计是指对一个给定的逻辑数据模型选取一个最适合应用环境的物理结构的过程。所谓数据库的物理结构主要指数据库在物理设备上的存储结构和存取方法。
2、 结构化程序设计思想:
结构化程序设计（structured programming）是进行以模块功能和处理过程设计为主的详细设计的基本原则。 结构设计简称SSD，方法体现了自顶向下，逐步求精的原则，将系统分成子系统，子系统再分为模块，逐层分解，即采用先全局后局部，先总体后细节，先抽象后具体等过程开发系统，从而便系统结构清晰，可读性，可修改性，方便性，可维护性和可控制性等指标性能达到优异。 3、数据库的三模式结构:
数据库分为用户级、概念级和物理级，对应着数据库结构的三各层次，即子模式、模式和存储模式，通常称为数据库的三模式结构。模式是数据库结构的核心，存储模式是它的物理存储，而子模式则是模式的一个应用子集。任何一个应用数据库的建立都必须进行详细的三模式结构的设计。 4、原型法:
是在投入大量的人力，物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法开发出一个可实际运行的系统模型，用户在运行使用整个原型的基础上，通过对其评价，提出改进意见，对原型进行修改，统一使用，评价过程反复进行，使原型逐步完善，直到完全满足用户的需求为止。P348
原型法是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，通过原型确认需求以及对原型进行改进，最终达到建立系统的目的的方法。 5、客户机/服务器:
从技术上看，客户机/服务器是一个逻辑概念，是指两个逻辑系统及其应用程序逻辑组件之间复杂关系的协同。在客户机/服务器系统中，将应用程序分为两大部分：一部分是由多个用户共享的功能和信息，这部分称为服务器；另一部分是为每一个用户所专有的，称为客户机。客户机执行前台功能，而服务器执行后台功能
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客户机可以使用服务器中的资源，对于用户的请求，如果客户机能够满足就直接给出结果，否则交给服务器来处理。该模式可以合理均衡事务的处理，充分保证数据的完整性和一致性。 6、管理信息系统
管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。
是一个由人和计算机组成的能够提供信息以支持一个组织机构内部的作业、管理、分析和和决策职能的系统。 7、面向对象法:
面向对象（Object Oriented，简称OO）法是针对面向过程提出的，是区别于传统的结构化的新方法、新思路。它将客观世界由许多不同种类的对象构成，每一个对象都有自己的内部状态和内在运行规律，不同对象的相互联系和作用构成了完整的客观世界。
在定义对象的基础上建立类和类的层次结构与继承机制，通过消息的传递实现对象之间的彼此通信。 8、可行性分析:
可行性分析是通过对项目的主要内容和配套条件，如市场需求、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等，从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较，并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会环境影响进行预测，从而提出该项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见，为项目决策提供依据的一种综合性的系统分析方法。可行性分析应具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。
按照各种有效的方法和工作程序，对拟建项目在技术上的先进性经济上的合理性，盈利性，以及项目实施等方面进行深入的分析，确定目标，提出问题，制定方案和项目评估，从而为决策提供科学的依据。
9、数据库的逻辑设计:
数据库逻辑设计就是将数据组织成一个和计算机提供的DBMS所采用的数据模型相符合的形式，这是一个将用户角度上的概念结构转换为DBMS支持下的数据组织模式的过程，其步骤是确定组成数据库的实体及其构成，以及确定数据库实体之间的关系。 10、项目管理:
项目管理是运用项目管理方法对开发工程计划进行评审、优化以及协调控制计划的执行，从而达到系统开发项目的最优化控制和管理的目的。
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11、RFID:
射频识别即RFID（Radio Frequency IDentification）技术，又称无线射频识别，是一种通信技术，可通过无线电讯号识别特定目标并读写相关数据，而无需识别系统与特定目标之间建立机械或光学接触。
12、图形化语言:
图形化语言能从档案或资料库中抽取资料，并按使用者的要求，讲这些资料以任选形式，如直方图、圆饼图、折线图等展现在使用者面前。P137 13、报表生成器：
报表生成器是指能从数据库或档案中抽取资料，然后制作成用户所需要的个性化报表工具。 P137 14、专家系统:
专家系统是一个含有知识型程序的系统，它利用捕捉人们在有限范围的知识或经验去解决一个有限范围的问题。P281 15、MRP:
MRP(Materialrequimmentplanning物料需求计划)是被设计并用于制造业库存管理信息处理的系统，它解决了如何实现制造业库存管理目标——在正确的时间按正确的数量得到所需的物料这一难题。
MRP(Material Requirement Planning)物料需求计划：是以物料计划人员或存货管理人员为核心的物料需求计划体系，它的涵盖范围仅仅为物料管理这一块。 主要用于非独立性需求（相关性需求）性质的库存控制。 二、 判断题（共10分，每小题1分）（下列叙述正确的打“√”，错误的打“X”） 1F、管理信息系统是一种自然系统。
2F、用户通过终端设备向系统提出服务请求，系统完成服务后通过终端即时回答用户，这样的信息处理系统属于分布处理系统。F (实时处理系统) 3T、关系模型是把数据的逻辑结构归结为满足一定条件的二维表。 4T、系统开发过程中最重要、最关键的环节是系统实现。 5T、描述信息系统逻辑模型的主要工具是数据流图。
6F、系统调试完成后，在实施系统转换、投入试运行之前，必须做好编写系统使用说明书的工作。（和人员培训工作）
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7F、网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是分片式数据分布形式。（重复式 ）
8T、系统对提高企业科学管理水平，增强企业竞争力以及提高管理人员素质等带来的收益属于间接经济效益。
9F、在系统转换中，中间没有过渡阶段，用新系统立即替换旧的系统，这种转换方式称为分阶段转换。（直接转换） 10T、层次码是一种区间码。
11F、信息是经过加工后的、有用的数据，因此，数据即信息。
12F、系统集成按具体程度分为：概念集成、逻辑集成、物理集成。概念集成是看不见摸不着的；逻辑集成是看得见摸得着的；物理集成更是看得见摸得着的。 13F、E—R图的基本组成有两部分：实体、属性。(三个部分，联系)
14F、数据的逻辑组织即数据在存储器上的实际存储组织，也即数据的物理组织。 15F、一个好的战略规划必须要有明确的战略方向和目标，事实上，方向和目标是一回事。
16T、在MIS规划中常用关键成功因素法，识别关键成功因素所用的工具是树枝因果图。 17T、原型法开发方法的突出特点是：允许开发者针对具体情况，从局部分析开始进行子系统（或子模块）的分析、设计、实现和评价，然后再组合成整体系统。 18F、功能/数据分析的目的是：确定业务功能的数据流程图。 19F、系统设计的目的是：建立新系统的逻辑方案。
20F、数据结构的三种范式中的第二范式要求：表中无重复项。 21、系统分析员的主要工作是沟通领导和开发人员。 22、MVC设计模式把一个应用分成五个层。
三、填空题（共10分，每小题1分，错一空不得分），将各题正确答案填在括号内。 1、管理信息系统的基本功能是进行信息的（ 收集 ）、（ 传输 ）、（存储）、（ 加工 ）、（ 更新 ）和（ 维护 ）。
2、管理信息系统的概念结构由四大部件构成，即：（ 信息源 ）、（ 信息处理器 ）、（ 信息用户 ）和（ 信息处理者 ）。P29
3、管理的组织形式主要有三类：（ 职能式 ）型组织、（ 项目式 ）型组织和 （ 矩阵式 ）型组织。（ U ）型组织、（ M ）型组织和（ H ）型组织。
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4、E-R图的基本组成有三个部分，即：（ 实体名 ）、（ 实体属性 ）和（ 实体之间的 联系 ）。
5、模块功能与处理过程设计中常借助图形。描述整个系统的设计结构和模块间关系的图是：（ HIPO图 P405 ）；描述模块内部处理过程和I/O关系的图是：（ IP0图 P408 ）。
6、常用的管理信息系统开发方法有四个，即：（ 自行开发）、（ 委托开发 ）、（ 合作开发）和（ 利用现成软件包开发 ）。 p346
7、系统分析的主要内容有6个方面，即：（系统调查）、（ 组织结构）、（业务流程分析）、（数据与数据流程分析）、功能/数据分析和新系统逻辑方案的建立。P362 8、输出设计的任务包括（ 确定输出内容 ）、（ 选择输出方式 ）和（输出格式设计 ）。
9、数据的逻辑组织可分为四个层次：（ 数据项 ）、（ 记录 ）、（ 文件 ）和（ 数据库 ）。P146
10、日常管理工作的内容包括（ 设备与软件系统管理 ）、（ 系统运行管理 ）和（ 文档资料管理 ）。
11、数据库组织的三级结构分别是（ 内层（内模式） ）、（ 中间层（模式） ）和（ 外层（外模式） ）。P157
12、专家系统通常由四部分组成，即：（ 知识库 ）、（ 开发队伍 ）、（ 开发环境）和（ 用户 ）。P281专家系统的特点是推理机制，推理的依据是知识和规则。 13、战略规划的主要内容包括三个方面：（ 企业规划 ）、（ IS规划 ）和（ IT规划 ）。P317
14、数据库设计包括数据库的（ 概念设计 ）和数据库的（ 逻辑设计 ）。P396 15、系统评价一般从（ 经济指标、 ）、（ 性能指标、 ）和（ 管理指标 ）三个方面进行。P439 经济效益 系统性能 系统管理水平
16、常用的代码结构类型有（ 顺序码 ）、（ 区间码 ）、（ 助记码 ）和（ 缩写码 ）。
17、计算机的基本组成，包括：（运算器 ）、（ 控制器 ）、（ 存储器 ）和 （ 输入/输出设备 ）。
18、世界上第一台计算机叫（ ENIAC P94 ）。冯.诺依曼计算机的特点是（ 存储程序和二进制 P100 ）。计算机所能够识别的语言只能是（ 机器语言 ），其它语言编写的程序或文件，计算机在执行之前都要先进行转换（通常叫做编译）。
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19、结构化程序设计的思想可以简单地称为“（ 模块化 ），（ 结构化 ），（ 自顶向下）与（ 逐步求精 ）”的设计原则。
基本思想：用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化，模块化，自顶而下的对系统进行分析与设计。
20、系统设计的主要内容有6个方面，即：（ 系统总体结构设计 ）、（ 代码设计 ）、（ 数据结构和数据库设计 ）、（ 输入输出设计 ）、（ 模块功能与处理过程设计 ）和（ 系统设计报告 ）。 系统设计的主要内容有6个方面，即：（新系统总体结构框架设计）、（代码设计）、（数据结构和数据库设计）、（ I/O设计）、（处理流程设计）和（功能模块设计）。 22、（ 生命周期 ）法适用系统规模大，功能与数据关系复杂，开发周期比较长的系统开发。
四、单项选择题（共15分，每小题1分），在正确答案的字母标号上打“√”。 1、关于“管理”概念的说法，下面正确的一项是：
a、管理是一种艺术，也是一门科学。 B、管理是一种艺术，不是一门科学。 C、管理是不一种艺术，但是一门科学。 D、管理是一种艺术，不是一门科学。 2、关于“信息”概念的说法，下面最合适的一项是：
A、信息即数据；b、有用的数据即信息；C、信息是数据的集合；D、信息即消息。 3、关于“系统”概念的说法，下面正确的一项是：
A、系统即个体的集合体； B、系统即具有独立功能的独立体； c、系统即由部件构成的有机统一体； D、系统即个体。
4、系统集成可分为：概念集成、逻辑集成、物理集成。概念集成是看不见摸不着的；那么“逻辑集成”是：
A、看得见摸得着；B、看不见摸得着；C、看不见摸不着；d、看得见摸不着。
5、关于“计算机的组成”，下面正确的一项是：
a、CPU、存储器、输入/输出设备； B、运算器、控制器、存储器； C、运算器、控制器、存储器、显示器； D、运算器、控制器、显示器。 6、数据库的组织可分为三级结构，即：内层（内模式）、中间层（模式）、外层（外模式），那么，我们常说的“数据的存储模式”是指：
A、模式； b、内模式； C、外模式； D、都不是。 7、关于E—R图的基本组成，下面说法正确的一项是：
A、由实体和属性组成； B、由属性和实体间联系组成； c、由实体、属性和实体间联系组成； D、由实体和实体间联系组成。
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8、MIS规划的三个主要方法是：关键成功因素法、战略目标集转化法、企业系统计划法。那么，“树枝因果图”应用于下面哪种方法：
A、都不是； B、战略目标集转化法； C、企业系统计划法；d、关键成功因素法。 9、MIS常用的开发方法有：生命周期法（结构化开发方法）、原型法、OO方法和计算机辅助工具开发方法，那么课本中提到的“瀑布模型”属于哪种开发方法： a、生命周期法； B、原型法； C、OO方法； D、计算机辅助工具开发方法。 10、系统分析的主要包括6个方面的内容：需求分析、组织结构与功能分析、业务流程分析、数据与数据流程分析、功能数据分析、新系统逻辑方案的建立。那么，“分析新系统的逻辑划分和数据资源的合理分布”属于哪方面分析的内容？
A、业务功能分析； B、功能/数据分析； C、数据/数据流程分析； d、组织结构/功能分析。 11、“从E-R图导出关系数据模型”，这一工作又称为：
A、信息的转换； B、概念设计； c、逻辑设计； D、物理设计。
12、“战略规划的制定处处体现了平衡与折衷，都要在平衡的基础上考虑下面问题：我们要做什么？可以做什么？能做什么？应当做什么？”，这四个？依次指：
A、目标、方向、约束和政策、近期计划与指标； B、目标、方向、近期计划与指标、约束和政策； C、方向、目标、近期计划与指标、约束和政策； d、方向、目标、约束和政策、近期计划与指标； 13、第16章中的“BPR”，其中文意思是：
a、企业过程重组； B、材料资源计划； C、企业资源计划； D、都不是。 14、“实验式”的开发策略，常用于下面哪种开发方法中：
A、结构化开发方法； b、原型法； C、OO方法； D、CASE开发方法。 15、在“系统分析”一章，多次用到U/C矩阵，U/C矩阵的主要作用是：
A、划分子系统；B、合理分布资源；c、确定业务与数据间关系；D、确定数据字典。 16、系统与环境由系统的（ ）所划分，在它之内称为系统，在它之外称为环境。
a、 边界 B、输入 C、处理 D、输出
17、数据库结构的三个模式中，（ ）是数据库结构的核心。
a、模式 B、存储模式 C、子模式 D、模式与子模式
18、建立管理信息系统的组织基础是指建立管理信息系统中组织内部所需的（ ）
A、技术性条件 b、非技术性条件 C、管理基础条件 D、人才基础条件 19、生命周期法是一种基于（ ）的系统开发方法。
A、接受式开发策略 b、直线式开发策略 C、迭代式开发策略 D、实验式开发策略
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20、系统开发过程中最重要、最关键的环节是（ ）
a、系统分析 B、系统设计 C、系统实现 D、A和B 21、数据详细分析的工具是（ ）
a、数据流图 B、数据字典 C、数据处理功能分析表 D、数据-功能格栅图 22、对整个程序系统以及人工过程与环境的调试，目的是对子系统结合而成的程序系统进行综合性测试，发现并纠正错误，这样的调试称为（ ）
A、分调 B、联调 c、总调 D、统调 23、系统设计的阶段性技术文档是（ ）
A、可行性分析报告 B、系统说明书 C、系统功能结构图 d、系统实施方案 24、网络上的每一个节点都有系统数据的完整拷贝，而且所有节点上的数据更新是同步的，这样的数据分布形式是（ ）数据分布形式。
A、集中式 B、分片式 c、重复式 D、混合式
25、在系统维护中，由于上级部分的要求或用户为了操作方便而提出对程序中某些输入、输入格式与操作方法的修改是属于（ ）
A、 纠正性维护 b、改进性维护 C、扩充性维护 D、可靠性维护 26、系统分析阶段的“最终成果”是：
A、划分子系统； B、合理分布资源； C、确定数据字典； d、新系统逻辑方案。 27、“层次模块结构图”的主要作用是：
a、描述功能模块之间的关系； B、描述功能模块内部的输入、处理、输出。 C、描述信息类之间的关系； D、描述某类信息的属性。 28、系统设计阶段的“最终成果”是：
A、新系统逻辑方案； b、系统设计报告； C、HIPO图； D、IPO图。 29、衡量编程工作的质量的“首要”指标是：
A、规范性； B、可读性； c、可靠性； D、可维护性。 30、系统实施阶段的“最后一步”是：
A、 设备安装； B、程序设计； C、系统调试； d、试运行和系统转换。
五、简答题（每小题8分，共40分）
1、什么是程序的通用性？在设计上有哪些主要的方法？
答：程序的通用性是指，程序在同类应用数据中对不同参数取值、数据结构、格式或算法的适用性。
方法有包括灵活引用变量、子程序调用、数据库技术和形式化方法等。 2、客户机/服务器模式的主要优点是什么？
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答：（1）使用简单（2）易于维护（3）保护企业投资（4）对客户端硬件要求低（5）信息资源共享程度高（6）扩展性好
答：（1）、模块化与应用的分布特性（2）、充分利用资源，提高网络的效率（3）、便与系统的维护，可扩充性强（4）、并发特性 3、制定数据分布策略的原则是什么？
答：1）、尽量减少通信开销和时间延迟，有利于提高局部和整体数据库的效率； 2）、逻辑片的划分、节点分配与更新授权等应建立在应用分布模型的基础上； 3）、合理安排数据副本，既减少数据检索效率又有利于数据的安全可靠； 4）、有利于数据库的完整性和一致性。 答：多层次的模块化、结构化原则，高聚合、低耦合与影响范围在控制范围之内的原则，
适应系统扩充和便于系统分阶段实施的原则。 4、什么叫原型法？试述其优缺点与适用场合。
答：原型法是在投入大量的人力，物力之前，在限定的时间内，用最经济的方法开发出一个可实际运行的系统模型，用户在运行使用整个原型的基础上，通过对其评价，提出改进意见，对原型进行修改，统一使用，评价过程反复进行，使原型逐步完善，直到完全满足用户的需求为止。
优点: 最适合于系统开发过程中用户对系统功能或信息需求不能一下子说清楚
的系统的开发。
尤其适合于对用户界面的设计，这些设计决定了用户将来如何与计算机系统进行交互。
提倡最终用户的高度参与，这样，所开发出来的系统才能最好地满足最终用户的真实需要。
一般对于小型的系统比较合适。
缺点： 有时候显得比较匆促。对稍大一些的系统，有可能会碰到众口难调的问题；或者，有些潜在的问题被暂时掩盖了。 (P349)
主要优点：(1)便于满足用户需求。(2)开发时间短、效率高。
主要缺点：频繁的需求变化使开发进程难以管理。由于需求依赖用户修改意见，如果用户本身考虑不周，可能会造成系统 偏离开发方向
原型法是系统分析设计人员与用户紧密合作，在短时间内定义用户的基本需求，开发出一个功
能不十分完善、实验性的系统基本框架（称为系统原型），先运行这个原型，再不断评价和改进这个原型，直至系统完善和满意为止。
原型法的主要优点：①．开发过程是一个循环往复的过程，它符合于用户对计算机应用的认识逐步发展、螺旋式上升的规律；②．系统原型很具体，容易被不熟悉计算机应用的用户所接受，可提高用户参加系统开发的积极性；③．原型法开发周期比较短，系统修改容易。
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原型法的局限：原型法缺乏对系统的全面认识，系统分析比较粗糙，不宜在大型的管理信息系
统中全面应用，适合于与生命周期法结合起来使用，也适合于用户事先难以说明需求的较小的应用系统和决策支持系统等开发项目。
原型法也称渐进法或迭代法，它是在关系数据库系统、第4代程序生成工具和各种系统开发生成环境诞生的基础上，逐步形成的一种设计思想、过程和方法全新的系统开发方法。
优点：允许用户在系统开发过程中完善其对系统的需求，开发时间短，成本低，有效发挥用户与开发人员的密切配合作用，更好的体现逐步完善、逐步发展的原则。
缺点：由于频繁的需求变化使开发进程难以管理和控制，技术上的要求比较高，需要有较好的工作基础。
原型法是一种从基本需求入手，快速构筑系统的原型，通过原型确认需求以及对原型进行改进，最终达到建立系统的目的的方法。 优点：允许用户在系统开发过程中完善其对系统的需求，开发时间短，成本低，有效发挥用户与开发人员的密切配合作用，更好地体现逐步完善、逐步发展的原则。 缺点：由于频繁的需求变化使开发进程难以管理和控制，技术上的要求比较高，需要有较好的工作基础。 适用场合：系统规模适中，需求得不确定性高。
5、什么是代码？代码设计应遵循哪些原则？
答：代码是人为确定的代表客观事物（实体）名称、属性或状态的符号或者是这些符号的组合
原则：唯一性、标准化与通用性、合理性、稳定性、可扩充性与灵活性、规律性、简洁性
代码是一组有序的数字或字母的排列，是代表客观实体及其属性的符号。 代码设计的原则：惟一确定性、标准化和通用性、可扩充性与稳定性、便于识别与记忆、力求短小与格式统一以及容易修改等。 6、简述数据与信息的区别与联系？
区别：两者有不同的基本属性； 联系：信息是经过加工的数据或有用的数据（信息）。 答： 区别：信息与数据的区别在于信息具有与数据不同的基本属性，即信息具有：事实性、等级性、可压缩性、扩散性、分享性、增殖性、转换性。 联系：信息是经过加工的数据或有用的数据即信息。
答：数据是记载客观事物的属性、数量及相互关系等的符号。数据是信息系统的处理对象。好像是一个工厂的原材料。信息一般可理解是经过加工和理解的有用数据。数据与信息之间的关系，常常被比喻为原材料与产成品之间的关系。他们的区别主要表现在：数据是客观的，它不依人们的主观意志为转移。而信息是带有主观性的，同样一条消息（数据），经过某人的解释，对某人来说很有用处，很有价值。但对另外一个人，可能没有什么价值。另外，数据量的度量比较容易，信息量的度量比较困难。
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7、请简述面向对象法开发系统的优缺点及适用场合。
优点：与人类习惯的思维方法一致，稳定性好，可重用性好和可维护性好。
缺点：从面向过程到面向对象一个不容易的转变，如何真正使描述问题的问题空间与实
现解法的解空间在结构上达到一致，以及建立一个好的类层次结构关系是具有相当难度的。
适用场合：系统规模不限，数据与功能关系不太复杂，有一定的工作基础和开发经验。 8、在进行系统分析时，为什么要先进行需求分析、组织结构与功能分析、业务流程分析、数据与数据流程分析，最后才进行“功能/数据分析”？为什么要进行功能/数据分析？
答：1）系统分析之所以最后才进功能/数据分析，是因为：只有先进行前四个方面内容的分析，才能够弄清楚企业当前的组织结构、组织功能结构、业务功能现状，弄清出企业管理中需要改进的地方；才能够弄清出现有业务功能的实际处理过程；才能够弄清出具体每项业务功能内部的数据和数据流动情况。只有这些清楚了，才能够进一步分析清楚每项业务功能产生和使用什么数据。 2）进行功能/数据分析的目的：划分新系统的子系统、合理分布资源。
9、为什么说系统设计需自顶向下的进行、并且必须首先进行总体设计？
答：系统总体结构设计是要根据系统分析的要求和组织的实际情况来对新系统的总体结构形式和可利用的资源进行大致设计，它是一种宏观、总体上的设计和规划。系统总体结构设计的主要内容有子系统的划分（或称系统划分）、网络和设备的配置、设备造型、新系统计算机处理流程。 系统设计所使用的主要方法是以自顶向下结构化的设计方法，但是在局部环节上（或是针对某些规模较小的系统）使用原形方法、面向目前的方法。由于系统设计的主要目的是为下一阶段的系统实现（如编程、调试、试运行等）制定蓝图，所以需自顶向下、首先进行总体设计。就是要在各种技术和实施方法中权衡利弊，精心设计，合理地使用各种资源，最终勾划出新系统的详细设计方案。
答： 是因为：只有这样才能综观全局、合理化分子系统和合理分布系统资源，较好地解决子系统之间、模块之间的信息交换，同时有利于分工实现，确保整体系统的统一和协调，减少和避免应用之间和信息之间交换的不一致性。
10、系统切换的三种方式是什么？在什么条件下用哪种方式较好？
答：系统切换是指系统开发完成后新老系统之间转换。系统切换有三种方式：（1）直接切换是在确定新系统运行准确无误时，立刻启用新系统，终止老系统运行；（2）并行切换是新老系统并行工作一段时间，经过一段时间的考验以后，新系统正式替代老系统；（3）分段切换又叫向导切换，是以上两种切换方式的结合。第一种方式简单，但风险大；第二种方式从工作安全和心理状态上较好，但费用大；第三种方式是混合方式，在较大系统使用较合适，当系统较小时不如用第二种方式。
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答：方式：直接、并行、分段 直接切换：处理过程不复杂，系统较小，数据不很重要的场合； 并行切换：较小的系统，数据重要的核心系统。 分段切换：较大的系统 11、什么是系统集成？
系统集成是为了达到系统目标将可利用的资源有效地组织起来的过程和结果。系统集成的结果是将部件或小系统联成大系统。 P84 12、信息的价值如何衡量？
有两种衡量方法：一种是按所花的社会必要劳动量来计算，（内在价值）信息产品的价值V=生产该信息所花成本C+利润P；另一种是衡量使用效果的方法，（外延价值）收益P=最好方案的收益Pmax-任选某个方案的收益Pi，写严格一些P=Max[P1,P2,…,Pn]-Σ(1/n)Pi，直接用模型选最优方案P=最优方案的收益Popt-(1/n)Pi.对生产信息商品的企业，应用内在价值确定信息的定价，对使用信息的企业，应用信息的外延价值衡量住处或信息系统是否合用，在信息系统的分析中应当用外延价值。
13、将下列十进制数分别表示为二进制数和八进制数。125.24 0.42
答：（125.24）10=（1111101.0011111）2 ，（125.24）10=（65.499999）20 ； （0.42）10=（0.011011）2 , （0.42）10=（0.89）20 。 14、请说明计算机指令系统与计算机功能的关系。
答：指令系统是计算机能够执行各种不同类型指令的总和。指令系统包包括的指令数目随计算机而异（一般几十到几百条），指令系统里的指令越多，计算机功能越强，实现指令操作的线路也就越复杂。 15、简述电子商务的安全技术。P262
答：防火墙、加密与数字签名、安全认证、网络病毒防范 六、综合论述题（二题，每题20分 共20分）
1、学习完《管理信息系统》这门课后，你获得了哪些认识和体会？（要求不少于200字）
2、生命周期开发方式每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。
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3、论述系统分析员的应具备的知识结构、基本功和修养。如果要成为系统分析员，你的优势和差距在哪里？
答：知识结构：企业管理基础知识、信息系统基础知识、信息系统理论、IT知识。 基本功：会看、会听、会说、会写。 修养：最基本的信息道德、最高尚的奉献精神、团结合作和忍辱负重的精神、助人为乐的精神。 4、请阐述你对信息技术对于物流的重要性的认识。
答：信息技术主要包括条形码与识别系统、电子数据交换技术（EDI）、地理信息系统（GIS）和电子地图、全球卫星定位系统（GPS）、射频识别技术（RFID）技术。它们是是现代物流系统的基础支持平台。现代物流就是利用现代化技术，在现代化管理指导下的物流行为。物流信息技术是物流现代化的重要标志。只有加强信息技术方面的投资或与物流信息企业联合，完善企业信息系统建设，利用物流信息系统整合企业现行的业务流程，通过并购、代理等方式走规模经营、网络化的道路，迅速扩大企业规模才有可能在以后的竞争中不被淘汰。物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成，包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位(GPS)技术、地理信息(GIS)技术、计算机网络技术、自动化仓管技术、智能标签技术、条形码、射频技术、信息交换技术等现代尖端科技。在这些尖端技术的支撑下，形成以移动通信、资源管理、监控调度管理、自动化仓储管理、业务管理、客户服务管理、财务处理等多种信息技术集成的一体化现代物流管理体系。。
‘众所周知 , 物流业是服务业 , 是为生产制造和商贸业服务的 , 生产与商贸的经营策略又取决于市场 , 市场要什么就生产什么。由于经济发展 , 人们的消费能力大大提高市场需求向多样化、个性化发展 , 因此生产必须满足这种多品种、小批量的需求 , 这就是我们常说的柔性化生产接下来的原材料供应商和生产成品的销售商都要适应这种变化 , 物流业也必须这样改变自己的传统业务方式 , 表现为: 一方面要提高业务柔性化 , 另一方面要加大向客户企业生产流程的渗入。高效的畅通的、安全的、可靠的、接口良好的信息管理系统应贯穿于企业业务活动的全过程和所有场合 , 它是企业管理理念和工作程序的具体体现 , 应在建立企业的组织结构时就一并设计和建立 , 并且随企业的发展而不断地发展更新 , 以适应不断变化的业务需要。因此 , 正是信息网络技术造就了物流业的今天。
现代物流体系的核心是信息技术的应用 , 信息技术也是现代物流技术的核心。信息技术将原来割裂的各个物流环节整合在一起 , 以体现现代物流体系的特征。信息技术在不断提高速度和能力的同时又在降低成本 , 因此 , 信息技术被视为提高生产率和竞争能力的主要来源。当企业都在识别新的核心竞争能力时 , 信息技术已经在物流
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系统中广泛应用 , 信息技术在现代物流中发挥重要的支撑作用 ,是整个物流体系运作的基础。首先 , 物流技术促进了物流信息共享程度 , 消除了原先物流过程中的时滞和不增值的环节。其次 , 借助现代信息技术 , 整合原来无法整合的物流的各个环节 ,即从事物流业务的社会组织借助于自己所拥有的信息技术来实现物流的充分需求和供给信息 , 开展物流运作。再次 ,信息技术促使物流与商流分离 , 使商流和物流按各自的规律和渠道独立运行。最后 , 信息技术提升物流服务质量。通过信息技术 将物流各环节联成一个整体 按照统一的供货计划准时地实现物资的流动 , 压缩物流过程中的原材料和成品的运输与储存时间 , 提高经济效率。在物流服务质量上则要体现为JIT的思想 , 也就是要做到“在需要的时间 , 在需要的地点 , 以尽可能低的物流成本 , 提供所需要的物资”。总之 , 现代物流系统必须以信息流为主导 , 进而发展为信息化的物流系统。基于信息技术的现代物流不但可以支撑现代物流技术的信息化 , 而且可以提高物流流通速度 , 降低物流成本 , 增加物流效益。
智能化是自动化、信息化的一种高层次应用。物流作业过程涉及大量的运筹和决策，如物流网络的设计与优化、运输(搬运)路径的选择、每次运输的装载量选择，多种货物的拼装优化、运输工具的排程和调度、库存水平的确定、补货策略的选择、有限资源的调配、配送策略的选择等问题都需要进行优化处理，这些都需要管理者借助优化的、智能工具和大量的现代物流知识来解决。同时，近年来，专家系统、人工智能、仿真学、运筹学、智能商务、数据挖掘和机器人等相关技术在国际上已经有比较成熟的研究成果，并在实际物流作业中得到了较好的应用。因此，物流的智能化已经成为物流发展的一个新趋势
5、生命周期开发方法每阶段的重点是什么？请评述生命周期法开发的问题和困难。 答：（1）系统分析阶段：呈交服务请求、评价服务请求、组织可行性研究队伍、识别约束、提供现有系统文件、调查技术转换、完成建议系统的初步设计、定义项目范围、准备收益/成本分析、作出对可行性研究的决策、选定开发队伍、估计和作出人员委托、训练人员、建立详细进度计划、和用户人员交谈、确定数据库要求、建立控制和回转手续；（2）系统设计阶段：完成详细设计、进行用户和信息服务预排、选择硬件、准备草图、描述数据实体说明、准备程序说明、指定主要程序员、排优先和分配程序、调度程序准备、写、调试和文件化程序；（3）切换和实现阶段：完成切换计划、进行系统接收测试、开发用户手册、交用户培训计划、创造和转换文件/数据库、完成并且运行；（4）实现后的评价阶段：更新费用、进行实现后的评价、准备系统评价计划。 问题是耗资耗时，不能早买机器，软件要很晚编写；困难是领导对花钱买设备感到看得见摸得着，而对投资搞规划搞软件却舍不得。
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6、文件管理方式与数据库管理方式有什么根本不同？请举例说明。
答：文件管理方式是传统的文件处理系统，每一种用户应用的数据储存在独立的数据文件中，若要更新数据文件中的数据，利用它们制造文档、报告等各种应用，都要独立设计应用程序，因而存在数据冗余与数据不一致性、数据结构的不一致性和缺少字典等问题；
数据库管理方式是将逻辑相关的记录和文件集合在一个数据库内，能够让不同的应用程序存取，储存在数据库中的数据既独立于使用它的计算机程序，也独立于存储它的二级存储器的类型，通过管理数据库的建立、查询和维护，提供用户和组织必要的数据。
注：请做做每章后的练习题
5、系统分析员为什么需要很高的修养？你认为这些修养主要应包括哪些方面？你如何锻炼自己，使自己成为一个好的系统分析员？
答：信息系统分析员是技术和管理之间的桥梁，是领导和员工之间的沟通渠道。因此，他必须是先进技术和先进管理模式的代表者，应不断地掌握管理和技术的发展趋势；他又是现实的革新者，应能提出变革现实的方案而且要善于处理矛盾，因势力利导，组织实施；他不仅懂管理，而且懂技术，他不仅善于说服领导，争取领导，而且善于动员群众和组织群众。
信息分析员被赋予如此重要的使命，因而要求他们有系统的深入的专业知识、实用广泛的社会知识，要有计划、协调、组织、控制和监督的工作能力，更要有大公无私、廉洁自律、坚持原则、灵活机动、信守承诡、认真负责、谦虚谨慎、密切联系群众等修养。 系统分析员应从看（人类知识80%来自于看）、听（是系统分析员知识来源的第二个渠道）、说（是系统分析员开展工作的第一重要的本领）和写（是系统分析员又一重要能力）四项基本功锻炼自己。
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