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我国移动图书馆的现状、服务模式与发展对策研究

2021-10-17 来源:飒榕旅游知识分享网
2014年1月 大学图书情报学刊 Journal of Academic Library and Information Science Jan,2014 Vo1.32 No.1 第32卷第1期 我国移动图书馆的现状、服务模式与发展对策研究 孙革非 (安徽大学管理学院,合肥230039) 摘要:随着信息时代的到来,移动图书馆应运而生并成为图书馆未来的发展方向。我国移动图书馆的发展还处于起步 阶段,各方面服务工作都还不成熟。文章对我国移动图书馆发展现状、服务模式以及制约因素进行了分析,并提出发展对策。 关键词:移动图书馆;图书馆服务模式;网络图书馆 中图分类号:G250.71 文献标识码:A 文章编号:1006-1525(2014)01-0032-05 Study on the status quo,service model and development strategies of mobile libraries in China SUN Ge—fei (Anhui University,Hefei 230039,China) Abstract:With the advent of the information age,mobile library emerges as the times demand and represents the orientation of the development of future libraries.The mobile libraries,in China,are still in their infancy and all aspects of service remain immature.This paper makes an analysis of the status quo,service model and constraining factors of the mobile libraries in China.Some development strategies are also mentioned in the article. Key words:mobile library;service model;development strategies 随着无线网络的普及和广泛应用,读者通过移 动图书馆的最基本服务。也有一些图书馆建立了 动设备获取图书馆信息更加便捷,这种方式已经成 WAP网站,提供了较为丰富的移动信息服务。3G 为主流。移动图书馆的领域得到了极大拓展。为 技术的应用和4G技术的发展,大大扩展了移动图 了顺应信息时代潮流,满足用户日益增长的服务需 书馆的新服务内容,如中国国家图书馆开发了“中 要,我国移动图书馆的服务体系需要进一步完善和 国国家图书馆读者服务”应用程序,并放在APP 改进,以推动我国移动图书馆向前发展。 STORE上供用户下载,为iPhone用户提供了一种使 用中国国家图书馆移动服务的便捷方式;如清华大 1我国移动图书馆应用现状及服务模式 学图书馆、四川大学图书馆等大学相继引入移动图 移动图书馆就是读者通过无线网络,利用手机 书馆项目…。服务内容逐渐丰富,但服务重点仍以 等移动设备接受图书馆提供的数字信息资源服务, 基本的文献借阅辅助服务为主。总的说来,目前国 它是在移动的环境下把图书馆服务搬上一个移动 内图书馆的移动服务还都局限在外围,数字化全文 空间。 阅读服务尚未真正普及。 1.1我国移动图书馆发展现状 1.2我国移动图书馆服务模式 我国移动图书馆建设近年来逐渐兴起,现已有 1.2.1短信服务模式 ・ 近100家移动图书馆。但是目前大部分图书馆的 国内应用最广泛的是短信注册、提醒服务,主 移动服务仍然依靠短信息,如到期提醒、超期催还 要是提醒读者借阅超期。短信服务对软件的要求 提醒、预约到书提醒、违规提醒、账户款项提醒、图 较低,读者只要具有短信收发功能的手机便可以享 书馆公告等短信息服务来实现,这仅仅是实现了移 受到此项服务,具有及时、快捷、便宜、客户端要求 32 总第141期 大学图书情报学-71j 2014年第1期 低等优点,能覆盖较大的用户群体 J。由于格式简 单、字数有限,对于复杂的数据库信息查询等无法 实现,因而只能提供一些诸如催还提醒、预约到馆、 借阅查询等简单的通知提醒功能。 1.2.2 WAP网站服务模式 WAP网站服务模式即无线应用协议。通过移 际花费的上网费用为83.5元。如果按绝对的货币 价格计算,美国人只要以中国人1/12.88的价格就 能买回相同的信息量。最近GPRS标准单价终于有 所调整了,但是依然高达0.01 ̄_/KB。看个主页资 费0.50元,下载一个2M的MP3资费是20元。对 于一个5 fr_/30MB的套餐用户,如果一不小心将流 量用到80MB,资费就要500元。日本软银电话公 司推出4G电话通讯服务,用户可以享受下载速率 动设备(如手机、MP4、MP5等)就可以享受海量的 网上信息资源。读者通过移动设备登陆图书馆 WAP网站,能够查看图书馆公告、查询书目和个人 信息。如通过网上办理借阅、预约和续借等手 续 j。当前,我国无线移动网络图书馆还处在起步 阶段,现有的移动图书馆多数还处于平台建设和比 较简单的服务功能实现上。从全国来看,中国国家 图书馆和上海图书馆在移动图书馆建设推广使用 上相对做得比较好。以国家图书馆为例,2008年, 国家图书馆结合中国移动奥运快讯的技术,开发了 动态分发系统,开始建设自己的WAP网站,形成了 “掌上国图”的雏形。2009年,国家图书馆以“掌上 国图”将无线移动服务整体推出。移动图书馆以手 机为载体,实现与用户之间信息推送和自主选择一 体化,其栏目包括国图动态、书刊查询、资源检索、 文化快递、书海拾珍、读者服务、资源欣赏等栏目。 随着国外移动图书馆的不断发展,国图近年来将手 持阅览器的借阅服务向外扩大延伸,推出国图的数 字资源与服务,让读者随时、随地、随身分享包括碑 贴年画、文津图书、在线展览、古籍善本、国图老照 片、音视频讲座等特色数字资源 。 2制约我国移动图书馆发展的因素 我国移动图书馆的发展进程受到各方面的制 约,存在很多不足。 2.1宏观环境方面的问题 2.1.1上网资费的制约 虽然我国手机上网的速度在全球排名靠后,但 我国手机用户上网的资费却比世界上大多数国家 和地区要高。国际权威组织GSMA(全球移动通信 协会)报告显示,截至2010年,我国手机上网平均 连接速度每秒只有50Kbps(相当于6.25KB/s)。而 日本和韩国平均速度已达每秒1400Kbps(相当于 175KB/s),是我国的28倍。我国网民平均每月实 最高可达76Mbps的无线通讯服务,每月使用量没 有上限,折合人民币约300元。因此,我国3G资费 标准尚未达到普通读者向移动图书馆用户转移的 心理价位,而开始应用的4G资费更让读者望而 却步 ]O 2.1.2移动设备类型的制约 目前我国可以访问图书馆的移动终端集中于 手机,其他终端的应用很少。移动图书馆的服务终 端有很多种,主要分为:(1)电脑类。包括笔记本电 脑、掌上电脑、平板电脑等。(2)手机类。主要是智 能手机。(3)手持阅读器类。(4)小型视频播放机 类。如带电子阅读功能的MP4、MP5等 J。针对不 同移动终端需要不同的客户终端以及配套浏览器, 而我国目前还没有推出用于可移动手持设备的各 类数据库资源的统一检索与全文阅读服务,这就导 致了用户使用不同的终端访问图书馆的不便 。 我国智能手机拥有量较大,但是手机屏幕大小不 一,生产厂家不一,在构建移动图书馆时,要考虑各 种移动终端的特殊性,建立适用于不同客户端的软 件系统,扩大服务范围。 2.1.3移动平台建设的制约 移动图书馆服务平台要面向不同的移动终端, 提供不同形式的信息资源服务,每项服务都必须有 相应的软件支撑。不同的移动设备生产商生产的 移动终端的软硬件环境各不相同,目前移动终端的 操作系统种类繁杂,而且各大网络运营商提供的软 件运行环境也各不相同。要构建一个真正无障碍 的移动图书馆,就要建立一个统一的软件运行标 准,图书馆数据供应商、移动终端设备生产商、图书 馆网络服务平台和无线移动网络运营商等都应共 同遵守。各方必须做到相互兼容,便于移植 。目 前,移动图书馆的软件平台技术还不能完全达到这 33 孙革非:我国移动图书馆的现状、服务模式与发展对策研究 一要求。 通过网络传递给未购买版权的用户,已经涉及到版 权问题。数字图书馆如果没有事先征得著作权人 2.2图书馆本身存在的问题 2.2.1资源收集整合问题 图书馆要实现网上移动服务,必须首先收集整 合出能够在手机移动终端上阅读的数字资源信息, 向读者提供移动图书馆资源服务平台。图书馆需 要对数字资源信息,包括文件资料内容绩效剪辑、 电子文献格式进行转换等。只有经过全方位的加 的同意传递和交流其作品,就侵犯了著作权人的发 行权和财产权 。 2.2.3图书馆员专业素质不够 在传统概念里,图书馆是面向社会公众提供阅 读和知识咨询服务的社会公益性文化事业机构。 长期以来,图书馆员一直充当信息资源的建设管理 工和集成,才能最终得到能够在手机移动终端上阅 读的数字资源信息。我国移动图书馆目前大多沿 袭传统的资源收集整合方式,而传统的信息组织方 法基本是以学科为基础。面对大量的网络信息以 及读者资源,我国图书馆还没有形成一个完善的资 源组织体系,再加上技术、资金的不足,移动图书馆 资源的组织和整合技术亟待提高。 2.2.2知识产权问题 图书馆作为移动阅读服务的数字资源提供者, 被卷入知识产权侵权纠纷的风险很大。(1)信息 资源数字化的知识产权问题。图书馆利用计算机 技术、网络技术和通信技术,将纸质文献、作品、影 像资料等不同形式的资源转化为网络可读取的数 字资源时,将作品复制,改变的只是作品的存储形 式,没有独创性。在这一过程中,并没有人的智力 创造,不产生新的作品。因此,该数字化作品的著 作权仍由原作品的著作权人享有。但是,在利用图 书馆数字资源的时候,原著作权人可以获得相应报 酬,并且在未经著作权人许可的情况下,将其作品 数字化并提供给使用者使用的行为,都属于侵权行 为 。(2)图书馆数据库建设中的知识产权问题。 通过开发和购买是图书馆数据库建设的基本途径。 由于数据库的开发周期比较长,购买价格很高,因 此制作部门为了节约时间和成本,往往运用现代信 息技术套录别人数据库,然后用于自己的情报图书 资料检索服务,通过这种途径获得的数据库,在为 公众提供服务时就涉及侵犯知识产权问题 ]。(3) 图书馆资源传播中的知识产权问题。图书馆的资 源建设与共享,是图书馆之间或与其他单位之间进 行的数字资源交流。目前,我国法律对图书馆在馆 际互借或文献传递中的哪些行为涉及著作权问题, 还没有明确规定。事实上,将具有版权的数字资源 34 者、导航员及维护者的角色。随着新信息时代的发 展及移动图书馆的兴起,图书馆员的服务功能进一 步拓展,工作要求也同时增加,包括利用网络远程 维护及无线参考咨询等。这对图书馆员的业务素 质有了更高的要求,而我国目前大多数图书馆,特 别是欠发达地区图书馆的馆员构成学历偏低,不能 很好地适应时代需求,影响移动图书馆的进一步 发展。 2.3用户方面 2.3.1缺乏了解 用户对于移动图书馆的了解需要经历一个过 程,很多用户由于宣传不到位、客观环境制约或者 个人能力的限制,不能有效地利用移动图书馆的资 源,缺乏对于移动图书馆的使用意识。用户不了解 或者没有条件使用移动图书馆也是影响移动图书 馆进一步发展的障碍。人们的信息意识虽然在不 断提高,但对于移动图书馆的充分利用还需要一个 漫长的过程,需要用户、图书馆以及社会力量的共 同努力。 2.3.2信息公平问题 移动图书馆环境下用户想要享受图书馆提供 的相关服务必须使用一定的移动终端,如PDA、智 能手机等,并且还需支付相应的费用。以手机为 例,智能手机使用移动终端的用户比普通用户获取 信息的方式更加快捷,获取的信息更多,而我国虽 然手机普及率很高,但使用智能手机的人数相对要 少些。而在使用那些移动终端的用户中有些也会 因为使用成本较高而放弃,由此必然会因信息掌握 的多寡产生信息鸿沟,甚至引发信息分化问题。虽 然说图书馆的每一个用户都能平等地获取图书馆 馆藏资源,图书馆对于每一个用户也是平等地对 待,但是在移动图书馆环境下,由于部分用户自身 总第141期 大学图书情报学刊 2014年第1期 的一些原因,在信息获取方式上必然会有所不同。 3发展我国移动图书馆的相关对策 为了实现我国移动图书馆的可持续发展,打造 动计费;使用访问控制技术,设置访问控制权限。 应充分利用这些技术手段为知识产权保护提供有 力的技术支持,有效地避免侵权风险,保障知识产 权所有人的权益 引。 具有中国特色的移动图书馆,应做好以下几个方面 3.2移动图书馆自身的改进 的工作。 3.1完善法律法规,制定保护措施 3.1.1从法律方面予以保护 目前,图书馆数字资源知识产权保护有相应的 法律法规条文制度,在图书馆数字资源服务工作在 起到了很大的作用。由于信息时代各种技术的发 展速度很快,使得图书馆数字资源的利用与传播都 以很快的节奏进行着,原有的知识产权法律体系很 难满足图书馆数字资源建设的需要,出现了很多法 律空白和漏洞。移动图书馆知识产权的保护问题 显得尤为迫切,因此,必须从法律层面上规范知识 产权,将各项保护措施落到实处,建立同移动图书 馆建设与资源共享相匹配的知识产权法律体系,这 一完整的法律体系既要符合国际法律规范,更要有 利于我国知识产权保护。首先,我们可以参照发达 国家这方面的规定,根据我国实际情况制定专门的 有关移动图书馆方面的法律,以法律的形式明确移 动图书馆的地位、作用以及相应的职责,争取在立 法中为移动图书馆提供法律保障,使移动图书馆资 源建设与共享工作有法可依。其次,要加强对图书 馆馆员和社会服务对象及广大公众的法制培训,不 断加大宣传力度,广泛开展《著作权法》、知识产权 法律法规等相关法律知识和常识普及活动,提高全 社会和全体公民的自觉保护知识产权的法律意识, 为我国移动图书馆的发展提供广阔的空间和 基础[11]。 3.1.2从技术方面加以保护 由于知识产权法律制度的不完善,在短时间很 难做到面面俱到,因此,在不断完善知识产权法律 法规的同时,利用技术手段对图书馆数字资源知识 产权加以保护也是一个很重要的保护方式。现有 的保护技术有:权限管理、防火墙安全防范技术、数 字加密与数字签名安全防范技术、数字水印安全防 范技术、IP地址限制等。设置自动计费软件,使用 客户通过认证进入阅读平台,按照阅读量或时间自 3.2.1 3G、4G技术和云计算理念的应用 3G、4G技术提供不受时间、空间限制的大宽 带、多媒体服务,使得移动图书馆能够涵盖传统图 书馆的大部分服务项目,并且能够拓展和创新传统 图书馆无法开展的新服务,如视频咨询服务等,给 移动图书馆移动服务带来新的发展机遇和空间。 因此,图书馆要广泛应用3G、4G移动通信技术为读 者提供不同类型、全覆盖、无障碍、无线网络与固定 网络相互兼容、高质量的移动数字资源信息服务。 云计算的运用对使用者终端硬件的要求大为 降低,改变了现有的移动图书馆服务模式,用户只 需有一台支持浏览器技术的移动设备,如手机、MP4 等,向服务器终端请求,即可享受移动图书馆便利、 快捷、优质、高效、全方位的服务。 3.2.2进一步拓展服务模式 目前我国移动图书馆的服务模式仅集中于读 者服务和WAP站点服务上,如何实现从简单服务 到深入服务以及个性化服务的转变,是我国移动图 书馆亟待解决的问题。拓展我国移动图书馆的服 务模式,实现移动图书馆的统一检索、全文阅读、文 献传递、个性化搜索、后台管理等一系列功能,是我 国移动图书馆的努力方向。 3.2.3加强多方合作 图书馆必须加强馆与馆之间的合作,畅通快捷 的馆际交流渠道,实现图书馆资源共享,不断扩大 资源占有率,使自己拥有更加丰富的数字资源信 息,专业技术人员的业务专长可以得到充分发挥, 形成互补,加强与移动终端生产商和运营商之间的 合作,总体上拥有丰富的资源、专业技术人员、稳定 的用户群等优势。但是从图书馆个体而言,在资源 的占有率、技术设施、人员的配备、资金的利用上, 还存在不足¨ 。图书馆在开展移动服务的时候,加 强馆与馆的合作,使得资源共享、技术兼容、资金分 担,是移动图书馆发展的很好选择。此外,图书馆 如果和移动、联通、电信、网通等信息公司,或者手 35 孙革非:我国移动图书馆的现状、服务模式与发展对策研究 机制造销售等公司合作,做到图书馆为公司介绍客 户、公司为图书馆提供免费技术支持,二者互利 互惠。 细分析和研究,设计相应的图书馆移动信息服务模 式,以提高用户的满意度。 3.3.3培训用户 3.2.4提高图书馆员专业水平 图书馆要采取多种形式对用户进行培训,开设 馆内公开课堂,定期授课,对用户进行培训辅导。 信息时代图书管理员除了掌握对多媒体、多主 题、多语种信息资源进行快速、熟练、全面的信息检 索等基本技能外,还应具备各种专业技能:(1)在浩 繁的信息中发现知识、过滤知识、阐述知识的技能; 在图书馆网站上开设专家讲座栏目,建立移动图书 馆相关知识资料库,深人介绍移动图书馆产生、发 展趋势以及应用范围和基本操作方法等,让社会公 (2)对电子信息资源采集、储存、组织、控制和提供 利用的技能;(3)对各种电子信息资源进行技术适 应性评估和价值判断的能力;(4)对电子信息资源 进行深层次的开发,以便形成新的信息产品和服务 内容的能力;(5)较强的人机交流技能,主动介入用 户行为,积极与用户交流u 。图书管理员只有不断 提高自己的综合技能,才能适应图书馆信息化发展 的需要。 3.3提高对用户的关注 3.3.1向社会公众推广移动图书馆 基础设施建设比较好,技术设施比较成熟,已 经为读者提供服务的移动图书馆,还需要进一步加 大宣传推介力度,让读者主动接受并自觉使用移动 图书馆,以服务内容的不断扩展和更新来满足广大 读者的阅读需求。移动图书馆是图书馆的一项全 新服务,图书馆在宣传推广时要投入更多的人力、物 力和精力,可以利用网络平台开展宣传推广工作,也 可以利用图书馆自身的建筑空间作为固定平台开展 宣传,还可以发挥图书馆自建网站和读者服务网络 体系等的作用,大力推广宣传移动图书馆的优点、使 用方法,介绍新理念、新思维、新项目和新的应用成 果。总之,想方设法以最简捷、最快的速度让读者了 解、接受移动图书馆,使用移动图书馆并成为阅读习 惯,不断扩大移动图书馆的发展空间。 3.3.2重视用户分析 用户的信息需求是图书馆信息服务的出发点, 它直接影响图书馆信息服务的内容和方式。用户 中心服务模式是指图书馆信息服务一切从用户信 息活动出发,基于用户的信息需求并以用户信息需 求的满足与问题解决为目标的信息服务模式。图 书馆应根据用户的不同特征,如年龄、性别、学历、 职业、信息需求与信息行为等特征,对用户进行仔 36 众免费体验移动图书馆服务项目,吸引更多的人群 自觉接受和使用移动图书馆。图书管理人员要通 过岗位示范、操作演示、使用推介等来开展移动图 书馆使用培训工作,向用户反复介绍移动图书馆的 功能,让用户对于移动图书馆的使用有更加直观和 深入的了解,提高移动图书馆的使用效率。 4结语 让用户可以在任何时间、任何地点享受图书馆 任何资源,是国内外移动图书馆的未来发展趋势。 目前,我国很多图书馆都开展了移动服务业务,还 未开展服务的图书馆中也有一部分将移动图书馆 的创建纳入了议事日程。如何更好地发展我国移 动图书馆事业,成为图书馆界关注的热点。借鉴发 达国家的移动图书馆服务模式,结合我国政策、图 书馆自身以及用户的实际情况,打造具有我国特色 的移动图书馆服务体系,是我国移动图书馆未来的 发展方向。 参考文献: [1]周满英,任树怀.基于移动互联网的移动数字图书馆服 务现状研究[J].图书馆学研究,2011,(1):24—27. 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