市场调研的本质——是为了更好的去决策

乔布斯留下不止是苹果手机，还有重视调研

市场调研，是为了决策

什么是调研？你可能会说，调研不就是发发问卷，开开座谈会，收集收集数据吗？这当然不是调研。以前我认为市场调研是为了了解市场，洞察客户，为了支持接下来要做的策划方案。似乎正确，也似乎缺少掷地有声。

总的来说，市场调研的目的应当有三个：一、市场对于企业自身（或产品）的看法；二、市场对于竞争对手、竞品以及潜在替代品的看法；三、市场对于消费前景的看法。综合这三点，个人感觉一切的市场调研都是为了帮助企业做出正确的决策，哪怕“否定”、“放弃”，也是一种正确的决策。

所以，“市场调研是为了决策，调研不是简单的分析数据，调研的本质就是回答决策者的问题，帮助决策者降低决策风险。”。

宝洁：吃亏后才知道市场调研的“好”

宝洁对调研的重视是出了名的，宝洁的每一个大动作都以调研为依据，宝洁的每一新产品上市几乎都是消费者调研的结果。是宝洁没有成本意识吗？是宝洁没有眼光，没有决断力吗？不。宝洁如此在乎调研，是因为宝洁有过惨痛的教训，吃过\"自以为是\"的亏。

“安卡普林”是不伤胃的止痛剂，运用定时释放的新技术，可以在药剂溶化前通过胃部。这种止痛剂对频繁的使用者是一个不错的产品--但必须每四小时服用一次。事实上大部分人他们只在疼痛来时才服用而且希望立即见效。宝洁陶醉于产品的独到技术，忽视消费者的想法，跳过了正常的市场测试，直接进行全国销售。结果一厢情愿的想法，让宝洁的“安卡普林”死得很惨。现在的宝洁非常注重测试，如果一个品牌无法在匿名测试中获胜，就不允许上市。

乔布斯：不适合市场的就适时放弃

与新一代iMac共同推向市场的还有视频剪辑软件iMovie。此时正值数码摄像机开始风靡消费市场。iMovie 大大简化了视频剪辑的过程，业余爱好者也能利用它编辑出接近专业水准的家庭影片。

但是iMovie 销量不佳。乔布斯认为自己没有向消费者阐释清楚iMovie的价值。因此在1999年12月的一次高管会议上，乔布斯给高管分别发了一台索尼新一代数码摄影机，让他们每人拍摄、剪辑一段4分钟的家庭影片。乔布斯要求在一周内交出成品，他会从6件作

品中选出最好的一件在来年1月的Macintosh 展会上展示，告诉消费者任何人都能在一周之内掌握这个软件。

包括乔布斯在内的6位高管认真地完成了作业，他们的短片看上去挺有意思，但是要花好几个小时制作。即使iMovie能够大大简化剪辑的过程，但影片剪辑依然费时费力，而且对技术有一定的要求。家长心血来潮时可能会制作一次，但前提是必须在周末有大量的空闲时间。

这次内部可用性调研，使得乔布斯不再坚持推广iMovie，转而听从团队的意见，决定涉足数码音乐领域。于是有了接下来大获成功的iTunes以及后来软硬件结合的iPod，为最终集大成的革命性产品iPhone奠定了基础。

也就是，可以毫不夸张的说，调研是大多数成功的基础，我们在很多方面，其实都应当养成调研的小习惯。

赛立信市场调研公司：专注市场调研20年

赛立信成立至今对市场研究已有20年的历史，曾为某品牌冰箱在新技术进入市场时，调查研究消费者对冰箱新技术的接受情况；为某品牌沐浴露在新产品上线，重新定义品牌定位做市场调研服务；为某酒业调研新产品上线前，调研代表性消费人群以调整新产品适应市场等等，赛立信致力于为各大企业提供市场研究服务，在不停深入市场各个元素的同时，也在更新自身市场调研的方式，用自身说话，20年，我们一直在做市场调研。

我们的市场调研注重指导企业或投资者了解行业整体发展态势及经济运行状况，旨在为企业或投资者提供方向性的思路和参考。

我们的行业研究报告，包括对行业系统、完整的调研分析工作，是决策者能够清楚地了解该行业市场现状和发展前景趋势，确保了决策方向的正确性和科学性。

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