电商售假屡禁不止背后的原因剖析

恰逢全国“两会”召开前夕，”３１５”消费者权益保护日来临　之际，２１）１７年２月２７日，阿里巴巴在“２０１７年度打假工作交流　会”上向全社会公开呼吁完善法律法规，严格执法、加重刑罚　以及加大打击制假售假的执法力度，倡议“像治理酒驾一样治　理假货”。　这是继２月１９日，阿里巴巴披露过去一年通过大数据主　加人工复检方式，共排查出４　４９５个销售额远超５万元起刑点　的制售假线索；执法机关受理其中的ｌ　１８４条；公安机关能够　依据现行法律规定进行刑事打击的只有４６９个，截至目前通　过公开信息能够确认已经有刑事判决结果的仅３３例，制售假　入刑不足０．７％。　截止２０１６年８月，ｌ２个月内阿里主动防控系统拦截了　３．８亿个假货产品页面，这些假货未能登陆电商平台，胆在线　下实际存在着，假货源头不除，无论线上线下都深受其害　为打击制假售假，阿里巴巴建立一支２　０００人的专业队　伍，每年投入超过１【）亿元，利用先进的技术和数据模型对带Ｉ．　假售假进行主动防控。　据中国电子商务研究中心历年发布的报告《中国电子商　务用户体验与投诉监测报告》数据显示，近年来，全国电商用　动风控体系识别并清退淘宝全球购涉假卖家高达３万家，以及　２月６日，阿里巴巴首次对恶意投诉骚扰敲诈网络卖家的“知　ｉ只产权流氓”发布封杀令“梅开二度”之后，第三次重磅出击。　相关数据　根据阿里平台治理部披露的数据，２０１６年，阿里用大数据　户投诉数量年年同比大幅增长，其中．网络售假成为十大电商　热点问题被投诉，直戳电商行业的基础诚信体系和用户信任　霞，成为制约整个电子商务行业发展的“头号毒瘤”，其中既包　括淘宝、天猫、聚美优品、京东、苏宁易购、当当网、唯品会以及　拼多多等综合平台电商，也包括丰趣海淘、小红书、网易考拉　海购和洋码头等近几年兴起的跨境进口电商。　相关法律法规和平台规则　据中国电子商务研究中心了解，目前我国对于治理假货　趋势二：跨境网购日趋常态化、品质化　莫岱青表示，在现今强大的消费需求现况下。进口跨境　电商也如火如荼进行着。通过跨境进口电商平台，国内跨境　消费者的生活方式与消费观念，与海外消费者同步速度，正　在不断加快。随着跨境网购用户的增长预示着跨境网购的方　式已经逐渐普及，更多的消费者加入海淘大军，跨境网购不　再有距离感。　天锚国际、京东全球购、亚马逊中国、唯品国际、蜜芽、洋码　网易考拉海购采用保税进口模式，该模式商品提前备货至国　内保税仓，配送速度快。　趋势三：电商内容表达人格化　“不论企业的大和小，都应有属于自己的定位与理念，电　商更甚。一个品牌传达的理念好坏直接影响到销售额。”中国　电子商务研究中心主任曹磊这样认为。“理念”这个词．在用　白　眼里可能过于假、大、空，太笼统，这时候就需要找自身气质与　其品牌理念相吻合的人物通过代言的方式来传达　如在电视　上经常会看到周杰伦或昆凌代言的唯品会广告。不要以为这　是一次简单的明星代言，其实是让周杰伦、昆凌这样具有特定　头、国美在线、网易考拉海购、丰趣海淘、小红书以及达令等成　为跨境进口电商主力军。如唯品国际通过“产地直采自营，正　品免邮包税”的策略．透过在全球ｌ（）个国家和地区设立买手　团队建立的选品优势、规模采购建立的价格优势、全球１２大　海外仓和国内１　１大保税仓的快速配送优势，订单实现１００倍　以上的快速增长；洋码头、小红书等采用海外直邮模式，在海　外发货通过一次性快递配送到位，一般附有商品的采购途径；　气质、符合品牌理念、消费主张和生活信仰的人来传达Ⅱ隹品会　的“品质”生活．而周杰伦和昆凌本身就自带流量、粉丝，这样　一来，“正能量”的唯品会就更易被消费者所理解。还有苏宁的　新代言人，“小鲜肉”杨洋，通过打造“笑倾城”与自身人气达到　品牌效益。　计算机与网络　的法律规范有《刑法》《产品质量法》《食品安全法》以及《消费　次售假都能受到法律的严责才是根本，这方面阿里的大数据　者权益保护法》等，《电子商务法》草案也有提到电商售假相关　临控，对立案、破案可以发挥很大的作用。”　规定。　第三方交易平台和入驻商户之间形成网络服务合同，作　我国《刑法》规定，销售明知是假冒注册商标的商品，共有　为入驻商户，根据国家法律的规定不得出售禁限售商品，同时　两档刑期，一个是三年以下有期徒刑或者拘役，一个是处三年　亦应当遵守和平台之间签署的网络服务合同以及相关交易规　以上Ｌ　年以下有期徒刑。【乜就是说此类犯罪在国内的最高刑　期是Ｌ年。　则，否则应当承担违约责任，但平台是否要提出诉讼来打假，　完全取决于本台自身，这主要要看平台对假货治理的决心，就　《消费者权益保护法》第四十四条明确了电商的法律责　这点而言，阿里此举值得肯定。　任，电商除了因无法提供“售假”商家真实名称、联系方式而承　担的先行赔偿责任外，若明知商家“售假”却未采取必要措施　的，甚至还需要与店家承担连带赔偿责任。　２　电商平台是否需要承担责任　中国电子商务研究中　特约研究员、北京志霖律师事务　所赵占领律师对网络交易平台对与卖家售假需担法律责任的　美国联邦法律规定：制假售假初犯者将面临１ｆ】年以上　三种情况进行分析。　的监禁，重犯者将面临２０年以上监禁和５（）（）万美元的罚款，　因假货造成死亡后果的个人将会被终生监禁。而对于公司处　罚就更加严厉，罚金高达１　５００万美元。显然，与美国、日本　等发达国家相关法律规定比较，我国对制假售假的刑罚力度　过小。　按照新消法，三种情况下，网络交易平台提供者需要承担　法律责任：　第一，不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有　效联系方式的；　第二，作出更有利于消费者的承诺的；　第三，明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害　消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服　务者承担连带责任。电商平台自身对于假货做出某种赔偿承　诺的话，应当兑现承诺。　除此之外，需要证明自己对于入驻商家的售假行为不明　知或者不应知，否则可能需要承担连带责任。　阿里在消费者维权和打击假货方面，制定了比法律更高　要求的标准。天猫在其《正品保障服务规范》中有明确规定：商　家未履行正品保障服务的，需向消费者“退一赔四”进行赔偿：　１．商家需向消费者退还商品的实际成交金额；２．商家需向消费　者支付商品实际成交金额的四倍作为赔偿。　专家解读　针对网络售假现状以及电商打假难点，中国电子商务研　究中心，供参考。　中国电子商务研究中心特约研究员、浙江金道律师事务　所王冰洁律师认为，平台电商卖家售假法律责任应区别看待。　１．网络售假缘何屡禁不止　第一种情况：如果电商是通过寻找供货商采购，由自营类　电商平台直接对外销售（如京东商城），销售期间不出现任何　第三方供货商的任何信息，基于此种销售形态，可以认为是电　中国电子商务研究中心特约研究员、辽宁亚太律师事务　所董毅智律师认为，当通过假货实现原始积累后，某些利益集　团，仍不忘“初心”，将假货进行到底的根本有三：　第一，非法利益巨大。如果没有对应的利润还会制假吗？　如果有自主品牌、还会造假吗？　第二，违法成本低。当每次如阿里所描述的轻描淡写的惩　商直接与消费者发生买卖关系，一旦消费者买到假货，可直接　要求电商平台承担至少“买一赔一”和“先行赔付”的附带售假　责任；　第二种情况：如果是电商平台（如淘宝、天猫、京东、Ⅱ隹品　会、拼多多、苏宁易购、国美在线、当当网以及亚马逊等）上的　第三方入驻卖家售假。销售行为发生在第三方卖家与消费者　处后，制假者一定会卷土重来未可知，只不过会改头换面；　第三，自主创新保护的缺失。当我们成为世界上最大的专　利申请国后，又有多少真正的专利得到保护，法院的知识产权　庭从未达到门庭若市，是不是一切都是虚幻的表现。　而中国电子商务研究中心特约研究员、浙江腾智律师事　务所互联网电商部副主任麻策律师表示，违法成本低，消费者　权利意识薄弱纵容了售假。　电商平台卖家售假之所以仍然毫无顾忌，在于消费者的　权利意识仍不够普遍，也在于我们的执法水平和工具仍不足　以全覆盖。在此状况下，电商卖家售假获利的可能性远远大于　被处罚的风险性。所以，严法并不足以遏制电商售假，让每一　之间，一‘七　当由第三方　宋承世赔偿责任，但如电商平台存　在临管火职成不能提供第二疗　家信息等情形的　需承担一　定的　３如何解决电商假货　题　拇ｆ＿工过同务院《网络商品奁易及暇务‰懵管理条例》　法　起革小组副绀长、国家Ｉ：两总局《中国网络　台信用体系　巾　Ｉ｛ｌＪ十ｉ　务研究中心特约研究员、上海　良律师事所　下冰伴ｌＪ『１ｊ认　．Ｉ二Ｉ前电商“打似”　段过ｒ单一卡¨被动　建ｌ　研究ｉ粜题组》组长的巾围电　商务研究　心士ｆ王曾磊则　表　：首先，“假货”界定同　仍缺乏国家联　统㈨一然　列　眦一一一成　撕　一充　合一　锄一　一的　定　一　一一觑　埘一一　一一‘定义，　需　电　“　假”　仅会面　扦三啄、声誉鼍损以　品牌撤驻等　口』】踊　饱受争ｉ义的“４ｌ－￣ｉ　”定义，淘土也提…　ｉ辽，　Ｔ‘向皂　翻新　断Ｉｌ，ｒｘＩ　，还将可能承担卡ｆ＿１　的法，聿责　。现仃《消赞者权益　局义什　称，统　将假冒伪劣　品、保护　，四卜凹鬃明踊了ｌ　ｎ勺法律贵任，电尚除了冈＿庀法　道，含量　直　不符产　［１ｌＩＩ、　、　芝板　规渠　宙方正　ｌｆ，　为非正　浊姚巾均术使　．　．　是　认汪，非中㈤尺　提供“　暇”商象真实名称、　糸方』　而承担的　行峙偿责任　讣，荇ｌ…　两泵“售暇”却未求墩必　措施的，甚　还需要与店　家承打ｌ连　’　偿贵　。因此，电商『Ｊ『］入到“¨‘假”队优已经势在　行　品、小符合《消费品佬Ｈ¨记明通ｒ丌杯签》耍水Ｉ　、埘此淘　也曾指…．　ｆ　仃效的法律　刖过“　Ｐｆｆ．Ｈ　ｒ￣”的概念，　投权渠道不等于ｊ　Ｉ　月ｍ　ｎ勺　牌　拥有从　ｒ‘刘诮售最后一环Ｉ　欠，曹　指出，　１１　４ｒ，４１１．仔　的　冈匙彩　整投权体系～　醍徽娥　嘲　呈圣　．需嘤多方　僦　黼排　黼　孵　觚　妪方‘　之　ｊ艰　面沟通治理剖假售似　、　链　围内根　蒂１　、，ｆｌ』赫赫｝Ｒ错　住¨节，不管ｆＥ何人、住何　＼Ｉ　ＪＪ　７　法　除，ｌ｝｝『５需霞从政府、电商、　台、商　、消费　维嗖　解决　电千商务研究ｌ｛１心特约研究髓、　所美毂智岸帅给Ⅲ以下述ｉ义：　｝Ｌ会饥　五个　ｊ　、　足悼Ｉ　事务　止将现有法律法姚落到实处，　ｉＩ（ｉ　ｌ：ｆ￣－Ｊ７　呋　权．持续　ＩｇＴ￣，ｇ惩处造假行为，成为依法治　的琏柱　人点；　嗄允分利用我同　联网领域的后　优　，－【上数据化　『．ｆ匕管理渗透到整个　管体糸　如推ｒ　ｆ１『ｉ、微　齐打假“五谓”，拾每一个消费青以打假“红　”，　小是能　态搞　电　，虹能连接ｊ１＿Ｊ户的心；　集　！是是否考虑建　“打似基　”，ｔＬ大家　打似，让每个　￣ｉＪｆＦｆ者付¨ｊ　家荡产的代价　又回报给每个投　．成用公　益堪金的方　打假、０２０打似，用我国“朝　群众模式”十１。假　最终．唯有Ｌ刀实与我国现　疋结合，我同特色的¨＿１　模式逐　建　立，／ｊ　能卡ｊ：绝假货　打假不是】　崔、不足返ｚ　哑不　［Ｊ号。　ｊ圳似售　音的　・　争，也该是每个企业的　义务，恕个监管肯的Ｈ｝１贵，　教代　入之　，终会成戾。更嘤打掉邪监　大的仃、１ｌ　造假　．侥　造　假啬，长路漫混，　远兮