2020年国家开放大学电大考试《ERP原理与应用(专科)》期末综合考题及答案

2021-06-22 来源：飒榕旅游知识分享网

《ERP原理与应用》（专科）期末综合练习

一、单项选择题

1.时段MRP是在（物料独立需求和相关需求）学说的基础上形成的。 2. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（管理会计）的概念。

3.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（扁平化）结构管理。

4. ERP思想的倡导者是(SAP公司 ) 。

5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（工作流）。

6. ERP系统的四个全景分别对应（供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）四种管理。

7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（采购成本）。 8. ERP系统中的采购可以实现（MRP采购）采购。

9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（询价单）。 10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（ D ）内容。

A.供应商评价 B.供应商信息

C.供应商选择 D.以上选项都包括

11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（录入报价单）模块。 12. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（请购单）。 13.定量库存控制模型要确定的量是（订货点和订货批量）。

14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（订货批量）的变化。

15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（增加）。 16. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的

原材料库存（减少）。

17.企业最基本的生产特征是（按库存生产和按订单生产）。

18. 产品结构子系统通过（请购单）与采购管理子系统实现信息关联。 19.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（战略规划）。 20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（从属关系和数量）关系。 21.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（从上而下）进行的。 22. ERP系统的计划真正运行是从（车间作业控制）开始的。 23.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（主要成本）。 24. ERP中财务会计的基础是（管理会计）。

25. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（自动分录子系统）子系统抛转过来的。 26. 各部门折旧费用数据是从（设备资产）子系统获取。

27.易飞系统中，成本核算模块是在（生产管理）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。

28. 结账单是会计子系统中（.应收管理）模块的单据。 29. BPR中简化流程的理论基础是（可靠性类规则）。

30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（面向模块的实施战略）。

1. ERP的实质是在（MRPII ）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。

2.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（扁平化）结构管理。

3. 供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（工作流），它决定了各种流的流速和流量。

4.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（从属关系和数量）关系。 5. ERP系统的核心是（生产计划与控制管理）。

6. ERP系统中的主业务流程包括（I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理）模块。

7. 采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（采购订单）。

8.科学采购包括（D.以上选项都包括）。

A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购

C.供应链采购和电子商务采购。D.以上选项都包括

9. 在易飞ERP系统中，要查看商品的订单预计出货状况，需要查询（商品预计出货表）。 10.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（供应商采购）项。 11.库存管理是指与（库存物料）相关的计划和控制活动。

12.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（不变）。 13. 在定时库存控制模型中，每次订货的订货批量（随着订货点发生变化）。 14.定量库存控制模型要确定的量是（订货点和订货批量）。

15.定量库存控制模型和定时库存控制模型相比较，最大的差别是（订货批量的变化）。 16.企业的三流是指（物流、资金流和信息流）。

17.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（录入排程来源模块）。 18.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（产品结构子系统）子系统中进行。

19. 在易飞ERP系统的物料需求计划子系统中，完成运行MRP的基础参数设置的模块不包含（生成物料需求计划模块）。

20. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（客户订单和销售预测）。

21. 在易飞ERP系统中，产品结构子系统与采购管理子系统实现信息关联的单据是（请购单）。 22. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（品号信息）。 23. ERP思想中，财务会计的基础是（.管理会计）。 24.会计学理论中，标准成本体系属于（成本管理制度）。

25. ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（系统对接和信息共享）来实现。 26.易飞ERP系统中的财务报表主要以（定期编制财务报表）方式提供财务信息。

27. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（自动分录）子系统抛转过来的。 28. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（经营情况）。 29. ERP实施中最先接受培训的人员是（领导层）。

30. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（定义项目目标）。

1.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（扁平化）结构管理。

2.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（能力需求计划）。

3.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（从属关系和数量）关系。 4. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（在制品）的库存。

5. ERP系统中的主业务流程包括（I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理）模块。 6. ERP系统架构的四个全景包含（供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）。 7.科学采购包括（ D.以上选项都包括）。 A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购 C.供应链采购和电子商务采购。

8. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（MRP ）。

9.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（供应商采购）项。 10. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（询价单）。 11.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（不变）

12. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（出货通知单）。 13.定量库存控制模型要确定的量是（订货点和订货批量）。 14. ERP中销售分析的内容不包含（计划） 15.企业的三流是指（物流、资金流和信息流）

16. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（允许延期交货）项。

17.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（.产品结构子系统）子系统中进行。 18.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（进货单）。 19. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（客户订单和销售预测）。 20. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（物料需求计划、能力需求计划）。

21. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（品号信息）。 A假日表信息 B C客户订单/销售预测 D采购单/请购单 22. 能力需求计划是把（物料）需求转换为（能力）需求。 23.会计学理论中，标准成本体系属于（成本管理制度）。 24. 会计核算的核心部分是（总账管理）。

25.易飞ERP系统中的财务报表主要以（定期编制财务报表）方式提供财务信息。 26. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（主要成本）。 27. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（营运获利能力）。

28. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（I. 数据准确可靠有效减少财务人员的劳动强度）。

29. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（定义项目目标）。 30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（面向模块的实施战略）。

一、单项选择题 1.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（能力需求计划）。

II. 3

2. ERP的概念提出于 (20世纪90年代 ) 。

3. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（在制品）的库存。 4. ERP的基本思想是（计划和控制）。

5. ERP系统架构的四个全景包含（供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）。 6. 以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法（基于流程的集成）。 7. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（MRP ）。

8. 一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（采购成本）。 9. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（询价单）。 10. 请购单采购需求的对象是（除了上述物料的其它采购申请）。

11. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（出货通知单）。

12. 在易飞ERP系统中，要查看业务员的订单预计出货状况，需要查询（业务员预计出货明细表）。 13. ERP中销售分析的内容不包含（计划）。

14. 在易飞ERP系统中，出货通知单的前置单据是（客户订单）。 15. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（允许延期交货）项。

16. 永续盘点是固定批量系统，其安全库存是用来应付在（提前）期内需求量的波动的。 17.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（进货单）。 18.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（.自上而下）进行的。 19. 在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（物料需求计划、能力需求计划）。 20. 在ERP的计划层次中，（主生产）计划是宏观向微观过渡的层次 21. 能力需求计划是把（物料）需求转换为（能力）需求。

22. 在易飞ERP系统中，运行MPS、MRP、LRP的基础是（.产品结构子系统）。 23. 会计核算的核心部分是（总账管理）。

24. ERP理论中，财务会计管理的核心是（总账管理）。 25. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（主要成本）。 26. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是（合并报表）。

27. ERP系统中，财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度）。

28. 易飞ERP系统中，结账单是会计子系统中（应收管理）模块的单据。 29. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（面向模块的实施战略）。

30. ERP实施的最关键因素是（人）。二、填空题

1. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。

2.从管理信息系统的角度看待ERP， ERP系统是一种功能非常全面的软件包解决方案，通过共享的信息和数据流整合企业流程。

3. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。 4.企业经营中，管理一般包括生产控制、物流管理、和财务管理三方面的内容。

5. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始

6.在ERP系统中，采购计划中的物料需求有两个不同的来源，MRP和请购单。

7. 易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。 8.库存盘点的方法：主要有永续盘点和定期盘点两种方法。

9. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存增加。

10.在易飞ERP存货管理子系统中，“存货月底成本计价”模块和“存货结转”模块提供库存品号的库存成本等信息给财务部门。

11. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。

12. 一个物品只能有一个MRP低层码，当一个物品在多个产品中所处的产品结构层次不同或即使处于同一产品结构中，但却处于不同产品结构层次时，则取处在最低层的层级码作为该物品的低层码。

13. 能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。

14. 能力需求计划计算时，要求把物料需求计划的物料需求量转换为负荷小时，然后确定各工作中心在各时段的可用能力。

15. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 1. 企业资源计划的英文缩写是ERP。

2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。

3. 生产控制由计划和制造组成。

4. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。 5. 询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。 6. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。 7. 销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。

8. 易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。

9. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。

10. 在易飞ERP存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存增加。

11.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。 12. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 13.易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。

14. 能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。 15. 管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、成本管理与控制和绩效衡量。 16. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 17. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 18. ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。 19. 实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。 20. 实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。

1. 为了避免物料短缺而影响生产的情况，应该适时、适量的增加物料库存量，而增加物料库存量所需要的提前时间就称为提前期。

2. 企业资源计划的英文缩写是ERP。 3. CRM是客户关系管理的英文缩写。 4. 生产控制由计划和制造组成。

5. 采购计划、采购业务流程、采购业务统一构成了采购管理。

6. 询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。

7. 销售管理的主要功能有：销售计划管理、销售市场分析管理、销售价格管理、销售订单管理、销售发货管理、销售服务管理等功能。

8. 销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。

9. 在易飞ERP存货管理子系统中，零星领料的业务处理通过录入库存交易单处理。

10. 易飞ERP存货管理子系统中，录入的领料单记录存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存数量减少。

11. 产品结构子系统的主要功能是输入和管理产品结构相关的数据。

12.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。 13. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。 14.易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。 15. 传统会计的财务报表一般由资产负债表和损益表这两个报表组成。

1. ERP的实质是在 MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2. 客户关系管理的英文缩写是 CRM。

3. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。

4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和增值流。 5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。 6．物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。

7. 采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的。

8. 请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。

9. 易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。

10. 库存盘点主要有永续盘点和定期盘点两种方法。

11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行。 12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。

13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。

14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用锁定生产计划模块避免系统对该生产计划进行其它操作。

15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。 16. 成本三要素指的是直接材料成本、直接人工成本和制造费用。

17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本核算和利润中心会计四个模块。 18.管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。

19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。 20．ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、面向流程的实施战略。 1. ERP的基本思想是计划与控制。

2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. PDM是产品数据管理的英文缩写。

4. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。

5. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 6. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。 7. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→ 销货单。 8．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是客户订单。

9. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。

10. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。

11. 产品结构子系统的产品工艺路线信息是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。

12. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。 13. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 14．财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。 15. 会计核算的核心部分是总账管理。

16. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。

17．财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从合并报表变成了事前控制。 18. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是事后反映。 19. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、评估、管理。

20. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。三、简答题

1. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。

ERP 管理系统 ERP 管理思想 ERP 软件产品图1 ERP概念层次图

（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；

（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理

2 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。

3简述ERP中库存管理业务的一般流程。

答：① 物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。

② 各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。

③ 管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。分

④ 多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。

4描述生产管理的流程有哪些环节？

答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。

（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生

产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。

（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。

（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。

5 简述传统财务会计中存在的问题。

答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。

（1）生成财务报告困难，信息披露不完整

传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。

（2）信息相关性差，不易提供有用预测

传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。

（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重

很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。

6说明ERP系统中自动分录的作用。答：（1）一般财务软件存在的缺陷

从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。

（2）ERP中自动分录的功能

ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。

当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。

7 为什么人是实施ERP的最关键因素？答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。

（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。

有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。

8 什么是销售分析？ERP中的销售分析模块包括哪些内容？答：（1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。

（2）销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。

① 查询。按照销售分析的流程，对从订单传送过来的有关数据进行收集和整理，以便能随时查看销售历史和当前情况，客户情况，销售员的销售业绩，库存销售数据等。

② 分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。

③ 报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。 1. 什么是供应链管理？

答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

2. 简述供应商关系管理的概念。

答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。

3. 简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。

（2）各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。

（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。

（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。

4. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。

答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，

将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。

5. 某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。

（2）根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。

（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。

6．简述销售管理业务的一般流程。答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门

（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。

（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出

入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。

7. ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。答：（1）自定义数据表格。

（2）做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。

（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。

（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。

（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。

每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。

8. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度

计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

（2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。

（3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。

9．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。

答：人是实施ERP的最关键企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。

10．采用标准成本体系有什么好处？答：（1）编制企业预算和成本计划；

（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；

（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 1．ERP的核心管理思想体现在哪些方面？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。

2. 简述产品数据管理的概念。

答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。

“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。

（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。

（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。

4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：

（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

5. 描述生产管理的流程有哪些环节？答：

（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。

（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。

（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。

6. 简述ERP中库存管理的业务内容。答：库存管理业务主要有以下几种。

（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。

（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析 (是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。 7. 什么是物料需求计划？

答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。

8. 简述ERP系统中自动分录的作用。答：（1）一般财务软件存在的缺陷

从工作机理来看，一般的财务软件只是单纯的针对企业的业务进行财务核算和管理。财务人员仍然要面对繁琐的财务凭证录入工作而无法将时间用在财务管理上。（2）ERP中自动分录的功能

ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。

（3）自动分录带来的好处

财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据

9．简述传统财务会计中存在的问题。

答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。

（1）生成财务报告困难，信息披露不完整

传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。

（2）信息相关性差，不易提供有用预测

（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重

很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。 10．请画出ASAP路线图，并进行简要描述。

答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持

（1）项目准备

主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。

（2）企业蓝图

主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。

最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。

（3）实现过程

实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。

（3）最终准备

最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。

（4）实际运行和支持（Go Live and Support）

实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。三、简答题

1. 什么是业务流程重组？1. 答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思

考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。

2. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。

ERP 管理系统 ERP 管理思想 ERP 软件产品图1 ERP概念层次图答：

（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；

（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；

（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。

3. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。

答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；

分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM 四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。

4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：

（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。

（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 5. 简述销售订单的处理流程。

答：销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．

（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上

本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。

（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 6. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？

答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。

（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。

7. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。

答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）

细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。 8. 简述传统财务会计中存在的问题。

答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。（1）生成财务报告困难，信息披露不完整

传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。

（2）信息相关性差，不易提供有用预测

（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重

9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答：

（1）原始凭证定义

原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义

记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编

制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。（3）联系与区别

联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。 10. 为什么人是实施ERP的最关键因素？答：

（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。

有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。三、简答题

1. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。 1.

答：ERP系统形成发展大致经过了5个阶段：（1）20世纪40年代的库存控制订货点法；（2）20世纪60年代的时段MRP；（3）20世纪70年代的闭环MRP；（4）20世纪80年代的MRPⅡ；（5）20世纪90年代的ERP。

2 简述电子商务与ERP之间的关系。

答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而电子商务是以与外部交互为主。

因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观点去认识和研究它们。

从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。

3 什么是库存盘点？

答：库存盘点是对库存物品的清点，

内容包括：

（1）确定物料现存数量，并调整账面数与实物数不符物料。（2）检查物料管理绩效，以便完善物料管理制度或措施。（3）计算损益得失，为管理决策提供依据。

盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。 4 简述销售订单的处理流程。

答：销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．

（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上

本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

5 简述物料需求计划的计算步骤。

答：1）计算物料的毛需求量。 2）净需求量计算。 3）批量计算。 4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。 5）下达计划订单。

6 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。

答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度

计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。

7．简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。（1）原始凭证定义

原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。

（2）记账凭证定义

记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编

制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。

（3）联系与区别

联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。

四、应用题

1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购

管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。

(1)计划来源采购请求应收账款采购管理(2)成本管理其他模块补充库存需求验收质量管理收料(3) 1．

答：○1MRP ○2 财务管理 ○3库存管理

与其他管理部门的联系：

（1）与制造部门的联系采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划

（2）与质量管理部门的联系

处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。（3）与财务部门的联系

其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。（4）与库存部门的联系

一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。（5）与成本管理部门的联系

通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。

2. 补全主生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程。工工工/工工工工工工工工工工工工工(4)工工工工工工工工工工工工工工(3)(1)工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工(2)工工工工工工工工工工工2.

答：○1工单 ○2转移单 ○3工单工艺 ○4库存管理子系统

主生产业务流程描述如下：

（1）批次需求计划

生产部门根据“客户订单”、库存信息等信息，在“批次需求计划子系统”中进行生产计划计算，生成“批次需求

计划”，分别为产品的“生产计划”和原材料的“采购计划”，并分别向生产部门和采购部门发放；发放后，在“工单/委外管理子系统”中自动生成“工单”，及在“采购管理子系统”中自动生成所需原材料的“采购单”，作为生产部门安排生产和采购部门进行采购的依据。

（2）进行生产加工

生产部门人员在“生产管理子系统”中根据“生产计划”发放的“工单”和“工艺管理子系统”中设定好的“工艺”信息，录入“投产单”开始进行生产;由“投产单”系统自动派生出“领料单”，从库存部门领料进行生产；生产过程中按照“工单”部分信息，通过录入“转移单”，将在制品从第一道工序转移到最终工序；完成后按照“工单”部分信息，录入“生产入库单”，完成生产。

3．实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。

同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。 3．答：（1）需要实现的业务内容有：

1）向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”； 2）上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。（2）由此设计操作步骤有：

第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。

第2步：录入询价单。在“采购管理子系统”中单击“录入询价单”模块，进入“录入询价单”界面，单击“新增”按钮，录入询价单，需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。

第3步：录入请购单。在“采购管理子系统”中单击“录入请购单”模块，进入“录入请购单”界面，录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。

（2）生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；（3）吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；（4）吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；（5）对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认；

（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。

由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。

四、应用题

1．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。

(1)库存信息(2)采购需求与采购入库财务资料财务管理库存管理检验质量管理发料与入库、在制品管理(3)JIT管理1．

答：○1MRP ○2采购管理 ○3车间管理

库存管理与其他管理的联系：

（1）为物料需求计划提供库存的信息（2）为财务管理系统提供库存的财务资料

（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验

（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。

2．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。 2．

答：销售订单处理业务部分的流程：

产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单货物发送开出发货单发票开出订单处理（修改、撤销、跟踪）销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．

（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。

3.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：（1）需要实现的业务内容有： -

1）蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”； 2）蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”； 3）仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；

(2) 由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单

第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。

第2步：查询“订单预计出货表”。蔡春登录系统后，在“销售管理子系统” 中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。

第3步：录入出货通知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”→“销售管理子系统”→“销货管理”，在该树状结构中，双击“录入出货通知单”模块，进入“录入出货通知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。

第4步：录入销货单。

（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。

（2）录入销货单。在“销售管理子系统” 中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。

4. 实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：需处理的业务内容

在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。

具体操作步骤如下：

第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，

录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。

四、应用题

1. 请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图所示，简述各模块之间的信息传递关系。

库存管理设备管理维修保养工时收、发、存货定额资料工程数据采购管理应收账财务管理应付账销售管理加工费计划信息质量成本生产管理计划管理质量管理图1 财务管理与其它管理间的关系答：

（1）采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。

（2）销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。

核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。

（3）应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。（4）应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。

（5）生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析。

（6）设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。（7）计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。（8）工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。

2. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。

制造标准MPS计划信息BOM库存数据平衡库存管理销售管理需求数据采购数据MRPCRP生产数据采购管理车间管理

图2 生产管理与其它管理间的关系答：

（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。

（2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

（3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工

种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。（4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。（5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。

3. 实验资料：2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。

2007-2-13 正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。

2007-2-22 100张办公椅组装完毕，进行产成品入库，生产管理人员焦永涛填写生产入库单，仓管人员刘争审查入库单信息是否与入库的实物符合并将100 张办公椅验收入库。

库管员刘争根据2007-2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。答：（1）操作流程图：

采购管理子系统库存管理子系统生产管理子系统库管员进货单原材料库存更新库管员领料单库管员生产入库单产成品库存更新库管员销货单（2）操作结果：

① 进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。 ② 领料时，库存减少生产100张办公椅所需要的原材料数量。 ③ 生产完工时，库存增加100张办公椅。 ④ 销货时，库存减少100张办公椅。

4. 实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。

问题：描述上述业务背景在易飞ERP系统中涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。答：（1）实验中的业务内容在“销售管理子系统”中实现。

（2）需要实现的业务内容有： ① 蔡春欲了解订单预计出货状况，查看“订单预计出货表”； ② 蔡春通知仓管人员刘争备货，需“录入出货通知单”； ③ 仓管人员刘争办理销售出库，需“录入销货单”；（3）操作步骤有： ① 查询“订单预计出货表”。主要查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。

② 录入出货通知单。录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。

③ 录入销货单。录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。

《ERP原理与应用》期末综合练习四

四、应用题

1. 请画出销售管理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。 1.

销售管理子系统库存管理子系统生产管理子系统客户客户需求销售人员客户订单库存检查满足需求?N作生产计划库管员销货单Y产成品库存更新 20

销售源于客户需求，对销售业务流程简要描述如下：

a．录入客户订单，检查产品库存信息

销售部门接到客户订货需求之后，销售人员在“销售管理子系统”中记录订货情况，即录入“客户订单”。此时，销售人员可以进行“库存检查”，查询该产品的库存数量，若现有存货数量满足订单要求，则可以直接将产品出库销售。若现有存货不能满足订单要求，则需要根据客户订单，制定生产计划和所需原材料的采购计划，以安排生产。

b．销售产品

当库存满足订单需求，则可进行销售。销售人员通知库管员后，库管员在“销售管理子系统”根据客户订单，记录销货信息，录入“销货单”完成销货任务。“销货单”在销售子系统中录入，但是在产品出库时会同步更新“库存管理子系统”中的库存信息。

2. 请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图所示，简述各模块之间的信息传递关系。

库存管理设备管理维修保养工时收、发、存货定额资料工程数据采购管理应收账财务管理应付账销售管理加工费计划信息质量成本生产管理计划管理质量管理

图1 财务管理与其它管理间的关系

答：

（1）采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。

（2）销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。

核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。

（3）应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。（4）应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。

（5）生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析。

（6）设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。（7）计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。

（8）工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。

3. 实验资料：采购员依据LRP发放的采购单与供应商“嘉禾加工厂”和“元技加工厂”签订采购合同，合同内容与采购计划中相同，嘉禾底座单价：100元；坐垫单价：80元。元技螺丝零件包单价：20元。均于2007-2-12日到货，随货附发票，并以银行转账支票结算。

2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。刘争将验收单转交给财务人员李丽。

问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。答：（1）操作过程如图所示

工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工采分点说明：

（1）依据上述流程进行文字描述或画出流程图（2）清楚所涉及部门（3）单据名称描述正确（2）操作结果：

完成采购流程，验收采购原材料入库，更新库存信息：（1）底座库存数量增加100个，坐垫库存数量增加100个，螺丝零件包库存数量增加200个。（2）企业支付给供应商货款22000元，企业的银行存款减少22000元。同时更新供应商的相关信息。

4. 实验资料：2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。

2007-2-13 正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。

采购管理子系统库存管理子系统生产管理子系统库管员进货单原材料库存更新库管员领料单库管员生产入库单产成品库存更新库管员销货单采分点说明：

（1）依据上述流程进行文字描述或画出求成图（2）清楚所涉及部门（3）单据名称描述正确

（2）操作结果： ① 进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。 ② 领料时，库存减少生产100张办公椅所需要的原材料数量。 ③ 生产完工时，库存增加100张办公椅。 ④ 销货时，库存减少100张办公椅。

《ERP原理与应用》期末综合练习五

四、应用题

1. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。

制造标准MPS计划信息BOM库存数据平衡库存管理销售管理需求数据采购数据MRPCRP生产数据采购管理车间管理

图2 生产管理与其它管理间的关系答：

（1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。

（3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工

种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。

（4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。（5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。

2. 某眼镜企业生产一幅眼镜需要两个镜片、一个眼镜架，组装眼镜架需要两支镜腿、连个螺钉、一个镜框，请根据上述描述，画出眼镜的产品结构图，并标出低层码。

0 层眼镜1 层眼镜片(2)眼镜架(1) 2 层眼镜框(1)眼镜腿(2)螺钉(2)采分点说明：

（1）结构层次图正确（2）层次图中标明原料的比例（3）低层码正确

3. 实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。

② 录入出货通知单。录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。

③ 录入销货单。录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。

4. 实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。

同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。

问题：

描述上述业务背景在易飞ERP系统所涉及的子系统及需要实现的业务内容；并简要描述业务处理的操作步骤。答：（1）实验中的业务内容在“采购管理子系统”中实现。

（2）需要实现的业务内容有：

① 向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”； ② 上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。（3）操作步骤有：

① 录入询价单。需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。

② 录入请购单。录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。

各位学员大家好，在做终结性测试时，可以通过“编辑”菜单中的“查找”来进行快速寻找正确答案。

一、判断题:9道,每道5分,总分45

1.ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理。（）正确

2.ERP项目验收是企业实施ERP项目的终点。（）正确

3.生产入库单表示产成品的实际入库，库存增加。（）正确

4.在ABC库存管理策略中，A类物品属于重点控制对象。（）正确

5.主生产计划比生产计划更加详细，它可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。（）正确

6.ERP打破了MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向了各个行业。（）正确

7.ERP系统不是单纯的IT项目，而是一项管理系统工程。（）正确

8.记账凭证与原始凭证相比，具有更强的法律效力。（）错误

9.ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（）正确

10永续盘点适用于价值高而需要严格控制的ABC分类中的A类物料( ) 正确

二、单选题:6道,每道5分,总分30

1.ERP系统为使得财务数据的时效性和准确度大大提高，通过（）来实现。系统对接和信息共享

2.ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第一个阶段是（）。订货点法

3.以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法？（）。基于流程的集成

4.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。自动分录

5.在我国大型国有企业，存货的计价方式大多数都采用（）。计划价法

6.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（）进行的。自上而下

单项选择题

2．ERP系统起源于（ A．制造业）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。

ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（ A．库存控制订货点法）

ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪年代的（ B．时段MRP ）

3．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪年代的（闭环MRP ）

4．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（ D．MRP2 ） 5．（ BPR ）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性的改善。

6．从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（ MRP2 ）为核心，但在功能和技术上却超越了传统的（ MRP2 ），它是顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

7．业务流程重组是以（作业流程）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。 8．（ SCM ）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 9．在ERP系统的主要功能中，（生产计划与控制管理）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有效地降低库存，提高效率。

10．（ CRM ）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

11．（电子商务）是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。

12．ERP系统主要功能中，不可或缺的功能模块是（财务管理在ERP系统的主要功能中，（物流管理）是ERP系统的基本组成部分。 13．（销售订单）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。 14．根据企业采购方法的不同可以将采购划分为（传统采购和科学采购）

15．企业在采购时，（物料需求计划采购）是主要应用于生产企业，是生产企业根据生产计划和主产品的结构以及库存情况逐步推导出生产主产品所

需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。 16．企业在采购时，（ JIT采购）是一种完全以满足需求为依据的采购方法，对采购的要求就是要供应商恰好在用户需要的时候，将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。

17．（电子商务采购）的基本特点是在网上寻找供应商，寻找品种，网上洽谈贸易，网上订货，甚至在网上支付货款，但是在网下送货进货。

18．（库存管理）是指与库存物料相关的计划和控制活动。其主要是依据企业的生产经营计划，使物料管理工作标准化和高效化，实现降低库存成本和提高供货率。

19．ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（价格）划分物品的重要性。

20．（按库存生产）是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。

21．（按订单生产）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是最终产品。

22．（按订单装配）是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部件，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产品。

23．（按订单设计）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。

24．在ERP中有不同的计划层次，其中（生产计划）是支持企业计划的下一个详细层次，它的视界通常与企业计划相同，但着重在为执行企业计划所要求的设施与生产方面。

25．在ERP中有不同的计划层次，其中（主生产计划）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。 26．在ERP中有不同的计划层次，其中（物料需求计划）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

27．在ERP中有不同的计划层次，其中（能力需求计划）是将生产计划转换成相应的能力需求计划，计算可用的生产能力并确定协调措施，发现和解决能力与需求之间的瓶颈，实现均衡生产。

28．（原始凭证）是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。

29．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业营运获利能力的动态报表是（损益表）

30．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的

变动情形的动态报表是（保留盈余表） ERP的（成本管理）可以真正使企业做到事前计算、事中控制、事后分析，可以从根本上改变企业为赶写成本数据，而在产品总成本产生后再反摊

到各个组成物料上去的做法。

一、单项选择题（每小题2分，共30分） 1．最早提出ERP概念的咨询公司在(美国)。

2．闭环MRP在时段MRP基础上添加了(能力需求计划)。

3．ERP系统中的主业务流程包括(I．物流管理 Ⅱ．财务管理 Ⅲ．生产管理)模块。

4．供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是(报价单)。 5．按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过(请购单)的形式表现出来。

6．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是(订单预计出货表一出货通知单一销货单)。 7．定时库存控制模型中的每次订货批量是(随着自上次订货以来物品的使用率的变化而)变化。 8．定期盘点是固定( B)系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。 9．在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，(录入排程来源模块)模块是决定MPS的运行依据。 10.与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是(采购单／请购单)。 11．在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的( C顶层 )。 12.会计核算的核心部分是(总账管理 )。

13.各部门折旧费用数据从(设备资产 )子系统获取。

14．ERP系统中的损益表主要用以显示( 企业营运获利能力 )。 15．面向模块的实施战略适用于( 各部门较独立的大企业 )。一、单项选择题

1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（美国）。

2. ERP实质是在（MRPII ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。

3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（能力需求计划）。

4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成）。

5.ERP系统中的主业务流程包括（I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理）模块。

6. 企业的三流是指（物流、资金流和信息流）。

7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（报价单）。 8.科学采购包括（ D ）。

A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购 C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括

9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（请购单）的形式表现出来。

10．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（采购订单）。

11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（订单预计出货表→出货通知单→销货单）。

12．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（客户订单）。

13. 定时库存控制模型中的每次订货批量是（随着自上次订货以来物品的使用率的变化而）变化。

14．独立需求库存物品的控制主要是确定（订货点、订货量、订货周期）。

15.定期盘点是固定（批量）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。

16．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（ 4 ）次。

17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（录入排程来源模块）模块是决定MPS的运行依据。 18．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（产品结构子系统）子系统中进行。 19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（.采购单/请购单）。

20．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（物料需求计划、能力需求计划）。 21.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（顶层）。 22．下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（采购计划）。 23．会计核算的核心部分是（总账管理）。 24．构成产品的基本因素是（直接材料）。

25.各部门折旧费用数据从（设备资产）子系统获取。 26．ERP中财务会计管理的核心是（总账管理）。

27．ERP系统中的损益表主要用以显示（企业营运获利能力）。

28．财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度）。

29. 面向模块的实施战略适用于（各部门较独立的大企业）。

30．ERP项目实施工作大部分是由（项目实施小组）来完成。二、填空题（每小题2分，共20分）

1．ERP的实质是在 MRPII 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2．为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法 3．ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。 4．采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的。

5．易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。 6．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行。

7．在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。 8．库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。

9．成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本和利润中心会计核算四个模块。 10. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、 SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。三、简答题（共30分，每小题6分） 1．什么是供应链管理？

答：供应链管理式围绕核心企业。主要通过信息手段：对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用。形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 2．简述ERP中库存管理业务的一般流程。

答：(1)物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。

(2)各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。

(3)管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。

(4)多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。

3．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

答：(1)提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。

(2)根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

(3)如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。

(4)当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。 (5)有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。 (6)产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。

4．简述ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。答：(1)自定义数据表格。

(2)做会计期间期初准备，进行前期结算的开户作业。此时，各资产、负债及所有者权益的会计总账科目都有期初余额，各收益及费用等会计总账科目的期初余额都归零。

(3)会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。

(4)编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。

(5)会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。

每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。

5．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。答：人是实施ERP的最关键

企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。

四、应用题（共20分．每小题10分）

1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。

答：①MRP②财务管理③库存管理与其他管理部门的联系： (1)与制造部门的联系。

采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划。 (2)与质量管理部门的联系。

处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，

可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。 (3)与财务部门的联系。

其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。 (4)与库存部门的联系。

一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。 (5)与成本管理部门的联系。

通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。

2．实验资料：2007-2-21计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80;“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。

同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：(1)需要实现的业务内容有：

①向“佳佳工业”和“标致家具”进行询购休闲椅价格，需要录入“询价单”； ②上级主管部门决定从“佳佳工业”购买休闲椅，需要录入“请购单”。 (2)由此设计操作步骤有：

第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”一“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。

第2步；录入询价单。在“采购管理子系统”中单击“录入询价单”模块，进入“录入询价单”界面，单击“新增”按钮，录入询价单，需要录入询价的品号、供应商的价格信息等。录入完毕，保存并结束录入。

31．

一、多项选择题

1．订货点法的局限性有（）

A．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求

B．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加 C．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加

2．ERP系统中计划体系主要包括（） 3．主生产计划 B．物料需求计划 C．能力计划 ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（）等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。 A．敏捷制造 B．并行工程 C．全面质量管理答案：ABC 4．JIT的工作特点有（） B．拉式作业方式 C．反冲法核销成本 D．按生产率安排生产计划 5．精益生产的特点有（）

A．体现增链的概念，消除一切不增值的作业和活动 B．提高快速响应能力

C．强调合作伙伴关系 D．以满足客户需求为前提答案：ABCD

6．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中会计核算由下列哪几部分组成。（）

A．应收账 B．现金 C．固定资产 D．工资核算答案：ABCD

7．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中财务管理由下列哪几部分组成。（）

A．财务计划 B．财务分析 C．财务决策 D．财务核算答案：ABC

8．根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（） A．订货点采购 B．物料需求计划 C．JIT采购 D．电子商务采购答案：ABCD

9．在ERP系统中的销售管理的主要业务内容包括（） A．制定销售计划和产品报价 B．进行市场销售预测

C．开具销售发票，向客户催收销售货款 D．进行销售与市场分析答案：ABCD

10．常用的库存管理策略包括（） A．批次管理策略 B．序列号管理 C．ABC库存管理 D．订货点法答案：ABC

11．库存管理中的库存费用主要包括（）

A．物料本身的价值 B．订购费用 C．保管费用 D．缺货费用答案：ABCD

12．在ERP系统中，供应商管理的模块包括的内容有（） A．供应商信息 B．供应商评价 C．供应商选择 D．供应商选择

答案：ABC

13．采购计划中物料的来源有（）

A．物料需求计划 B．物料清单 C．请购单 D．采购订单

答案：AC

14．采购管理功能模块中的基础数据管理模块主要用于设置企业采购的经营模式和组织原则，主要包括（）

A．订货方式维护 B．交货方式维护 C．采购员维护 D．退货原因维护

答案：ABCD

15．库存管理系统主要包括的功能有（） A．物料出入库管理 B．库存统计分析 C．库存查询 D．物料调库管理答案：ABCD

16．按库存生产适用于备货生产的产品有（牙膏 C．电视机） A．飞机 B． D．汽车答案：BC

17．适用于按订单生的产品有（）

A．飞机 B．船舶 C．电视机 D．汽车答案：AB

18．适用于按订单装配的产品有（）

A．电子设备 B．计算机 C．电视机 D．汽车答案：ABD

19．适用于按订单设计的产品有（）

A．电梯 B．发电机组 C．电视机 D．汽车答案：AB

20．计划展望期是（）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外又是下一个计划的时间范围。

A．物料需求计划 B．主生产计划 C．MPR D．MPS 答案：BC

21．一般来讲，销售管理的主要功能有（）

A．销售计划管理 B．销售市场分析管理 C．销售发货管理 D．销售服务管理答案：ABCD

22．价格折扣管理是销售价格管理中的一个重要内容，企业在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格，主要包括（）

A．数量折扣 B．季节折扣 C．顾客市场细分 D．地区性折扣答案：ABCD

23．库存类型按物料在加工过程上的地位和功能来划分，其结果是不同的。以物料在加工中过程中划分，库存主要有以下类型（）

B．原材料库存 B．在制品库存 C．运输库存 D．产成品库存答案：ABD

24．（）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。

A．物料清单 B．低层码 C．BOM D．LLC 答案：AC

25．由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的主生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（）

A．MPS的数据 B．BOM数据 C．库存记录数据 D．提前期数据答案：BC

26．物料需求计划的输出项有（）

A．数据错误 B．各种异常报告 C．撤销订单的通知 D．需求反查报告

答案：ABCD

27．财务管理是ERP系统的重要组成部分。ERP系统的财务部分一般包括（

）的功能。

A．成本会计 B．管理会计 C．财务会计 D．基础会计答案：BC

28．在ERP系统中，设立应收账款的作用在于（）

C．改善发票和付款处理的精度 B．及时提供客户对账单 C．改善客户查询响应 D．改进现金收入的控制答案：ABCD

29．在ERP系统中，设立应付账款的作用在于（） A.减少处理应付款的时间 B．及时提供客户对账单

C．提高商业信用 D．改进现金支付的控制答案：ACD

30．在主生产计划中，根据计划编制的政策和赛程的不同，将计划展望期由近至远依次划分为哪些时区（）

A.需求时区 B．预测时区 C．计划时区 D．执行时区答案：ABC

31．在ERP软件选型中存在哪些误区（）

A.品牌误区 B．技术误区 C．产品误区 D．演示误区答案：ACD

三、多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25 1.BPR的基本原则包括（ abcd ）。 a面向流程类规则 b系统集成类规则 c并行性类规则 d可靠性类规则

2.ERP系统中应付账款模块的作用在于（ bcd ）。

a降低管理成本

b减少处理应付款的时间 c改进现金支付的控制 d提供商业信用

3.工艺路线的作用有（ abc ）。

a计算加工件的提前期

b提供运行能力计划的数据 c按工序跟踪在制品 d分析物料库存状态

4.局部流程重组的特点包括（abcd ）。

a重组的范围窄 b牵涉面小

c重组流程的方式简单 d实施阻力小

5.ERP系统中应付账模块包括哪些内容？（ abcd ）。 a发票管理 b供应商管理 c支票管理 d账龄分析

1.ERP不是来自于市场竞争的需求和实践经验的总结，而是理论家的灵感迸发。（）错误

2.一般来说，反冲法多适用于生产节拍较长的重复制造作业。（）错误

3.业务流程重组结构应该以任务为中心，而不是以产出为中心。（）错误

4.北京用友软件有限公司成立于1988年，是中国人自己开创建立的ERP软件公司。（）正确

5.MRP对产品结构增加了时间段的概念。（）正确

6.每个“看板”只在上下工序之间传递，每道工序之间都有“看板”。（）正确

7.MRP是ERP的核心功能，MRPⅡ是ERP的重要组成。（）正确

8.ERP不仅仅是信息系统，更是一种管理理论和思想。（）正确

9.20世纪60年代，英国管理专家提出了“物料独立需求和相关需求”的学说。（）正确

10.北京用友软件有限公司成立于1988年，是中国人自己开创建立的ERP软件公司。（）

正确

11.ERP打破了MRPⅡ只局限于传统制造业的旧的观念和格局，把触角伸向了各个行业。（）正确

12供应链的概念是在20世纪60年代提出来的。（）错误

13.精益生产思想源于日本丰田汽车公司。（）正确

14从广义来说，JIT可应用于各种类型的制造业。（）正确

二、选择题

1.ERP的概念提出于（）。 20世纪90年代

2.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（扁平化

3.订货点法产生于（）。

20世纪40年代

4.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（）。

能力需求计划

5.ERP的实质是在（）的基础上进一步发展而成的，面向供应链的管理思想。 MRPII

） 6.最早提出ERP概念的咨询公司在（）。美国

7.ERP的基本思想是（）。组织和管理

8.MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。

管理会计

9.由市场决定性能规格和需求量的物料称为（）。独立需求件

10.ERP思想的倡导者是（）。

SAP公司

11.供应链上有5种基本“流”在流动，其中企业业务流程重组研究的对象是（），它决定了各种流的流速和流量。信息流

12.订货点法主要解决了（）问题。

生产计划控制

13 .ERP系统的形成和发展大致经历了五个阶段，其中第一个阶段是（）。

订货点法

14 .时段MRP是在（）学说的基础上形成的。

物料独立需求和相关需求

三、多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25

1.精益生产的特点包括（ ABCD ）。

体现增值链的概念提高快速响应能力强调合作伙伴关系以满足客户需求为前提

2.供应链管理涉及哪几个主要领域？（ ABCD ）。供应生产计划物流客户需求

3.MRPⅡ的计划层次包括（ ABCD ）。

经营与运作规划主生产计划物料需求计划车间作业控制 -

2.订货点法应用的条件是（ ABCD ）。

物料的消耗相对稳定物料的供应比较稳定物料的需求是独立的物料的价格不是很高

3.BPR（业务流程重组）的核心内容为（ ABCD ）。

根本性彻底性戏剧性流程

5.时段MRP是建立在哪两个假设的基础上？（ BC ）。

销售计划是可行的生产计划是可行的采购计划是可行的年度计划是可行的

5.MRP的基本内容包括（ ABCD ）。

编制物料的采购计划

编制加工件和产品的生产计划确定采购订单下达时间确定各加工件开工时间

判断题:9道,每道5分,总分45

1.ERP只能用于生产企业的管理。（）错误

2.ERP系统中的财务模块和系统中的其他模块没有接口。（）错误

3.ERP是将企业所有资源进行集成的数字化管理。（）正确

4.从应用系统的设计角度看，大部分CRM业务流程相对比较固定。（）错误

5.物流管理是ERP系统的基本组成部分。（）正确

6.ERP系统中的销售出库流程的物流是产成品从客户流向企业仓库。（）错误

7.不同层次的用户对于ERP的关心点有所不同。（）正确

8.ERP是企业实施电子商务的支持系统。（）正确

9.ERP主要针对于企业外部的管理，而电子商务是与内部交互为主。（）错误

10.生产计划与控制管理是ERP系统的核心所在。（）正确

11.电子商务与ERP的集成需要有业务流程重组相配合。（）正确

12.ERP系统中的原材料采购流程的物流传递是原材料从供应商流向企业仓库。（正确

13.ERP是以客户关系的建立、发展和维护为主要目的。（）错误

单选题:6道,每道5分,总分30

1.以下哪一项不是PDM与ERP的集成方法？（ b ）。

基于文件的集成基于流程的集成

）基于数据的集成基于标准的集成

2.（ a ）是ERP的入口，所有的生产计划都是根据它下达并进行排产的。销售订单采购订单销售合同采购合同

3.财务管理模块的核心部分是（ d ）。财务计划财务分析财务操作财务决策

4.（ a ）是PDM和ERP之间信息流动的骨架。

产品结构物料清单零件分类组件信息

5.产品数据管理（PDM）产生于（ d ）。

20世纪30年代 20世纪50年代 20世纪60年代 20世纪80年代

6.以下不属于企业内部应用计算机信息系统的是（ c ）。

计算机辅助设计计算机辅助制造电子商务知识管理

7.原材料到货后，库存部门根据（ b ）进行审核入库，完成采购入库。

客户订单进货单出库单采购单

多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25 1.ERP系统中采购管理模块的主要功能包括（ abcd ）。

供应商信息查询催货

采购与委外加工统计价格分析

2.生产计划与控制主要包括哪些内容？（ abcd ）。

主生产计划物料需求计划能力需求计划车间控制

3.ERP系统架构的全景包含（ abcd ）。

供应全景消费全景生产全景知识全景

-----------------------------------------------------------------------------

4.ERP系统的主要功能包括（ abcd ）。

财务管理物流管理生产管理人力资源管理

5.PDM很难管理的原因在于产品数据的（ abc ）。

随机性复杂性多样性不一致性

6.CRM的作用包括（ abd ）。

可以获取和增加可获利客户

提高了整个客户关系生命周期的绩效提高员工的积极性

降低企业运营成本，提高销售收入

7.按照系统功能划分，ERP系统的主业务流程可以分为（ abd ）。

物流业务流程主生产业务流程货物运输业务流程财务业务流程

判断题:9道,每道5分,总分45

1.物资采购的成本构成了生产成本的主体部分。（）正确

2.传统采购是典型的对称信息博弈过程。（）

错误

3.主生产计划使用预测来估计产品制造所需要的时间和资源。（）错误

4.采购部门与销售部门的联系属于间接联系。（）正确

5.供应商管理主要采取分类管理模式，不同类型的供应商采取不同的管理模式。（正确

6.企业物资供应模式不会影响企业的生产模式。（）

）错误

7.销售订单可以是企业销售合同中关于货物的明细内容，也可以是一种订货的口头协议。（）正确

8.在ABC库存管理策略中，A类物品属于重点控制对象。（）

正确

9.永续盘点是为库存物料在数量上保持一个连续不断的记录。（）正确

单选题:6道,每道5分,总分30

1.以下不属于科学采购的是（ D ）。

订货点采购

物料需求计划采购 JIT采购传统采购

--------------------------------------------------------------------------------

2.在易飞ERP系统中，出货通知单的前置单据是（ b ）。

销售预测客户订单工单销货单

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3.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（ C ）。

报价单采购订单询价单请购单

4.（ D ）也称准时化采购，是一种完全以满足需求为依据的采购方法。

供应链采购电子商务采购订货点采购 JIT采购

--------------------------------------------------------------------------------

5.以下不属于订单明细信息包括的内容的是（ D ）。

采购物料的编码采购物料的名称采购物料的数量采购员

--------------------------------------------------------------------------------

6.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（ A ）。

报价单采购订单请购单询价单

-------------------------------------------------------------------------------- 多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25

1.采购计划管理主要包括（ ACD ）。

请购计划维护请购合同维护请购计划合并采购计划生产

--------------------------------------------------------------------------------

2.企业的物料需求来源于（ BCD ）。

销售部门提出的需求生产计划的需求委外加工计划的需求库存部门提出的需求

--------------------------------------------------------------------------------

3.采购订单由哪几部分组成？（ AB ）。

订单概述信息订单明细信息订单详细信息订单全部信息

--------------------------------------------------------------------------------

4.物资采购的成本包括（ ABCD ）。

采购费用购买费用进货费用库存费用

--------------------------------------------------------------------------------

5.采购业务的内容包括（ ABCD ）。

接受物料需求或采购指示选择供应商下达订单订单跟踪

6.销售管理的功能包括（ ABCD ）。

销售计划管理销售市场分析管理销售价格管理销售订单管理

7采购业务流程的特点包括（ ABC ）。

采购业务之间的信息具有共享性

各个采购业务的执行过程之间具有时间相关性采购业务流程是一个整体采购业务之间具有独立性

8采购基础数据管理主要包括（ abcd ）。

订货方式维护交货方式维护采购员维护退货原因维护

9.按照物料在加工过程中的地位来划分，库存分为（ abc ）。

原材料库存在制品库存产成品库存运输库存

判断题:9道,每道5分,总分45

1.主生产计划比生产计划更加详细，它可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。（

）正确

--------------------------------------------------------------------------------

2.物料编码是用规范的数据格式来描述产品结构的文件。（）错误

--------------------------------------------------------------------------------

3.物料需求计划驱动主生产计划，再由主生产计划生成车间作业计划与采购计划。（）

错误

--------------------------------------------------------------------------------

4.工作日历的基本单位是日，但必须细化到工作日的小时数。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

5.确定工序优先级的前提条件是要有一个可靠的MPS和MRP计划。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

6.适用于按库存生产的产品有家用电器、摩托车、电视机等。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

7.生产计划着重于市场和产品。（）

错误

--------------------------------------------------------------------------------

8.采购订单下达到物料完工入库的全部时间属于采购提前期。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

9.粗能力计划的计划对象是相关需求件，主要面向的是主生产计划。（）错误

-------------------------------------------------------------------------------- 单选题:6道,每道5分,总分30

1.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，决定MPS的运行依据的模块是（

生成排程计划模块生成采购计划模块录入每日资源信息模块录入排程来源模块

--------------------------------------------------------------------------------

2.在ERP的计划层次中，具体的详细计划是（ C ）。

D ）。42

战略计划、经营规划和生产规划主生产计划车间作业控制

物料需求计划和能力需求计划

--------------------------------------------------------------------------------

3.以下不属于物料需求计划的输出信息的是（ A ）。

销售数据

下达采购订单的通知撤销订单的通知

未来一段时间内的采购订单

--------------------------------------------------------------------------------

4.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（ C ）子系统中进行。

工单管理子系统工艺管理子系统产品结构子系统物料需求计划子系统

--------------------------------------------------------------------------------

5.在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（

假日表信息品号信息客户订单采购单

--------------------------------------------------------------------------------

6.在易飞ERP系统中，运行MPS、MRP、LRP的基础是（ D ）。

批次需求计划子系统主生产排程子系统物料需求计划子系统产品结构子系统

-------------------------------------------------------------------------------- 多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25 1.按库存生产型企业的主要特征为（ ABCD ）。

产品需求比较稳定产品规格及品种较少

产品存储在仓库中，根据需要随时提取生产计划的主动权较大

--------------------------------------------------------------------------------

B ）。43

2.物料编码文件包括（ ABCD ）。

物料技术资料信息物料的库存信息物料计划管理信息物料的采购管理信息

--------------------------------------------------------------------------------

3.制定物料需求计划前必须具备以下基本数据（ ABCD ）。

主生产计划数据物料清单数据库存记录数据提前期数据

--------------------------------------------------------------------------------

4.输入数据是能力需求计划过程的第一步，其中输入的数据包括（ ABCD

已下达的生产订单 MRP计划订单工艺路线文件工作中心文件

--------------------------------------------------------------------------------

5.工艺路线的作用有（ ABC ）。

计算加工件的提前期提供运行能力计划的数据按工序跟踪在制品分析物料库存状态

判断题:9道,每道5分,总分45

1.ERP项目验收是企业实施ERP项目的终点。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

2.财务会计是向内部用户提供信息。（）

错误

--------------------------------------------------------------------------------

3.生产入库单无需录入，其信息自动由“录入入库单”相关信息填列。（正确

）。 44

）

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4.面向模块的ERP系统的实施战略适合于业务流程不是特别复杂的中小企业。（）

错误

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5.ERP实施的最关键因素是数据。（）错误

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6.生产入库单表示产成品的实际入库，库存增加。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

7.财务分析的对象是财务报表，主要是资产负债表和损益表。（正确

--------------------------------------------------------------------------------

8.局部流程重组的力度是有限的，其效率也不可能很大。（）正确

--------------------------------------------------------------------------------

9.ERP系统不是单纯的IT项目，而是一项管理系统工程。（）正确

10.采购部门根据销售订单生产采购订单。（）正确

-------------------------------------------------------------------------------- 单选题:6道,每道5分,总分30

1.各部门折旧费用数据从（ d ）子系统获取。

生产管理自动分录成本计算

）设备资产

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2.ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ c ）。

优化业务流程了解企业需求定义项目目标

为实施ERP做准备

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3.会计核算的核心部分是（ a ）。

总账管理应收账款管理固定资产管理票据管理

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4.ERP实施中最先接受培训的人员是（ b ）。

项目实施小组领导层

部门业务人员程序员

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5.在我国大型国有企业，存货的计价方式大多数都采用（ a ）。

计划价法核算法利润加成法成本法

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6.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（

应收账款自动分录票据资金成本核算

-------------------------------------------------------------------------------- 多选题:5道,每道5分,总分25多选题:5道,每道5分,总分25

1.实施ERP的关键因素包括（ abcd ）。

b ）子系统抛转过来的。46

人培训软硬件数据

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2.ERP中管理会计模块的主要功能有（ abcd ）。

预算管理

成本管理与控制成本差异分析获利能力分析

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3.ERP系统实施的原则包括（ abcd ）。

目标原则计划原则

个性化方案原则用户参与原则

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4.局部流程重组的特点包括（ abcd ）。

重组的范围窄牵涉面小

重组流程的方式简单实施阻力小

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5.ERP中管理会计模块的主要内容包括（ abcd ）。

核心流程主要业务对象主要的组织单元与其他模块的借口

6.BPR的基本原则包括（abcd ）。

面向流程类规则系统集成类规则并行性类规则可靠性类规则

7.ERP中管理会计模块的主要内容包括（ abcd ）。

核心流程主要业务对象主要的组织单元与其他模块的借口

8.财务比率分析的类别包括（ abcd ）。

资本结构分析偿债能力分析经营效率分析获利能力分析

9.ERP系统的实施战略包括（ abc ）。

Big Bang实施战略面向模块的实施战略面向流程的实施战略面向用户的实施战略

1. 简述销售订单的处理流程。

答：销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．-

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

2. 简答ERP的发展大致经历的几个阶段。

3. 简述物料需求计划的计算步骤。

答：1）计算物料的毛需求量。 2）净需求量计算。 3）批量计算。

4）安全库存量、废品率和损耗率等的计算。 5）下达计划订单。

4. 什么是业务流程重组？

答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。

（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。

5. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。

答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。

2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。

6. 简述电子商务与ERP之间的关系。

答：首先，电子商务是建立在ERP的基础之上的应用。也就是说ERP是企业实施电子商务的支撑系统。

但从另一个角度来看，电子商务与ERP又可以被归于同一个层次的应用，只是侧重点不同。ERP主要针对于企业内部的管理，而

电子商务是以与外部交互为主。

因此，由于电子商务与ERP之间存在着种种密切的联系，所以不能再把它们简单地看作是独立的两个对象，而是应该用联系的观

点去认识和研究它们。

从另一个角度看，电子商务和ERP系统如同前线和后方的关系，两者息息相关，如果企业前端的电子商务和后台的ERP系统脱节，

会导致很多关键的信息和数据被封闭在相互独立的系统中，部门间重复着冗余的工作，不能对客户做出迅速及时有效的响应，使企业工作效率下降以及运营成本上升，从而给企业自身带来极大的损害。

因此，现在的ERP必须能够适应互联网的应用，可以支持跨平台的多组织的应用，并和电子商务之间的应用具有广泛的数据、业

务逻辑的接口，在建好后台ERP的同时，并作好前端电子商务的高度系统集成。

7. 简述传统管理会计中存在的问题。

答：管理决策者运用会计数据进行盈利性分析。当数据不准确或不完全时，分析会出现失误。从企业角度看，有两个主要原因：(1)记录没有一致性；(2)不准确的存货－成本核算系统。

（1）记录没有一致性

企业的职能部门对一个活动确实保持着同样的数据，但每个部门的系统都创建于不同时间，采用不同的系统。为回答管理层的问题，需要为重新输入电子表格中的（或其他数据库），浪费了大量时间。

（2）不准确的存货－成本核算

正确计算库存成本是任何制造企业所面临的重要并富于挑战性的会计任务之一。管理者需要知道制造单位产品所需的花费，这样

就能够确定产品是否盈利。

同时，许多信息系统未集成的企业很少分析成本差异。企业不知道生产一个单位产品的实际成本是多少。很难准确地了解 “成本是多少”这个重要的信息。

8. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。

答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；

分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM

四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。

9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。

答：（1）原始凭证定义

原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。

（2）记账凭证定义

记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是

据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。

（3）联系与区别

联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。 10. 什么是库存盘点？

答：库存盘点是对库存物品的清点，

内容包括：

盘点的目的是为了查找出错的原因，修正错误，高水平地维护库存记录的准确性，以便得到正确的财产报告。 1. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。

ERP 管理系统 ERP 管理思想 ERP 软件产品图1 ERP概念层次图

答：（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；

2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？

答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。

3. 简述供应商关系管理的概念。

答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节 .

它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。

4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？

答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。

（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。

5. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？

答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。

（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。

7. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。

答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”；库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”；结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”；

将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”；之后信息流分成采购和生产两个分支。 6. 描述生产管理的流程有哪些环节？

答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。

（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。

（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。

（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。

（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。

8．什么是物料需求计划？

答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。

9. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？

答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。

（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。

10. 简述传统财务会计中存在的问题。

传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测

（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重

很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。 1．简述销售管理业务的一般流程。

答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门

（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。

（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。

（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。

2. 简述产品数据管理的概念。

答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。

“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。

6. 简述ERP中库存管理的业务内容。

答：库存管理业务主要有以下几种。

（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。

（2）库存物料定期盘点，调整物料存量做到账物相符：根据物料的盘点周期对每一种库存物料做盘点，并按照实盘数量调整物料库存数量。盘点方法一般有冻结盘点法和循环盘点法两种。使用冻结盘点法的物料需停止进行出/入库操作，而使用循环盘点法时则可以同时进行出/入库处理。盘点结果产生盘点报表，经过财务审核确认产生库存数量账进行调整。

（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析 (是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。

9. 采用标准成本体系有什么好处？

答：（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；

（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；

（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任；

7. 为什么人是实施ERP的最关键因素？

答：（1）企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在。

（2）高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。

8. 简述ERP系统中自动分录的作用。

答：（1）一般财务软件存在的缺陷

（2）ERP中自动分录的功能

ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。

当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处

1．什么是供应链管理？

答：供应链管理是围绕核心企业,主要通过信息手段,对供应链各个环节中的物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用,形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

5．简述ERP中库存管理业务的一般流程。

答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。

（2）各仓库存货作业处理。

其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。

（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。

（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物

料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。

10. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述。

答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持

（2）项目准备

主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统

（2）企业蓝图

主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。

（5）实现过程

（6）最终准备

（7）实际运行和支持（Go Live and Support）

实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。

9．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。

（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 12．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。

答：（1）自定义数据表格。

（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。

（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。（5）会计期间终了时，调整已发生的费用以反应真实状况，将各项收入、费用科目结清，并将资产、负债及所有者权益等科目的本期期末余额结转为下期的期初余额。

每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。 14.实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。

答：人是实施ERP的最关键企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在

高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。

《ERP原理与应用》综合练习题

一、单项选择题 2．ERP系统起源于（

）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。

A．制造业 B．零售业 C．建筑业 D．金融业

）

3．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

4．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

5．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

6．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法 7．（

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等

方面业绩的戏剧性的改善。

A．ERP

B．MRP

C．BPR

D．CRM

）为核心，但在功能和技术上却超越了传统的（

），它是

8．从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（

顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

A．时代MRP 闭环MRP C．闭环MRP MRP2 9．业务流程重组是以（

A．作业流程 10．（

B．闭环MRP D．MRP2

时段MRP

MRP2

）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。 C．管理流程

D．生产流程

B．制造流程

）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计

划、调度、调配、控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

A．ERP B．SCM C．BPR D．CRM 11．在ERP系统的主要功能中，（

）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，

使得企业能够有效地降低库存，提高效率。

A．财务管理 B．物流管理 C．生产计划与控制管理 D．人力资源管理 12．（

）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关

C．BPR

D．CRM

系生命周期的绩效。

A．ERP B．SCM 13．（

）是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新

的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。

A．企业资源计划

B．客户关系管理

C．业务流程重组

）

D．生产计划与控制管理

D．电子商务

14．ERP系统主要功能中，不可或缺的功能模块是（

32．财务管理

B．物流管理

C．人力资源管理

15．在ERP系统的主要功能中，（

A．财务管理

）是ERP系统的基本组成部分。

D．生产计划与控制管理

D．询价单

B．物流管理 C．人力资源管理

16．（）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。

A．销售合同 B．销售订单 C．产品报价 17．根据企业采购方法的不同可以将采购划分为（

）

1．个人采购和集团采购 C．传统采购和集团采购 18．企业在采购时，（

B．个人采购和传统采购 D．传统采购和科学采购

）是主要应用于生产企业，是生产企业根据生产计划和主产品的结构以及库存情况逐

步推导出生产主产品所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。

1．物料需求计划采购 C．供应链采购 19．企业在采购时，（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）是一种完全以满足需求为依据的采购方法，对采购的要求就是要供应商恰好在用户

需要的时候，将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。

2．物料需求计划采购 C．供应链采购 20．（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）的基本特点是在网上寻找供应商，寻找品种，网上洽谈贸易，网上订货，甚至在网上支付货款，

但是在网下送货进货。

3．物料需求计划采购 C．供应链采购 21．（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）是指与库存物料相关的计划和控制活动。其主要是依据企业的生产经营计划，使物料管理工作标

准化和高效化，实现降低库存成本和提高供货率。

A．销售管理

B．生产管理

C．采购管理

D．库存管理

）划分物品的重要性。

22．ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（

A．数量 23．（

B．价格

C．包装

D．供应商

）是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

A．按订单装配 24．（最终产品。

A．按订单装配 25．（品。

A．按订单装配 26．（户化修改。

A．按订单装配

）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是

B．按库存生产 C．按订单设计 D．按订单生产

）是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部伯，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产

B．按库存生产 C．按订单设计 D．按订单生产

）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用

B．按库存生产

C．按订单设计 D．按订单生产

27．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是支持企业计划的下一个详细层次，它的视界通常与企业计划相

同，但着重在为执行企业计划所要求的设施与生产方面。

A．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

28．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它

比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。

B．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

29．在ERP中有不同的计划层次，其中（

）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的

外协计划和各种自制件的加工装配计划。

A．能力需求计划

B．主生产计划

C．企业计划

D．物料需求计划

30．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将生产计划转换成相应的能力需求计划，计算可用的生产能力

并确定协调措施，发现和解决能力与需求之间的瓶颈，实现均衡生产。

A．能力需求计划 31．（

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

）是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计

核算的原始资料。

A．原始凭证

B．应收账款

C．记账凭证

D．财务报表

32．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业营运获利能力的动态报表是（）

A．资产负债表

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

33．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的变动情形的动态报表是（

）

A．资产负债表 34．ERP的（

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

）可以真正使企业做到事前计算、事中控制、事后分析，可以从根本上改变企业为赶写成

本数据，而在产品总成本产生后再反摊到各个组成物料上去的做法。 A．管理会计

二、多项选择题

B．成本会计

C．成本管理

D．绩效衡量

1．订货点法的局限性有（）

A．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求 B．订货点法受到的制约条件少，能够反应物料的实际需求

C．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加

D．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加答案：ACD

2．ERP系统中计划体系主要包括（

A．主生产计划答案：ABCD

3．ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。

A．敏捷制造答案：ABC 4．JIT的工作特点有（

A．推式作业方式

）

B．拉式作业方式 D．按生产率安排生产计划

B．并行工程

C．全面质量管理

D．精益营销

）等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩

）

C．能力计划

D．人力资源计划

B．物料需求计划

C．反冲法核销成本答案：BCD 5．精益生产的特点有（

）

B．提高快速响应能力 D．以满足客户需求为前提

A．体现增链的概念，消除一切不增值的作业和活动 C．强调合作伙伴关系

答案：ABCD

6．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中会计核算由下列哪几部分组成。（

）

A．应收账 B．现金

C．固定资产

D．工资核算

答案：ABCD

7．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中财务管理由下列哪几部分组成。（

）

A．财务计划 B．财务分析

C．财务决策

D．财务核算

答案：ABC

8．根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（

）

A．订货点采购 B．物料需求计划

C．JIT采购

D．电子商务采购

答案：ABCD

9．在ERP系统中的销售管理的主要业务内容包括（

）

A．制定销售计划和产品报价

B．进行市场销售预测 C．开具销售发票，向客户催收销售货款

D．进行销售与市场分析

答案：ABCD

10．常用的库存管理策略包括（

）

A．批次管理策略 B．序列号管理 C．ABC库存管理 D．订货点法

答案：ABC

11．库存管理中的库存费用主要包括（

）

A．物料本身的价值 B．订购费用

C．保管费用

D．缺货费用

答案：ABCD

12．在ERP系统中，供应商管理的模块包括的内容有（

）

A．供应商信息 B．供应商评价

C．供应商选择

D．供应商选择

答案：ABC

13．采购计划中物料的来源有（

）

A．物料需求计划 B．物料清单 C．请购单 D．采购订单

答案：AC

14．采购管理功能模块中的基础数据管理模块主要用于设置企业采购的经营模式和组织原则，主要包括（

A．订货方式维护 B．交货方式维护 C．采购员维护 D．退货原因维护

答案：ABCD

15．库存管理系统主要包括的功能有（

）

A．物料出入库管理 B．库存统计分析

C．库存查询

D．物料调库管理

答案：ABCD

16．按库存生产适用于备货生产的产品有（

）

）A．飞机答案：BC

B．牙膏 C．电视机 D．汽车

17．适用于按订单生的产品有（

A．飞机答案：AB

B．船舶

）

C．电视机

D．汽车

18．适用于按订单装配的产品有（

A．电子设备答案：ABD

19．适用于按订单设计的产品有（

A．电梯答案：AB 20．计划展望期是（围。

A．物料需求计划答案：BC

B．发电机组

）

C．电视机

D．汽车

B．计算机

）

C．电视机

D．汽车

）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外又是下一个计划的时间范

B．主生产计划 C．MPR D．MPS

21．一般来讲，销售管理的主要功能有（

D．销售计划管理 C．销售发货管理答案：ABCD

）

B．销售市场分析管理 D．销售服务管理

22．价格折扣管理是销售价格管理中的一个重要内容，企业在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格，主要包括（

）

B．季节折扣

C．顾客市场细分

D．地区性折扣

A．数量折扣答案：ABCD

23．库存类型按物料在加工过程上的地位和功能来划分，其结果是不同的。以物料在加工中过程中划分，库存主要有以下类型（

）

B．在制品库存

C．运输库存

D．产成品库存

B．原材料库存答案：ABD 24．（

）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各种物料需求的数量和相互

之间的组成结构关系。

A．物料清单答案：AC

25．由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的主生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（

A．MPS的数据答案：BC

26．物料需求计划的输出项有（

A．数据错误

B．低层码 C．BOM D．LLC

）

D．提前期数据

B．BOM数据 C．库存记录数据

）

C．撤销订单的通知

D．需求反查报告

B．各种异常报告

答案：ABCD

27．财务管理是ERP系统的重要组成部分。ERP系统的财务部分一般包括（

）的功能。

A．成本会计 B．管理会计

C．财务会计

D．基础会计

答案：BC

28．在ERP系统中，设立应收账款的作用在于（

）

C．改善发票和付款处理的精度 B．及时提供客户对账单 C．改善客户查询响应

D．改进现金收入的控制

答案：ABCD

29．在ERP系统中，设立应付账款的作用在于（

）

D．减少处理应付款的时间 B．及时提供客户对账单 C．提高商业信用

D．改进现金支付的控制

答案：ACD

30．在主生产计划中，根据计划编制的政策和赛程的不同，将计划展望期由近至远依次划分为哪些时区（

）

E．需求时区 B．预测时区

C．计划时区

D．执行时区

答案：ABC

31．在ERP软件选型中存在哪些误区（

）

F．品牌误区

B．技术误区

C．产品误区

D．演示误区

答案：ACD 三、简答题

1．简述ERP的核心管理思想。

2．简述电子商务与ERP集成的条件。 3．简述电子商务和ERP的关系。 4．简述CRM与ERP的关系。 5．简述ERP实施中常见的问题。

6．简述实施ERP项目的前期工作有哪些。 7．简述ERP系统面向流程的实施战略。 8．简述在ERP系统中物料编码的基本原则。 9．简述ERP系统面向模块的实施战略。 10．简述ERP与BRP的关系 11．简述ERP软件选型的原则 12．简述ERP系统的Big Bang实施战略四、论述题

1．试述ERP系统实施的关键因素。 2．试述ERP项目实施的步骤。 3．试述ERP系统的实施原则。 4．试述BPR的基本原则。

【ERP原理与应用】复习资料注：打印前，请和历届试题核对，能对上再打印

一、单项选择题

1.时段MRP是在（ D.物料独立需求和相关需求）学说的基础上形成的。 2. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（ B.管理会计）的概念。

3.业务流程重组是以作业流程为中心,打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展,即所谓的(B.扁平化)结构管理 4. ERP思想的倡导者是( C.SAP公司 ) 。

5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（ D.工作流）。

6. ERP系统的四个全景分别对应（B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）四种管理。 7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（ A.采购成本）。 8. ERP系统中的采购可以实现（ D.MRP采购）采购。

9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（ C.询价单）。

10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（ A.供应商评价 B.供应商信息C.供应商选择）内容。

11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（ B.录入报价单）模块。 12. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（ A.请购单）。 13.定量库存控制模型要确定的量是（A.订货点和订货批量）。

14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（ C.订货批量）的变化。

15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（ B.增加）。 16. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（ A.减少）。 17.企业最基本的生产特征是（ C.按库存生产和按订单生产）。

18. 产品结构子系统通过（ D.请购单）与采购管理子系统实现信息关联。

19.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（ A.战略规划）。 20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（ C.从属关系和数量）关系。 21.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（C.从上而下）进行的。 22. ERP系统的计划真正运行是从（ B.车间作业控制）开始的。 23.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（ D.主要成本）。 24. ERP中财务会计的基础是（ A.管理会计）。

25. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（ A.自动分录子系统）子系统抛转过来的。 26. 各部门折旧费用数据是从（ C.设备资产）子系统获取。

27.易飞系统中，成本核算模块是在（D.库存管理）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。 28. 结账单是会计子系统中（ D.应收管理）模块的单据。 29. BPR中简化流程的理论基础是（ B.可靠性类规则）。

30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（ B.面向模块的实施战略）。 2.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（B.能力需求计划）。

3.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C.从属关系和数量）关系。 4. JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（A.在制品）的库存。

5. ERP系统中的主业务流程包括（ B. I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理）模块。

6. ERP系统架构的四个全景包含（C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）。 7.科学采购包括（A.订货点采购和MRP采购。准时化采购。供应链采购和电子商务采购）。 8. ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（A. MRP ）。

9.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（ D.供应商采购）项。 10. 企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（D.询价单）。

11.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（C.不变）。 12. 在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（B.出货通知单）。 14. ERP中销售分析的内容不包含（ D.计划）。 15.企业的三流是指（ B.物流、资金流和信息流）。

16. 独立需求库存控制模型的基本假设不包含（C.允许延期交货）项。

17.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。 18.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（D. 进货单）。 19. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（D. 客户订单和销售预测）。

21. 在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（B品号信息）。 22. 能力需求计划是把（ C.物料）需求转换为（能力）需求。 23.会计学理论中，标准成本体系属于（A.成本管理制度）。 24. 会计核算的核心部分是（A.总账管理）。

25.易飞ERP系统中的财务报表主要以（C.定期编制财务报表）方式提供财务信息。 26. 直接材料和直接人工的成本总和被称为（B.主要成本）。 27. ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（ C.营运获利能力）。 29. ERP实施中，需求分析工作的目的在于（ D.定义项目目标）。 1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（ B.美国）。

2. ERP实质是在（ A.MRPII ）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（C.能力需求计划）。

4.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成）。 7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（A.报价单）。 8.科学采购包括（D.以上选项都包括）。

9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（ C.请购单）的形式表现出来。

10．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（ C.采购订单）。 11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（ C.订单预计出货表→出货通知单→销货单）。 12．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（ B.客户订单）。

13. 定时库存控制模型中的每次订货批量是（A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而）变化。 14．独立需求库存物品的控制主要是确定（ D.订货点、订货量、订货周期）。

15.定期盘点是固定（ B.批量）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。

16．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（C.4 ）次。 17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（ D.录入排程来源模块）模块是决定MPS的运行依据。 18．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。 19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（A.采购单/请购单）。

20．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（D.物料需求计划、能力需求计划）。 21.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（ C.顶层）。 22．下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（B.采购计划）。 23．会计核算的核心部分是（B. 总账管理）。 24．构成产品的基本因素是（ C.直接材料）。

25.各部门折旧费用数据从（D.设备资产）子系统获取。 26．ERP中财务会计管理的核心是（ A.总账管理）。

27．ERP系统中的损益表主要用以显示（B.企业营运获利能力）。

28．财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（C. I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度）。

29. 面向模块的实施战略适用于（A.各部门较独立的大企业）。 30．ERP项目实施工作大部分是由（ A.项目实施小组）来完成。二、填空题

1. ERP的基本思想是计划与控制。

2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. PDM是产品数据管理的英文缩写。 4. ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。

11. 产品结构子系统的产品工艺路线信息是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。

12. 关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。 13. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 14．财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。 15. 会计核算的核心部分是总账管理。 16. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。 17．财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 18. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。 19. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、评估、管理。 20. 选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。 1. 企业资源计划的英文缩写是 ERP. 。 2. ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. 生产控制由计划和制造组成。 4. ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。 5. 询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。 6. 在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。 7. 销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。 8. 易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。 11.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和 MPS工单。 12. 工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 13.易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出 MRP采购单和MRP工单。 14. 能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。 15. 管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、成本管理与控制和绩效衡量。 16. 财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 18. ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。 19. 实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。 1. ERP的实质是在_MRPII 基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2. 客户关系管理的英文缩写是 CRM 。 3. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。 4. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和_增值流。 5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。 6．物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。 7. 采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的。 8. 请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。

9. 易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。 10. 库存盘点主要有永续盘点和定期盘点两种方法。 11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行。 12. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。 13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。

14. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用锁定生产计划模块避免系统对该生产计划进行其它操作。 15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。 16. 成本三要素指的是直接材料成本、直接人工成本和制造费用。 17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本核算和利润中心会计四个模块。 18. 管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。

19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。 20．ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、面向流程的实施战略。三、简答题1. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；

（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。 1．什么是供应链管理？

答：供应链管理围绕核心企业，主要通过信息手段对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 2. 简述供应商关系管理的概念。

答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。

“所有与产品相关的信息”包括:零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。

（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。

(4)订单跟踪.订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。 3．简述ERP中库存管理业务的一般流程。

答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。（2）各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。

（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 4. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。

答：该流程中信息流的传递是产品需求信息从“客户订单”传递至“库存管理子系统”，库存根据订单检查后，将产品信息从“客户订单”传递至“批次需求计划子系统”，结合产品结构、库存信息、产能等信息，生成“批次生产计划”和“批次采购计划”，将生产信息和采购信息分别再传递至“工单/委外管理子系统”和“采购管理子系统”，之后信息流分成采购和生产两个分支。

5．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。

答：(1)录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。

(2)根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。

(3)根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。

(4)MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。

(5)车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。

(6)ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 6. 简述ERP中库存管理的业务内容。答：库存管理业务主要有以下几种。

6．简述销售管理业务的一般流程。答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产生出库单据交财务部门。

（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。 7．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。答：（1）自定义数据表格。

（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。

（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。

每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。 7．什么是物料需求计划？

答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。 8. 简述ERP系统中自动分录的作用。答：（1）一般财务软件存在的缺陷

ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处

财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据。

9．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。为什么人是实施ERP的最关键因素？

答：人是实施ERP的最关键企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在

高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 10. 采用标准成本体系有什么好处？答：（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 10. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述。

答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持

1)项目准备。主要是建立项目组织。这一阶段，确定系统实施目的和目标、准备策略和项目拟草方案、确定项目的基本构造、执行正式安装的规模和指标，初始化SAP系统。

2)企业蓝图。主要处理需求的归档和最终确定。小组成员和顾问在不同活动领域内进行讨论，以获得各业务流程的确切要求。最后输出结果为企业蓝图文档，详细说明设计后的流程，包括公司结构和业务流程的说明文件。

3)实现过程。实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行

系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。 4)最终准备。最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管

理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。 5)实际运行和支持（Go Live and Support）。实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。 1. 什么是业务流程重组？ ERP 答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，最终实现企业经营在成本、ERP 对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，ERP 质重、服务和速度等方面的改善。管理思想软件产品管理系统（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性” 、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。 2. 请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。图1 ERP概念层次图答：（1）是美国著名IT咨询公司Gartner Group Inc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；（3）是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. 简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；

分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM .

四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 5. 简述销售订单的处理流程。答：销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．

（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪。（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 6. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。 7. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 (1)(2)2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。库存信息8. 简述传统财务会计中存在的问题。答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。采购需求与采购入库（1）生成财务报告困难，信息披露不完整。传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测。传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。财务资料检验（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重。很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提财务管理库存管理质量管理供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。 9. 简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答：（1）原始凭证定义。原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义。记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。发料与入库、在制品管理（3）联系与区别。联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。四、应用题 (3)JIT管理1产品报价．库存管理与其他管理的关联如示，请空缺的信息，简述它们之间的关联。建立初步订单信用审核下图所库存查询填写建立正式订单答：○1MRP ○2采购管理 ○3车间管理库存管理与其他管理的联系：（1）为物料需求计划提供库存的信息（2）为财务管理系统提供库存的财务资料（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。 2．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。货物发送开出发货单发票开出订单处理（修改、撤销、跟踪）答：销售订单处理业务部分的流程：销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 3.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：（1）需要实现的业务内容有：

(2) 由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单

第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。

第2步：查询“订单预计出货表”。蔡春登录系统后，在“销售管理子系统” 中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。第3步：录入出货通知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”→“销售管理子系统”→“销货管理”库存管理设备管理工程数据，在该树状结构中，双击“录入出货通知单”模块，进入“录入出货通知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。第4步：录入销货单。维修保养工时（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。收、发、存货定额资料（2）录入销货单。在“销售管理子系统” 中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。 4. 实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。应收账应付账采购管理财务管理销售管理问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：需处理的业务内容: 在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。加工费质量成本具体操作步骤如下：第1步:登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。计划信息第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。 1. 请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图所示，简述各模块之间的信息传递关系。质量管理生产管理计划管理MPS制造标准库存管理图1 财务管理与其它管理间的关系答：（1）采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。计划信息（2）销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。 BOM库存数据核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。（3）应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。平衡需求数据MRPCRP销售管理（4）应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。（5）生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析。采购数据生产数据（6）设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。

（7）计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。采购管理子系统库存管理子系统生产管理子系统（8）工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。采购管理车间管理2. 生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。进货单图2 生产管理与其它管理间的关系库管员答：1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。 2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为原材料库存更新零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。领料单库管员(1)4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。生产入库单库管员成本管理3. 实验资料：2007-2-12 库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将计划来源100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。2007-2-13 正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管工工/工工100工张办公椅组装完毕，进行产成品入库，生产管理人员焦永涛填写生产入库单，仓管人员刘争审查入库单信息是否与入库的实物符工人员刘争进行备料。2007-2-22工工工工工工工(4)产成品库存更新工工工应收账款合并将100 张办公椅验收入库。采购请求 (2)其他模块2007-2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。采购管理库管员刘争根据工工工工工工工工销货单库管员问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。答：（1）操作流程图：工工工工工工（2）操作结果：补充库存需求① 进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。 ② 领料时，库存减少生产100张办公椅所需要的原材料数量。 (3)(1)验收③ 生产完工时，库存增加100张办公椅。④ 销货时，库存减少100张办公椅。收料(3)1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。质量管理工工工工工工工工工答：○1MRP ○2 财务管理 ○3库存管理与其他管理部门的联系：（1）与制造部门的联系。采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划. 工工工工工工（2）与质量管理部门的联系。处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。（(2)工3）与财务部门的联系。其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采工工工工工购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。（4）与库存部门的联系。一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准工工工工工确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。（5）与成本管理部门的联系。通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。工工工工工工2. 补全主生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程。答：1）工单2）转移单3）工单工艺4）库存管理子系统主生产业务流程描述如下：（1）批次需求计划。生产部门根据“客户订单”、库存信息等信息，在“批次需求计划子系统”中进行生产计划计算，生成“批次需求计划”，分别为产品的“生产计划”和原材料的“采购计划”，并分别向生产部门和采购部门发放；发放后，在“工单/委外管理子系统”中自动生成“工单”，及在“采购管理子系统”中自动生成所需原材料的“采购单”，作为生产部门安排生产和采购部门进行采购的依据。（2）进行生产加工。生产部门人员在“生产管理子系统”中根据“生产计划”发放的“工单”和“工艺管理子系统”中设定好的“工艺”信息，录入“投产单”开始进行生产;由“投产单”系统自动派生出“领料单”，从库存部门领料进行生产；生产过程中按照“工单”部分信息，通过录入“转移单”，将在制品从第一道工序转移到最终工序；完成后按照“工单”部分信息，录入“生产入库单”，完成生产。 3．实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。

同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：（1）需要实现的业务内容有：

第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。

（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。

由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。

期末综合练习一

一、单项选择题

1. 最早提出ERP概念的咨询公司在（）。

A.英国 B.美国 C.印度 D.中国 2. MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（）的概念。

A.会计 B.管理会计 C.成本会计 D.财务管理

3. 闭环MRP在时段MRP基础上添加了（）。

A.库存需求计划 B.生产计划 C.能力需求计划 D.采购需求计划 4. ERP思想的倡导者是( ) 。

A.Oracle公司 B.BAAN公司 C.SAP公司 D.用友公司

5.ERP系统中的主业务流程包括（）模块。

I.物流管理 II.财务管理 III.生产管理 IV.库存管理 V.采购管理 A.II、III、IV B.I、II、IV C.I、II、V D.I、II、III

6. ERP系统的四个全景分别对应（）四种管理。

A.供应链管理、库存管理、生产管理、财务管理 B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理

C.客户关系管理、供应商关系管理、内部人员管理、财务管理 D.库存管理、销售管理、采购管理、生产管理

7.供应商在接到询价单后提供给企业的包含物料供应价格、技术性能特点等信息的单据是（A.报价单 B.采购订单 C.请购单 D.询价单

8. ERP系统中的采购可以实现（）采购。

A.订货点采购 B.电子商务采购 C.供应链采购 D.MRP采购

9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（）的形式表现出来。

A.MRP B.报价单 C.请购单 D.采购订单

10. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（）内容。

A.供应商评价 B.供应商信息 C.供应商选择 D.以上选项都包括

11. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（）。

A.客户订单→出货通知单→销货单

。66

）

B.订单预计出货表→客户订单→销货单

C.订单预计出货表→出货通知单→销货单 D.销货单→出货通知单→订单预计出货表

12. 在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（）。A.请购单 B.

询价单 C.报价单 D.采购单

13. 定时库存控制模型中的每次订货批量是（）变化。

A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而 B.随着订货周期发生 C.随着订货点发生 D.保持固定不变

14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（）的变化。

A.订货点 B.订货成本 C.订货批量 D.订货周期

15.定期盘点是固定（）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。

A.周期 B.批量 C.订货点 D.采购成本

16. 在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统

的原材料库存（）。

A.减少 B.增加 C.变化 D.条件不足，不能判断。 17. 在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（）模块是决定MPS的运行依据。 A.生成采购计划模块 B.录入每日资源信息模块 C.生成排程计划模块 D.录入排程来源模块

18. 产品结构子系统通过（）与采购管理子系统实现信息关联。 A.采购单 B.询价单 C.订单 D.请购单 19. 与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（）。 A.采购单/请购单 B.工单信息 C.BOM用量 D.产品工艺路线

20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（）关系。 A.从属 B.数量 C.从属关系和数量 D.结构

21.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（）。 A.1层 B.2层 C.顶层 D.最低层 22. ERP系统的计划真正运行是从（）开始的。 A.经营计划 B.车间作业控制 C.物料需求计划 D.主生产计划 23．会计核算的核心部分是（）。

A. 票据管理 B. 总账管理 C. 应收/付管理 D. 固定资产管理 24. ERP中财务会计的基础是（）。

A.管理会计 B.财务会计 C.应收/付管理 D.总帐管理 25.各部门折旧费用数据从（）子系统获取。 A.生产管理 B.自动分录 C.成本计算 D.设备资产 26. 各部门折旧费用数据是从（）子系统获取。 A.生产管理 B.成本计算 C.设备资产 D.自动分录 27．ERP系统中的损益表主要用以显示（）。 A.企业经营情况 B.企业营运获利能力 C.企业盈余变动 D.资金流动情况 28. 结账单是会计子系统中（）模块的单据。 A.采购管理 B.销售管理 C.应付管理 D.应收管理

29. 面向模块的实施战略适用于（）。

A.各部门较独立的大企业 B.部门界限不太清晰的小型企业 C.业务流程不是特别复杂的中小企业 D.有一定计算机技术运行基础的企业 30. ERP系统实施战略中最常使用的方法是（）。

A.面向流程的实施战略 B.面向模块的实施战略 C.Big Bang实施战略 D.面向对象的实施战略

二、填空题

1. ERP的实质是在基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。

2. ERP是建立在基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3. 为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是。 4. ERP从本质上讲就是对企业资源的过程。

5. ERP中采购管理业务流程的物流传递是从供应商流向仓库。 6. 采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和。 7. 采购管理是由、采购业务流程和采购业务统一构成的。

8．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是。

9. 易飞ERP系统中，模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。

10. 产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、的基础。 11. 在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在子系统中进行。

12. 用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。 13. 在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和。

14．财务会计是向提供财务信息的会计事务。

15. 库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的数据来源。 16. 记账凭证分为收款凭证、付款凭证和。

17. 成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、和利润中心会计四个模块。 18. 易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是。

19. ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、、SAP培训、SAP参考模型。 20. 选型误区主要包括：品牌误区、、需求误区、承诺误区、演示误区。

三、简答题

1．什么是供应链管理？

2. 简述产品数据管理的概念。

3．简述ERP中库存管理业务的一般流程。

4. 某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？ 5．某企业销售人员接到客户的订货咨询电话，请描述他即将开展的业务处理内容。

6. 简述ERP中库存管理的业务内容。

7．ERP中的总账模块与传统的总账管理之间的区别。

8. 简述ERP系统中自动分录的作用。

9.实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。

10. 请画出ASAP路线图，并进行简要描述。

四、应用题

1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采

购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。

(1)计划来源采购请求应收账款采购管理(2)成本管理其他模块补充库存需求验收质量管理收料(3)

2．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。

3．实验资料：2007-2-21 计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。同一天采购人员向上级主管部门汇报，主管人员进行审核，决定从“佳佳工业”购买休闲椅50支，含税单价120；由采购人员录入请购单。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。

4. 实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。

答案

一、单项选择题

1.B 2.B 3.C 4.C 5.D 6.B 7.A 8.D 9.C 10.D 11.C 12.A 13.A 14.C 15.B 16.A 17.D 18.D 19.A 20.C 21.C 22.B 23.B 24.A 25.D 26.C 27.B 28.D 29.A 30.B

二、填空题

1. MRPII 2. 信息技术 3. 订货点法 4. 计划和优化 5. 原材料 6. 请购单 7. 采购计划 8. 客户订单 9. 录入销货单 10. LRP 11. 产品结构

12. 关键资源能力需求计划

13. 采购计划 14. 企业外部 15. 材料费用 16. 转账凭证 17. 产品成本核算 18. 合并报表

19. SAP技术支持和服务 20．产品误区

三、简答题

答：供应链管理式围绕核心企业

主要通过信息手段

对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、控制与利用形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。 2.

答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。

“所有与产品相关的信息”包括：零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等；

“所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3. 答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

其中包括调拨单，收料单，收料退回单，收料检验单，验收单，验退单，领料单，退料单，入库单，退制单，借用／归还单，报废单。

（2）各仓库存货作业处理。其中包括调整单，盘点作业，存货金额计算（月加权平均）。

（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。

（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 4. 答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求 -

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 5. 答：（1）提供给客户产品目录和报价情况，如客户对此满意，与客户建立初步的购买订单。

（3）如果客户的信用审核被通过，接下来需要进行产品库存的查询，以便决定库存的分配发货的选择，以及发货给客户的策略。

答：库存管理业务主要有以下几种。

（1）物料出入库、移动管理：对日常的生产领料、销售提货、采购入库、生产入库和物料库位移动等工作进

行管理，产生出、入和移动单据，改变仓库、货位的库存数量，登记物品数量账。

7. 答：（1）自定义数据表格。 -

（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。

（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。

每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。 8. 答：（1）一般财务软件存在的缺陷

ERP中自动分录功能将财务流程紧密集成在一起，针对不同的业务类型自动触发会计事件，会计事件对应的凭证已经预先定义会计科目。

当业务类型发生时，系统自动产生会计凭证，更新到分类账和总账。（3）自动分录带来的好处

财务人员的工作内容就是对这些凭证进行审核或由系统自动审核，大量的减轻了财务人员单笔记账的繁重任务，自动分录与过账实现对收入与费用的配比，将时间集中在财务管理的工作内容中，为公司提供更多决策依据 9．

答：人是实施ERP的最关键

企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在

高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。

10．

答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持项目准备

（2）企业蓝图

（8）实现过程

（9）最终准备

（10）实际运行和支持（Go Live and Support）

实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一

些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。

四、应用题 1．

答：○1MRP ○2 财务管理 ○3库存管理

与其他管理部门的联系：

（1）与制造部门的联系采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划

（2）与质量管理部门的联系

处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。

（3）与财务部门的联系

通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。

2．

答：销售订单处理业务部分的流程：

产品报价建立初步订单信用审核库存查询建立正式订单货物发送开出发货单发票开出订单处理（修改、撤销、跟踪）

销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．（2）企业要根据已建立的客户档案资料，对客户的

信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户的应收账款加上本次交易金额之和大于其信用额度时，一般不予进行交易。

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 3．答：（1）需要实现的业务内容有：

第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。

第3步：录入请购单。在“采购管理子系统”中单击“录入请购单”模块，进入“录入请购单”界面，录入休闲椅的请购数量，参考采购供应商信息，录入完毕，保存单据，结束录入。 4．

答：需处理的业务内容

在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。

具体操作步骤如下：

第1步：登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。第 2 步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界

面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。

期末综合练习二

一、单项选择题

1. ERP实质是在（）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 A.MRPII B.时段MRP C.闭环MRP D.订货点法 2.时段MRP是在（）学说的基础上形成的。

A.物料需求 B.物料相关需求

C.物料独立需求 D.物料独立需求和相关需求 3.从ERP理论发展过程看，企业的信息集成趋势是（）。

A.从物料信息到资金信息的集成 B.企业内部各种信息的集成 C.从企业内部信息的集成到整个供应链信息的集成 D.以上选项都不对

4.业务流程重组是以作业流程为中心、打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展，即所谓的（）结构管理。

A.垂直化 B.扁平化 C.职能化 D.流程化 5. 企业的三流是指（）。

A.物流、资金流和数据流 B.成本流、物资流和资金流

C.数据流、信息流和物流 D.物流、资金流和信息流1.A 2.D 3.C 4.B 5.D 6.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（）。 A.物流管理 B.财务管理 C.生产计划 D.工作流

7.科学采购包括（）。

A.订货点采购和MRP采购 B.准时化采购 C.供应链采购和电子商务采购 D.以上选项都包括

8.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（）。

A.采购成本 B.销售成本 C.存货成本 D.生产成本

9．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（）。 A.请购单 B.询价单 C.采购订单 D.报价单

10.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（）。

A.报价单 B.请购单 C.询价单 D.采购单 6.D 7.D 8.A 9.C 10.C

11．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（B ）。

A.销售预测 B.客户订单 C.销货单 D.工单

12.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（B ）模块。

A.录入销货单 B.录入报价单 C.录入销售预测 D.录入客户订单 13．独立需求库存物品的控制主要是确定（D ）。 A.订货点 B.订货量

C.订货周期 D.订货点、订货量、订货周期

14.定量库存控制模型要确定的量是（A ）。

A.订货点和订货批量 B.订货点和订货周期 C.订货周期和订货批量 D.以上都不对

15．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（C ）次。 A.2 B.3 C.4 D. 5

16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（B ）。

A.减少 B.增加 C.不变化 D.条件不足，不能判断。 17．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A ）子系统中进行。 A.产品结构子系统 B.工单管理子系统 C.物料需求计划子系统 D.工艺管理子系统

18.企业最基本的生产特征是（C ）。

A.按库存生产和按订单装配 B.按订单装配和按订单设计 C.按库存生产和按订单生产 D.按订单生产和按订单设计

19．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（D ）。 A.战略计划、经营规划和生产规划 B.主生产计划

C.车间作业控制 D.物料需求计划、能力需求计划 20.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（）。

A.战略规划 B.经营计划 C.主生产计划 D.能力需求计划 21．下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（）。

A.主生产计划 B.采购计划 C.库存记录 D.物料清单 22.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（）进行的。 A.从左到右 B.从右到左 C.从上而下 D.从下往上 23．构成产品的基本因素是（）。 A.制造费用 B.直接人工 C.直接材料 D.主要成本

24.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（）。 A.标准成本 B.直接成本 C.基本成本 D.主要成本 25．ERP中财务会计管理的核心是（）。 A.总账管理 B.固定资产管理 C.财务会计 D.应收/付管理

26. 易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（）子系统抛转过来的。 A.自动分录子系统 B.成本核算子系统 C.票据资金子系统 D.应收/付子系统

27．财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（）。 I. 数据准确可靠 II. 有效减少财务人员的劳动强度

A. I B.II C.I和II D.以上均不对

20.A 21.B 22.C 23.C 24.D 25.A 26.A 27.C 28.C 29.A 30.B

28.易飞系统中，成本核算模块是在（）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。 A.主生产排程 B.销售管理 C.生产管理 D.库存管理 29．ERP项目实施工作大部分是由（）来完成。

A.项目实施小组 B.程序员 C.职能组 D.咨询公司

30. BPR中简化流程的理论基础是（）。

A.系统集成类规则 B.可靠性类规则 C.并行性类规则 D.组织再造类规则

二、填空题

1. 客户关系管理的英文缩写是。 2. ERP的基本思想是。

3. 供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和。 4. PDM是的英文缩写。

5．物流管理由、采购管理和库存管理组成。

6. 在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、和供应商选择。 7. 请购业务处理包括、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。 8. 易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→ 。 9. 库存盘点主要有和定期盘点两种方法。 10. 物料需求计划系统最后输出MRP采购单和。

11. 易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是和MPS工单。 12. 产品结构子系统的是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。

13. 在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用模块避免系统对该生产计划进行其它操作。

14. 工作中心作为平衡与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 15. 成本三要素指的是、直接人工成本和制造费用。 16. 会计核算的核心部分是。

17. 是向企业内部提供财务信息的会计事务。

18．财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从变成了事前控制。 19．ERP系统的实施战略包括Big Bang实施战略、面向模块的实施战略、。 20. 风险管理的基本内容包括风险因素识别、、管理。

三、简答题

1. 简述供应商关系管理的概念。

2. ERP的核心管理思想体现在哪些方面？

3. 简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。

4. 简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？

5．简述销售管理业务的一般流程。

6. 描述生产管理的流程有哪些环节？

7. 简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。

8．什么是物料需求计划？

9. 采用标准成本体系有什么好处？

10. 简述传统财务会计中存在的问题。

四、应用题

1. 补全主生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程。

工工/工工工工工工工工工工工工工工(4)工工工工工工工工工工工工工工(3)(1)工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工工(2)工工工工工工工工工工工 2．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。

(1)库存信息(2)采购需求与采购入库财务资料财务管理库存管理检验质量管理发料与入库、在制品管理(3)JIT管理

3．实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理？请分析其需要的操作步骤。

4.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。

答案

一、单项选择题二、填空题 1. CRM 2. 计划与控制 3. 增值流 4. 产品数据管理 5. 销售管理 6. 供应商评价 7. 录入请购单 8. 销货单 9. 永续盘点 10. MRP工单 11. 采购计划

12. 产品工艺路线信息 13. 锁定生产计划 15.直接材料成本 17. 管理会计

19. 面向流程的实施战略 14. 负荷 16. 总账管理 18. 事后反映 20．评估三、简答题

答：供应商关系管理，是企业供应链上的一个基本环节

它建立在对企业的供方（包括原料供应商，设备及其他资源供应商，服务供应商等）以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上 -

对供应商的现状、历史，提供的产品或服务、沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持供应商管理是采购系统的一部分，用来维护采购订单的有效日期。

2．答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。 3.

4. 答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。

（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。

（4）订单跟踪。订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。 5．答：（1）销售部门通过订单管理业务制订销售预测、计划或客户订单后，根据库存情况将产品订货和交货情况汇总生成相应生产计划，通知计划部门或生产部门

（2）生产完成后，产品入库，销售部门通过提货单要求库存部门将产品出库，库存部门组织产品销售出库，产

生出库单据交财务部门。

（3）销售部门根据订单开出销售发票给客户，通知客户支付货款，并把发票提交财务部门，财务部门根据仓库

的出入库单据、出货发票做账；客户收到货物和结算发票后付款给企业的财务部门。（4）销售部门记录有关的售前、售中、售后服务情况，对有关的质量问题提交给质量部门进行产品质量分析。（5）销售部门通过销售分析业务，产生销售分析报告给决策部门，支持决策。

答：（1）录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。

（2）根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。（3）根据MPS计划的信息，运行MRP计划，MRP计划也可以直接根据订单进行计算，生成MRP采购计划和MRP

生产计划。这些计划不必再根据能力需求计划来检验，它们计算的本身就是在信息集成的基础上进行的。（4）MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。

（5）车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。

（6）ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 7.

答：（1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进

度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

（2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。（3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。 8.

答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。

9．答：（1）编制企业预算和成本计划；

（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 10．

答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。

（1）生成财务报告困难，信息披露不完整

传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。

（2）信息相关性差，不易提供有用预测传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。

（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重

四、应用题 1.

答：○1工单 ○2转移单 ○3工单工艺 ○4库存管理子系统

主生产业务流程描述如下：

（1）批次需求计划生产部门根据“客户订单”、库存信息等信息，在“批次需求计划子系统”中进行生产计划计算，生成“批次需求计划”，分别为产品的“生产计划”和原材料的“采购计划”，并分别向生产部门和采购部门发放；发放后，在“工单/委外管理子系统”中自动生成“工单”，及在“采购管理子系统”中自动生成所需原材料的“采购单”，作为生产部门安排生产和采购部门进行采购的依据。

（2）进行生产加工

答：○1MRP ○2采购管理 ○3车间管理

库存管理与其他管理的联系：

（1）为物料需求计划提供库存的信息（2）为财务管理系统提供库存的财务资料

（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验

（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。 3．答：（1）为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；

（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。

由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。

4．答：（1）需要实现的业务内容有： -----------------3分

(2) 由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单---------7分

第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。

第2步：查询“订单预计出货表”。蔡春登录系统后，在“销售管理子系统” 中单击“订单预计出货表”模块，

进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。

第4步：录入销货单。

（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。

【ERP原理与应用】期末综合练习三合一（小抄版）注：打印前，请和历届试题核对，能对上再打印

一、单项选择题

1.时段MRP是在（D.物料独立需求和相关需求）学说的基础上形成的。 2.MRPⅡ与MRP的主要区别就是它运用了（B.管理会计）的概念。

3.业务流程重组是以作业流程为中心,打破传统的金字塔形组织结构向平板形发展,即所谓的(B.扁平化)结构管理 4.ERP思想的倡导者是(C.SAP公司)。

5.下列选项中不属于ERP系统基本组成部分的是（D.工作流）。

6.ERP系统的四个全景分别对应（B.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）四种管理。 7.一般来说，在生产型制造企业的各项支出对利润的影响中，影响最大的是（A.采购成本）。 8.ERP系统中的采购可以实现（D.MRP采购）采购。

9.在易飞ERP系统中，记录企业向供应商询价结果的单据是（C.询价单）。

10.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括（A.供应商评价B.供应商信息C.供应商选择）内容。 11.在易飞ERP系统中，属于售前服务阶段信息，记录了对客户的报价信息的是（B.录入报价单）模块。 12.在易飞ERP系统中，询价后，企业决定从其中一家或几家供应商订货，需要录入（A.请购单）。 13.定量库存控制模型要确定的量是（A.订货点和订货批量）。

14.定量库存控制模型和定时库存控制模型最大的差别是（C.订货批量）的变化。

15.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，生产完工时，生产入库单记录产成品入仓库的信息，同时存货管理子系统的产品库存（B.增加）。 16.在易飞ERP系统的存货管理子系统中，录入的领料单记录从存货管理子系统的领料情况，同时存货管理子系统的原材料库存（A.减少）。 17.企业最基本的生产特征是（C.按库存生产和按订单生产）。

18.产品结构子系统通过（D.请购单）与采购管理子系统实现信息关联。

19.下列选项中既是企业的总体目标又是制定各层计划依据的是（A.战略规划）。 20.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C.从属关系和数量）关系。 21.在展开MPS进行物料需求计算时，计算的顺序是（C.从上而下）进行的。 22.ERP系统的计划真正运行是从（B.车间作业控制）开始的。 23.直接材料和直接人工的成本总和被称成为（D.主要成本）。 24.ERP中财务会计的基础是（A.管理会计）。

25.易飞ERP系统的会计总账子系统中，整批过账的会计凭证是从（A.自动分录子系统）子系统抛转过来的。 26.各部门折旧费用数据是从（C.设备资产）子系统获取。

27.易飞系统中，成本核算模块是在（D.库存管理）系统中的，而不是在财务模块中，这是区别以制造为中心的ERP软件还是以财务为中心的ERP软件的标准。28.结账单是会计子系统中（D.应收管理）模块的单据。 29.BPR中简化流程的理论基础是（B.可靠性类规则）。

30.ERP系统实施战略中最常使用的方法是（B.面向模块的实施战略）。 2.闭环MRP在时段ERP的基础上添加了（B.能力需求计划）。

3.产品结构说明了每个物料在产品层次中相互之间的（C.从属关系和数量）关系。 4.JIT生产中每道工序间的“看板”是为了控制（A.在制品）的库存。

5.ERP系统中的主业务流程包括（B.I.物流管理II.财务管理III.生产管理）模块。

6.ERP系统架构的四个全景包含（C.供应链管理、客户关系管理、产品生命周期管理和知识管理）。 7.科学采购包括（A.订货点采购和MRP采购。准时化采购。供应链采购和电子商务采购）。 8.ERP中制定采购计划有多种来源，其主要来源是（A.MRP）。

9.在易飞ERP系统中，供应商管理模块一般不包括（D.供应商采购）项。 10.企业向初步选中的供应商发出的请求其提供报价的单据是（D.询价单）。

11.在易飞ERP系统中，出货通知单只具有通知作用，此时对库存数量（C.不变）。 12.在易飞ERP系统中，若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是（B.出货通知单）。 14.ERP中销售分析的内容不包含（D.计划）。 15.企业的三流是指（B.物流、资金流和信息流）。

16.独立需求库存控制模型的基本假设不包含（C.允许延期交货）项。

17.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。 18.在易飞ERP系统中，工单子系统和存货子系统的信息关联的单据不包含（D.进货单）。 19.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，排程来源有（D.客户订单和销售预测）。

21.在易飞ERP系统中，生成物料需求计划需要的基础信息中属于存货管理子系统的是（B品号信息）。 22.能力需求计划是把（C.物料）需求转换为（能力）需求。 23.会计学理论中，标准成本体系属于（A.成本管理制度）。 24.会计核算的核心部分是（A.总账管理）。

25.易飞ERP系统中的财务报表主要以（C.定期编制财务报表）方式提供财务信息。 26.直接材料和直接人工的成本总和被称为（B.主要成本）。

27.ERP系统中的损益表主要用以显示企业的（C.营运获利能力）。 29.ERP实施中，需求分析工作的目的在于（D.定义项目目标）。 1.最早提出ERP概念的咨询公司在（B.美国）。

2.ERP实质是在（A.MRPII）基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 3.闭环MRP在时段MRP基础上添加了（C.能力需求计划）。

9.按照订货点法管理的物料的采购需求经常是通过（C.请购单）的形式表现出来。

10．采购管理人员应该对报价单详细审核、比较和分析，按照管理上的具体要求确定提供物料的供应商，其最终成果是（C.采购订单）。 11.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是（C.订单预计出货表→出货通知单→销货单）。 12．易飞ERP系统中的出货通知单的前置单据是（B.客户订单）。

13.定时库存控制模型中的每次订货批量是（A.随着自上次订货以来物品的使用率的变化而）变化。 14．独立需求库存物品的控制主要是确定（D.订货点、订货量、订货周期）。

15.定期盘点是固定（B.批量）系统，其安全库存是用来防止在检查期和提前期内需求量的波动。

16．如果一个企业的年销售成本是60万元，它平均的库存价值是30万元，那么，库存周转次数就是一年两次。如果该企业的平均库存价值是15万元，那么，它的库存周转次数就是每年（C.4）次。

17.在易飞ERP系统的主生产排程子系统中，（D.录入排程来源模块）模块是决定MPS的运行依据。 18．在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在（A.产品结构子系统）子系统中进行。 19.与需求计划子系统相关联的信息中不属于生产管理系统的是（A.采购单/请购单）。

20．在ERP的计划层次中，下列属于微观计划开始的具体详细计划是（D.物料需求计划、能力需求计划）。 21.在现货生产的方式中，MPS计划对象是产品结构中的（C.顶层）。 22．下列选项中不是物料需求计划的计算依据的是（B.采购计划）。 23．会计核算的核心部分是（B.总账管理）。 24．构成产品的基本因素是（C.直接材料）。

25.各部门折旧费用数据从（D.设备资产）子系统获取。 26．ERP中财务会计管理的核心是（A.总账管理）。

27．ERP系统中的损益表主要用以显示（B.企业营运获利能力）。

28．财务部门的各种单据信息都是由前端业务模块抛转而来的，这样做的好处是（C.I.数据准确可靠II.有效减少财务人员的劳动强度）。 29.面向模块的实施战略适用于（A.各部门较独立的大企业）。 30．ERP项目实施工作大部分是由（A.项目实施小组）来完成。二、填空题

1.ERP的基本思想是计划与控制。

2.ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。

3.PDM是产品数据管理的英文缩写。

4.ERP从本质上讲就是对企业资源的计划和优化过程。

5.在ERP系统中，供应商管理模块一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。 6.采购计划中的物料有两个不同的来源，MRP和请购单。 7.易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，则销货流程是：订单预计出货表→出货通知单→销货单。 8．易飞ERP系统中若启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是出货通知单；若不启用“出货通知管理”，销货单的前置单据是客户订单。 9.物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。

10.产品结构子系统是生产管理的基础，是运行MPS、MRP、LRP的基础。

11.产品结构子系统的产品工艺路线信息是从产品工艺自动生成工单工艺模块的基础数据。

12.关键资源能力需求计划用来检查MPS计划的可行性，将MPS转换成对完成主生产计划所需关键资源的需求。 13.工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 14．财务会计是向企业外部提供财务信息的会计事务。 15.会计核算的核心部分是总账管理。

16.记账凭证分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。

17．财务系统与业务系统的信息共享使得公司对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 18.易飞ERP系统的总账管理提供的特定功能是合并报表。 19.风险管理的基本内容包括风险因素识别、评估、管理。

20.选型误区主要包括：品牌误区、产品误区、需求误区、承诺误区、演示误区。 1.企业资源计划的英文缩写是ERP.。

2.ERP是建立在信息技术基础上的，整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力物力、计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统，以实现对企业物流、资金流、信息流的一体化管理。 3.生产控制由计划和制造组成。

4.ERP系统最基本的管理模块有物流管理、财务管理、生产管理、人力资源管理。 5.询价和洽谈的过程比较复杂，可以通过询价单和报价单的方式完成。 6.在易飞ERP系统中，采购业务处理从录入询价单单据开始。 7.销售价格管理包括定价管理和价格折扣管理。

8.易飞ERP系统中录入报价单模块记录对客户的报价信息，属于售前服务阶段信息。 11.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。 12.工作中心作为平衡负荷与能力的基本单元，是运行能力计划时的计算对象。 13.易飞ERP系统中，物料需求计划系统最后输出MRP采购单和MRP工单。

14.能力需求计划主要用来检验物料需求计划是否可行，以及平衡各工序的能力与负荷。 15.管理会计模块的功能流程包括预算管理、获利能力分析、成本管理与控制和绩效衡量。 16.财务系统与业务系统的信息共享使得企业对业务的管理从事后反映变成了事前控制。 18.ERP中成本计算采用滚加法，从产品结构的最低层开始，逐层累计。 19.实施ERP的关键因素主要有人、培训、软硬件、数据。

1.ERP的实质是在_MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想。 2.客户关系管理的英文缩写是CRM。

3.为了避免缺货和积压货物问题的发生而提出的一种控制库存的方法是订货点法。

4.供应链上的资源可总结为5种“流”的形式：物流、资金流、信息流、工作流和_增值流。 5.ERP中采购管理业务流程的物流传递是原材料从供应商流向仓库。 6．物流管理由销售管理、采购管理和库存管理组成。

7.采购管理是由采购计划、采购业务流程和采购业务统一构成的。

8.请购业务处理包括录入请购单、维护请购信息、请购单生成采购单以及打印请购单等业务处理。

9.易飞ERP系统中，录入销货单模块记录企业销货情况，并将销货单提交存货管理子系统，作为组织交货的依据，同时作为编制销售发票的依据。 10.库存盘点主要有永续盘点和定期盘点两种方法。

11.在易飞ERP系统中，录入产品工艺路线是在产品结构子系统中进行。 12.易飞ERP系统中，主生产排程子系统输出结果是采购计划和MPS工单。

13.在物料需求计划子系统中，生成物料需求计划模块产生相应的物料需求计划，包括生产计划和采购计划。

14.在批次需求计划子系统中，对批次生产计划进行维护时应使用锁定生产计划模块避免系统对该生产计划进行其它操作。 15.库存管理子系统中的生产领料单是成本核算的材料费用数据来源。 16.成本三要素指的是直接材料成本、直接人工成本和制造费用。

17.成本管理与控制被分为成本中心会计管理、订单及项目会计、产品成本核算和利润中心会计四个模块。 18.管理会计是向企业内部提供财务信息的会计事务。

19.ASAP实施方法的内容主要包括ASAP路线图、SAP工具包、SAP技术支持和服务、SAP培训、SAP参考模型。 20．ERP系统的实施战略包括BigBang实施战略、面向模块的实施战略、面向流程的实施战略。三、简答题1.ERP的核心管理思想体现在哪些方面？答：（1）体现对整个供应链资源管理（SCM）的支持；（2）体现精益生产、敏捷制造和并行工程的思想；

（3）采用计算机和网络通信技术的最新成就；（4）ERP同企业业务流程重组（BPR）密切相关；（5）以物流和信息流为核心。 1．什么是供应链管理？

答：PDM技术是一项用来管理所有与产品相关的信息和所有与产品相关的过程的技术。

“所有与产品相关的信息”包括:零部件信息、产品结构、结构配置、文件、CAD文档、扫描图像、审批信息等； “所有与产品相关的过程”包括生命周期、工作流程、审批/发放、工程更改等过程的定义与监控。 3.简述ERP中采购管理的业务内容有哪些？答：（1）供应商管理。一般包括三方面内容：供应商信息、供应商评价和供应商选择。（2）生成采购计划。（3）询价和洽谈。询价和洽谈的过程可以通过询价单和报价单的方式完成。

(4)订单跟踪.订单跟踪指通过ERP系统可以随时查看己下达的采购订单到达的位置和被供应商处理的状态。（5）到货验收。所采购的物料到达送交地点时采取的验收作业和对验收结果的处理措施。 3．简述ERP中库存管理业务的一般流程。答：（1）物料进出管理和各个仓库的交易作业处理。

（3）管理信息提供。其中包括库存状况查询表，料品交易明细表，库存流水账，进销存明细账，库存月报表，料品采购建议表，呆滞料品明细表。（4）多仓库管理。其中包括库存管理系统可处理数个不同仓库的库存，即在各仓库料品的进、出、存等作业。任何一项料品（原物料、半成品或成品），可同时存放于不同的仓库。 4.简述库存不足时的批次需求计划的信息流传递。

答：(1)录入产品结构子系统的基础信息，完成产品结构的设置，主要是BOM表的信息。

(2)根据销售预测或者客户订单安排生产，在MPS的基础数据之上产生MPS计划，维护MPS计划。

(4)MRP生产计划发放成工单，成为车间作业计划，车间据此开展生产。

(5)车间生产包括开始领料，投产，在制品在工序之间的转移，生产完工入库。

(6)ERP中各系统直接是信息集成的，因此完工入库后，各相关子系统的信息得到更新，如库存的品号信息，生产成本信息等。 6.简述ERP中库存管理的业务内容。答：库存管理业务主要有以下几种。

（3）库存物料管理信息分析：从各种角度对库存物料信息做分析。如物料库存数量分析(是否超储或短缺，、物料占用资金分析、物料来源和去向分析和物料分类构成分析等。

（3）会计期间的交易按照先后顺序将会计科目记录在总账科目及明细分类账科目下。

（4）编制财务报表时，随时编制调整分录及过账，调整在实际运作中产生的折旧费用等一系列费用，再编制及时而准确的报表。

每一会计期间的期末结算后，即进入下一会计期间的期初开户阶段。 7．什么是物料需求计划？

答：物料需求计划其主要作用是将主生产计划排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自制件的加工装配计划。

它与主生产计划、车间作业管理、能力需求计划、物流管理等系统集成，反映企业需要生产什么、什么时候生产、生产多少的动态闭环控制计划系统。 8.简述ERP系统中自动分录的作用。答：（1）一般财务软件存在的缺陷

9．实施ERP的最关键因素是什么？并说明理由。为什么人是实施ERP的最关键因素？答：人是实施ERP的最关键

企业各级人员必须对ERP有充分理解，是实施ERP系统获得成功的关键所在

高层管理人员的参与程度、中级管理人员的积极性以及企业员工的态度，是实施ERP系统获得成功的最重要的因素。有些企业实施ERP系统未能获成功或未能充分发挥ERP系统的作用，是企业把ERP作为一个计算机系统而不是作为一个人的系统来对待。花了许多时间和精力去选择软件系统，然而，成功的ERP用户和不成功的ERP用户之间的差别不是由软件系统的差别造成的。 10.采用标准成本体系有什么好处？答：（1）编制企业预算和成本计划；（2）确定销售价格，方便投标和报价；（3）估算企业利润；（4）控制成本，跟踪库存价值的变化（5）简化成本计算程序，及时提供成本报告；（6）评价目标完成情况和经营业绩，分析原因，明确责任； 10.请画出ASAP路线图，并进行简要描述。

答：项目准备→企业蓝图→实现过程→最终准备→实现运行和支持

3)实现过程。实现的目标是使用IMG并给予企业蓝图文档来配置基准线（baseline）系统。为了实现这个目标，业务流程被划分为几个阶段的相关的业务流程。运行系统就是在基线系统的基础上进一步发展起来的。最后交付使用的是一个配置完全、测试过的SAP系统，可以满足公司的需求。

4)最终准备。最终准备阶段目的实施系统和公司实施SAP做好准备。这个阶段强化了前面阶段的所有活动，发现并解决所有异常情况和配置错误。SAP小组成员管理的超级用户负责进行最终用户的培训。此外，还需要检查所有的程序切换和交互界面、进行容量测试和压力测试，并测试用户的接受程度。然后就是向新系统中导入数据。

5)实际运行和支持（GoLiveandSupport）。实际运行和支持阶段处理SAP系统投入运行的一些事务。这涉及到解决每日操作问题，包括最终用户提出的一些问题和安全相关的事务。SAP要求进行实时监控，以尽可能达到最优化。 1.什么是业务流程重组？答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关心客户满意度为目标，对企业或部分业务流程进行根本的再思考核彻底的再设计，最终实现企业经营在成本、质重、服务和速度等方面的改善。

（2）业务流程重组的四个核心内容是“根本性”、“彻底性”、“戏剧性”和“流程”。 2.请根据ERP的概念层次（如图所示），简要描述如何理解ERP概念。图1ERP概念层次图答：（1）是美国著名IT咨询公司GartnerGroupInc。提出的一整套企业管理系统体系标准，其实质是在MRPII基础上进一步发展而成的、面向供应链的管理思想；（2）是综合应用了客户机/服务器体系、关系数据库结构、面向对象技术、图形用户界面、第四代语言（4GL）、网络通讯等信息产业成果，以ERP管理思想为核心的软件产品；

3.简述ERP的四个全景及其对应的全景管理。

答：四个全景：供应全景、消费全景、生产全景和知识全景；

分别对应供应链管理SCM、客户关系管理CRM、产品生命周期管理PLM和知识管理KM.

四个全景管理是在企业足够的信息化基础上进行的，如果说第一层面的四种管理是信息化企业的具体工作流程，那第二层面的全景管理则是信息化企业的管理思想。 4.某企业要新增一些办公椅，如果你是企业的采购人员，那么该项采购业务包含哪些内容？答：（1）接受经理的采购指示。确定基本的采购需求。

（2）收集办公椅供应商的信息，并对供应商进行综合比较，选择合适的供应商。

（3）向办公椅供应商下达订单，包含办公椅的质量要求、数量要求及交货时间等信息。（4）对采购订单进行跟踪检查，控制采购进度。

（5）采购部门协助库存与检验部门对交货的办公椅进行验收。 5.简述销售订单的处理流程。答：销售订单处理流程有:

（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。 7.简述ERP中生产管理和销售管理、采购管理、库存管理、车间管理的关系。答：1）库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。 (1)(2)2）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 3）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。库存信息8.简述传统财务会计中存在的问题。答：在财务会计活动中以下几个环节容易出现问题：生成财务报告、信息相关性、信息共享、企业信用管理等方面。采购需求与采购入库（1）生成财务报告困难，信息披露不完整。传统财务报表提供的信息主要是面向过去的历史信息，统一运用货币计量，缺少对使用者未来决策有重要参考价值的信息。（2）信息相关性差，不易提供有用预测。传统财务报表模式是立足于企业已发生的确定性交易和事项，这些事项的分类对使用者决策所需信息相关性较低。同时，传统的财务管理也无法将大量的信息进行快速处理，提供用于计划和经营控制的有用预测，以及实时的信息流供管理者进行实时决策。财务资料检验（3）信息无法实现实时共享，滞后性严重。很多企业可能已经拥有了独立职能部门的信息系统，这些未集成的信息系统主要为了处理部门内部的业务，其次才是提财务管理库存管理质量管理供数据信息给会计系统。很多情况下，数据共享不能及时实现，会计部门的数据也不能及时更新。 9.简述原始凭证和记账凭证的概念，并简述两者间的联系和区别。答：（1）原始凭证定义。原始凭证是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。（2）记账凭证定义。记账凭证会计人员根据审核后的原始凭证进行归类、整理，按规定的会计科目和复式记账方法并确定会计分录而编制的凭证，是据以登录账目的依据。记账凭证又分为收款凭证、付款凭证和转账凭证。发料与入库、在制品管理（3）联系与区别。联系：记账凭证审核后的原始凭证进行归类整理，按相应记账方法编制的凭证，是据以登录账目的依据。区别：原始凭证与记账凭证相比，具有更强的法律效力。四、应用题 (3)JIT管理1．库存管理与其他管理的关联如下图所示，请填写空缺的信息，简述它们之间的关联。答：○1MRP○2采购管理○3车间管理

库存管理与其他管理的联系：

（1）为物料需求计划提供库存的信息（2）为财务管理系统提供库存的财务资料

（3）采购系统要从库存管理中了解采购需求，同时将采购来的物料转移到库存管理系统（4）质量管理系统需要对库存物料的质量进行检验

（5）向车间管理以及在制品管理系统发料、物料入库以及进行在制品库存管理等。

2．画出销售订单处理业务部分的流程图，简要描述该部分业务流程。答：销售订单处理业务部分的流程：

销售订单处理流程有:（1）根据产品目录及报价，企业与客户初步建立了购买订单．

（3）如果客户的信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。

（4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，签订正式订单。（5）有了订单之后，也可以根据需要对订单进行修改和撤消以及跟踪（6）产品完工之后，可以开出发票和发货单，并进行货物的发运。 3.实验资料：2007-2-27销售人员蔡春查看“订单预计出货表”，销售订单“DD-20070205001”在预计出货，于是通知仓库人员备好该订单150台办公椅准备出货。2007-2-28仓库人员刘争正式办理销售出库，办公椅库存减少150台。

问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：（1）需要实现的业务内容有：

(2)由此设计操作步骤：订单预计出货表、录入出货通知单、录入销货单

第1步：进入销售管理子系统。登录易飞ERP系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“销售管理子系统”，进入“销售管理子系统”界面。第2步：查询“订单预计出货表”。蔡春登录系统后，在“销售管理子系统”中单击“订单预计出货表”模块，进入“订单预计出货表”界面，查看“订单已交数量”和“未交数量”信息。

第3步：录入出货通知单。从系统主界面左边树状结构处，选择“进销存管理”→“销售管理子系统”→“销货管理”，在该树状结构中，双击“录入出货通知单”模块，进入“录入出货通知单”界面，进行新增操作，录入客户信息，出货品号、出货日期、出货数量等信息。完毕后保存，关闭界面。第4步：录入销货单。

（1）更换用户。以库管员刘争的身份重新登录系统。

（2）录入销货单。在“销售管理子系统”中单击“录入销货单”模块，进入“录入销货单”界面，进行新增，录入客户信息后，通过复制“出货通知单”内容完成“销货单”的录入。完毕后保存关闭界面。

4.实验资料：2007-2-19，某企业领“中支”原材料100个，到原材料仓，准备投入生产。问题：如何利用易飞ERP系统软件进行相应的业务处理？请分析并给出其操作步骤。答：需处理的业务内容: 在ERP系统中实现如下：在系统中将信息到“录入库存交易单”中，并选取“单别”为“零星领料”即可完成此项业务的日常处理。具体操作步骤如下：第1步:登录系统。在系统主界面中选择“进销存管理”→“存货管理子系统”，进入“存货管理子系统”界面。第2步：录入库存交易单。在“存货管理子系统”中单击“录入库存交易单”模块，进入“录入库存交易单”界面，录入领料的品号、数量、日期、仓库等信息。单击“保存”按钮结束录入。 1.请根据ERP系统中财务管理与其它管理模块之间的关系如图所示，简述各模块之间的信息传递关系。 MPS制造标准库存管理图1财务管理与其它管理间的关系答：（1）采购管理部门根据销售订单生成采购订单，将采购订单的数据传到财务应收账款模块。计划信息（2）销售管理部门的销售出库单是进行产成品出库核算的原始依据之一，出库核算之后的出库成本回填至销售出库单的成本单据中。 BOM库存数据核算完成的销售出库单生成销售发票作为确认收入的原始凭证之一，直接传递到财务应收款模块作为确认应收依据，转换为收款单。（3）应付管理部门的采购发票和其他应付凭单与应收管理模块进行应收冲应付的核算。平衡需求数据MRPCRP销售管理（4）应收款管理部门生成的往来款凭证传递到总账子系统。（5）生产管理部门的生产任务单和委外加工生产任务单根据销售订单生成，产生相应的加工费用并传到财务系统进行成本核算和分析。采购数据生产数据（6）设备管理模块产生维修保养工时和费用以及质量管理模块的质量成本，传到财务系统中进行成本核算。（7）计划管理做的预算信息传递到财务系统作为对比分析依据。（8）工程数据系统将其定额数据传递到财务系统，进行成本、费用等归集。采购管理车间管理2.生产管理与其他管理模块（虚线框）之间的主要关系如图2所示。请根据此图简要描述生产管理同其它管理如销售管理、采购管理等的关系。图2生产管理与其它管理间的关系答：1）企业的生产部门依据年度经营计划和公司资源、产能编制MPS计划。

2）依据企业的制造标准所提供的BOM信息，库存管理提供的库存数据，销售管理提供的需求数据，物料需求计划（MRP）将主生产计划（产品生产进度计划）细化为零件生产进度计划和原材料的采购进度，确定产品的投产日期和完工日期。

3）物料需求计划要经过能力需求计划（CRP）的检验，CRP根据MRP的生产进度表，按进度计划的时间段，分工种核算产品的生产负荷，如果超出负荷，那么就要调整物料需求计划，最后要达到负荷平衡，才能确认物料需求计划。

4）物料需求计划将产生采购计划的传递到采购管理模块，作为采购部门安排采购的一项依据。 5）物料需求计划将产生的生产数据传递到车间管理部门，作为编制车间作业计划的依据。

3.实验资料：2007-2-12库管员刘争收到“嘉禾加工厂”运来的底座100个和坐垫100个，收到“元技加工厂”运来的螺丝零件包200个。刘争核对采购合同，将100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包验收入库到原材料仓，完成验收单的录入。2007-2-13正式开工，生产管理人员焦永涛进行投料，并将投产单移转给仓管人员刘争进行备料。2007-2-22100张办公椅组装完毕，进行产成品入库，生产管理人员焦永涛填写生产入库单，仓管人员刘争审查入库单信息是否与入库的实物符合并将100张办公椅验收入库。

库管员刘争根据2007-2-2的销货合同，从办公椅仓出货，销货单及发票随货发出交给客户。问题：描述上述业务背景在ERP系统中的操作过程和结果。答：（1）操作流程图：（2）操作结果：

①进货时，库存原材料增加100个底座、100个坐垫和200个螺丝零件包。 ②领料时，库存减少生产100张办公椅所需要的原材料数量。

③生产完工时，库存增加100张办公椅。④销货时，库存减少100张办公椅。

1．ERP中采购管理与其它管理部门都有着密切的关系，如下图所示，请填写空缺的信息。再根据此图简要描述采购管理同其它管理如成本管理、质量管理等的关系。答：○1MRP○2财务管理○3库存管理与其他管理部门的联系：（1）与制造部门的联系。采购需满足生产需求，通过MRP计算提出物料需求计划.

（2）与质量管理部门的联系。处理采购到货和委外到货存货的检验。检验完成后，对于合格接受数量或让步接受数量，可自动参照生成入库单；对于不合格数量，参照生成来料不良品处理单。质管部门须提供给采购部门最新信息以协助其掌握现有供应商的供应质量。

（3）与财务部门的联系。其联系通常以电子方式进行的，如采购向供应商下订单后，系统会自动将采购单相关数据传到财务部门，进行后续账单产生的处理；而采购部门对某对象采购的评估，部分也靠财务部门提供数据以计算其成本。

（4）与库存部门的联系。一方面是对采购进来的原材料进行收货和储存，另一方面通过安全库存、补货政策等库存计算方式对库存量进行计算，提供给采购部门准确库存需求信息，以期能够在最低的成本进行生产经营活动，是库存积压造成的浪费达到最低。

（5）与成本管理部门的联系。通过对原材料、产品成本精确计算，提出科学合理的采购计划，避免资金的浪费。 2.补全主生产业务部分的流程图，并简要描述业务流程。

答：1）工单2）转移单3）工单工艺4）库存管理子系统主生产业务流程描述如下：

（1）批次需求计划。生产部门根据“客户订单”、库存信息等信息，在“批次需求计划子系统”中进行生产计划计算，生成“批次需求计划”，分别为产品的“生产计划”和原材料的“采购计划”，并分别向生产部门和采购部门发放；发放后，在“工单/委外管理子系统”中自动生成“工单”，及在“采购管理子系统”中自动生成所需原材料的“采购单”，作为生产部门安排生产和采购部门进行采购的依据。

（2）进行生产加工。生产部门人员在“生产管理子系统”中根据“生产计划”发放的“工单”和“工艺管理子系统”中设定好的“工艺”信息，录入“投产单”开始

进行生产;由“投产单”系统自动派生出“领料单”，从库存部门领料进行生产；生产过程中按照“工单”部分信息，通过录入“转移单”，将在制品从第一道工序转移到最终工序；完成后按照“工单”部分信息，录入“生产入库单”，完成生产。

3．实验资料：2007-2-21计划购买休闲椅，向“佳佳工业”和“标致家具”进行询价；询价结果：“佳佳工业”的分量计价要求：数量100以上且200以下单价为90，200以上单价80；“标致家具”休闲椅单价为130，无分量计价。

第1步：进入系统。登录易飞ERP系统，在系统主界面中选择“进销存管理”→“采购管理子系统”模块，进入“采购管理子系统”界面。

4．实验资料：生管人员吴昊根据2月份办公椅200台的销售预测及与“中实集团”100台办公椅的销售订单去组织生产，并安排主生产计划。调整并确认后，将生产计划派工给生产车间办公椅加工中心。该车间生产办公椅的关键产能资源为人力，办公椅加工中心有工人5人，每人每天8小时产能，每生产一台办公椅耗用产能1小时。问题：如何利用ERP系统软件进行相应的排程业务处理？请分析其需要的操作步骤。答：（1）为安排本次生产，需先查询“录入资源信息”、“录入品号资源信息”，以获得办公椅加工中心具备的产能、办公椅耗用的产能信息；（2）生管人员吴昊针对产能资源、假日表等信息，将2月份每一天的产能状况“生成每日资源”；（3）吴昊对本次排程的来源在“录入排程来源”中进行指定；（4）吴昊执行“生成排程计划”，依据工作中心产能的负荷，自动依照每日资源排定办公椅的生产时程；（5）对系统自动生成的排程结果，吴昊进行调整和确认；

（6）排程确认后，吴昊将其派工给办公椅加工中心，执行“发放MPS工单”。

由此设计操作步骤：生成每日资源、录入排程来源、生成排程计划、维护排程计划、发放MPS工单。

《ERP原理与应用》综合练习题

五、单项选择题 32．ERP系统起源于（

A．制造业

）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。

C．建筑业

D．金融业

）

B．零售业

33．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

34．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

35．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

36．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法 37．（

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等

方面业绩的戏剧性的改善。

B．ERP

B．MRP

C．BPR

D．CRM

）为核心，但在功能和技术上却超越了传统的（

），它是

38．从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（

顾客驱动的、面向整个供应链的企业资源计划系统。

A．时代MRP 闭环MRP C．闭环MRP MRP2

B．闭环MRP D．MRP2

时段MRP

MRP2

39．业务流程重组是以（

A．作业流程 40．（

）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。 C．管理流程

D．生产流程

B．制造流程

）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计

划、调度、调配、控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

A．ERP B．SCM C．BPR D．CRM 41．在ERP系统的主要功能中，（

）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，

使得企业能够有效地降低库存，提高效率。

A．财务管理 B．物流管理 C．生产计划与控制管理 D．人力资源管理 42．（

）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关

C．BPR

D．CRM

系生命周期的绩效。

A．ERP B．SCM 43．（

）是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新

的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。

A．企业资源计划

B．客户关系管理

C．业务流程重组

）

D．生产计划与控制管理

D．电子商务

44．ERP系统主要功能中，不可或缺的功能模块是（

33．财务管理

B．物流管理

C．人力资源管理

45．在ERP系统的主要功能中，（

B．财务管理

）是ERP系统的基本组成部分。

D．生产计划与控制管理

D．询价单

B．物流管理 C．人力资源管理

46．（）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。

B．销售合同 B．销售订单 C．产品报价 47．根据企业采购方法的不同可以将采购划分为（

4．个人采购和集团采购 C．传统采购和集团采购 48．企业在采购时，（

）

B．个人采购和传统采购 D．传统采购和科学采购

）是主要应用于生产企业，是生产企业根据生产计划和主产品的结构以及库存情况逐

步推导出生产主产品所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。

5．物料需求计划采购 C．供应链采购 49．企业在采购时，（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）是一种完全以满足需求为依据的采购方法，对采购的要求就是要供应商恰好在用户

需要的时候，将正确的品牌、数量送到用户需求的地点。

6．物料需求计划采购 C．供应链采购 50．（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）的基本特点是在网上寻找供应商，寻找品种，网上洽谈贸易，网上订货，甚至在网上支付货款，

但是在网下送货进货。

7．物料需求计划采购 C．供应链采购 51．（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）是指与库存物料相关的计划和控制活动。其主要是依据企业的生产经营计划，使物料管理工作标

准化和高效化，实现降低库存成本和提高供货率。

A．销售管理

B．生产管理

C．采购管理

D．库存管理

）划分物品的重要性。

52．ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（

A．数量 53．（

B．价格

C．包装

D．供应商

）是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

A．按订单装配 54．（

）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是

最终产品。

A．按订单装配 55．（品。

A．按订单装配 56．（户化修改。

A．按订单装配

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

）是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部伯，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产

）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用

57．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是支持企业计划的下一个详细层次，它的视界通常与企业计划相

同，但着重在为执行企业计划所要求的设施与生产方面。

A．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

58．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它

比上一层次的计划更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。

C．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

59．在ERP中有不同的计划层次，其中（外协计划和各种自制件的加工装配计划。

A．能力需求计划

）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的

B．主生产计划

C．企业计划 D．物料需求计划

60．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是将生产计划转换成相应的能力需求计划，计算可用的生产能力

并确定协调措施，发现和解决能力与需求之间的瓶颈，实现均衡生产。

B．能力需求计划 61．（

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

）是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计

核算的原始资料。

A．原始凭证

B．应收账款

C．记账凭证

D．财务报表

62．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业营运获利能力的动态报表是（）

A．资产负债表

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

63．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的变动情形的动态报表是（

）

A．资产负债表 64．ERP的（

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

）可以真正使企业做到事前计算、事中控制、事后分析，可以从根本上改变企业为赶写成

本数据，而在产品总成本产生后再反摊到各个组成物料上去的做法。 A．管理会计

六、多项选择题

B．成本会计

C．成本管理

D．绩效衡量

65．订货点法的局限性有（）

E．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求 F．订货点法受到的制约条件少，能够反应物料的实际需求

G．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加

H．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加

答案：ACD

66．ERP系统中计划体系主要包括（

B．主生产计划答案：ABCD

67．ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（

）等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩

）

C．能力计划

D．人力资源计划

B．物料需求计划

展了管理信息系统的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。

B．敏捷制造 B．并行工程

C．全面质量管理

D．精益营销

答案：ABC

68．JIT的工作特点有（

） A．推式作业方式

B．拉式作业方式 C．反冲法核销成本

D．按生产率安排生产计划

答案：BCD

69．精益生产的特点有（

）

A．体现增链的概念，消除一切不增值的作业和活动 B．提高快速响应能力 C．强调合作伙伴关系

D．以满足客户需求为前提

答案：ABCD

70．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中会计核算由下列哪几部分组成。（

）

A．应收账 B．现金

C．固定资产

D．工资核算

答案：ABCD

71．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中财务管理由下列哪几部分组成。（

）

A．财务计划 B．财务分析

C．财务决策

D．财务核算

答案：ABC

72．根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（

）

A．订货点采购 B．物料需求计划

C．JIT采购

D．电子商务采购

答案：ABCD

73．在ERP系统中的销售管理的主要业务内容包括（

）

B．制定销售计划和产品报价

B．进行市场销售预测 C．开具销售发票，向客户催收销售货款

D．进行销售与市场分析

答案：ABCD

74．常用的库存管理策略包括（

）

C．批次管理策略 B．序列号管理

C．ABC库存管理

D．订货点法

答案：ABC

75．库存管理中的库存费用主要包括（

）

D．物料本身的价值

B．订购费用

C．保管费用

D．缺货费用

答案：ABCD

76．在ERP系统中，供应商管理的模块包括的内容有（

E．供应商信息答案：ABC

77．采购计划中物料的来源有（

F．物料需求计划答案：AC

78．采购管理功能模块中的基础数据管理模块主要用于设置企业采购的经营模式和组织原则，主要包括（

G．订货方式维护答案：ABCD

79．库存管理系统主要包括的功能有（

H．物料出入库管理 C．库存查询答案：ABCD

80．按库存生产适用于备货生产的产品有（

I．飞机答案：BC

81．适用于按订单生的产品有（

J．飞机答案：AB

82．适用于按订单装配的产品有（

K．电子设备答案：ABD

83．适用于按订单设计的产品有（

L．电梯答案：AB 84．计划展望期是（围。

A．物料需求计划答案：BC

85．一般来讲，销售管理的主要功能有（

G．销售计划管理 C．销售发货管理答案：ABCD

86．价格折扣管理是销售价格管理中的一个重要内容，企业在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格，主要包括（

）

B．季节折扣

C．顾客市场细分

D．地区性折扣

）

D．供应商选择

B．供应商评价 C．供应商选择

）

C．请购单

D．采购订单

B．物料清单

）

B．交货方式维护 C．采购员维护 D．退货原因维护

）

B．库存统计分析 D．物料调库管理

）

D．汽车

B．牙膏 C．电视机

）

C．电视机

D．汽车

B．船舶

）

C．电视机

D．汽车

B．计算机

）

C．电视机

D．汽车

B．发电机组

）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外又是下一个计划的时间范

B．主生产计划 C．MPR D．MPS

）

B．销售市场分析管理 D．销售服务管理

H．数量折扣

答案：ABCD

87．库存类型按物料在加工过程上的地位和功能来划分，其结果是不同的。以物料在加工中过程中划分，库存主要有以下类型（

）

B．在制品库存

C．运输库存

D．产成品库存

I．原材料库存答案：ABD 88．（

）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各种物料需求的数量和相互

之间的组成结构关系。

B．物料清单答案：AC

89．由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的主生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（

A．MPS的数据答案：BC

90．物料需求计划的输出项有（

A．数据错误答案：ABCD

91．财务管理是ERP系统的重要组成部分。ERP系统的财务部分一般包括（

A．成本会计答案：BC

92．在ERP系统中，设立应收账款的作用在于（

J．改善发票和付款处理的精度 C．改善客户查询响应答案：ABCD

93．在ERP系统中，设立应付账款的作用在于（

K．减少处理应付款的时间 C．提高商业信用答案：ACD

94．在主生产计划中，根据计划编制的政策和赛程的不同，将计划展望期由近至远依次划分为哪些时区（

）

L．需求时区答案：ABC

95．在ERP软件选型中存在哪些误区（

M．品牌误区

B．技术误区

）

D．演示误区

B．预测时区

C．计划时区

D．执行时区

）

B．管理会计

C．财务会计

D．基础会计

）的功能。

）

C．撤销订单的通知

D．需求反查报告

）

D．提前期数据

B．低层码

C．BOM

D．LLC

B．BOM数据 C．库存记录数据

B．各种异常报告

B．及时提供客户对账单 D．改进现金收入的控制

B．及时提供客户对账单 D．改进现金支付的控制

C．产品误区

答案：ACD 七、简答题 13．简述ERP的核心管理思想。 14．简述电子商务与ERP集成的条件。 15．简述电子商务和ERP的关系。

16．简述CRM与ERP的关系。 17．简述ERP实施中常见的问题。 18．简述实施ERP项目的前期工作有哪些。 19．简述ERP系统面向流程的实施战略。 20．简述在ERP系统中物料编码的基本原则。 21．简述ERP系统面向模块的实施战略。 22．简述ERP与BRP的关系 23．简述ERP软件选型的原则 24．简述ERP系统的Big Bang实施战略八、论述题

5．试述ERP系统实施的关键因素。 6．试述ERP项目实施的步骤。 7．试述ERP系统的实施原则。 8．试述BPR的基本原则。

【数

数据库基础与应用课程期末综合练习

一、单项选择题

1．设D1、D2和D3域的基数分别为2、3和4，则D1D2D3的元组数为（）。 A. 9 B. 24 C. 10 D. 20

2．若一个关系为R（学生号，姓名，性别，年龄），则（）适合作为该关系的主码。 A. 学生号 B. 姓名 C. 性别 D. 年龄

3．设一个集合A={3,4,5,6,7}，集合B={1,3,5,7,9}，则A和B的并集中包含有（）个元素。 A. 10 B. 8 C. 7 D. 6

4. 在一个关系R中，若存在X→(Y,Z)，则也隐含存在X→Y和X→Z，称此为函数依赖的（）规则。 A. 传递性 B. 分解性 C. 合并性 D. 增广性

5．若一个关系的任何非主属性都不部分依赖于任何候选码，则称该关系最高达到了（）范式。 A. 第一 B. 第二 C. 第三 D. BC

6．Access数据库中的“一对多”指的是（）。

A．一个字段可以有许多输入项 B．一个数据库可以有多个表

C．一个表可以有多个记录 D．一条记录可以与不同表中的多条记录相联系

7．文本型字段最多可以存放（）个字符。

A．250 B．252 C．254 D．255

8．下列（）图标是Access的标志。 A． B．

C．

D．

9．Access中的字段说明用于对字段作进一步的描述，当光标处于该字段内时，其字段说明被显示在（

）上。 A．状态栏 B．工具栏 C．菜单栏 D．标题栏

10．Access 2000中数据访问页有两种视图，它们是设计视图和（）视图。 A．浏览 B．显示 C．页面 D．预览

11．域是实体中相应属性的（）。

A. 取值范围 B. 值 C. 名称 D. 描述

12．把保存关系定义的关系称为对应数据库的（）。

A. 一般关系 B. 元关系 C. 特定关系 D. 正常关系

13．在一个关系R中，若存在X→Y，则XZ→Y也成立，称此为函数依赖的（）规则。 A. 传递性 B. 分解性 C. 合并性 D. 自增性

14. 设一个关系为R(A,B,C,D,E,F)，它的最小函数依赖集为FD={A→B,A→C,A→D,D→E,D→F}，则该关系的候选码为（ A. A B. B C. C D. D

15．在SQL中，对基本表进行插入和修改记录的命令为（）。 A. insert和delete B. update和delete C. delete和select D. insert和update

16．Access2000数据库是（）型数据库。

A．层状 B．网状 C．关系 D．树状

17．如果字段内容为声音文件，可将此字段定义为（）类型。 A．文本 B．查询向导 C．OLE对象 D．备注

18．在建交叉表查询的过程中，最多可以选择（）个行标题字段。 A．2 B．3 C．4 D．5

19．显示包含警告信息或其他信息的消息框，应该使用的操作是（）。 A．Echo B．Message C．Warn D．MsgBox

20．下列（）图标是Access中新建宏的标志。 A． B．

C．

D．

参考解答

1. B 2. A 3. C 4. B 5. B 6. D 7. D 8. B 9. A 10. C 11. A 12. B 13. D 14. A 15. D 16. C 17. C 18. B 19. D 20. D

二、是非判断题

（ √ ）1．当建立和删除一个视图时，对相应的基本表没有影响。

（ × ）2．由概念设计进入逻辑设计时，原来的1对1或1对多联系通常都需要被转换为对应的基本表。

。 95

）（ √ ）3．概念设计也要贯彻概念单一化原则，即一个实体中的所有属性都是直接用来描述码的。

（ × ）4．在对象数据模型中，对象既不能够继承，也不能够嵌套。

（ √ ）5．设一个学生关系为S(学生号，姓名)，课程关系为C(课程号，课程名)，选课关系为X(学生号，课程号，成绩)，求出所有选课的学生信息的运算表达式为学生号(X)与S的自然连接。

（ √ ）6. SQL Server 2000中的整数类型包括bigint、int、smallint和tinyint 四种。

（ × ）7. SQL Server 2000不能通过查询分析器和企业管理器这两种工具来完成数据库的管理工作。

（ √ ）8. 当指定基本表中某一列或若干列为主码时，则系统将在这些列上自动建立一个唯一值、聚集和非空的索引。

（ √ ）9. 用于配置客户端网络连接的工具是客户端网络实用工具。

（ × ）10. 局部变量的开始标记为@@，全局变量的开始标记为@。

（ √ ）11．在人工管理和文件管理阶段，程序设计依赖于数据表示。

（ √ ）12．在一个关系中，不同的列可以对应同一个域，但必须具有不同的列名。

（ √ ）13．设一个学生关系为S(学生号，姓名)，课程关系为C(课程号，课程名)，选课关系为X(学生号，课程号，成绩)，则姓名为变量K的值的学生所选修的全部课程信息所对应的运算表达式为C课程号(X(δ姓名=K(S))）。

（ × ）14．若一个关系的任何非主属性都不部分依赖和传递依赖于任何候选码，则该关系还没有达到第三范式。（ √ ）15. 在SQL中，每个视图中的列可以来自不同的表，每个视图是在原有表的基础上建立的逻辑意义上的新关系。

（ × ）16. 在SQL Server 2000中，主数据文件、次数据文件和事务日志文件的默认扩展名依次为ldf、ndf和mdf。

（√ ）17. 定义为varchar数据类型的字段或变量能够自动去掉尾部空格以节省存储空间。

（ × ）18. 在一个已存在数据的表中增加一列时，可以把所增加的列定义为非空值。

（ × ）19. 索引不可以加速selcet语句中Order By和Group By选项的执行速度。

（ √ ）20. 一个局部变量的作用范围局限于一个批处理内，即两个GO语句之间的那一部分。

（ × ）21．DBMS只提供数据定义语句，不提供数据操纵语句供用户使用。

（ × ）22．在一个关系R中，若X→Y，并且X的任何真子集都不能函数决定Y，则称X→Y为部分函数依赖，

（ √ ）23．基本表属于全局模式中的表，它是实表，而视图则属于局部模式中的表，它是虚表。

（ × ）24．当修改一个视图时，不会对相应的基本表产生任何影响。

（ √ ）25. 当指定基本表中某一列或若干列为UNIQUE约束时，则系统将在这些列上自动建立一个唯一值索引。

（ √ ）26. SQL Server2000数据库应用的处理过程分布在客户机和服务器上。

（ × ）27. 安装SQL Server2000时，不必以系统管理员的身份登录操作系统。

（ √ ）28. SQL Server2000的datetime或smalldatetime数据类型主要用来存储日期和时间的组合数据。

（ × ）29. 索引一经创建既可以由SQL Server2000系统又可以由用户使用和维护。

（ √ ）30. 调用一个存储过程执行时，若它不是批处理中的第一条语句，则需要使用exec语句进行调用。

参考解答

三、填空题

1. 数据处理技术依次经历了人工管理、文件管理、数据库管理、以及分布式数据库管理等四个发展阶段。、

2．关系数据模型包括关系数据结构、关系完整性规则和关系运算三个方面。

3．学生关系中的院系号属性与院系关系中的院系号主码属性相对应，则院系号属性为_学生关系中的外码。

4．一个关系若存在部分函数依赖和传递函数依赖，则必然会造成数据冗余和操作异常。

5．在新版的SQL中，查询所涉及到的表及表之间的连接是在from选项中实现的，表之间的连接共有三种方式，分别称为中间连接、左连接、和右连接（次序无先后）。

6．数据库系统具有数据结构化、数据共享、数据独立性、数据粒度小、独立的数据操作界面、由DBMS统一管理等优点。

7．在实体中能作为码的属性称为主属性、，否则称为非主属性。

8．关系完整性包括实体完整性、参照完整性和用户定义的完整性三个方面。

9．在一个关系R中，“职工号”函数决定“姓名”既是非平凡函数依赖，又是完全函数依赖。

10．设一个关系为R(A,B,C,D,E,F)，它的最小函数依赖集为FD={A→B,A→C,D→E,D→F}，则该关系的候选码为 (A,D)，该候选码含有2属性。

11．Access中的表间关系有1对1、1对多和多对多三种。

12．一个Access数据库对应于操作系统中的1_______个文件，其文件扩展名为mdb。

13．查询可以作为窗体、报表、和数据访问页的数据源。

14．报表由报表页眉、页面页眉、主体、页面页脚和__报表页脚等5节组成。 15.、（次序无先后） 16.

15. Access为用户提供了多种数据库安全措施，如设置用户_密码和权限。

16. 数据库处理技术依次经历了人工管理、文件管理、数据库管理、以及分布式数据库管理等四个发展阶段。、 17．关系数据模型包括关系数据结构、关系完整性规则和关系运算三个方面。

18．在一个关系R中，若存在“学号→系号，系号→系主任”，则隐含存在着学号函数决定系主任。 19．一个关系若存在部分函数依赖和传递函数依赖，则必然会造成数据冗余和操作异常。

20．关系数据库中的每个关系都必须最低达到_第一范式，关系中的每个属性（字段）都是不可再分的。

21．在文件系统中，数据没有独立的操作界面，在数据库系统中，数据具有独立的操作界面。 22. 关系数据库系统具有数据结构单一、采用集合运算、数据完全独立、数学理论支持等优点。

23．在SQL新版的查询语句中，select选项实现投影运算，from选项实现_连接_运算，where选项实现选择运算。

24. 设一个关系为R(A,B,C,D,E,F)，它的最小函数依赖集为FD={A→B,C→D,B→E,E→F}，则该关系的候选码为_ (A,C)_______，该候选码含有___2___属性。

25．在SQL中，主码约束的关键字为primary key，外码约束的关键字为foreign key。

26．Access2000的用户操作界面由_标题栏、菜单栏_、工作区、工具栏、状态栏等五个部分组成。 27．定义表中的字段就是确定表的结构，即确定表中每个字段的_名称、类型、属性和说明等内容。 28．在Access数据库系统中，查询可以作为_窗体、报表_和数据访问页的数据源。

29．在Access中创建带子窗体的窗体时，必须确定作为主窗体和子窗体的数据源之间存在着1对多的关系。 30．Access模块窗口中的代码编辑窗口由对象列表框、代码编辑区和过程事件列表框等三部分组成。

四、根据主教材第四章所给的商品库和教学库，按照下列前9小题的每条SQL查询语句写出相应的功能，或者按照下列后6小题的每种功能写出相应的SQL查询语句。

在名称为商品库的数据库中包含有商品表1和商品表2，它们的定义分别为：商品表1(商品代号 char(8),分类名 char(8),单价 float,数量 int) 商品表2(商品代号 char(8),产地 char(6),品牌 char(6),)

在名称为教学库的数据库中包含有学生、课程和选课三个表，它们的定义分别为：学生(学生号 char(7),姓名 char(6),性别 char(2),出生日期 datetime, 专业 char(10),年级 int)

课程(课程号 char(4),课程名 char(10),课程学分 int 选课(学生号 char(7),课程号 char(4),成绩 int)

1．select x.*

from 学生 x, 选课 y where x.学生号=y.学生号

2．select * from 学生

where exists (select * from 选课

where 学生.学生号=选课.学生号

group by 选课.学生号 having count(*)=3 )

3．select x.*,课程名,课程学分,成绩 from 学生 x,课程 y,选课 z

where x.学生号=z.学生号 and y.课程号=z.课程号 order by x.学生号,z.成绩

4．select x.商品代号,分类名,数量,品牌 from 商品表1 x,商品表2 y where x.商品代号=y.商品代号

5．select * from 学生

where 学生号 in (select 学生号 from 选课

group by 学生号 having count(*)=2

)

6．select x.学生号,y.学生号,y.课程号 from 选课 x,选课 y

where x.学生号=@s1 and y.学生号=@s2 and x.课程号=y.课程号

7．select distinct 产地 from 商品表2

8．select * from 课程

where 课程号 in (select 课程号 from 选课

group by 课程号 having count(*)>5 )

9．select * from 学生

where exists (select * from 选课

where 学生.学生号=选课.学生号 )

10．从商品库中查询出每种商品的商品代号、单价、数量和产地。

11．从教学库中查询出姓名叫做“王明”的学生的所有选课的课程名及成绩。

12．从商品库中查询出数量大于10的商品种数。

13．从商品库中查询出比所有商品单价的平均值要高的全部商品。

14．从商品库中查询出数量在10和20之间的所有商品。

15．从商品库中查询出数量最多的一种商品。

参考解答：

1. 从教学库中查询出选修了课程的所有学生信息。 2. 从教学库中查询出同时选修了3门课程的全部学生信息。

3. 从教学库中查询出每个学生选课的全部情况，并依次按学生号和成绩排序。 4. 从商品库中查询出每一种商品的商品代号、分类名、数量和品牌等信息。 5. 从教学库中查询出选修2门课程的全部学生。

6. 从教学库中查询出学生号为@s1的学生和学生号为@s2的学生所选修的共同课程的课程号。 7. 从商品库中查询出所有商品的不同产地。

8. 从教学库中查询出被5个以上学生选修的全部课程。 9. 从教学库中查询出所有选修了课程的学生信息。 10. select 商品表1.商品代号,单价,数量,产地 from 商品表1,商品表2

where 商品表1.商品代号=商品表2.商品代号 11. select 课程名,成绩 from 学生,课程,选课

where 学生.学生号=选课.学生号 and 课程.课程号=选课.课程号 and 姓名='王明' 12. select count(*) from 商品表1 where 数量>10

13. select * from 商品表1

where 单价>all(select avg(单价) from 商品表1)

14. select * from 商品表1

where 数量 between 10 and 20 （或where 数量>=10 and 数量<=20）

15. select * from 商品表1

where 数量=some(select max(数量) from 商品表1 )

五、根据下面所给的AAA数据库，写出每小题所能实现的功能。

假设使用名称为AAA的数据库，它包括Students（学号 char(8)，姓名 varchar(8)，年龄 int，专业 varchar(20)，入学日期 DateTime）和Score（学号 char(8)，课程名 varchar(10),成绩 numeric(5,2)）两张表。

1. select year(入学日期) as 入学年份,count(*) as 人数 from students

group by year(入学日期)

2. declare @a numeric(5,2)

set @a=(select avg(成绩) from Score) select count(*) as 人数 from Score where 成绩>=@a

3. select month(入学日期) as 入学月份,count(*) as 人数 from students

group by month(入学日期)

4.create procedure xxk6 (

@a char(8),@b varchar(10) ) as begin

delete from score

where 学号=@a and 课程名=@b

100

end

5. create procedure xxk1 as begin select *

from students x,score y where x.学号=y.学号 end

6. create procedure xxk6 (

@a char(8),@b varchar(10) ) as begin

delete from score

where 学号=@a and 课程名=@b end

参考解答：

1. 从Students表中分组统计出每个年份入学的学生人数。 2. 从Score表中查询出大于等于平均成绩的记录个数。 3. 从students表中分组统计出每个月份入学的学生人数。

4. 从score表中删除学号为@a的值、课程名为@b的值的学生成绩记录。 5. 显示出AAA库中所有学生的记录信息及选课成绩。

6. 从score表中删除学号为@a的值、课程名为@b的值的学生成绩记录。

《 ERP原理与实施》试题答案

一、名词解释（ 6 × 5=30 分） 1 、 ERP

ERP 是建立在信息技术基础上，利用现代企业的先进管理思想，全面地集成了企业所有资源信息，为企业提供决策、计划、控制与经营业绩评估的全方位和系统化的管理平台。 Gartner Group 提出的 ERP 功能标准包括以下 4 个方面：超越 MRP Ⅱ 范围的集成功能；支持混合方式的制造环境；支持能动的监控能力；

支持开放的客户机／服务器计算环境。 2 、时栅

需求预测的冲减的时间界限 3 、 BOM

物料清单 (Bill of Material ，简记为 BOM) 。 BOM 是产品结构文件，它不仅罗列出某一产品的所有构成项目，同时也要指出这些项目之间的结构关系，即从原材料到零件、组件、直到最终产品的层次隶属关系。 4 、提前期

任一物料项目从完工日期算起倒推到开始日期这段生产周期，称为提前期。对整个生产周期而言，提前期可分为设计提前期、采购提前期、加工提前期、装配提前期等等，总计称为总提前期。 5 、工作中心

101

工作中心是用于生产产品的生产资源，包括机器、人和设备，是各种生产或能力加工单元的总称。工作中心属于能力的范畴即计划的范畴，而不属于固定资产或者设备管理的范畴。 6 、动态联盟

动态联盟是一种基于自己的核心能力通过整合外部优势资源来进行生产的新型生产组织形式。通过组成动态联盟，利用成员企业的优势进行大规模定制生产可以很好的解决单个企业资金、技术不足的问题。

二、简答（ 5 × 6=30 分）

1 、描述 ERP 的发展过程及趋势。 ERP 的形成发展大致经过了 5 个阶段： 20 世纪 40 年代的库存控制订货点法 20 世纪 60 年代的时段 MRP 20 世纪 70 年代的闭环 MRP 20 世纪 80 年代的 MRP Ⅱ 20 世纪 90 年代的 ERP

1990 年， Gartner Group 率先提出 ERP 的概念， 10 年之后， Gartner 又提出一个新的概念 —ERP II 。 (3')

管理范围更加扩大

继续支持与扩展企业的流程重组运用最先进的计算机技术（ 3' ） 2 、 MRP 数据处理过程。

3 、何谓物料主文件？与物料清单有何区别？

物料主文件的作用是标识和描述用于生产过程中的每一物料的属性和信息。它是 ERP 系统的最基本的文件之一。

物料主文件中的数据项有物料代码以及同设计管理、物料控制和计划管理有关的信息。 BOM 是产品结构文件，描述产品的层次隶属关系。 4 、制造业的生产计划方式有哪些？ • (1) 面向订单设计 • (2) 面向订单生产 • (3) 面向订单装配 • (4) 面向库存生产

5 、 ERP 能解决现实中的哪些问题？ • 如何满足多变的市场需求？ • 如何准确及时地作出客户承诺？ • 如何处理紧急的客户订单？

• 如何保持均衡的生产计划和活动？ • 如何避免物料短缺？ • 如何避免库存积压？

• 如何准确及时地了解生产情况？ • 如何管理供应商？

102

• 如何提高产品质量？ • 如何降低产品成本？

• 如何及时作好财务分析？

• 如何真正地发挥财务管理的计划、控制和分析的作用？ • 如何使企业能够以统一的观点和共同的语言来处理问题？

三、某车床组共有车床 8 台，每台车床全年有效工作时间为 4650 小时，在车床组上加工结构和工艺相似的四种产品 A,B,C,D ，各产品计划产量与台时定额如表所示 : 产品名称计划产量台时定额 A 280 25 B 200 50 C 120 75 D 100 100 采用代表产品为单位来计算设备组的生产能力。（ 10 分）解：根据总劳动量最大原则，选择产品 B 作为代表产品。 M=(4650*8)/50=744 (2')

换算系数： K 1 =0.5 K 2 =1 K 3 =1.5 K 4 =2 (2') 产品名称 A B C D 合计计划台时 280 200 120 100 700 台时定额 25 50 75 100 换算系数 0.5 1 1.5 2 * 换算为代表产品的产量 140 200 180 200 720 * 744 以代表产品表示的能力换算为具体产品表示的能力 289 207 124 103 723 四、完成下面主生产计划表（ 10 分）月份周次需求预计订货量 1 1 月 2 3 4 5 2 月 6 7 0 8 0 200 200 200 200 300 300 300 300 150 250 200 100 300 0 现有库存量（期初 300 50 450 250 -50 250 -50 250 500 ）主生产计划量待分配库存量 0 0 600 0 * * 0 600 0 600 * 600 * * 100 * 五、现有一产品的 BOM 如下图。括号中的数字代表料品的需求数量。假设料品 B 现有库存量 50 个， D 有存货 20 个。如果接到一订单需要 A 产品 80 个，应采购原料 D 多少个？（ 10 分）

103

解：

80 个产品 A 分别需要 80 个 D 和 80 个 B ；而库存有 B50 个、 D20 个，因此还需要 B30 个， D60 个， 30 个 B 需要 D60 个，为此总共需要 D120 个。（ 80 — 50 ） *2+ （ 80 — 20 ） =120 个

六、论述题

一个企业实施 ERP 项目需要考虑哪些问题？（ 10 分）围绕以下十个方面展开 ①公司经营型态 ②客户

③企业经营的事业 / 产品 ④企业现在拥有什么资源

⑤企业内部管理有哪些主要业务和流程要集成 ⑥要不要和客户、供应商作集成

⑦公司未来的远景（ Vision) 是什么 ⑧企业导入 ERP 系统的策略、目的 ⑨对需求的理解 ⑩软件的选型

6. 什么是产品结构？什么是物料清单（BOM）？

答：（1）产品结构列出构成成品或装配件的所有部件、组件、零件等的组成、装配关系和数量要求。

（2）物料清单(BOM)是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件(部件)中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关系。

8 什么是销售分析？ERP中的销售分析模块包括哪些内容？

答：（1）销售分析是通过对销售计划，销售产品，销售地区，销售客户的各种信息统计，进一步对销售数量，金额，利润，绩效做出全面的分析。

（2）销售分析模块具有查询，分析及报告三个部分。

② 分析。销售分析模块提供了比较法及比率法两种分析方法来进行销售数量，销售金额，销售利润及销售绩效的分析。 ③ 报告。可以提供销售分析的报告有：销售员的排名报告，客户销售排名报告，产品销售排名报告等。

2. 简述电子商务的概念。

答：电子商务是指所有利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，

主要目的是降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新的商机，通过采用最新网络技术手段，从而增加企业利润的所有商业活动。其实质是企业经营管理各个环节的信息化过程，是依靠新的手段和条件面对旧有的流程进行变革的过程。

《ERP原理与应用》综合练习题

单项选择题

104

34．ERP系统起源于（

A．制造业

）的信息计划与管理，其形成发展大致经过5个阶段。 C．建筑业

D．金融业

）

B．零售业

35．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第一个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

36．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第二个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

37．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第三个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

38．ERP系统的形成和发展大致经过了5个阶段的发展，其中，第四个阶段是20世纪年代的（

A．库存控制订货点法 39．（的改善。

A．ERP B．MRP

C．BPR

D．CRM

B．时段MRP

C．闭环MRP

D．MRP2

）

）是对企业的业务流程进行根本性再思考和彻底性再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性

40．从Gartner的定义来看，ERP仍然是以（面向整个供应链的企业资源计划系统。

A．时代MRP C．闭环MRP

闭环MRP MRP2

）为核心，但在功能和技术上却超越了传统的（），它是顾客驱动的、

B．闭环MRP 时段MRP

D．MRP2 MRP2

41．业务流程重组是以（

A．作业流程 42．（

）为中心，打破了传统的金字塔形组构向平板形发展。

C．管理流程

D．生产流程

B．制造流程

）是围绕核心企业，主要通过信息手段，对供应各个环节中的各种物料、资金、信息等资源进行计划、调度、调配、

控制和作用，形成用户、零售商、分销商、制造商、采购供应商的全部供应过程的功能整体。

A．ERP

B．SCM

C．BPR

D．CRM

43．在ERP系统的主要功能中，（效地降低库存，提高效率。

A．财务管理

）是ERP系统的核心所在，它将企业的整个生产过程有机地结合在一起，使得企业能够有

B．物流管理

C．生产计划与控制管理 44．（

D．人力资源管理

）是一个获取、保持和增加可获利客户的方法和过程，同时可以最大程度地改善与提高整个客户关系生命周期的绩效。

B．SCM

C．BPR

D．CRM

A．ERP 45．（

）是利用Internet、Intranet、Extranet来解决商业交易问题，降低产、供、销成本，开拓新的市场，创造新

的商机，通过采用最新网络技术，增加企业利润的所有商业活动。

A．企业资源计划

B．客户关系管理

C．业务流程重组

）

D．生产计划与控制管理

D．电子商务

46．ERP系统主要功能中，不可或缺的功能模块是（

A．财务管理

B．物流管理

C．人力资源管理

47．在ERP系统的主要功能中，（

A．财务管理 48．（

）是ERP系统的基本组成部分。 C．人力资源管理

D．生产计划与控制管理

B．物流管理

）是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。

B．销售订单

C．产品报价

）

105

D．询价单

A．销售合同

49．根据企业采购方法的不同可以将采购划分为（

1．个人采购和集团采购 C．传统采购和集团采购 50．企业在采购时，（

B．个人采购和传统采购 D．传统采购和科学采购

）是主要应用于生产企业，是生产企业根据生产计划和主产品的结构以及库存情况逐步推导出生产主产品

所需要的零部件、原材料等的生产计划和采购计划的过程。

1．物料需求计划采购 C．供应链采购 51．企业在采购时，（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）是一种完全以满足需求为依据的采购方法，对采购的要求就是要供应商恰好在用户需要的时候，将正确

的品牌、数量送到用户需求的地点。

2．物料需求计划采购 C．供应链采购 52．（货。

3．物料需求计划采购 C．供应链采购 53．（

B．JIT采购 D．电子商务采购

）的基本特点是在网上寻找供应商，寻找品种，网上洽谈贸易，网上订货，甚至在网上支付货款，但是在网下送货进

）是指与库存物料相关的计划和控制活动。其主要是依据企业的生产经营计划，使物料管理工作标准化和高效化，实

现降低库存成本和提高供货率。

A．销售管理

B．生产管理

C．采购管理

D．库存管理

）划分物品的重要性。

54．ABC库存管理是常用的库存管理策略之一，其主要是根据库存物品的（

A．数量 55．（

B．价格

C．包装

D．供应商

）是指产品的计划主要根据预测，并在接到用户订单之前已生产出产品。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

A．按订单装配 56．（

）是指产品的计划主要根据用户的订单，一般是接到用户的订单后才开始生产产品。计划的对象是最终产品。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

A．按订单装配 57．（

）是指企业先根据MTS方式生产和储存定型的零部件，在接到订单后再根据订单要求装配成各种产品。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

A．按订单装配 58．（

）是指在接到客户订单后，按客户订单的要求重新做专门技术设计或者在原标准产品上做较大的用户化修改。

B．按库存生产

C．按订单设计

D．按订单生产

A．按订单装配

59．在ERP中有不同的计划层次，其中（行企业计划所要求的设施与生产方面。

A．能力需求计划

）是支持企业计划的下一个详细层次，它的视界通常与企业计划相同，但着重在为执

B．生产计划

C．主生产计划 D．物料需求计划

60．在ERP中有不同的计划层次，其中（）是用来驱动物料、能力、成本计划与控制于一体的正式系统，它比上一层次的计划

更加详细，可确定每一个具体的产品在每一个具体的时间段内的生产。

A．能力需求计划

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

61．在ERP中有不同的计划层次，其中（制件的加工装配计划。

A．能力需求计划

）是将MPS排产的产品分解成原材料采购件的采购计划、外协件的外协计划和各种自

B．主生产计划

C．企业计划 D．物料需求计划

62．在ERP中有不同的计划层次，其中（

）是将生产计划转换成相应的能力需求计划，计算可用的生产能力并确定协调措施，

106

发现和解决能力与需求之间的瓶颈，实现均衡生产。

I．能力需求计划 63．（

B．生产计划

C．主生产计划

D．物料需求计划

）是业务发生或完成时取得并填制，用以记录、证明业务已经发生或完成的原始证据，是进行会计核算的原始资料。

B．应收账款

C．记账凭证

D．财务报表

）

A．原始凭证

64．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业营运获利能力的动态报表是（

A．资产负债表

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

65．在ERP系统中常见的财务报表中，主要显示企业在一定时间内保留盈余的变动情形的动态报表是（

A．资产负债表 66．ERP的（

B．损益表

C．现金流量表

D．保留盈余表

）

）可以真正使企业做到事前计算、事中控制、事后分析，可以从根本上改变企业为赶写成本数据，而在产

品总成本产生后再反摊到各个组成物料上去的做法。

A．管理会计

二、多项选择题 67．订货点法的局限性有（

）

B．成本会计

C．成本管理

D．绩效衡量

N．订货点法受到许多条件限制，不能反应物料的实际需求 O．订货点法受到的制约条件少，能够反应物料的实际需求

P．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库存数量的增加

Q．为了满足生产需求而不断提高订货点的数量，造成了库丰物料资金占用的数量增加答案：ACD

68．ERP系统中计划体系主要包括（

C．主生产计划答案：ABC

69．ERP是现代管理思想的产物，它将许多先进的管理，如（的范围，成为崭新的现代企业的管理手段。

B．敏捷制造答案：ABC

70．JIT的工作特点有（

A．推式作业方式

）

B．拉式作业方式

B．并行工程

C．全面质量管理

D．精益营销

）等思想体现在ERP软件系统中，极大地扩展了管理信息系统

）

C．能力计划

D．人力资源计划

B．物料需求计划

C．反冲法核销成本答案：BCD

71．精益生产的特点有（

D．按生产率安排生产计划

）

B．提高快速响应能力

D．以满足客户需求为前提

A．体现增链的概念，消除一切不增值的作业和活动 C．强调合作伙伴关系答案：ABCD

72．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中会计核算由下列哪几部分组成。（

A．应收账答案：ABCD

73．一般的ERP软件的财务部分分为会计核算和财务管理两大块，其中财务管理由下列哪几部分组成。（

B．现金

C．固定资产

D．工资核算

）

107

A．财务计划 B．财务分析 C．财务决策 D．财务核算

答案：ABC

74．根据采购方法的划分方法不同，可以将采购分为传统采购和科学采购。其中，科学采购包括的内容有（

A．订货点采购 B．物料需求计划

C．JIT采购

D．电子商务采购

答案：ABCD

75．在ERP系统中的销售管理的主要业务内容包括（

）

D．制定销售计划和产品报价

B．进行市场销售预测 C．开具销售发票，向客户催收销售货款

D．进行销售与市场分析

答案：ABCD

76．常用的库存管理策略包括（

）

E．批次管理策略

B．序列号管理 C．ABC库存管理 D．订货点法

答案：ABC

77．库存管理中的库存费用主要包括（

）

F．物料本身的价值 B．订购费用

C．保管费用

D．缺货费用

答案：ABCD

78．在ERP系统中，供应商管理的模块包括的内容有（

）

G．供应商信息 B．供应商评价

C．供应商选择

D．供应商选择

答案：ABC

79．采购计划中物料的来源有（

）

H．物料需求计划

B．物料清单 C．请购单 D．采购订单

答案：AC

80．采购管理功能模块中的基础数据管理模块主要用于设置企业采购的经营模式和组织原则，主要包括（

I．订货方式维护

B．交货方式维护

C．采购员维护

D．退货原因维护

答案：ABCD

81．库存管理系统主要包括的功能有（

）

J．物料出入库管理 B．库存统计分析

C．库存查询

D．物料调库管理

答案：ABCD

82．按库存生产适用于备货生产的产品有（

）

K．飞机

B．牙膏

C．电视机

D．汽车

答案：BC

83．适用于按订单生的产品有（

） L．飞机

B．船舶

C．电视机

D．汽车

答案：AB

84．适用于按订单装配的产品有（

） M．电子设备

B．计算机

C．电视机

D．汽车

答案：ABD

）

108

85．适用于按订单设计的产品有（

N．电梯答案：AB 86．计划展望期是（

A．物料需求计划答案：BC

）

C．电视机

D．汽车

B．发电机组

）所覆盖的时间范围，也既为计划的时间跨度，此长度之外又是下一个计划的时间范围。

B．主生产计划

C．MPR

D．MPS

87．一般来讲，销售管理的主要功能有（

D．销售计划管理 C．销售发货管理答案：ABCD

）

B．销售市场分析管理 D．销售服务管理

88．价格折扣管理是销售价格管理中的一个重要内容，企业在定价的基础上，根据市场条件的变化来调整价格，主要包括（

）

E．数量折扣答案：ABCD

B．季节折扣

C．顾客市场细分

D．地区性折扣

89．库存类型按物料在加工过程上的地位和功能来划分，其结果是不同的。以物料在加工中过程中划分，库存主要有以下类型（

）

F．原材料库存答案：ABD 90．（系。

B．物料清单答案：AC

91．由于物料需求计划是把主生产计划排产的产品分解为各个零部件的主生产计划和采购件的采购计划，因此，制定物料需求计划前必须具备以下数据（

）

B．BOM数据

C．库存记录数据

D．提前期数据

B．低层码

C．BOM

D．LLC

）是用规范的数据格式来描述产品结构的文件，它说明组件（部件）中各种物料需求的数量和相互之间的组成结构关

B．在制品库存

C．运输库存

D．产成品库存

A．MPS的数据答案：BC

92．物料需求计划的输出项有（

A．数据错误答案：ABCD

）

C．撤销订单的通知

D．需求反查报告

B．各种异常报告

93．财务管理是ERP系统的重要组成部分。ERP系统的财务部分一般包括（

A．成本会计答案：BC

94．在ERP系统中，设立应收账款的作用在于（

G．改善发票和付款处理的精度 C．改善客户查询响应答案：ABCD

95．在ERP系统中，设立应付账款的作用在于（

）

B．管理会计

C．财务会计

）的功能。

D．基础会计

B．及时提供客户对账单 D．改进现金收入的控制

109

A.减少处理应付款的时间

C．提高商业信用答案：ACD

B．及时提供客户对账单

D．改进现金支付的控制

96．在主生产计划中，根据计划编制的政策和赛程的不同，将计划展望期由近至远依次划分为哪些时区（ A.需求时区

B．预测时区

C．计划时区

D．执行时区

）

答案：ABC

97．在ERP软件选型中存在哪些误区（ A.品牌误区

B．技术误区

）

D．演示误区

C．产品误区

答案：ACD

一、电大的基本情况及办学特点

面向全国运用广播电视等现代化手段开展远程教育的中央广播电视大学是邓小平同志亲自批准建立的。当时的背景是，1978年高考制度刚刚恢复，仅靠普通高等教育培养的人才远远不能满足四个现代化建设的需求。邓小平同志借鉴英国开放大学的成功办学经验，按照穷国办大教育要“两条腿走路”发展教育事业的思想，亲自倡导并批准创办广播电视大学，为一大批因为“文革”而失去求学机会的知识青年提供了接受高等教育的机会。中国的广播电视大学，就其性质来讲，实际上就是中国的开放大学。自上个世纪六、七十年代开始，世界上许多国家陆续成立了开放大学，例如英国的开放大学、美国的凤凰城大学、法国的远程教育中心、日本的放送大学、印度的英迪拉甘地开放大学等等。世界上注册学生在10万人以上的开放大学有十几所，俗称巨型大学，而中国的电大就其规模而言位居世界巨型大学之首。

广播电视大学的办学有以下几个特点： 1．四个面向的办学方针。

即面向基层、面向地方、面向农村、面向边远和民族地区办学，主要任务是面向从业人员开展学历提升教育和岗位培训等非学历教育，培养目标是适应地方经济建设和社会发展需要的应用性专门人才。 2．办学模式的开放性。

与传统的封闭式校园教育相比，电大是一所没有围墙的大学，办学理念是开放的，多层次、多规格、多形式办学，为社会各类成员提供终身学习的机会和条件。首先进入电大学习没有年龄和职业的限制，年满18岁的公民都可以报名学习，学生年龄多在25－45岁之间，目前年龄最长的学员为74岁。当然，你要选择电大学习，必须具备必要的学习基础。第二是教学资源的开放性。电大有国家提供的卫星电视开路播出资源，也有网络平台提供动态资源，还有传统的文字教材等等。同学们可以通过多种途径获取教学

110

资源和信息。第三是学习过程的开放性。同学们既可以注册学习专业，也可以注册学习课程；既可以获得学历证书和学位证书，也可以获得单科课程证书、资格证书。同学们可以自己制订学习计划，安排学习进度，结合个人实际自主学习。只要在8年内能够积累相关专业要求的最低学分，就可以获得学历证书。 3．教学手段的现代化。

这一点，大家通过刚才的录像片已经看到，电大从办校一开始，国家即提供了专门的卫星电视频道，开始是通过中央电视台向全国各地播出课程。现在中国教育电视台第一套节目（CETV－Ⅰ）每天2个课时播出中央电大课程，第二套节目（CETV－Ⅱ）为中央电大专用的教学频道。随着我国“现代远程教育工程”的实施，国家提供了现代远程教育两大平台，即中国教育和科研计算机网（CERNET）和中国教育卫星宽带多媒体传输平台（CEBSat）。中央电大完成了卫星电视教学节目的数字化改造，实现了与卫星宽带多媒体传输与互联网对接。

各地电大按照中央电大的统一要求，安装了广播电视接收机、计算机互联网络接入设备或远程教学平台。中央电大将开发建设的专业及统设课程教学资源和相关的教学信息一起，通过广播电视（天网）、计算机网络（地网，即“电大在线”远程教学平台）传输到地方电大，地方电大连同建设的统设课程配套资源及省建课程资源送到教学点。各教学点通过卫星接收设备及“电大在线”远程教学平台接收、下载中央电大和省级电大及分校发布的教学信息和资源，开展相应的教学活动。同学们有条件的也可以在家中通过电视或计算机网络接收电大资源。 4．系统办学。

中央电大、省级电大、地市级电大分校和县级电大工作站（或分校），共同构成了世界上最大的远程教育教学管理系统。这个系统实行统筹规划、分级办学、分级管理、分工协作的运行机制，共同完成教学任务。中央电大开放教育的所有专业，都是经过教育部批准开设的，教学计划经过了电大学科及专业专家的论证。各专业60％－70％学分的课程由中央电大统一开设，称为统设必修课。这些课程在全国电大执行统一的教学计划和教学大纲，使用统一的文字教材，实行全国统一命题和考试并执行全国统一的评分标准。其余30％－40％学分的课程由地方省级电大根据当地需要自行开设。省电大直属学院、地市级电大和县级电大作为开放教育的教学点，承担教学组织和学习支持服务等任务。

5．广泛开展合作办学。中央电大目前与国内16所高校和7个部委合作办学。中央电大与普通高校合作开展本科教育，主要是利用高校的优秀师资和教学资源。中央电大与部委、行业合作办学，主要是根据行业需要和特点，开设专业、设置课程，为行业培养应用性人才，满足行业实际需要。例如，中央电大和中国人民银行合作开办金融专业，与水利部合作开展水利水电工程专业，与建设部合作开办土木工程专业，与国家食品药品监督管理局合作开办药学专业，与国家统计局合作开办会计学专业等等。

111

电大的开放教育目前有专科和专科起点本科两个办学层次。开放教育的专科教育，由中央电大颁发学历文凭。专科起点本科层次由中央电大或者是由中央电大与普通高校合作颁发学历文凭，由普通高校颁发学位。二、什么是电大开放教育的教学模式？

什么是教学模式？通俗地讲就是教学方式，也就是教师如何教、学生如何学、教学效果如何检验。普通高校的教学方式主要是课堂面授，学生集中学习。但对于开放教育来说，由于其自身的特点，教学活动主要通过现代化的教学手段和多种媒体教材，同时结合必要的面授等传统教学方式进行。下面我着重讲一下开放教育教学活动如何开展、学生如何学习以及教学效果如何考核等问题。

1．以导学、助学和促学为主要特征的教学活动与传统教学中以教师的“教”为主、教学活动围绕教师展开不同的是，开放教育的一切教学活动都是紧密围绕学生和学生的学习展开的，教师的“教”在教学实施中更多的体现为“导”和“助”和“促”，使学生特别是在职成人学员主要基于媒体的业余、自主和开放式的远程学习成为现实，也使学生在这样一种全新的学习方式中，学习的主体意识和自主意识得到不断加强，学习能力和学习效果不断提高，最终学会学习。

在这样一种以导为主的教学活动中，我们为大家安排了集中面授、远程辅导、网上答疑和实验实践等丰富的教学活动。集中面授课由各地电大组织安排，其内容是根据课程特点和学生学习难易程度，为学生安排的必要的面对面课堂教学，不少电大为方便学生还实行了滚动授课。在面授中，教师要充分利用中央电大和省级电大提供的录像教材、计算机课件等多种媒体教学资源进行组合式教学，以讲重点、难点为主，穿针引线，引导学生掌握内容要点和学习本课程的方式方法。

远程辅导和网上答疑主要由中央电大和省级电大组织安排，方式是通过电视直播课堂、电大在线教学平台、视频会议系统等远程教学手段，开展重点讲授、阶段性辅导、作业解析、问题答疑、期末复习等活动，学生根据时间安排，可以是实时的也可以是非实时的，目的便于双向可交互、交流的。

课程及专业的实验实践活动同样是教学过程的重要环节。这些包括课程实验实践、专业集中实践（如实习、社会调查、毕业设计、毕业论文等）。作为远程教育，这个环节的实现主要通过两个渠道。一是网上虚拟实验，二是实地操作。这些，一方面利用各地电大实验设施，但更多地是要建立校内外实践教学基地以及学员工作岗位实践条件，充分利用社会资源，包括教师，以保证教学质量，按时按量并按要求高质量完成。 2．自主学习和协作学习相结合的学习方式

远程开放教育的学习方式因学生个人的情况和特点的不同呈现出多样化特征，每个学员可以选择自己特有的学习方式。但实践来看，总结以往学生的学习方式，主要是自主学习和协作学习。

首先，自主学习，即自学。电大远程开放教育的自学不同于自学考试的个人自学，主要是一方面学生可以充分利用学校为大家提供的各类学习资源，包括文字、视听、计

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算机课件、网络课程及网上动态资源或者教学包等多种媒体进行自学，另一方面可以充分利用教学点提供的视听阅览室、网络教室等教学场所、条件和环境进行自学。

其次是协作学习，即在学校（教学点）的教师指导和协助下，组成学习小组，开展互帮互学。这种协作学习对远程学习者消除学习孤独感、保持学习动力、增强学习信心、提高学习效果具有重要意义和特殊作用。学习小组的编制是自愿的，一般可以根据专业及课程学习需要和学生学习、工作及生活环境来组建。通过定期和不定期的学习小组活动，相互讨论切磋，交流学习方法和经验、共享学习资源和成果。 3．形成性考核与终结性考核相结合的评价方式

考试考核是大家十分关心的话题，也是开放教育中检验学习效果和教学质量的重要手段。开放教育强调“宽进严出”，重视期末考试的结果，但更加重视对学习过程的检验，重视形成性考核。

什么是形成性考核？形成性考核主要是对学生的平时作业、学习过程中的学习行为表现、参加学校规定的教学活动和环节等方面进行考核评价，其中中央电大专门提供的作业册中的几次（一般是四次）作业是必做作业。形成性考核成绩作为课程最终成绩的重要组成部分（一般占20%）。

什么是终结性考核？终结性考核也就是我们常说的期末考试，它仍然是课程学习效果评价的重要手段，大家需要高度重视。同学们可以充分利用中央电大和省级电大及教学点提供的各类考试和复习辅导教学资源，有针对性地进行复习、自测和考核。中央电大还在网上（教学平台上）专门提供了各门课程的练习和自测题库。

可见，开放教育实行的是形成性考核和终结性考核相结合的评价方式。结合成人在职学习的特点，我们在考核内容、方式、手段等方面正在开展改革，考试内容更加适应成人认知特点。在考试方式上，除我们常见的闭卷考试外，许多课程的考试还在尝试开卷或闭卷与开卷结合的考试方式；在考试手段上，计算机基础等课程已采取计算机考试，2005年春季开始了5门课程的网络考试试点；在考试时间安排上，考虑到某些行业和岗位的特殊要求，增加考试次数等方法，如3月、9月考试，允许借考、补考、留考等一系列措施。

随着现代信息技术的应用，我们将逐步建立题库、卷库，做到随来随考试，那样就能真正地方便、灵活。当然前提是要保证考试质量，保证教学效果经得起社会检验。同学们一定非常关注电大的教育质量和社会认可度。我可以负责任地告诉同学们，电大的教育质量是有保证的。早在1986年，世界银行贷款项目开始对电大毕业生进行追踪调查，1989年进行了项目验收。无论是项目调查还是项目验收，结论都是社会反映电大的毕业生质量是比较好的。由此电大的学历文凭得到了国际的承认，被称为“国际绿卡”。电大开放教育学生的毕业证书均在教育部进行电子注册，电大的毕业文凭和学生获得的学位均为国家所承认。近几年对开放教育毕业学生追踪调查，其结果表明，用人单位对学生质量是认可的。

113

电大毕业生自我鉴定

本人就读于xx广播电视大学xx年春季行政管理专业。工作至今，使我充分认识到之前在校所学的知识及工作经验在一定水准上已经不能满足今后的工作需要，急需补充相关理论、专业技能知识。我怀着强烈的求知欲和进取心参加了电大学习，现已修完全部课程，即将毕业。

电大业余学习以自学为主，条件艰苦，我统筹安排，以工作为主，学习为工作服务，准确处理工作与学习的关系，做到工作学习两不误；同时，准确处理好学习与家庭的关系，积极争取家人的支持、关心和配合，家人的支持和鼓励，成就我的学业。业余学习条件虽然艰苦，但也有它有利的一面，它为我提供了边学习边实践的机会。在学习中，我注意做到理论联系实际，经常运用学到的专业理论知识研究分析工作中遇到的问题和矛盾，寻求解决矛盾的方法。

三年的电大学习，使我获益良多。学校严格的管理，严明的纪律，良好的校风，为我们营造了优良的学习氛围。在学校的严格要求和辅导老师的悉心指导下，我刻苦学习，积极参加辅导，按时完成课程作业，及时通过各种渠道与老师交流，获取知识。顺利通过了全部课程考试，完成毕业论文，修完学分。经过电大学习，使我增长了知识，增强了工作能力，提升了思想文化素质。

毕业后，我将一如既往地做好本职工作，把所学专业知识运用于工作实践中去；同时，争取创造更多的条件，继续参与更高层次的学习深造。篇二

这几年通过自己的努力，使自己掌握了学习方法，变成了学习的主人，锻炼了自己的毅力，培养了自己吃苦耐劳的品质，为自己终身学习奠定了基础。经过这几年的学习

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使我在个人修养方面的素质得到了提升，本专业基础课程的学习为以后更深入地学习和研究本专业更深一层次的知识做好了预备。

在思想品德上，我有良好道德修养，并有坚决的政治方向。我热爱祖国，热爱人民，坚决拥护共产党领导和社会主义制度，遵纪守法，爱护公共财产，团结同学，乐于助人。并以务实求真的精神热心参予学校的公益宣传和爱国主义活动。

在学习上，我圆满地完成本专业课程，相信在以后理论与实际结合当中，能有更大提升！

在生活上，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风。此外，对时间观念性十分重视。因为平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。敢于拼搏刻苦耐劳将伴随我迎接将来新挑战。

作为积极乐观新时代青年，我不会因为自己是大专文凭而失去自信心，反而我会更加迫切要求自己充实充实再充实。完善自我实现将来目标。我相信：努力一定能赢得精彩！塑造一个健康，充满自信的我，自信来自实力，但同时也要认识到，眼下社会变革迅速，对人才的要求也越来越高，社会是在持续变化，发展的，要用发展的眼光看问题，自身还有许多的缺点和不足，要适应社会的发展，得持续提升思想认识，完善自己，改正缺点。要学会学习，学会创新，学会适应社会的发展要求。

这几年学到的专业知识必将应用到以后的工作之中，通过学习提升了工作能力。因为有丰富的知识储备，将会在以后的工作中得心应手，高人一筹。除了工作方面的提升、毅力的锻炼，更重要的是为以后的人生提供了丰富的营养，将自己塑造成有用的人才，充分发挥个人的作用，有效地服务于社会。做一个有理想，有道德，有文化，有纪律的社会主义建设者和接班人。

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2020年国家开放大学电大考试《ERP原理与应用(专科)》期末综合考题及答案