法律分析：保险公司是按照合同约定来承担责任的，如果保险公司存在拒赔行为，投诉保险监管机构是一种有效的解决途径。
法律依据：
1.《中华人民共和国保险法》第二十条规定，保险监管机构应当加强对保险市场的监管，维护保险市场的秩序。
2.《中华人民共和国合同法》第六十三条规定，当事人一方不履行合同义务，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任。
3.《中华人民共和国民事诉讼法》第五十九条规定，当事人可以向人民法院提起诉讼，维护自己的合法权益。
总结：如果保险公司存在拒赔行为，消费者可以向保险监管机构投诉，并可以通过法律途径维护自己的合法权益。
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