买到假口罩，该怎么做？

购买假口罩时，可以先与商家协商更换或退货，协商无果可以向市场监督管理部门或人民法院提起诉讼。也可以通过调解、仲裁等方式维护权益。若消费者在商家处买到假货，可以依照消费者权益保护法进行处理。

法律分析

如果您购买了假口罩，您可以先与商家进行协商，要求其为您更换或退货。如果协商无果，您可以向市场监督管理部门举报，或者直接向人民法院提起诉讼。此外，您还可以通过调解、仲裁等方式维护自己的合法权益。

一、欺骗消费者怎样投诉

欺骗消费者投诉如下：

消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以通过以下途径解决：

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者其他依法成立的调解机构进行调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构提起仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。向行政部门申诉解决。消费者与经营者发生消费者权益纠纷的，可以向有关行政部门申诉。

二、消费者权益法假货怎么处理

若消费者在商家处买到假货的，我国人民法院可以对其《消费者权益保护法》的规定进行处理：经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

拓展延伸

如何判断消费者被侵犯了知情权

判断消费者被侵犯了知情权的方法为：

1、如果经营者没有尽到注意、提醒的义务，并未告知属于消费者应当知情的事项的，即侵犯了消费者的知情权；

2、如果消费者知情权受到侵害，并且造成损失的，消费者可以自行与商家协商，要求商家进行赔偿。此外，消费者也可以找消费者协会或其他组织进行调解。

结语

购买假口罩时，可以先与商家协商更换或退货。协商无果，可向市场监督管理部门或人民法院提起诉讼。此外，还可以通过调解、仲裁等方式维护权益。若消费者在商家处买到假货，我国人民法院可以对其《消费者权益保护法》的规定进行处理。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。