要看协议，如果交纳了定金，一般适用定金罚则，定金有可能无法退还。但一般情况酒店都会退款给顾客。除非有以下情况：1、付过款，在前台办完入住手续，；2、网上 预订了 不可取消的 酒店产品。但是也有特殊情况，没有耽误酒店的二次售卖时间，酒店也是会退款给客人的。
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