律师解答：
1.着重调解，及时处理。
2.在当事人双方自愿基础上调解。
3.既要有原则性，又要有灵活性。在当前劳动法律、法规不健全的情况下，不能过于抠条文，只要不违反法律、法规，双方又能接受，即可达成协议。
【法律依据】：
《中华人民共和国劳动争议调解仲裁法》 第十条 发生劳动争议，当事人可以到下列调解组织申请调解：
（一）企业劳动争议调解委员会；
（二）依法设立的基层人民调解组织；
（三）在乡镇、街道设立的具有劳动争议调解职能的组织。
企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生，企业代表由企业负责人指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。
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