一般来说什么是诱导消费者消费行为

诱导消费者消费行为的主旨是指通过相关话语或促销手段引导消费者进行消费。消费者被诱导消费后可以通过电话、信函、面谈、互联网等方式进行投诉。诱导消费者的责任包括侵犯消费者权益的民事责任、行政责任和刑事责任。

法律分析

一、一般来说什么是诱导消费者消费行为

一般来说诱导消费者消费行为就是指通过相关话语或者某种促销手段来引导消费者进行消费。

《消费者权益保护法》第五十五条

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

二、被诱导消费怎么投诉

消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。

三、诱导消费者的责任有哪些

1.侵犯消费者权益的民事责任，是指经营者违反消费者权益保护法规定的或者其与消费者约定的义务，侵犯消费者的民事权利依法应当承担的法律责任。侵犯消费者权益的民事责任一般发生在商品或服务的交易过程中。

2.侵犯消费者合法权益的行政责任，是行政责任在消费领域的具体体现，严格地说，它既包括行政机关及其工作人员违反法定职责而应承担的法律责任，也包括经营者违反国家有关保护消费者的行政管理法规定义务，违法经营所应承担的法律责任，但后者无疑是其中最主要的部分。

3.侵犯消费者权益的刑事责任，主要是经营者违反消费领域的刑事法律规定，构成犯罪所应承担的法律责任。

结语

消费者权益保护法明确规定了对于诱导消费者消费行为的惩罚措施。根据法律规定，经营者如有欺诈行为，应按消费者要求赔偿其受到的损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍，不足五百元的为五百元。消费者可以通过电话、信函、面谈或互联网形式向消费者协会投诉，并在规定时间内得到受理和调解。对于诱导消费者的责任，包括民事责任、行政责任和刑事责任。这些责任涵盖了违反消费者权益保护法规定的义务和违法经营所应承担的法律责任。

法律依据

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十条 经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

经营者提供商品或者服务应当明码标价。

中华人民共和国电子商务法：第二章 电子商务经营者 第一节 一般规定 第十九条 电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

中华人民共和国消费者权益保护法（2013修正）：第三章 经营者的义务 第二十九条 经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求，或者消费者明确表示拒绝的，不得向其发送商业性信息。