法律分析：1、首先我们用百度搜索【12315】投诉平台，搜索结果一般第一个就是。
2、进入12315平台以后，然后我们点击页面中的【我要投诉】按钮，即可开始申请投诉。
3、进入投诉页面以后哦，然后我们填写好要投诉的单位、消费者信息、业务信息即可完成投诉，然后我们等待投诉结果即可。
法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
第七条 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。
消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。
第八条 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。
消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
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