催收联系家人一般不违法，但是不得有威胁侮辱等行为，也不得打扰他人的正常生活。债权人要实现在自己的债权，可以直接找债务人协商，协商不成的，可以申请调解或者直接提起诉讼。
催收则是对企业坏账或个人欠款进行补救的民事行为。催收的双方为债权方和债务方。如果债务方无力或无心偿还债务，催收方通过一些民事方法对其施加压力，促使其履行债务。
催收违法行为有以下几条：
1、辱骂他人；
2、拘禁，别人欠债不还时，采取限制人身自由的方式来取回欠款，甚至有可能触犯非法拘禁罪；
3、肢体冲突，催收一般都是面对面的方式进行。当发现对方发生肢体冲突的情形，要尽量避开；
4、变卖客户的财产，收取客户的现金；
5、未经允许进入客户的家中；
6、散播客户的信息。
【本文所涉及的法律依据】：：
《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》
第十条
一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所形成的借贷关系，应认定为无效。借贷关系无效由债权人的行为引起的，只返还本金；借贷关系无效由债务人的行为引起的，除返还本金外，还应参照银行同类贷款利率给付利息。
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