消费者协会。
您是可以到消费者协会投诉的，协商不成。消协投诉解决。可以向消协投诉。您可以申请更换！可以找消协投诉可以向消协投诉工商投诉调查。
【本文关联的相关法律依据】
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第二条消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护
第四条经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。
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