市场部绩效考核指标

市场部经理绩效考核指标 1、市场部经理KPI指标表

指标编 号 KPI KPI说明 权重计算(100%) 方法 信息来源 考核目的 季度工作完成情况，包季度工作括数量、质1 评价 量、效率、效果等方面的综合评价 计划完成完成数与计率 划数的比率 30 季度绩效考核表 本岗对计划工作的总结与分位提析，对下阶段工作的设交报想与计划 告 2 25 计划销售完成统计保证计划的完成 率*权信息 重 季度部门绩效内部提高部门工作效率 考核反馈 表 相关部门评价，人力提高内部服务质量，加人力资源强内部信息沟通与协作 资源部 部汇总 上下级沟部门内部通、部门内3 管理评价 部协作、部门工作效率 25 见部门满意内部满意度调查表和4 度 子公司满意度调查表 20 2、市场部经理能力/态度要求列表

项目 能力类型 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 合计 加权 权重(100%) 得分 得分 30 25 15 15 15 100 25 20 20 20 15 100 市场部内务主任绩效考核指标 1、市场部内务主任KPI指标表

指标编 号 KPI KPI说明 权重计算(100%) 方法 信息来源 考核目的 报表保送,客内勤管理户投诉处理,1 水平 公司内外协调 30 季度绩效考核表 部门内外表报送、处理客诉和公反馈司内外部的协调等工作信息 的效率 规范内勤工作，保证报市场信息收市场信息集、处理及2 工作质量 时、准确和完整 应答客户、突客户服务发事件处理、3 对重要客户质量 的回访，客户投诉记录 25 及时跟踪行业及竞争厂季度绩效工作家动态，保证资料来源考核报告 真实、完善、可靠，具表 有参考价值 礼貌应答，处理及时、季度客户有效，并作好处理登记绩效反馈考核信息 记录，对于重要的客户表 投诉和需求应有回访 相关部门评价，人力提高内部服务质量，加人力资源强内部信息沟通与协作 资源部 部汇总 25 见部门满意内部满意度调查表和4 度 子公司满意度调查表 20 2、市场部内务主任能力/态度要求列表

项目 能力类型 计划和组织能力 团队合作 核心能力 客户管理 发展导向能力 学习能力 合计 项目 态度类型 处理问题是否全面周到 做事效率是否高 所需态度 是否有责任感承担 上下沟通联络 是否要求自己以身作则 合计

权重(100%) 30 20 20 15 15 100 25 25 15 20 15 100 得分 加权得分 市场部文员绩效考核指标 1、市场部文员KPI指标表

指标编 号 KPI KPI说明 计权重算(100%) 方法 信息来源 考核目的 处理的及时、报表处理1 反馈的及时质量 和规范性 30 季度绩效报表 考核表 提高报表处理的效率和质量 客户怨诉处理问题的2 及时性、态度处理 方法和效果 35 季度绩效报表 考核表 提高客户怨诉处理的能力和水平 文档处理的日常文档3 主动性、态度 处理 方法和效果 20 季度提高文档处理的效率和绩效文档质量，为部门工作提供考核资料 支持 表 相关部门评人力价，提高内部服务质量，加资源人力强内部信息沟通与协作 部 资源部汇总 见部门满意内部满意度调查表和4 度 子公司满意度调查表 15 2、市场部文员能力/态度要求列表

项目 效率 沟通能力 核心能力 团队合作 学习能力 合计 项目 态度类型 是否认真完成任务 做事效率是否高 所需态度 团队精神 是否有责任感，愿意承担更多的责任 是否虚心好学、要求上进 合计 30 20 100 25 20 20 15 20 100 能力类型 权重(100%) 30 20 得分 加权得分 市场部副经理绩效考核指标 1、市场部副经理KPI指标表

指标编 号 KPI KPI说明 权重计算信息(100%) 方法 来源 季度绩效考核表 考核目的 季度工作完成情况，包括数季度工1 量、质量、效作评价 率、效果等方面的综合评价 计划完完成量与计划成率 数的比率 40 本岗对计划工作的总结与分位提析，对下阶段工作的设交报想与计划 告 2 20 计划销售完成统计保证计划的完成 率*信息 权重 季度绩效上级提高部门内部管理水考核领导 平，提高部门工作效率 表 相关部门评人力价，提高内部服务质量，加资源人力强内部信息沟通与协作 部 资源部汇总 部门内工作效率、沟3 部管理通协调 水平 20 见部门满意度内部满调查表和子公4 意度 司满意度调查表 20 2、市场部副经理能力/态度要求列表

项目 能力类型 市场分析能力 营销策划能力 核心能力 计划组织能力 沟通能力 影响能力 合计 项目 态度类型 是否关注公司长远的发展方向及长期目标的实施 是否注重协作，发挥团队精神 所需态度 经营计划的立案、实施是否有充分的准备 是否要求自己以身作则 是否勇于承担责任 合计 权重(100%) 得分 加权得分 30 25 15 15 15 100 25 20 20 20 15 100 市场部技术服务绩效考核指标 1、市场部技术服务KPI指标表

指标编 号 KPI KPI说明 权重计算信息(100%) 方法 来源 季度绩效考核表 考核目的 子公司、养技术咨询服殖户对技1 务工作质量 术处理的投诉情况 50 分、子公司 保证对分、子公司及用户的技术需求的快速而用户有效的支持 反馈 技术资料技术资料处2 的收集、整理评价 编、汇编 30 季度技术绩效保证技术资料及时更出版考核新，帮助用户解决问题 资料 表 相关部门评人力价，提高内部服务质量，加资源人力强内部信息沟通与协作 部 资源部汇总 见部门意度调3 内部满意度 表和子司满意调查表 满查公度20 2、市场部技术服务能力/态度要求列表

项目 能力类型 了解客户要求 解决问题的能力 核心能力 口头沟通 倾听 应变能力 合计 项目 态度类型 做事效率是否高 是否有责任感，愿意承担更多的责任 所需态度 是否准确向上级汇报工作 是否遵守上级指示 处理问题是否全面周到 合计

加权权重(100%) 得分 得分 20 30 10 10 30 100 25 20 25 10 20 100