邮政储汇业务员中级理论知识试卷
注 意 事 项
线 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 此3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
过 一 二 三 四 总 分 得 分 超 得 分 评分人 准一、填空题 (第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1. 人民币汉字大写金额数字，要一律用正楷字或________________书写。 2. 不 定金是指当事人可以约定一方向对方给付定金作为________________的担保。
3. 绿卡有存取现金、消费支付、转账结算、代收代付、代理债券和保险、代理投资理财、
咨询服务、 题________________等功能。
4. 某储户1996年4月1日开户的一年期零存整取存款，月存500元，约定存期内假设每月 均为 1日存入，无漏存，到期支取，支付利息________________元。 5. 答 邮政汇款改汇业务不可同时更改收款人姓名和收款人________________。
6. 在营业窗口办理的转账交易，单笔交易金额为________________万元以上时，需经综合 柜员授权后方可办理。 生
7. 金额、户数汇总表中：存入（支取）金额总计=________________存入（支取）金额合计 + 活期+定活两便+通知存款。
8. 考大额预约是指客户需提取大额现金时，需提前通过电话或至营业窗口预约该款项的支取现金与________________。
9. 存取款免填单必须在配备________________的网点施行。 10. 邮政金融系统网络结构分为________________和省中心两级。
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11. 兑付局收到止兑通知后立即进行止兑，如超过________________，仍未收处理通知的，应向发单局进行查证。
12. 尾箱的两种状态分别是_________________和领用。 13. 汇兑挂失业务分为口头挂失和________________两类。 14. 邮政汇兑网点分为联网网点和________________两类。 15. 单卡户指一个活期账户只使用________________一个交易工具。
16. 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、公开、________________和效率的原则。
17. 各级举报受理部门，处理举报要________________，秉公办理。 18. 市局稽查部门应每________________对县局检查一次举报处理工作。
19. 邮政汇款种类分为________________、现金到现金汇款、账户到现金汇款、账户到账户汇款四种。
20. 某储户2002年4月9日存入定活两便储蓄存款1000元，于2003年5月1日支取，支付客户税后利息________________元。
21. 江苏常州＂溧阳＂的正确拼音注释是__________________。
22. 某储户1993年5月1日存入二年期的整存整取存款1000元，1996年3月1日支取，过期利息________________元。
23. ________________就是将清点的现金库存额和凭证数量输入计算机，与计算机自动结计的库存现金数和重要单证数量核对相符。
24. 人民币是中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所赋予的________________。 25. 邮政储蓄、邮政汇兑业务是邮政企业为国家________________、沟通经济往来所经办的金融业务。
26. 邮政储汇员工必须做到：办理各项业务时，严格按储汇业务________________和有关制度办事，杜绝违规操作。
27. 储蓄的本质是货币所有者以________________、取得收益和调剂生活为目的，把自己节余的或暂时闲置的货币存入储蓄机构的一种信用行为。
28. 储蓄机构不得代任何________________和个人查询储蓄存款，国家法律、行政法规另有规定的除外。
29. 营业网点的长短款挂账必须根据各柜员的实际库存现金与尾箱记录的________________进行长款或短款挂账。
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30. 为方便客户，客户查询账户内容的受理网点范围一般与该账户________________范围相适应。 得 分 评分人 二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。
每题1分，满分25分。) 31. 本地临时挂失有效期为( )。
A、３天 B、５天 C、７天 D、２０天 32. 员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的( )或信任感。
A、亲切感 B、安全感 C、融洽感 D、亲和感 33. 我国陆上西北面邻国是( )、吉尔吉斯坦。
A、哈萨克斯坦 B、巴基斯坦 C、塔吉克斯坦 D、阿富汗 34. 邮政职业道德要求“文明”代表文明生产，( )。
A、服务周到 B、有问必答 C、礼貌待人 D、文明服务 35. 邮政储蓄机构对易发案环节的管理必须坚持( )与重点监控相结合的原则。 A、钱账分管 B、账证分管 C、双人临柜 D、制约核对 36. 国债兑付期结束后，没有兑付的凭证式国债，逾期部分( )。 A、按国债利率计息 B、按活期计息 C、按相应整存整取计息 D、不再计付利息
37. 储户一日一次性从储蓄账户提取( )以上的，必须提供存款人有效身份证件，如果委托他人代取，还应提交代取人身份证件。
A、５万元(含) B、５万元(不含) C、１０万元(不含) D、１０万元(含) 38. 邮政业务资费的纳付方式有贴票、加盖邮资机符志交付及( )。 A、粘贴从邮资信封上剪贴下来邮资标识的邮件 B、粘贴外国邮票的邮件 C、收件人总付邮费
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D、粘贴港澳邮票的邮件
39. 汇款人自( )可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。 A、交汇汇款次日起一年内 B、交汇汇款之日起一年内 C、交汇汇款之日起二年内 D、交汇汇款次日起二年内 40. 以下有关授权的说法错误的是( )。 A、支局长授权柜员办理冲正交易
B、支局长、综合柜员均可授权柜员办理急付款业务 C、支局长授权柜员办理账户冻结
D、综合柜员授权柜员办理长期不动户取款 41. 不固定定活两便起存金额为( )。
A、１０元 B、５０元 C、１０００元 D、５０００元 42. 若实名证件已遗失，客户至窗口办理挂失时，营业人员正确的处理方法是( )。 A、为客户办理正式挂失手续 B、不为客户办理任何挂失手续
C、先为客户办理临时挂失手续，并要求客户取得证件后办理正式挂失 D、要求客户取得其它有效证件后再来办理
43. 能辩别面额，票面剩余( )，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机构应向持有人按原面额半额兑换。 A、二分之一以上
B、二分之一（不含二分之一）
C、二分之一(含二分之一)至四分之三以下 D、三分之二以下
44. 姓氏“蒯”正确的读音是( )。
A、gěng B、gǒng C、kuǎi D、pěng
45. 邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的( )。
A、道德准则 B、行为规范 C、职业规范 D、道德标准 46. 下列地级市属于江苏省的有( )。
A、台州市 B、池州市 C、泰州市 D、新余市 47. ＡＴＭ有向客户提供打印交易凭单的选择功能，打印卡号时，除吞卡外，隐去卡号校验
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位之前的( )位。
A、３ B、４ C、５ D、６ 48. 营业结束，最后一个柜员应做( )。
A、柜员临时签退 B、柜员正式签退 C、机构签退 D、直接关机 49. 以下关于印章和章戳的表述错误的是( )。 A、业务印章必须统一规格式样，统一刻制 B、业务日戳须指定专人保管，并建立交接班制度 C、待销毁的印鉴应严格管理，禁止使用并及时销毁 D、如有需要可以预先用业务日戳、印章盖好重要空白凭证
50. 某储户于1999年11月30日存入三个月整存整取存款，其到期日期为( )。 A、2000.2.28 B、2000.2.29 C、2000.2.30 D、2000.3.1
51. 邮政通信的根本任务是保证党和国家的通信需要和整个社会对邮政通信的需求，不断地( )、拓展业务市场，促进邮政的良性循环。
A、提高工作质量 B、拓展业务市场 C、提高服务质量 D、优化产品结构 52. 复核更正交易由( )授权。
A、原收汇普通柜员 B、综合柜员 C、支局长 D、市县主管 53. 补发新折，不打印所有明细的是( )。
A、活期 B、零存整取 C、存本取息 D、整存零取
54. 巨额赎回是指开放式基金单个开放日，基金净赎回申请超过基金总份额的( )时的情形。
A、５％ B、８％ C、10％ D、１５％ 55. 邮政储蓄从( )起自主经营。
A、１９８６年４月 B、１９８９年１２月 C、１９９０年１月 D、１９９３年３月 得 分 评分人 试卷编码： 08TL61990000-90000010340003 第 5 页 共 13 页
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题
1分，满分25分。)
56. 以下有关《储蓄管理条例》实施后计付利息的说法正确的是( )。
A、未到期的定期储蓄存款，全部提前支取的，按支取日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
B、未到期的定期储蓄存款，部分提前支取的，提前支取的部分按存入日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
C、定期储蓄存款在存期内遇有利率调整，按存单开户日挂牌公告的相应的定期储蓄存款利率计付利息
D、活期储蓄存款在存入期间遇有利率调整，按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息
57. 零存整取定期储蓄的存期有( )。
A、一年 B、二年 C、三年 D、五年 58. 个人客户可在全国范围营业网点办理中间业务交易账户类业务包括( )。 A、账户信息查询 B、资料变更 C、卡更换 D、资产证明 59. ( )属于储蓄机构。
A、中国银行 B、信用合作社 C、农业银行 D、保险公司 60. 第五套人民币１００元券的防伪特征有( )等。 A、光变油墨面额数字 B、机读技术 C、雕刻凹版印刷 D、隐形面额数字 61. 大宗汇款磁盘导入的方式有( )。
A、软盘导入 B、单笔输入 C、固定目录导入 D、批处理 62. 必须到开户局办理的挂失后继业务处理是( )。 A、密码重置 B、大额挂失补发 C、大额挂失清户 D、凭证密码双挂失
63. 两网互通工程实现汇兑网和储蓄网的网络和业务对接；实现了账户类汇款业务，整合了邮政金融两网的资源，并逐步实现( )等，为社会提供具有邮政特色的金融服务产品。 A、网汇通业务、 B、礼仪汇款 C、异地存取 D、全国通业务 64. 客户获得中国邮政储蓄绿卡对账单的渠道有( )。 A、可以申请寄送中国邮政储蓄绿卡对账单
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B、可以通过Ｅ－ＭＡＩＬ获得对账单
C、以凭卡、卡密码在任一联网网点或自助终端打印对账单 D、可以通过电话银行系统传真对账单
65. 国内函件包括信函、明信片、印刷品、( )。 A、文件型特快专递 B、盲人读物 C、邮简 D、邮送广告 66. 常见的伪造币有( )等。
A、机制假币 B、挖补假币 C、铸造假币 D、涂改假币 67. 商业银行办理个人储蓄存款业务，应当遵循( )的原则。
A、存款自愿 B、取款自由 C、存款有息 D、为存款人保密 68. 以下关于客户密印管理的说法错误的是( )。 A、申请邮政储蓄卡的账户必须设置客户密码 B、邮政储蓄内部管理人员可以查询客户密码
C、客户遗失印鉴的，在未办理密印挂失前，造成存款被他人冒领的，邮政储蓄负有责任 D、核对客户印鉴时，采用折角核对的方式 69. 不属于有价单证的是( )。
A、存款证明 B、定额定期存单 C、转账支票 D、金融债券 70. 金融机构的( )行为必须经中国人民银行批准。
A、变更名称 B、更换中层管理干部 C、变更机构所在地 D、变更注册资本 71. 杂志可分为：周刊、( )、半月刊、月刊、季刊、半年刊。
A、日刊 B、双月刊 C、旬刊 D、双日刊 72. 以下( )行为违反了《储蓄管理条例》，依照国家有关规定将予以处罚。 A、将公款以个人名义存入储蓄机构 B、擅自设置储蓄代办点 C、储蓄机构缩短营业时间 D、协助有权机关扣划存款
73. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“再见”、“( )”。
A、多保重 B、谢谢 C、不客气 D、对不起 74. 对保险当日撤单以下描述正确的是( )。
A、开通邮保通实时出单业务的保险公司都能提供当日撤单
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B、撤单退款方式为现金
C、该交易必须由投保人持本人有效身份证件到原投保网点办理 D、该交易必须在柜员收回原保单和发票后才能处理 75. 下列证件属于实名身份证件的有( )。
A、护照 B、机动车辆驾驶证 C、港澳居民往来内地通行证 D、武装警察身份证件 76. 有关上海的正确说法是( )。
A、省级行政中心 B、简称是申 C、简称是沪 D、沿海城市 77. 整存零取支取本金分( )一次。
A、一个月 B、三个月 C、半年 D、一年 78. 汇兑综合柜员每日应打印的报表有( )。
A、综合柜员临时轧账单 B、缴协款不符清单
C、普通柜员轧账单 D、网点临时轧账单、网点轧账单 79. 计算机的应用大致可分为( )。
A、科学计算 B、过程控制 C、网络服务 D、人工智能 80. 计算机病毒具有( )。
A、传染性 B、潜伏性 C、破坏性 D、再生性 得 分 评分人 四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。)
81. ( )邮政通信的生产活动是通过用户消费、使用过程来产生效用。 82. ( )对大宗收汇汇款的退汇只允许现金退汇，不支持账户退汇的功能。
83. ( )客户凭折在办理跨省异地活期存取款业务时，柜员无需在存折附页手工记录相关内容。
84. ( )储蓄机构有权自主开办新的储蓄种类。
85. ( )基金认购只能认购在基金募集期内的基金产品，认购时对不同的基金品种有不同的最高认购限额要求。
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86. ( )现金到账户和账户到账户的汇款的兑付由系统自动按时限要求将汇款入账。对于因系统原因无法入账的汇款，系统将自动做退汇处理。
87. ( )客户凭卡办理邮政储蓄异地存取业务，按交易金额的0.05％收取手续费。 88. ( )定期一本通可以办理批量续存交易，产生未登折明细。
89. ( )国内邮件内禁寄物品有妨害公共卫生的物品；容易腐烂的物品；反动报刊、书籍、宣传品和淫秽物品。
90. ( )在ＡＴＭ上修改密码，须输入新密码三次，交易才能成功。
91. ( )在登记账簿、编制报表时，在无金额分位格的凭证上，所有以元为单位的阿拉伯数字，一律写到角分，无角分的，可用符号“－”替代。
92. ( )预留密码的活期存款账户在全国范围内通存通取，清户必须在开户局办理。 93. ( )各邮政代理保险网点应由综合柜员负责向县市局管理部门请领空白凭证，请领数量以不超过三个月的使用量为限。
94. ( )出纳人员收进假币时，应与用户协商，征得用户同意后予以没收。
95. ( )邮政代理保险、基金网点及县市局出纳库存现金限额由县市局业务管理员进行核定。
96. ( )账户扣收汇款，本金可以从账户中直接扣收，汇费必须现金支付。 97. ( )绿卡及有卡户可以撤销密码。
98. ( )卡异地取款1０００元以上须提供有效身份证件。 99. ( )当柜员库存现金不足的时候，可以向另一柜员领用。
100. ( )鼓励政策是国家除在宪法上规定个人储蓄受到保护外，还采取各种具体措施，鼓励人民群众参加储蓄。
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邮政储汇业务员中级理论知识答题纸
姓名 身份证号 单位 分数
一、填空题
1. 16. 2. 17. 3. 18. 4. 19. 5. 20. 6. 21. 7. 22. 8. 23. 9. 24. 10. 25. 11. 26. 12. 27. 13. 28. 14. 29. 15. 30.
二、单项选择
31. 32. 33. 34. 35. 36. 37. 38. 39. 40. 41. 42. 43. 44. 45. 46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55.
三、多项选择
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56. 57. 58. 59. 60. 61. 62. 63. 64. 65. 66. 67. 68. 69. 70. 71. 72. 73. 74. 75. 76. 77. 78. 79. 80.
四、判断题
81. 82. 83. 84. 85. 86. 87. 88. 89. 90. 91. 92. 93. 94. 95. 96. 97. 98. 99. 100.
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邮政储汇业务员中级理论知识试卷
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。)
1. 行书字 2. 债权 3. 质押贷款 4. 292.5 5. 地址 6. 10 7. 定期 8. 时间 9. 监控 10. 全国中心 11. ４８小时 12. 上缴 13. 正式挂失 14. 手工网点 15. 储蓄卡 16. 公正 17. 坚持原则 18. 半年
19. 现金到账户汇款 20. 10.09
21. （LIYANG） 22. 26.25 23. 轧账
24. 强制通用力 25. 积聚资金 26. 操作规程 27. 保值 28. 单位 29. 现金差额 30. 通存通兑
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二、单项选择(第31题～第55题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号
中。每题1分，满分25分。)
31. B 32. B 33. A 34. C 35. D 36. D 37. B 38. C 39. B 40. D 41. B 42. C 43. C 44. C 45. C 46. C 47. B 48. C 49. D 50. A 51. C 52. A 53. A 54. C 55. C
三、多项选择(第56题～第80题,选择正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每
题1分，满分25分。)
56. A,C,D 57. A,C,D 58. A,B,C,D 59. A,B,C 60. A,C,D 61. A,C 62. B,C,D 63. A,D 64. A,C,D 65. B,C,D 66. A,C 67. A,B,C,D 68. B,C 69. A,C 70. A,C,D 71. B,C 72. A,B,C 73. B,D 74. A,C,D 75. A,C,D 76. A,B,C,D 77. A,B,C 78. A,B,D 79. A,B,D 80. A,B,C 四、判断题(第81题～第100题。将判断结果填入括号中。正确的填“√”，错误的填“×”。
每题1分，满分20分。)
81. × 82. √ 83. × 84. × 85. × 86. × 87. × 88. √ 89. √ 90. × 91. × 92. × 93. × 94. × 95. × 96. × 97. × 98. × 99. × 100. √
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