列位领导、同志们：
回忆过去的一年，在各级领导和同志们的关切帮忙下，我率领××宾馆全部员工完成总公司制定的各项经营、治理指标，一起提高宾馆的效劳质量、治理水平和经济效益。为了总结体会，克服不足，更好地增进以后的工作，我将今年度思想、工作情形汇报如下： 作为一名党员干部，一年来，我在思想上能够踊跃要求进步，平常注重增强政治学习，认真学习党的各项线路、方针和政策，关切国家大事。通过学习教育，自己在思想上加倍稳固，政治素养和道德水平有了专门大的提高，在大是大非问题上坚持正确的立场，时刻与党中央维持高度一致，真正做到思想稳固、政治合格、立场坚决。 在日常工作中，我能够尽职尽责，坚持原那么，廉洁奉公，不徇私情，一丝不苟。要紧完成以下工作：
一、主持制定和完善宾馆各项规章制度，成立健全内部组织系统，和谐各部门关系，成立内部合理而有效的运行机制。为使宾馆的日常运作慢慢纳入到工作有打算、有指导、有跟踪、有总结的治理系统中去，有效地将打算性工作和应急性工作紧密结合起来，成立明确的工作目标，要求各部门成立打算性的工作制度，通过每一个月总结、打算，对各项工作有打算、有落实，按打算步骤予以实施。成立每一个月工作汇报制度，通过对工作的完成情形，对各部门负责人予以考评。 二、确立宾馆的经营打算进展计划及经营方针，制定经营治理目标，并指挥实施。今年大体确信俱乐部以×××营业点为重点，辅以
×××等配套设施，增强营销，细化效劳，从而提高酒店整体盈利能力为酒店大体经营方针。今年度宾馆原打算收入为×××万元，实际收入为×××万元，完成率为××%。
3、增强营销宣传，提高宾馆知名度，拓展客源空间。连年来，我一直超级重视宾馆市场营销与宣传工作,我以为做好一次接待，确实是做好了一次广告,客户的口碑确实是咱们的形象。在每一次重要接待及大型会务接待前，我老是亲自主持召开专题会议，交待各个工作环节中需要注意的问题，并进行分工。会后，亲自到现场检查落实情形。在我的指挥下，宾馆成功接待了×××等大中型会议，宾馆的接待工作取得各级领导及宾客的一致好评。
4、增强日常治理，提高效劳质量，提高治理水平。 日常治理中，我主张以会议形式实现企业治理上的及时性、针对性、公布性、民主性。**年，我亲自主持召开的各类办公会议×××余次。其中：领导办公会××次，各部门专题工作会议××次，重大接待及重大检查前的专题工作会议××次。
五、大力增强培训工作。培训工作关于宾馆适应环境的转变、知足市场竞争的需要、知足员工自身进展的需要和提升宾馆的效益都具有十分重要的意义。通过培训能够提高员工的技术和综合素养，从而提高其工作质量和效率，减少失误，降低本钱，提高客户中意度;员工更高层次地明白得和把握所从事的工作，增强工作信心。为此，宾馆在**年度开展了大量的培训工作，要求各部门每一个月制订培训打算，累计培训时刻为×××小时，部门平均培训课程在××节/月，人均月
平均培训课时约××小时，接近优秀企业培训课时指数的中上水平。 六、确信宾馆尔后的进展目标为依托××，抓住××的进展机缘，将宾馆建设成一个集会务、商务、度假于一体的四星级酒店，全面打造**知名品牌。切实做到治理专业化、效劳个性化、经营特色化，成立行之有效的指挥、执行、监督、反馈四大治理系统，以标准化、标准化效劳为大体，尽力追求效劳的个性化，以此博得最大的利益空间。 在日常治理中，我能够严格要求自己，尊重领导，团结同志，模范遵守各项规章制度，党员的先锋模范作用发挥明显，踊跃参加单位组织的各项活动，有较强的责任心和集体荣誉感。
以上是我一年来的情形总结，在尔后的工作中，我将紧密团结在宾馆党委周围，加倍尽力工作，增强学习，进一步提高自身治理能力，切实改变工作中急躁情绪，以饱满的热情投入到各项工作中去，与宾馆全部干部员工一起窗习、共建和谐、共创辉煌!
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