首先和大家一起来分享一下，目前国内图文行业的大体情况，我们自身的优势和机遇以及未来我们努力的方向。
我们的市场机遇（外部机遇Opportunity ）：
1、随着国内城市工业化以及农村城镇化建设进程的快速推进，中国经济、社会发展始终保持着一种迅猛的态势（根据国家权威资料显示，中国要达到完全工业化仍需要10-15年，然后才能真正进入工业现代化时代，其生命周期大约50年，再然后才转入后工业化时代）。
2、我们从事的图文制作行业是一个不断发展壮大的朝阳产业，市场仍在在不断的壮大,行业及其周边产值每年近千亿。
3、目前在浙江市场乃至全国都尚未出现完全真正意义上的优质性图文垄断企业，也没有一家同行能完全占有较大的市场份额。
第二个是讲我们自身的优势，即我们的市场优势（内部优势Strengths）：
1、通过我们在杭州市场12年来不断的奋斗和坚持不懈的努力，目前占据业内较大的市场份额（40%以上），并且完成资金的原始积累。逐步迈向扩张期。
2、我们在杭州本地，浙江乃至国内市场拥有一定的品牌知名度和顾客忠诚度。
3、我们与客户建立了非常良好的合作关系以及广泛的人脉资源。4、我们在软件、硬件、服务、设备及技术上都占有绝对的优势。5、我们拥有全面的、优秀的人才资源以及完备的人才培训管理体系。
我们的战略目标就是 在公司成立16周年之际（2013年）门店总数42家，其中晒图工场18家，图文处理24家。
围绕这个战略目标，接下来就谈谈我们的战略实施，也讲讲我们的实战，具体内容有。
第一阶段2011年，我们还是把目前的发展定位为：市场巩固（稳固）期
拟新开晒图工场4家。新开图文处理店6家。
依据这个目标，我们市场企划的工作有以下7个方面。
第一，建立企业品牌战略，品牌形象、理念的新设计和新定位。
品牌战略规划和品牌的形象建设——决定企业市场份额最大化、旺盛生命力的持续化、沟通和交易的低成本化，也是企业综合实力的最直接化体现。
市场部的第一个工作重心是做好企业市场的营销策划，而营销策划所做的工作主要是产品市场行业动态研究、产品卖点策划《梳理公司产品类别与产品结构的卖点，提炼出产品的核心概念，分阶段、分重点的持续推广这一概念》、促销活动策划《原则就是：坚持促销策划的创新性，坚持促销策划目标客户的针对性，坚持促销策划的品质性。》、品牌和企业形象策划《深入调研外部市场环境、企业品牌自身问题，对行业、和顾客行为进行深入分析，对品牌现状进行系统梳理、分析，找到企业品牌发展的内部核心问题，梳理品牌结构，确立品牌定位、树立品牌形象和完善品牌诉求，完成战略规划和推广》、产品服务策划、电子商务(公司的官方网站建立 )策划的工作。
通过深入、细致审视新水平图文品牌定位与客户品牌认知度的关系、目标市场定位等，我们可以确立：。
第二，完善企业连锁化经营的流程建设及其管理。
这个是市场部第二个工作重心，确立我们的流程建设。如市场调研立项流程、市场调研流程、营销计划制定、市场推广计划制订审批流程、市场推广策划方案制订审批流程、客户信息反馈流程、会员服务流程、工作人员行为监督流程等。
其工作内容还包括建立动态项目或者产品进度数据图：用图形将市场总容量及发展趋势、全国各地的分布情况、本公司产品\\门店的市场占有率等市场背景资料表达出来，同时将分区分月的业绩量化任务、实际完成进度、市场占有率的变化情况等动态变化的数据按时间段发展阶段逐步表达出来，以便清晰的展示公司的目标与进度状况。这也充分体现了我们内部是否围绕目标在进行各项工作，内部的操作是否规范。
当然，这个流程的建立需要运营部，门店，甚至每个员工都能和我们配合，提供我们宝贵的意见和建议，才能将真正高效、人性和细致的流程规范起来。我希望大家以后能和我们一起努力。
第三，目标客户、行业市场、竞争对手调研。
这个是市场部第三个工作重心，搜集挖掘出最有价值的信息，经过整理分析后对目标以及潜在市场和企业的发展状况进行科学的预测，以供企业及时快速的调整决策和战略。专业化的市场调研和信息反馈可以避免凭借业务人员的信息反馈作为决策依据，毕竟他们的信息受到自身利益和营销意识及水平的限制，未必全面可信。
调研的内容包括四个方面【1）主要竞争对手的市场开发策略、产品定位、价格、包装、客户渠道、市场占有率、会员服务、顾客满意度等；2）客户需求趋势及国内外经济环境、行业政策；3）将竞争对手和行业产品细分的各个环节进行综合分析，找出各自的优势、劣势，找出竞争对手的薄弱之处和攻击点；4）顾客对企业的信任度、忠诚度及建议】
第四，分阶段、有针对的推进企业全新品牌形象传播（广告宣传）。
在这个阶段我们强调的是如何根据目标任务制定出品牌传播计划。在明年品牌工作的第一步是做企业整体、产品视觉形象内部整合的传播：如，门店外部视觉形象识别的清晰化、店内静、动线（消费体验）、产品细节和人性化服务细节、员工的业务技能（促进提高）、企业竞争力的体现和提炼等。
第二步是外部传播整合：主要进行沟通渠道和传播工具的选择：广告（电视、平面、户外灯箱、公交车体、店内海报；媒介策略；公关；促销；直效行销；网络行销等）。
第五，加速晒图行业的高数字化操作。
深化晒图行业的深潜型（成为客户生命中不可或缺的一部分）、品质型（我们的服务和产品本身质量）、非模仿型（不建立在完全依赖单一设备，拥有完全自主知识产权或者核心技术）。
我们自身的发展和扩大即是将传统晒图、图文行业的密集劳动型企业属性逐渐向科技化、数字化、现代化的方向提升，而且目前公司已经具备足够的技术、资源、设备和产品。我们要与高端客户形成战略合作伙伴关系，建立企业客户电子文件、图文原件扫描和存档、文档资料库、数据库等任何文件的同步管理系统，并为客户提供各种图文处理的全程解决方案。
第六，建立会员系统管理服务。
简单讲就是建立强大的客户服务体系,维系好已有客户。
第七，新目标客户的全面拓展。
这个对于我们很关键，首先我们要做一套目标客户分析：
图文处理针对的客户是谁？那就是多样化的商务公司、个人、家庭、大中小学的学生等等。而在在这样的客户群体里，我们该如何去拓展呢？该如何去区别对待呢？散客是各式各样的（比如路过、就地办事、非刚性需求、低忠诚度、区域内、外散客。以及尝试性或规律性需求顾客等等）。
第二阶段：市场助推期2012年
拟新开大型、综合型晒图工场3家，拟新开图文处理店6家。
第三阶段：市场扩张期2013年。
拟新开晒图工场6家，拟新开图文处理店8家。
通过3年的对战略目标的努力，晒图工场总数达到18家，图文处理连锁店门店总数达到24家 。整体业务规模将会有很大的提升，并取得浙江图文市场的较大份额。
以上即为我们2011年——2013年图文市场行销战略规划。再次感谢大家，希望未来在我们全体员工共同的努力下，完成我们共同的梦想。
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