1、(态度 )是人对某种事物或特定对象所持有的一种肯定或否定的心理倾向。 2、(工作满意度 )是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。 4、(组织承诺 )与缺勤率和流动率成负相关。 5、(社会知觉 )是指个体对其他个体的知觉。
6、(首因效应 )是指最先的印象对人的知觉所产生的强烈影响。
7、(光环效应 )是指当对一个人的某些特性形成好或坏的印象之后，人们就倾向于据此推论其他方面的特性。
8、(刻板效应 )是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体的每个成员的特征。 9、(归因 )就是利用有关的信息资料对人的行为进行分析，从而推论其原因的过程。
10、(内因 )是指导致行为或事件的行为者本身可以控制的因素，包括行为者的人格、品质、情绪、心境、能力、需要和努力程度等。
14、(外因 )包括行为者所处的各种环境、机遇、所从事工作的特点和难度，以及工作与人的相互作用、他人对行为者的强制或约束、鼓励的作用等。
15、(稳因 )是指行为者的能力、人格、品质、工作难度、职业要求、法律、制度和规范等。 19、(团队学习 )是指团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
28、(心理测量 )是将人的智力、人格、兴趣、情绪等心理特征，按一定规则表示成数字，并赋予这些数字一定的解释的过程。
31、( 信度 )又称稳定性或可信性，是指一个人在同一心理测量中几次测量结果的一致件。
32、(效度 )是指一个测验的测验结果与被测验者行为的公认标准之间的相关程度，也就是一个测验希望测量的心理特征的有效性和准确性。
69、(员工培训 )是指组织为了实现其战略发展目标，满足培养人才、提升员工职业素质的需要，采用各种方法对员工进行有计划的教育、培养和训练的活动过程。
76、(培训机构 )是培训的物质载体，是开展培训活动的重要物质保证之一。 78、(企业培训流程 )是指企业员工培训组织实施活动有序的排列。
81、(企业培训系统设计 )可以保证员工个人和企业获得履行岗位职能所必需的知识、技能和劳动态度。 89、收集与培训相关的各种信息，包括组织评估和教学评估所需要的各种数据资料；对培训实施情况进行反馈和总结。这是( 培训效果评估 )子系统的功能。
94、培训需求管理是对( 培训需求分析全过程 )的管理。
96、培训项目的全过程，按时间顺序应包含：需求确认、( 制定培训计划 )、教学设计、实施培训计划、培训反馈五个部分。
99、企业在( 员工入职培训 )阶段的工作要帮助新员工建立与同事和工作团队的关系，形成符合实际的期望和积极的态度。
101、人职教育开始时，一般由( 高层经理人员 )致欢迎词，介绍公司的信念和期望、公司历史及概要、公司的发展趋势与目标等情况。
102、根据每一个员工的具体需要进行培训，是( 在岗培训 )的基本任务。 103、在人职教育中，由新员工的直属上司执行( 特定性 )的指导。
107、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下，( 员工手册 )是新员工获取企业信息的基本来源。 111、在企业中，岗前培训计划通常采用( 自下而上 )的方式制定。
64、在人员录用原则中，( 任人唯贤原则 )强调用人要出于“公心”，以事业为重，而不是以自己的“小圈子”为重。
66、从理论上讲，( 因事择人 )是人员录用效果最佳的方法
77、企业运作过程中非管理人员从事的各种活动，被称为( 营运活动 )，包括日常的生产活动、维修活动、营销活动、财务活动等。
79、企业流程主要包括以下要素：工作内容、工作方式、( 工作承担者 )和工作连接方式。 82、关于现代企业有效的培训系统，下列说法不正确的是( 以员工的职业生涯规划为出发点 )。 83、为了保障企业员工培训系统的有效运行，必须对基础工作进行完善，完善的内容不包括( 慎重选择培训对象 )。
84、培训的组织管理系统的任务是( 负责组织协调企业整体培训工作 )。 85、企业开展员工培训的最终目的是( 改善自身的竞争优势 )。
86、企业员工培训系统的有效运行是各个环节相互配合的结果，其运行的环节不包括( 生动的教学计划 )。 87、在企业部门中进行培训组织管理的是( 人力资源部门 )。 88、企业培训的支持部门是( 后勤保障部门 )。 90、整个员工培训的首要工作是( 培训需求分析 )。
91、培训教师接受任务后，首先要做的工作就是( 对所要教授的内容进行分析 )。
92、实施培训是指在企业培训组织管理部门或岗位人员的组织下，由培训教师实施培训，其主要内容不包括( 考核培训老师 )。
93、培训需求分析是现代企业有效的培训系统的子系统之一。其基本功能除了明确培训对象外（ 制定培训标准 ）
97、根据所采取的培训方式，脱产培训成本可分为( 企业内部脱产培训成本和企业外部脱产培训成本 )。 98、脱产培训不适合用于( 全员培训 )。
95、在企业员工培训流程的需求确认阶段，首要任务是( 提出需求意向 )。 100、企业分支机构培训的重点不包括( 使员工了解公司状况 )。 104、岗前培训的作用不包括( 帮助员工取得学历证、资格证 )。
105、岗前培训的内容可以分为常规内容和专业内容两个部分。下列各项中，不属于专业内容的是( 关于企业产品的知识 )。
106、不同的企业，岗前培训的内容存在差异，导致这种差异的因素不包括( 企业主管的个人爱好 )。 108、企业采用三阶段岗前培训方法的前提是( 企业要建立二级培训体制 )。
109、在岗前培训过程中，正式和系统的岗前培训跟踪很有必要。调查的内容不包括( 受训人员的工作效率是否提高 )。
110、尽管有些被录用的新员工有一定相关工作经验，但具体工作特点决定了他们仍须接受( 适应性培训 )。 20、帮助团队成员设定团队议事日程、让团队始终瞄准目标、做出高效决策和提出解决问题的替代方案的是( 团队任务职能 )。
21、关注于人际关系，它让团队成员们结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣的是( 团队维护职能 )。
22、领导者尊重和关心下属的看法和情感，更愿意与下属建立相互信任的工作关系的是( 关怀维度 )。 23、领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标的是( 结构维度 )。
25、在权变理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这一理论是( 领导情景理论 )。
26、领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致的是( 路径－目标理论 )。
27、领导行为风格与下属参与决策相联系，讨论如何选择领导的方式和参与决策的形式以及参与程度的是( 参与模型 )。
29、心理测量的工具是( 心理测验 )。
30、心理测验按测验的内容可分为两大类，一类是能力测验，另一类是( 人格测验 ) 33、领导情境理论中主要包括两个方面的内容，一是工作成熟度，二是( 心理成熟度 )。 62、通知应聘者是录用工作的一个重要部分，通常包括( 辞谢通知 )。
63、在招聘中，员工能否被正式录用关键在于( 试用部门对其考核的结果 )。 3、最早提出组织承诺的是( 贝克尔 )。
11、第一个对学习中的强化做出理论分析的是( 爱德华？桑代克 )。 12、在20世纪50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( 费德勒 )。
13、领导情境理论中主要包括两个方面的内容．一是工作成熟度，二是( 心理成熟度 )。 16、第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化的是( 弗洛姆 )。 17、第一个对学习中的强化做出理论分析的是( 爱德华？桑代克 )。 18、社会学习理论的创始人是( 班杜拉 )。
24、在20世50年代末提出了第一个综合的权变模型的是( 弗德勒 )。 65、通知被录用者时应遵循的重要的原则是( 及时原则 )。
67、员工进入单位后，单位要为其安排合适的岗位。安置工作的原则是( 用人所工，人适其岗 )。 68、管理者对试用的员工在生活上给予关怀，尽可能地帮助员工解决后顾之忧，在工作上指导帮助员工取得进步，用情感吸引他们留在组织中；同时，从法律上保证员工享受应有的权利；这体现（ 严爱相济原则 ）
70、员工培训的功能不包括( 完善企业的规章和制度，实现企业管理的法制化 )。
71、下列各项不属于员工培训的特点的是( 员工培训是调动员工工作积极性，提高企业对员工的凝聚力的一条重要途径 )。
72、企业中不同员工的能力有偏差，具体的工作分工也不同，因此员工培训要坚持( 多样性培训原则 )。 73、员工培训工作应当充分考虑培训对象的工作性质、任务和特点，坚持( 按需培训原则 )。
74、企业员工培训需要投入大量的人力、物力和财力，它对企业当前的工作可能会造成一定的影响。特别是有些培训项目不可能取得立竿见影的效果，需经过一定的实践以后才能反映出来，这就需要企业培训坚持( 长期性原则 )。
75、开展员工培训工作，首先要求( 高层管理者的支持 )。
80、据企业所有人员的工作性质可将企业流程划分为( 营运流程和管理流程 )。
34、团队的有效性要素构成有( )。
薪酬 绩效 外人的满意度 团队学习 成员满意度
35、团队过程的主要范畴是( )。
氛围和情绪问题 沟通 决策、冲突 任务和维护的职能 影响
36、个体的沟通风格包括的类型有( )。
自我实践型 自我克制型 自我实现型 自我暴露型 自我保护型
37、影响工作满意度的因素有( )。
个人特征与工作的匹配 富有挑战性的工作 融洽的人际关系 支持性的工作环境 公平的报酬
38、阿伦和梅耶所进行的综合研究提出的承诺有( 继续承诺 感情承诺 口头承诺 规范承诺 书面承诺
39、社会知觉包括的类型有( )。
刻板的效应 首因效应 对比效应 投射效应 光环效应
40、组织公正与报酬分配的原则有( )。
组织公平 分配公平 法律公平 互动公平 程序公平
41、桑代克的效果律中强调的行为法则有( )。)。
如果行为之后没有任何后果，即既没有正性也没有负性的事后结果，在若干时间后，这种行为将会逐渐消失，这一原则有时也称
在对相同环境做出的几种反应中，那些能引起满意的反应，地更有可能再次发生 不理想的或受到惩罚的行为结果将减少先前行为的力度，并减少未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称 为“惩罚原则”
那些随后能引起不满意的反应，将不太可能再次发生
令人满意的、受到鼓励的行为结果将增加先前行为的力度，并增加未来再次发生此行为的可能性，这一原则有时也称为“强化原则”
42、组织行为矫正模型被认为是有效的行为绩效管理的系统性方法之一，其具体步骤有( )。
干预行为
要对这些关键行为进行基线测量 功能性分析 惩罚原则
要识别和确认对绩效有重大影响的关键行为
43、团队的有效性要素构成有( )。
薪酬 团队学习 外人的满意度 成员满意度 绩效
44、团队过程的主要范畴是( )。
氛围和情绪问题 任务和维护的职能 决策、冲突 影响 沟通
45、群体决策的优点有( )。
能增加决策过程的民主性
能提供比个体决策更多的不同决策方案 能增加决策的可接受性
能提供比个体决策更为丰富和全面的信息 能比个体决策需要更少的时间
46、群体决策的缺点有( )。
能减少决策的可接受性 群体讨论时易产生个人 倾向 对决策结果的责任不清
由于从众心理会妨碍不同意见的表达 要比个体决策需要更多的时间
47、影响群体决策的群体因素有( )。
群体的认识能力和群体成员的决策能力 群体规模和群体决策规则 参与决策的平等性 群体熟悉度
群体多样性
48、人际关系的发展阶段是( )。
盟约阶段 加强阶段 融合阶段 试验和探索阶段 选择和定向阶段
49、个体的沟通风格包括的类型有( )。
自我实践型 自我暴露型 自我实现型 自我保护型 自我克制型
50、亨利?明茨伯格曾对五位高层经理进行了认真观察和精心研究，他用( 理者。
工作计划类 决策类 人际关系类 信息类 任务处理类
51、领导者与众不同的特质有( )。
自信心 随机应变的能力 创造性 内驱力 领导动机
52、领导行为的权变理论有( )。
费德勒的权变模型 参与模型 领导情境理论 路径一目标理论 反馈理论
53、费德勒认为决定领导行为有效性的关键情境因素有( )。
领导者与被领导者的关系 领导者的职权 领导者的个性 任务结构 领导者的特质
54、路径一目标理论的领导行为类型是( )。
反馈型 成就导向型 指导型 支持型
)高度相关的角色来说明管
参与型
55、培训和发展领导者技能的理论和方法有( )。
加速站 战略规划 辅导 按需培训
确定领导技能的范畴
56、心理测验按测验的方式可分为( )。
情商测验 情境测验 纸笔测验 操作测验 口头测验
57、心理测验按测验目的可分为( )。
描述性测验 预测性测验 诊断性测验 综合性测验 个体性测验
58、心理测验的技术标准有( )。
难度 标准化 信度 灵敏度 效度
59、测验在编制和使用时必须经过标准化的过程，包括的标准步骤有( 抽样选定标准化样本进行试测 从施测结果中建立常模 对测验进行结构安排 施测程序标准化 选定所需要的测验题
60、在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，策略选择的种类有( 淘汰策略 轮廓匹配策略 首因策略 晋升策略 择优策略
61、心理测量方法在培训和开发中的作用主要体现在( )。
为培训内容和培训效果提供依据 是员工职业生涯管理的重要步骤 它是培训需求分析的必要工具 是晋升或加薪的依据 是筛选人才的工具
)。)。
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