戴
尔
电
脑
营
销
策
划
书
系别：信息工程系
班级：计算机应用一班
姓名：王涛
策划日期：2016年6月15号
一、公司简介
戴尔(Dell)，是一家总部位于美国得克萨斯州朗德罗克的世界五百强企业，由迈克尔·戴尔于1984年创立。戴尔以生产、设计、销售家用以及办公室电脑而闻名，不过它同时也涉足高端电脑市场，生产与销售服务器、数据储存设备、网络设备等。
戴尔公司于1992年进入《财富》杂志500家之列，戴尔因此成为其中最年轻的首席执行官。
戴尔公司名列《财富》杂志500家的第48位。自1995年起，戴尔公司一直名列《财富》杂志评选的\"最受仰慕的公司\"，2001年排名第10位。2011年上升至第6位。
2013年2月6日，戴尔创始人、董事长兼首席执行官迈克尔·戴尔(Michael Dell)将与全球技术投资公司银湖(Silver Lake)合作收购戴尔。
2015年10月12日，戴尔已同意以大约670亿美元收购数据存储巨头EMC，成为科技行业史上最大收购交易。
二、市场环境分析
（1）市场需求分析
现在在校学生尤其是高校学生和参加工作不久的青年人为当前电脑消费市场的主要群体，他们是数字网络时代的新时尚人类，其市场潜力巨大。但是大部分顾客对电脑消费的观念趋于理性，电脑制造业的利润将逐年下降。
（2）社会文化环境分析
随着全球化的大势所在，全球各地区人们的生活方式越来越相似，价值观也越来越贴近。由于互联网的普及与广泛应用，人们能够更加方便地了解世界各地的信息，有利于这样的国际企业（如戴尔）了解目标市场的文化，消费观念等，可以根据不同的消费市场需求进行必要的策略选择。对于戴尔进入新兴市场起到了一定的认知作用。
（3）科学技术环境分析
随着科技水平的不断发展，电脑等产品更新换代的频率越来越高，技术周期越来越短。 科技水平的提高使制造业的自动化程度进一步提高，加上不断提高的科学管理方法，企业的劳动生产率大大提高，减少了生产成本，提高了利润空间。
戴尔公司要应对宏观环境的不确定性，应该做到：主动把握趋势，使企业战略顺应趋势；积极寻找商机，准确判断经营风险，为企业制定战略目标和措施提供依据。
三、DELL内部环境分析
1.管理
计划——最大化的投资回报。
组织——规模化，完备化，优化。
激励——奖励，学习发展。
用人——多样性。
2.营销
直销模式：经过任何代理商、经销商或终端零售商，实现了厂家和消费者之间无缝“虚拟整合”。
大规模定制：（1）能够充分利用最先进的技术；（2）能够最大限度地满足顾客的要求，真正实现个性化服务。 客户关系管理:据客户的状况，把客户分成：T型、R型、及R型中的大客户。
3.财务会计
2010财年第一季度财报。报告中称，戴尔第一季度销售额为203.9亿美元，比去年同期的185.4亿美元增长16%。2009财年第一季度，戴尔的净利润为14.31亿美元，每股收益28 美分。截至4月29日这一财季，戴尔有15.34亿美元的净利润，每股收益37美分。其中戴尔的笔记本电脑业务营收为50亿美元，比去年同期的38亿美元增长22.2%
4.生产作业
生产能力：主要在亚洲市场方面
库存及库存管理模式：戴尔以物料的低库存与成品的零库存而声名远播其平均物料库存只有约5天。
四、建议
1 .PC业务
我们认为由于戴尔是以直销的方式见长的，因此，在这方面，戴尔可以加大其在中国市场的宣传力度，举办一些促销活动，使顾客真正的了解直销，了解戴尔的产品，这样也就解除了他们的后顾之忧 。
2.服务器业务
戴尔可以改进服务器的外观，使其样式更新颖便捷。如果一旦其服务产业出现下滑趋势，戴尔则应该考虑将其收缩或剥离
3.服务业务
此产业一般是企业清算、剥离或通过收缩而被削减的对象，戴尔对此行业应进行收缩战略，这样才有盈利的可能 。
4.其他电子产品业务
在电子产品这一行业，经过分析我们认为戴尔应该加强并开发其电视、手机、MP3播放器等附属产品的功能。例如：针对手机，戴尔可以加强其互联网的业务，而对于音乐播放这一功能则可以慢慢向自己附属的MP3播放器产品靠近，提高音质及容量，还可以增强其文字处理功能。
5.针对专业化用户的ＰＣ以及服务器业务市场渗透
随着工作越来越依赖于网络与计算机，在商务环境中，电脑的作用愈发明显。
家里可以没有电脑，但是办公室中则至少得有一台电脑是用来协助工作的，所以在关注家用电脑的同时，我们戴尔可以更加关注商用电脑。以往戴尔商务电脑只是它PC业务中一部分，但通过分析我们可知，戴尔的PC业务是其龙头业务之一，那么可以借助此优势加强其在商用电脑业的地位。
我们提议，戴尔为了能够更好的满足商用环境的需要，可以专门设计通话软件，通过和VOIP适配器还有Skype等软件的合作，实现在线通话功能，这无疑可以提升其现有商用电脑的竞争地位。
其次，吸取“阿里巴巴与联想合作”的经验，与在线电子商务网站共同推出中小企业电子商务专用电脑，将 例如“中小企业电子商务基础平台”这样的应用系统内嵌在专为中小企业研制的商用电脑中，再运用自己专业化的网络直销手段，有目的的销售商务机，由此，加强自己的PC竞争地位。
6 .PDA手机新机型的产品开发
尽管，我们戴尔PDA手机业务宜当采取较为保守的战略，但我们不能放弃这一潜力巨大的市场，要不断的稳固这样市场份额。就目前状况来看，可以研发针对入门级用户的PDA手机或覆盖中高端领域的手机来吸引老用户。
与此同时，手机的处理能力和手机的文字输入效率，也不能忽视。随着互联网与手机的联系日益密切，商务PDA的多方面应用（语音、文本沟通、办公文档的处理，网络互联等新功能）越来越重要，我们戴尔就应该革新我们的PDA产品，吸引老客户尝试新的产品。
五、总结
“成功不是因为聪明而是在于坚持。”我想联想如果坚持成就客户——致力于客户的满意与成功；创业创新——追求速度和效率，专注于对客户和公司有影响的创新；精准求实——基于事实的决策与业务管理；诚信正直——建立信任与负责任的人际关系。不断自我更新，找准属于自己的营销方案，在产、供、销和售后服务的质量优，再向前迈进应该不是难事。通过对不同市场、不同地区、不同消费人群的分析。
因篇幅问题不能全部显示，请点此查看更多更全内容