商业银行办公室主任绩效考核指标

编号 1 2 KPI 部门费用与预算的差异率 公共关系活动的次数 KPI定义/公式（权重） 1－（实际发生的成本费用／预算成本费用）×100% 公共关系活动的次数合计 考核标准 信息来源 考核周期 季度 季度 目标值（ ）％，增加1个百分点，费用明细科目及预算减（ ）分 资料汇总 目标值（ ）次。增加1次，加（ ）分；减少1次，减（ ）分 公共关系活动记录 3 办公室工作的计划性 部门的月度、季度计划的制定 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内本岗位提交报告及主容不超过[ ]处，增加1处，减（ ）管副行长 分 目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减部门合作满意度调查 （ ）分 目标值100％，减少1个百分点，减（ ）分 档案管理检查记录 季度 4 行政后勤服务满意度 商行员工对行政后勤服务满意度评分的算术平均值 1－查出管理有误或未及时更新的档案数量／档案总数×100% 按时完成文字材料的起草工作 具有良好的写作水平 季度 5 档案管理及时、正确率 季度 6 商行文字材料的起草 上级审核发现所制定材料中缺失的文件、通知、制度、报重要内容不超过[ ]处，增加1处，告 减（ ）分 季度 7 逐条核实督办事务是否按时完成。已完成的工作项数/要求督办的工作总项数比例不小于[ ]%（两者权行务办公会交办事务督办 保证行务办公会交办事务督办落实 重各占50%），增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分 组织对外联络接待失误率 活动组织严密有序 大型庆典、接待及重要联络活动组织失误数量不超过〔 〕次或为否定性指标 出现重大责任事故的失误量不超过（ ）次或为否定性指标 安排领导各项事宜的出错次数超过[ ]次，扣[ ]分，严重为[否决性指标] 目标值（ ）％。增加1个百分点，加（ ）分；减少1个百分点，减（ ）分 工作记录 季度 8 工作记录 季度 9 保卫工作的安全性 安排领导工作事宜的合理度 保卫措施的严格执行 协助商行领导合理安排工作日程、订票、来访接待等事宜 （年末技能评估得分－年初技能评估得分）／年初技能评估得分×100% 工作记录 季度 10 工作记录 季度 11 本部门员工技能提升率 技能评估报告 年度 编号 12 GS 商行制度完善和检查落实报告 GS定义/公式（权重）  完善商行各项制度  检查商行制度的落实情况并提出整改意见 考核标准 行务会的集体评价 信息来源 工作总结报告 考核周期 年度