质量意识培训试卷及答案

第一篇：质量意识培训试卷及答案

2014年质量意识培训试卷 姓名：部门岗位：分数：

一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）

1．生产过程中质量管理的三不原则（） A．不接受不合格品B.不制造不合格品 C.不合格品不向下工序流转D.不制造合格品

2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A.自检B.巡检C.互检D.终检

3.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（A.教会员工要改变工作环境B.车间主管必须每天强调质量

C.大家要理解检验员的工作D.车间主管每天只强调生产 4.产品质量好坏主要决定于（）的工作质量和控制能力。 A.质量部门B.生产部门C.采购部门D.人事部门

5.（）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验

A.互检B.首检C.终检D.自检

6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（）。 A.不去做事B.按标准作业书做

C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（） A.自检B.巡检C.互检D.终检 8．下列表述有错误的项是（）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况

9.全面质量管理三全”包括 “：（） A.全员参与B全面C.全过程D全技术 二、判断题（每小题2分，共22分）

1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（）

2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（）

3．生产过程要实行自控、自检、互检（））。

4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（）

5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（）

6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（） 7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人是主要因素。（）

8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（） 9．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（） 10．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（） 11．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。

三、问答题（共40分） 1．什么是质量？（8分）

2.影响过程质量主要有六个因素（8分） 3.品质保证的三不政策（8分） 4.质量五不放过原则（8分） 5.何为质量管理“6S”（8分） 四、简答题（11分）

结合自己的岗位谈谈如何加强质量控制？）（2014年质量意识培训试卷答案

姓名：部门岗位：分数：

一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）

1．生产过程中质量管理的三不原则（ABC） A．不接受不合格品B.不制造不合格品 C.不合格品不向下工序流转D.不制造合格品

2.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C） A.自检B.巡检C.互检D.终检

3.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。

A.教会员工要改变工作环境B.车间主管必须每天强调质量 C.大家要理解检验员的工作D.车间主管每天只强调生产 4.产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。 A.质量部门B.生产部门C.采购部门D.人事部门

5.（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验

A.互检B.首检C.终检D.自检

6．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD）。 A.不去做事B.按标准作业书做

C.由别人代替做D.自己想怎么做就怎么做

7．下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C） A.自检B.巡检C.互检D.终检 8．下列表述有错误的项是（C）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。

B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。 C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况

9.全面质量管理三全”包括 “：（A B C） A.全员参与B全面C.全过程D全技术 二、判断题（每小题3分，共33分）

1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√）

3．生产过程要实行自控、自检、互检（√）

4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（√）

5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×）

6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（×） 7．影响产品质量的五大要素人、机、料、法、环，人是主要因素。（√）

8．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（×） 9．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（×） 10．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（×） 11．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（√）

问答题（共40分） 1．什么是质量？（8分）

质量是一组固有特性，满足要求的程度，这种程度越高，质量就越好；反之就越差。

2.影响过程质量主要有六个因素（8分）

即人（操作者）、机（设备）、料（原材料）、法（操作方法及规范）、测（检验和测 量）、环（工作环境）。

3.品质保证的三不政策（8分） ①不 接 受 不 良 品--互相检查（互检）

②不 制 造 不 良 品--自检.③不 流 出 不 良 品--自检和互检 4.质量五不放过原则（8分）

原因找不到，不放過；責任分不清，不放過 ；糾正措施不落實，不放過 ；糾正措施不驗證，不放過 ；有效措施不納入，不放過。

5.何为质量管理“6S”（8分）

整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全。 三、简答题（11分）

结合自己的岗位谈谈如何加强质量控制？ 答案略。

第二篇：质量意识培训试卷答案

质量意识培训考试试卷答案 姓名： 工号： 岗位： 分数：

一、选择题（单选或多选，每小题3分，共27分，本题必须全选对才得分）1.下道工序对上道工序流转过来的产品进行抽检称为（C）。A.自检 B.巡检 C.互检 D.终检

2.（D）就是生产者对自己所生产的产品，按照图纸、工艺或技术标准自行进行检验 A.互检 B.首检 C.终检 D.自检 3．下列表述有错误的项是（C）。

A.过程检验的作用不是单纯的把关，而是要同工序控制密切地结合起来，判定生产过程是否正常。B.成品最终检验是对完工后的产品进行抽检或全面的检查与试验。

C.当操作员出现质量问题时，检验人员应主动替他把问题解决好，操作员不用管。

D.生产同事如果发现品质人员玩忽职守，有义务向生产品质主管对其进行投诉，并协助调查投诉情况。4．“PDCA”循环其步骤是（D）。

A.“实施—计划—检查—处理” B.“计划—检查—实施—处理”

C.“计划—检查—处理—实施” D.“计划—实施—检查—处理” 5．质量管理的三大控制是指（ABD）。

A.进料控制 B.过程控制 C.仓储控制 D.成品控制 6．产品质量好坏主要决定于（B）的工作质量和控制能力。A.质量部门 B.生产部门 C.采购部门 D.人事部门 7．要想避免不会做，下列表述不正确的项是（ACD）。

A.不去做事 B.按标准作业书做 C.由别人代替做

D.自己想怎么做就怎么做

8.员工质量意识提高，是企业急待解决的课题。加强员工的产品质量意识，下列表述正确的是（BC）。A.教会员工要改变工作环境

B.车间主管必须每天强调质量 C.大家要理解检验员的工作 D.车间主管每天只强调生产

9、检查检验的目的是（ABCD） A.判定产品的质量是否合格

B.确定产品的缺陷的严重程度 C．监督工序的质量 D.获取质量信息

二、填空题（每空1 分，计25 分）1.质量管理要求有三大要求是指：人，技术和管理 ； 五大要素是指：（人），（机器），（材料），（环境），（方法）。

2.质量意识有对员工质量行为的（控制）功能和对产品的（评价）功能，对产品的行为的（调节）功能。3．生产过程中质量管理的三不原则：（不接受不合格品）、（不制造不合格品）、（不传递不合格品）。4．全面质量管理“三全”包括：（全员参与）、（全面）、（全过程）。

5、解决问题的“三现”原则包括：（现场），（现物），（现实）。

6、不合格品处理的步骤是：（标识），（隔离），（记录），（处理再确认），（改进）。

7、检查检验的类型，从体制上分为（自检）、（互检）、（专检）。

二、判断题（每小题2分，共30分）

1．产品的质量是生产出来的，不是检验出来的。（√）

2．下道工序是上道工序的“顾客”，上道工序要为下道工序服好务。（√）3．生产过程要实行自控、自检、互检。（√）

4．出现质量问题不可怕，可怕的是没有分析，没有预防和整改措施。（√）5．如果在生产中品质出现问题时，有人说“这一点小问题”没关系。（×）6．车间主管只说完成多少任务，而不注重质量要求。（×）7．操作工只能做产品，而不能保证产品质量。（×）8．质量是由管理人员来控制的，与一线作业员无关。（×）9．品质是很抽象的东西，需要很高深的知识才可以掌握。（×）

10．操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。（√）11.培养质量意识，那是领导的责任。（×）

12.生产工序的改变是车间的安排，只要不影响尺寸精度就可以了。（×）13.现场的清洁环境不影响产品质量，随他去。（×）

14.产品加工过程中出现的质量问题，只要有领导的吩咐，就可以放行。（×）

15.质量管理就是把跟质量有关系的所有流程和操作行为都用制度和规定规范化。（√）

四、问答题（8分）

1、质量“三不放过原”则是什么？

1）不查清不合格的原因，不放过。因为不查清原因，就无法进行预防和纠正，不能防止再现或重复发生。2）不查清责任者，不放过。这样做不只是为了惩罚，而主要是为了预防，提醒责任者提高全面素质，改善工作方法和态度，以保证产品质量。

3）不落实改进的措施，不放过。不管是查清不合格的原因，还是查清责任者，其目的都是为了落实改进的措施。

五、简答题（10分）

通过质量意识培训，结合自己工作实际，今后我们打算怎样做？

答：通过培训，增强质量意识，我们要做到以下几点：         努力提高质量管理方面的知识，包括产品知识、质量管理知识和质量法律知识； 熟悉公司质量手册和质量管理方面的操作程序； 熟悉质量管理基本方法和控制理论基础知识； 熟练掌握检测仪器、检测试验设备的操作技能；

严格按公司程序做事，努力做到第一次就把事情做对，且基本保证次次做对； 严格把好检验关，把有缺陷的产品区分开来，并按规定处理； 发现公司存在质量隐患，及时申报并追踪解决；

协助其他员工提高质量意识，争取公司产品质量维持在一个较好水平。

第三篇：GSP质量管理员培训试卷及答案（模版）

山西临汾医药 GSP---SJ

质量管理员培训试卷 姓名： 分数：

一、填空题（7*10分）

1、质量管理部督促 和岗位人员 药品管理的法律法规及《药品经营质量管理规范》；组织制订 文件，并指导、文件的执行；

2、质量管理部负责对 和购货单位的、购进药品的合法性以及供货单位、购货单位采购人员的合法资格进行，并根据审核内容的变化进行 ；负责 的收集和管理，并建立药品 ；

3、质量管理部负责药品的，指导并监督药品采购、、养护、、退货、运输等环节的 工作；负责 的确认，对不合格药品的处理过程。负责计算机系统 的审核和质量管理基础数据的 及更新；

4、质量管理部负责药品召回的 ；负责药品不良反应的 ； 组织质量管理体系的 和 ；组织对药品供货单位及购货单位 和服务质量的 和评价；协助开展质量管理 和培训；

5、质量管理体系的审核包括 审核、审核和服务质量审核，每年对质量管理体系所涉及的所有部门和场所至少审核。

6、质量管理部对各岗位人员进行与其职责和工作内容相关的 和继续培训，培训内容应当包括、药品专业知识及技能、质量管理制度、职责及 等。

7、首营企业是采购药品时，与本企业首次发生 的药品 或者经营企业。首营品种是本企业 的药品。原印章是企业在购销活动中，为证明企 山西临汾医药

GSP---SJ 业身份在 或者凭证上加盖的、发票专用章、质量管理专用章、的原始印记，不能是、影印、复印等复制后的印记。

二、简答题（2*15分）

1、质量信息的主要内容是什么？(不得少于3条)

2、首营企业审核的主要内容是什么？(不得少于3条)山西临汾医药

GSP---SJ

质量管理员培训答案 一、填空题

1、相关部门、执行、质量管理体系、监督

2、供货单位、合法性、销售人员、审核、动态管理、质量信息、质量档案

3、验收、储存、销售、质量管理、不合格药品、实施监督、操作权限、建立

4、管理、报告、内审、风险评估、考察、教育 5、质量体系、药品质量、一次

6、岗前培训、相关法律法规、岗位操作规程

7、供需关系、生产、首次采购、相关文件、企业公章、药品出库专用章、印刷

二、简答题（1）

1、国家最新药品管理法律、法规、政策、规范、标准、通知等； 2、国家新颁布的药品标准、技术文件、质量公告等； 3、各级药品监督管理部门下发文件； 4、顾客、供货商、媒体、及同行反馈的信息；

5、在药品的质量验收、储存养护、检测化验、出库复核、监督检查中发现的有关质量信息；

6、消费者的质量查询、质量反映和质量投诉等。 （2）

1、《药品生产许可证》或者《药品经营许可证》复印件； 2、营业执照及其年检证明复印件；

3.《药品生产质量管理规范》认证证书或者《药品经营质量管理规范》认证证书复印件； 4.相关印章、随货同行单（票）样式； 5.开户户名、开户银行及账号；

6.《税务登记证》和《组织机构代码证》复印件。 第四篇：质量意识培训演讲稿

质量意识培训演讲稿

尊敬的各位公司领导，各位公司员工：

非常感谢大家抽出时间来参加我这个质量培训会议，让我们大家共同学习共同进步，如果存在哪些不全面不合理的地方，请大家给出宝贵的指导和建议，以便达到更好的效果。

大家都知道，质量是一个企业的生命，是企业的根本，质量做不好，企业迟早被淘汰，那么就如何改变我们的观念，提高自身的质量意识，做出更高质量的产品，这就是本次会议的核心。在开始之前我们回顾一下去年今年所发生的一些质量问题： 2014年：

1.YM软密封验收不合格返工-

2.秘鲁止回阀在运输过程中翻车，插口返工 3.花山软密封投诉，中头漏水，阀体渗漏 4.外购硬密封密封泄漏等等。2015年：

1.埃美柯加工过滤器烂牙，少孔，偏孔，丝攻不到位 2.合肥平压盖软密封漏水 3.中聚600压盖漏水 4.花山铜罗母被拉掉 5.F4 DN400少打一个眼

等等，其实这些都是一些细节问题，不是我们做不好，大部分都是粗心，质量意识不到位造成的，丢失一个客户很容易，但是就算付出再10倍.20倍的努力也不见得能够找回来。（当然，我不是说客户丢失了就是我们质量不合格造成的，但是我们不能因为质量把客户做

丢）

现在我们不能用以前的眼光来看待阀门（阀门不漏水，内在没问题，外观差不多了就合格了），客户的标准才是我们的标准。客户的要求我们必须满足，所以我们的观念必须改变，我们的意识必须提高，那么我今天的内容有五个。第一什么是质量 第二质量意识的确立 第三怎么样做出合格的产品 第四常见缺乏质量意识的题 第五树立正确的质量观念，我们老是在说质量质量，每次开会的话题都是质量，那质量到底是什么？有人说质量不就很简单嘛，就是做好，但是怎么样做好？好在哪里？什么才叫好？今天就深入的、全面的分析“质量”这个名词，质量意识的建立：观念导致行动，行动养成习惯，习惯决定人生，得出的结果就是：观念决定人生，在这里我又想到一个故事：

有个穷人，因为吃不饱穿不暖，而在佛祖面前痛哭流涕，诉说生活的艰苦，天天干活累的半死却挣不来几个钱，哭了半晌他突然开始埋怨道：“这个社会太不公平了，为什么富人天天悠闲自在，而穷人就应该天天吃苦受累？” 佛祖微笑的问：“要怎样你才觉得公平哪？”

穷人急忙说道：“要让富人和我一样穷，干一样的活，如果富人还是富人我就不再埋怨了。”

佛祖点头道：“好吧！”说完佛祖把一位富人变成了和穷人一样穷的人。并给了他们一家一座煤山，每天挖出来的煤当天可以卖掉买食物，限期一个月之内挖光煤山。

穷人和富人一起开挖，穷人平常干惯了粗活，挖煤这活对他就是小菜一碟，很快他挖了一车煤，拉去集市上卖了钱，用这些钱他全买了好吃的，拿回家给老婆孩子解馋。

富人平时没干过重活，挖一会停一会，还累的满头大汗。到了傍晚才勉强挖了一车拉到集市上买，换来的钱他只买了几个硬馒头，其余的钱都留了起来。

第二天穷人早早起来开始挖煤，富人却去逛集市。不一会带回俩个穷人来，这两个穷人膀大腰圆，他们二话没说就开始给富人挖煤，而富人站在一边指手画脚的监督着。只一上午的功夫富人就指挥两个穷人挖出了几车煤去，富人把煤卖了又雇了几个苦力，一天下来，他

除了给工人开工资的钱，剩下的钱还比穷人赚的钱多几倍。

一个月很快过去了，穷人只挖了煤山的一角，每天赚来的钱都买了好吃好喝，基本没有剩余。而富人早就指挥工人挖光了煤山，赚了不少的钱，他用这些钱投资做起了买卖，很快又成了富人。

结果可想而知，穷人再也不抱怨了。观念决定命运，想法决定活法。那么我们自己呢？如何改变自己的质量观念，提高自身的质量意识，更好的做好我们的产品? 作为一线员工来说，我们的工作质量具体要求有几点: 1/检验标准包括图纸，公差等其他的一些要求，墙上的工艺流程。现在的流程卡就是你们的操作步骤跟要求，2/一定要树立好”质量是由我生产出来的,不是检验出来的” 思想，不要想着不管我做的怎么样，还有检验员呢

3/零缺陷原则，第一次就把事情做好，避免返工及产生不合格品，4/严格执行品质保证的三不政策和三不放过原则，5/不合格品的控制和处置

我们现在的产品所发现的一些质量问题，大多数都是由于我们的质量意识比较薄弱，比如说：车床加工法兰厚度不均匀，公差从上限到下限，钻孔分型线没有对齐，阀盖滑孔深深浅浅，阀体钻孔偏浅。。。其实这些都是很细微的细节，但是却影响了我们整个产品的质量，从手中溜走1%的不合格，到客户手中就是百分之百的不合格。

最后非常感谢大家 第五篇：员工质量意识培训材料

员工质量意识教育材料 一、企业质量观 1、什么是质量？

传统质量管理以产品为中心来定义，强调质量的符合性意义。如，‚符合设定的规格‛、‚具备应有的功能‛、‚产品的重要特性变异小‛、‚产品的故障率低且耐用‛等等。这种质量观念导向下的企业多关注企业内部和产品本身，其直接的表现为‚我们能提供什么‛。

现代质量管理以顾客为中心来定义，强调质量‚以顾客为中心‛，主要以产品的适用性和顾客的满意来定义质量。如朱兰定义质量为‚那些

能够满足顾客需求，从而使顾客满意的‘产品特性’‛。而ISO9000：2000进一步将顾客为中心的质量观念深化到质量的定义中，定义质量为‚一组固有特性满足要求的程度‛。固有的特性包括了与产品有关的使用特性、经济特性以及美学的感官特性等，同时包括了企业的形象、品牌价值以及服务的好坏等。

要求主要包括了企业面对的各方面的要求，如企业股东（老板）要求的企业利润和企业发展要求、使用客户要求的使用特性和实用价值、社会要求的满足法律、法规要求、安全、环保要求等等。

同时定义为满足要求的程度定义了企业质量的永续性，要求的不断变化，满足的程度也在不断变化，说明了质量管理的目标永远都是达到100%的满意。质量是一组固有特性满足要求的程度。——ISO9000：2000

质量是一组固有特性满足要求的程度。

饲料产品的固有特性：规格、包装、标签、色泽、气味、适口性、料肉比（料蛋比、饵料系数）、出栏（上市）周期、营养指标等。

对饲料产品的要求：

国家法规、标准的要求：如不得添加瘦肉精等违禁药品等，用户的要求：如适口性好、出栏周期短、料肉比低等，企业内部的要求：如生产成本、生产、储存周期等。知名企业的质量观

海尔：有缺陷的产品就是废品

澳柯玛：质量第一，制造无缺陷的产品我们的质量观 产品质量是企业的生命，忽视质量就是谋杀企业； 质量是我们的饭碗，忽视质量就是砸自己的饭碗；

不合格的产品就是废品，坚决遵守规章制度，牢记操作规程，杜绝废品，杜绝质量事故。

二 员工高度的质量意识是产品质量保障的基础质量意识是每一个员工对质量和质量工作的认识和理解，这对质量行为起着极其重要的影响和制约作用。质量意识体现在每一位员工的岗位工作中，是一种自觉地去保证产品质量、工作质量和服务质量的意志力。企业以质量求生存，求发展，质量意识则是企业生存和发展的思想基础。质量意

识是通过企业质量管理、质量教育和质量责任等来建立和施加影响的，并且通过质量激励机制使之自我调节而一步步地、缓慢地形成起来的。忽视质量的教训

南宁正虹原材料变质事故

三 质量意识产品形成各环节中的体现

原料保管：保证库房整洁，堆码有序，无交叉污染，定期检查库 房原料是否通风良好，是否漏雨，原料是否有变质

投料：剔除霉变、绳头、石块等杂物，与中控确认投料品种、数量、时间和投料口，确保准确无误

配料：核对配方、料仓、不擅自更改混合时间，防误配、窜仓，换品种前确保前一品种已走空无残留

混合：混合机运行有无异常，定期检查、清理混合机内的残留、积垢，定期检验混合均匀度

打包：接包前确认标签、包装与产品一致，定时进行感官检验，上班前对标包称进行校验，标包人员确保称重达标。

检测：抽样可疑原料进行跟踪感官检验，严格遵守检验制度、操作步骤，保证检验结果百分之百准确。

成品贮存与发放：通风防潮，定期清理库存过期料，保证库房整洁，产品包装整洁无破损，防误发货。

出厂：督检运输车辆无污染，防运输途中淋雨受潮，指导用户安全存放、正确使用，反馈客户意见和需求

以上要求在技术上和劳动强度上都没有难度，责任心、质量意识强一些都是可以做到的，但是由于疏忽，这些环节几乎都出现过质量事故：

2002年2月武汉通威微机员因关注球赛配料时分神，误将DDGS仓当作豆粕仓，导致十余吨猪颗粒料不合格；

2003年8月营田生产中心成品中混入树叶、塑料碎片，招致客户的投诉； 2004年9月，四平分公司成品保管将库存积压长达半年的鸡料发出，客户发现霉变后予以退回，但相关人员仍未警觉，又一次将该料发给同一客户，引起客户极度不满。

四 饲料企业发展趋势对质量的要求

世界著名质量管理专家朱兰博士曾断言：二十世纪是一个生产的实际，二十一世纪是一个质量的世纪，集团公司将在质量的波涛中经受考验，人们将在质量的大堤下生活。今天的质量是面向预防和过程驱动，质量的全部职责有质量专业人员转移到机构中的每一个人。

随着竞争的日趋激烈，饲料企业将进一步向低利润、规模化发展。低利润和规模化的发展给质量管理提出更高的要求，一但出现质量事故不但给用户、公司造成巨大的有形损失，对公司品牌和口碑的恶劣影响更是难以消除。加强规范化、标准化建设是保证稳定的质量，规避质量风险必须途径，员工高度的质量意识是标准化质量管理得以有效施行的基础。

五 正虹集团的质量管理 总部→分公司→员工

总部饲料事业部负责新品牌的开发审批和品牌管理，科研中心负责配方设计和技术指导，品保部负责质量管理人员的培训、考核以及分公司质量管理的督察、指导

分公司负责品牌策略的执行、新品牌开发方案的制定、申报，配方执行、产

品质量的控制及改进，全员参与质量管理。

2004年初总裁提出全集团争取用2-3年的时间完成规范化、标准化的管理模式，总部今年相继出台了品牌管理制度、配方管理制度，但在分公司的执行情况并不能让人满意，今后公司将加强核查力度。希望各级人员牢记我们的质量宣言并体现在日常工作中。

员工质量意识教育方案

质量是生产出来的而不是检测出来的，全员参与是切实抓好质量的前提。质量管理人员应将不断提高员工的质量意识作为一项重点工作长期不懈的抓好，使员工能自觉遵守质量管理制度，主动规避质量风险。员工质量意识教育方式应从如下几个方面进

一、专题培训

分若干个专题进行饲料质量管理常识培训，提高员工素质，使之

理解规章制度制定的目的所在，以期员工在理解的基础上自觉主动遵守。常识培训应包括以下内容：饲料基础知识：饲料类别的划分标准（能量类、蛋白类、矿物质 添加剂类等）、主要用途、各类别中的常用原料以及贮存、使用中的注意事项等。加工工艺 ：生产流程讲解，各工序的作用，混合时间、粉碎细度、制粒温度、调制时间等参数设定的目的。关键质量控制点：哪些控制点对质量影响重大，失控后将引发的后果，应如何控制。产品常识：公司各产品的饲喂对象，使用阶段，该阶段的主要营养需要，用户对产品关注的方面如感官质量、包装、重量、料肉比、适口性等。

二、班前会教育

对生产中存在的问题应及时在班前会中进行点评、纠正，屡教不该或有重大错误的应通报批评、处罚直至辞退。

三、质量事故处理

质量事故应坚持‚不找出事故原因不放过；不对责任人进行处理不放过；不找出事故解决办法和预防措施不放过‛的三不放过原则并将事故产生原因、处理结果、解决措施向员工进行通报。