为保障食品质量安全,确保广大消费者食品投诉举报能够得到及时处理,制定本制度。
一、依照有关法律、法规的规定,各有关部门要按照职能分工,负责对辖区内食品安全投诉举报案件的处理工作。
二、各乡村食品安全委员会及乡直各食品安全监管部门要确定、设立并向社会公布食品安全投诉举报电话,安排专人负责受理投诉举报工作,
三、设立面向社会专用投诉举报电话的有关部门(工商部门消费者投诉举报电话12315,质量技术监督部门投诉举报电话12365, 也可以向政府监督部门投诉。监督电话:6553209,地址:新兴路,邮编545604。
四、按照首接负责制的原则,对每件投诉举报案件要认真记录投诉内容;需要转交的投诉举报案件要及时转交相应职能部门,并健全移交手续,案件处理要及时规范,做到事事有落实,件件有回音;各部门不得互相推诿或拖延不办,投诉举报案件处理监率要达到100%。
五、涉及多个职能部门的食品安全重大案件的投诉举报,要及时报告镇食品安全委员会,由其统一协调组织有关部门处理。
七、各有关部门要严格执行食品安全投诉举报报告制度,实行责任追究制:食品安全委员会对食品安全投诉举报报告制度,实行责任追究制,食品安全委员会负责对食品安全投诉举报处理进行定期督查。
八、本程序经县食品安全委员会讨论通过,自公布之日起执行。
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