我国旅游服务贸易问题原因分析

Ｎｏ．１２，２０１１　现代商贸工业　Ｍｏｄｅｒｎ　Ｂｕｓｉｎｅｓｓ　Ｔｒａｄｅ　Ｉｎｄｕｓｔｒｙ　２０１１年第ｌ２期　我国旅游服务贸易问题原因分析　何　鹂　（新疆轻工职业技术学院，新疆鸟鲁木齐８３００２１）　摘　要：随着各国旅游服务经济的不断发展，旅游服务贸易将成为国际竞争与合作的重要领域。准确分析我国旅游服　务贸易存在问题的原因，有利于提升我国旅游服务贸易国际竞争力水平。　关键词：旅游服务贸易；问题；原因　中图分类号：Ｆ５９　文献标识码：Ａ　文章编号：１６７２—３１９８（２０１１）１２—００１３－０１　１　制度原因　４缺乏创新意识　制度因素是旅游企业进行扩张的主要障碍。例如我国　如何优化作业流程降低内部交易成本，如何实现高效　旅行社的所有制结构比较复杂：２００４年，国有独资企业占　的客户和关系管理减少非正常的业务流失，如何进行网络　２３．６ｌ　，股份制企业占６７．９６　，私人企业占７．８７　，其他　化经营实现企业的规模竞争优势，一般认为，技术创新是实　类型企业占０．４４　。除２３．６ｌ　是国有独资以外，在占６７．　现上述目标的支持工具和有力武器。但是我国在这方面与　９６　的股份制企业中，有许多旅行社也与各级政府部门有　发达国家却存在很大差距。美国运通ＴＲｓ公司在１９９５年　行政隶属关系。这些企业与政府关系密切，而旅行社规模　着手开辟网上业务，成为旅行商中使用网上商务手段的领　化、集体化必然要求对其业资产进行重组，资产重组则意味　先者。在客户沟通方式上，它率先推出的以电子邮件为基　着利益的重新调整与再分配，这必然会损害部分政府投资　础的支出报告系统和预订系统，并于当年接受了第一个由　主体的利益，出于地方保护的需要，自然会有各级政府进行　代理商发出的预订单。而中国旅游企业总体来说缺乏技术　行政干预，其结果是阻碍了旅行社规模化、集团化的发展。　创新能力，信息技术在经营管理中的应用尚处于较低水平。　与此相反，美国旅行社运用资本的杠杆，大力推进旅游企业　表现在：一是大多数旅行社企业主要将电脑技术用于文字　的横向一体化和纵向一体化，以谋取规模经济所带来的好　处理和制作报表工作，仅停留在办公自动化的初级阶段，而　处。横向一体化主要表现为大型企业的连锁经营和中小企　对信息进行搜集、加工、处理而得到价值、增值和信息共享　业的联合经营，而纵向一体化主要表现为企业之伺的收购　以及在企业内部实现信息沟通的旅行社较少，这使旅行社　与合并。　’　在业务处理的快捷、准确、及时等方面处于劣势。二是中国　２分工体系不合理　ＧＤＳ系统严重缺位，致使互联网利用不充分，大多数信息处　我国的旅游企业实行的是水平分工体系，旅行社分为国　理没有实现网络化，信息处理维持在局部范围。　际旅行社和国内旅行社，而饭店分为内资饭店和外资饭店，　５收入水平低，旅游产品供给结构不合理　其最大的特点就是：所有的旅游企业都要从事其业务范围以　旅游者的收入水平决定着消费水平，也决定着需要的　内的所有环节的经营活动，这种“大而全”、“小而全”的状态，　层次，从而决定了旅游消费结构的变化。因此要提高旅游　弊端就是；业务范围广，造成经营深度的欠缺，工作重点分散，　消费力，提高我国的整体经济发展水平，必须增加国民收　规模化程度差。同时，由于市场相互覆盖，业务环节重复，行　入，尤其努力增加旅游者的不确定收人。旅游消费结构与　业内部缺乏协调效应，众多的旅游企业忙于在有限的市场上　旅游者的年龄、性别、职业、消费方式等因素有关，但旅游消　占有领地，其结果就是大企业或大集团缺位，不能形成规模　费结构不合理更多的是供给的不合理，旅游产品的结构和　经济，行业集中度低，整个行业呈现小、散、弱的状态。　质量直接影响旅游消费结构，旅游产品结构从宏观上制约　３市场机制不完善　着消费结构，决定着旅游者的消费水平和消费质量。向旅　市场经济具有平等性、竞争性、法制性和开放性等一般　游者提供各类旅游产品的生产部门是否协调发展，旅游产　特征，通过市场可以有效的调节社会资源的分配，引导企业　品的内部结构是否适当，都会影响旅游消费结构的改进和　按照社会需要组织生产经营，并且可以对商品生产者实行　进一步合理化：发展旅游业不但需要一定数量的旅游产品，　优胜劣汰的选择。因此市场经济是实现资源优化配置的一　而且需要高质量的旅游服务。如果旅游产品的数量虽然符　种有效的形式。西方旅游发达国家在发展旅游业时，自身　合旅游需求的总量，但其质量差，生产效率低使用价值小，　的市场经济体制已经很完善。旅游企业可以根据市场的价　仍不能满足旅游者的消费需要，并且必然要影响到消费的　格信息，迅速通过传导机制，来确定本企业的生产方向及发　数量和结构。我国旅游供给市场存在旅游产品吸引力低、　展战略；可以通过市场充分竞争，以收购、联合等方式来扩　产品结构不合理、交通制约、旅游消费环境欠佳等问题。　大规模，实现资源的有限配置，使市场更加合理化。而我国　参考文献　旅游市场机制发展不充分，政府对企业的干预比较多，企业　所有权和经营权界限不清，使企业的经营活动不能根据市　［１］周经娟，万红光．中国旅游服务贸易竞争力的影响因素分析［Ｊ］．　场情况和自身状况来确定，导致市场资源配置错位；同时，　重庆工商大学学报（社会科学版）．２００７，（５）．　’　市场机制的不完善，导致市场竞争秩序混乱，很多旅游企业　Ｅ２３陈洁．我国旅游服务贸易发展现２－５对策浅析［Ｊ］．黑龙江对外经　贸，２００８，（１）．　热衷于价格战，使用欺诈性手段，来吸引游客。　作者简介：何鸸（１９８Ｏ一），女，新疆乌鲁木齐人，新疆财经大学工商管理学院在读研究生，新疆轻工职业技术学院教师，研究方　向：旅游管理。　一１３—