关于示范店铺的操作草案
一、目的:寻求店铺的盈利模式,通过示范店铺(第一阶段)的试用、修正、提炼,为形成JED式的管理
模式提供实战数据。 二、店铺选择:
胜利路专卖店(自营店)、人民路专卖店(自营店)、五马街专卖店(加盟店) 三、选择店铺的理由:
胜利路专卖店:通过对专卖渠道在繁华地段的经营搜寻,寻找盈利模式的基因组合,对吉尔达
现有专卖体系梳理与整改,及开拓提供标准。
人民路专卖店:通过对专卖渠道形象店建设,找寻品牌在区域市场传播品牌影响力的基因及盈
利模式探寻。
五马街专卖店:通过对加盟店铺的试点渗透,找寻到提升加盟客户的管理模式与招商流程标准
的可行性依据,为提升渠道质量服务做依据。
PS:示范店铺总目标是通过试用、修正来提炼盈利模式中的(店铺形象标准、人员管理标准、流程建设标
准、制度建设标准、商品组合、价格定义、促销方式等)DNA;
四、示范店铺服务小组:
辅导:陈伟文老师(流程与范本辅导)
项目总监:李国华 副总监:王声荣 陈思源 组长:戚丽玲(导购礼仪、接待服务用语、商品陈列)
组员:龙秀伟:(产品组织总调度);
叶 忠:(服务项目过程中有关范本编写成册、信息的收集与分析) 陈国伟:(依据商品管理策略组织商品) 马日丹:(依据服务小组方案执行与监督)
店长(依据项目组的方案执行);
导购员(按照服务标准执行);
五、服务时间与项目:第一阶段(4.6-4.28) 重点突出导购服务语言、礼仪、商品陈列、夏季商品组织; 六、工作原则与方式
1、以深入实际帮扶为原则 2、以服务支持的态度开展 七、项目推进表(见附件) 七、项目的修正与撰写
示范店铺服务小组工作进度推进表
项目 要点及顺序 4.6-4.12 4.13-4.19 4.20-4.26 4.27-4.31 3 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 项目一:店铺服务 1 服务小组动员会议 2 信息收集(三个店铺导购信息) 3 服务小组例会 4 导购礼仪培训 5 服务用语编写及培训 6 店铺商品陈列 7 督导巡店 8 店长例会 9 流动办公 项目二:夏季商品组织 10 信息收集(三个店铺库存结构分析) 11 夏季商品分析并组织 12 上货 13 补货、调货
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