论信息管理现状发展趋势

论信息管理现状趋势

摘要：信息管理在日常管理、销售运营以及客户服务等方面有着举足轻重的意义，日益受到关注。信息管理是时代的产物，通过对的内外部信息源进行收集、分析、处理及存储等,获取价值信息，推动的管理，创造经济效益。信息管理取得了阶段性的成果,但还存在着明显不足，目前还不能完全匹配日趋成熟的业。但是在信息技术革新的推动下，信息管理必将迎来全新时代，向着信息化与智能化的方向。ﻭﻭ 关键词：；信息管理；现状；趋势ﻭﻭ 信息管理是日常管理活动中的一部分，它是伴随着人类信息管理活动以及业兴起而成长与起来的.人类在信息管理的相关活动有着源远流长的历史,通过对信息的收集、分析、处理、存储等方式，来实现有价值的管理活动，最终达到既定的或理想的目标.信息化与大数据的“\"时代，信息管理面临着新的挑战与机遇,如何轻松应对,就必须建立的信息管理体系，推动整个管理的“信息化\"。

ﻭ 一、信息管理概述ﻭ

１.信息管理的范畴

ﻭ 信息管理活动并不是现代的产物，其整个过程是一个对信息PDCA循环管理的过程，通过对信息的收集、分析、处理以及存储，来实现对信息资源的“有意义的、有针对性的”筛选，合理开发利用有价值的信息资源,创造效益。在信息管理的过程中,人类会采用诸多方法与手段对信息流进行控制与处理,但目的都是相同的,那就是捕捉“有用”信息并加以利用，从而创造价值。

2．信息管理的范畴

ﻭ 信息的内容主要就是有内部与外部之分，是运营管理活动中产生的各种信息;外部信息则是之外产生且与运行环境密切相关的各种信息。必须针对这些信息进行有效的管理，优化的运作，捕捉外部信息的商机，从而让在历史的洪流中寻找生机与突破。信息管理只是人类信息管理活动中的一个分支，当然随着人类文明的进步，信息管理也迎来了其新的理念与范畴,它通过现代信息技术对日常管理、营运和服务等各个环节中涉及的所有信息进行收集、分析、处理、存储、，并加以利用的一系列管理活动.信息管理的整个活动过程中，对于建立行之有效的信息采集网络有着较高的要求，只有这样才能对的运营信息、行业的市场信息以及消费者的动态信息进行“有目的性、有针对性\"的收集，一个适合的、可行的网络体系,在此基础上要科学的信息分析处理与存储归档的机制，最终为的运营决策提供信息支撑，挖掘到市场的潜力,从而带动整个的营销力量，实现有效的客户信息管理与内部日常管理,使得规避风险。

ﻭ 二、信息管理的现状ﻭﻭ 信息管理是管理的一部分，它是日常管理与长远的需要,更是人类进步的必然趋势。信息管理有着明确的目的,是实施信息管理的初衷。随着的日益进步以及业等相关的迅猛,信息化管理显得越来越重要，这些年我国信息管理工作取得了长足的,了一套相对成熟的体系，但是与世界先进水平相比,仍然存在着较大的差距，其与的国际化、市场化、信息化要求存在着不匹配的问题。信息管理在还任重道远，面临着极大的挑战，需要不断拓宽思路,建立完善的管理系统，推动整个行业的信息化进程。ﻭ

1。当下信息管理在效率方面存在明显不足,信息之间的联动性不够ﻭ

这些源于从业人员素养参差不齐、软硬件设施配套不齐全等，实施信息管理能够有效联动相关信息之间的，实现工作效率的提高。实施信息管理能够提高的管理效率。ﻭ

2。在信息管理的过程中,对信息资源的重要性与战略地位认识不够ﻭ

忽略了信息资源在长远过程中扮演的重要角色，没有捕捉到信息资源里所暗藏的商机与潜力。这一问题的主要就是在信息管理的过程中,还没有一整套完善的体系,在对信息处理的过程中“粗枝大叶”，与有效信息“失之交臂\".

3．信息管理需要一定的成本投入ﻭ

让一些“望而却步\导致相关的投入不够，与之相关配套设备以及管理水平存在明显的滞后,制约了的整个信息管理的进程，造成了信息资源的浪费与贬值。

ﻭ 4.信息管理存在安全隐患ﻭ

对信息资源的安全重视程度不够,使得相关的信息资源被泄露，的核心竞争力受到侵害的同时,严重损害了客户的利益,对客户的构成了威胁。ﻭﻭ ５.在信息资源的开发利用上存在明显的滞后性ﻭﻭ 由于对信息管理的不够重视，加上管理水平的不够，大多数在对信息资源的处理上还只停留在表面，缺乏对信息资源有效的、深层次的分析、处理与利用，没有将信息资源转化为财富，流失了众多商机。

ﻭ 6．在信息管理方面的水平还比较低ﻭﻭ 还没有建立一整套相对成熟完善的管理，正存在摸索的初级阶段.绝大多数，在信息管理方面还处于分散、应付式、无目的性的管理层面，缺乏相应的规划，没有章法。ﻭ

7．信息管理工作的开展与业务脱节，应用程度相对较低ﻭ

在对信息管理的认识就是一个的“门面\"，把它当作是一个“橱窗型”的产品,用来展示的水平，从而忽略了信息管理真正的价值，没有发挥其在战略中的巨大作用，没有能够

帮助提高市场竞争活力，适应市场需求。ﻭﻭ 三、信息管理的趋势ﻭﻭ 信息管理，必须要紧跟管理的模式，积极响应时代潮流动向，把握时代脉搏，关注信息化时代对行业带来的管理思维的冲击。信息管理在“”时代，将向着多元化、个性化、智能化、个性化、人性化、标准化、网络化、集成化以及价值化的方向,将迎息管理的全新时代。在信息管理的过程中，将逐渐一套相对完善的体系与标准。1 ﻭﻭ。信息管理将向着更加先进的方向

将采用信息化与人性化的管理，紧跟时下最先进的科学技术，以集成化、数字化等主流产品为核心设备,进行智能的管理,保证与时俱进。2 ﻭﻭ。信息管理将更加注重管理过程中的实用性ﻭﻭ 不再一味追求信息管理的功能化，而忽视了信息管理的实用性，丢失了信息管理的价值，最终变成了“绣花枕头\好看不中用。ﻭ

3．信息管理将注重运营管理成本与经济效益，讲求其经济性ﻭﻭ 不仅将考虑前期投入的使用价值，更要考虑后期管理所创造的经济效益，这是实施信息管理的最根本目的。ﻭ

4．信息管理将朝着更人性化ﻭ

更安全的方向，注重整个信息的有效防护,保护客户的和的商业机密,人性化的信息管理服务5 ﻭﻭ。信息管理必须注重时效性

尤其是的外部信息,要作出及时的反应，包括前期的收集以及后期的分析加工，只有及时才能获取具有商业价值的市场信息，从而作出战略调整，抓住商机、规避风险，保证的最优化。今后，的信息管理将逐渐告别传统的手工管理，向着自动化、网络化、数字化的方向。同时在信息分析处理过程中,将实现从分散、孤立、局部的解决问题，走向系统、整体、全局的解决问题,逐步实现从单纯的收集、存储信息为主到系统的、查找信息为主的方向转变，最终实现信息管理战略地位的提升,使得信息管理的作用逐渐显现，并

在日常管理、营销运营以及客户服务等方面发挥越来越大的作用。

四、结语

ﻭ 随着全球化进程的加速，服务业将迎来新的挑战与机遇,必须不断优化自身的管理，紧跟信息化进程，建立一整套的信息管理系统，有效进行管理、捕获价值信息、规避经营风向，最终建设一个“智慧型”的。ﻭ