社会工作介入社区居家养老的实践研究——以Q市六大社区为例

社会工作介入社区居家养老的实践研究——以Q市六大社区为例青岛大学　张晓迪

经济与社会发展研究摘要：随着社会的发展，老龄化已经成为困扰我国乃至全世界的社会问题，老年人口也成为一个庞大的群体，如何阻止老年人成为社会发展道路上的障碍，甚至将其转变为发展的动力也是我国乃至世界面临的严峻而紧迫的话题。而在我国现存的养老模式中，社区居家养老无疑更加符合我国国情。社会工作作为一个密切关注社会弱势群体的专业，自然也要积极投身于我国的养老行业，社会工作介入居家养老也是社会工作自身发展的需要。本文结合Q市六大社区居家养老的实践，探索社会工作介入居家养老的路径，旨在提高我国居家养老服务的专业化水平。关键词：居家养老；社会工作；社会服务；社会资源

我国老龄化问题严重，如何养老也成为全社会热议的话题。基于中国国情和传统观念的影响，有相当一部分老年人不愿离开自己熟悉的社会环境和生活圈子，在这种情况下，社区居家养老模式似乎更符合我国的养老形式。

一、社会工作介入社区居家养老的优势

作“助人自助”“社区自助”的专业理念有相似相通之处。通过这一系列专业技术介入社区居家养老服务，可以在社区养老服务的质量更上一个台阶。

二、社会工作介入社区居家养老的概况

支志愿者服务队伍，在适当的时机为老人提供入户表演。不但解决了老人的精神需求方面的问题，还有助于形成社区邻里互助的良好氛围，更可以发挥低龄老人退休后的余热。

最后，在解决社区老人精神需求的同时，还对社区的工作人员和社区文艺志愿队伍进行培训，提升他们的专业技能和帮助社区高龄老人的意识。并且为参与项目的老人建立档案，实时记录每次参与项目的全过程以及感受。

（三）存在的不足

首先，需要进一步提高社区养老服务的专业水平。从仅有的入户陪伴过程中发现，社区的工作人员和志愿者在专业技能方面还是存在很多的不足，没有切实体会高龄老人的心理需求，缺乏同理心。

其次，社会工作人员平时日常工作繁忙，对社会工作机构的项目不够重视。政府虽然购买了社会工作机构的项目，却在具体执行的过程中与基层社区居委会沟通不畅，导致运行项目的过程中工作效率不高。

三、社会工作介入社区居家养老服务的展望

（一）Q市六大社区基本情况

Q市六大社区老年人口占比高达19%，80岁以上老年人占全部人口的4.6%，孤寡、空巢、失独、失能、残疾老人2000余人，老龄化情况非常严重。特别是部分老院落回迁组成的老旧社区中高龄老人更是异常多。

2018年12月份，Q市的六大社区接受了来自一家社会工作机构的服务介入，签订了为期一年的合约，该机构服务的内容主要以“一个观众的剧场”项目为轴心开展，该项目的目标旨在丰富老年人的精神生活，同时在开展服务的过程中，对社区中的工作人员展开培训，提高她们服务社区老年人的能力。

该机构通过走调研发现六大社区的老年人普遍具有的到社区照顾的需求，并且在六大社区中多数老人在物质方面并不缺乏，更多的是面临空巢、独居、孤寡的窘境，社会工作用它的专业敏锐性发现社区老人存在精神需求，并且通过对社区工作人员和志愿者的培训，搭建发挥社区文艺团体和社区工作人员共同参与社区公共事务的舞台，形成社区为本的养老互助网络，增长社区社会资本。

（二）取得成效

虽然该社工机构对社区居家养老的介入只维持了半年，但已经取得了显著的成效。

首先，开展了规模宏大的社区调研，深层了解社区老人需求。该机构介入社区居家养老首先开展了一次调研，调研对象包括社区适龄老人，除此之外还包括社区的工作人员和社区志愿者。通过调研，不仅了解到了老人的基本需求，并且了解了老人对社工机构项目的支持，间接表明了社区的高龄老人需要陪伴，对精神文化的需求巨大。

其次，利用了社区的低龄老人组建了一

（一）社会工作的理念适应于社区居家养老模式

社会工作是一种以助人自助为理念的专业，帮助人是社会工作的一个目标，但是更重要的是“自助”，在服务人的过程中，提升被服务人“自我救助”的能力，以使他们即使在脱离工作人员的情况下也能自主的生活。而老年工作恰恰需要社会工作自助的理念：由于老年人口庞大，做到精确的为每个老年人提供支持，几乎是不可能完成的任务，而提高老年人自我生活的能力，不仅可以节约社会资源，而且有利于促进新兴产业的形成和发展。除此之外，社会工作者具有人文关怀，能够设身处地的为老年人考虑，更容易得到老年人的信任。因此，社会工作介入社区居家养老服务，不仅能够为老年工作的开展带来专业的理念，而且能够发掘老年人的潜能，丰富老年人的精神生活。

（二）社会工作专业技术能有效提高社区居家养老服务质量

现阶段老年人对居家服务的需求具有多层次、多领域、多元化的特点，不仅包括物质需求，还包括精神慰藉。但是，很显然，目前社区服务的供给状况难以从根本上满足老年人的养老需求，这种供需不平衡的现状正是需要社会工作介入的最好证明。

第一在社会工作介入的条件下，该社区的养老难题可以运用社区工作的社区照顾模式、社区发展模式加以缓解和解决；二是老年社会工作的介入，通过对社区老年人实际需求的调查研究，可以有效解决该社区服务人员不够专业、服务内容过于单调等一系列现实问题；三是居家养老服务的基本原则和社会工·194·

首先，建立健全社会工作介入社区居家养老服务体系。Q市六大社区开展的项目调动了各方的力量，包括社区工作人员、社区志愿者和社工机构等，但是在具体实践的过程中，各方的协调性差，更像是一盘散沙。而且我国的社会工作介入社区居家养老主要停留在直接提供服务的微观层面，宏观层次不健全，就难以调动各主体协调配合。因此，加强社会工作在中观和宏观层面介入居家养老服务额引导，完善社区居家养老的服务体系。

其次，坚持以老年人的需求作养老服务的基础。由于老年人的性格、生活环境、生活习惯等各不相同，因此，在开展服务之前需要对老年的基本情况进行摸底。根据老年人的基本需求开展工作，是服务项目更契合老年人多元化需求。社会工作在介入社区居家用老服务中是应该积极与相关部门进行互动那个，开展政策倡导，从更深层次回应老年群体的需求。