软件需求说明书模板

技 术 文 件

技术文件名称：E-SHOW网上商城

软件需求说明书

技术文件编号： 版 本：v

拟 制 齐观扬 审 核 会 签

版权声明

本文中的所有信息均为山东益信通科贸有限公司秘密信息，务请妥善保管，未经公司明确作出书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（包括电子、机械、复印、录音或其他形式）对本文档的任何部分进行复制、存储、引入检索系统或传播

山东益信通科贸有限公司

修改记录

拟制人文件编号 版本号 / 修改人 V 齐观扬 拟制日期/ 修改日期 2011-10-19 无 更改理由 主要更改内容 （写要点即可） 无 注：文件第一次归档时，“更改理由”、“主要更改内容”栏写“无”。

目 录

1 引言 ......................................................错误!未定义书签。

编写目的 ................................................ 错误!未定义书签。 文档约定 ................................................ 错误!未定义书签。

2 术语、定义和缩略语 ........................................错误!未定义书签。

术语、定义 .............................................. 错误!未定义书签。 缩略语 .................................................. 错误!未定义书签。

3 综合描述 ..................................................错误!未定义书签。

背景 .................................................... 错误!未定义书签。 软件概述 ................................................ 错误!未定义书签。 用户类及其要求用户类及其特征 ............................. 错误!未定义书签。

4 具体需求 ..................................................错误!未定义书签。

功能需求 ................................................ 错误!未定义书签。

后台功能 ............................................ 错误!未定义书签。 系统管理 .................................................. 错误!未定义书签。 商品管理 .................................................. 错误!未定义书签。 会员管理 .................................................. 错误!未定义书签。 订单管理 .................................................. 错误!未定义书签。 促销优惠活动 .............................................. 错误!未定义书签。 前台功能 ............................................ 错误!未定义书签。 商品展示 .................................................. 错误!未定义书签。 资讯中心 .................................................. 错误!未定义书签。 会员中心 .................................................. 错误!未定义书签。 客服中心 .................................................. 错误!未定义书签。 PAD端功能描述 ......................................... 错误!未定义书签。 商品展示 .................................................. 错误!未定义书签。

质量属性需求 ............................................ 错误!未定义书签。

SR-Q-0020 健壮性需求 ..................................... 错误!未定义书签。

安全性 .............................................. 错误!未定义书签。 SR-Q-1030 数据一致性需求 ................................. 错误!未定义书签。 可服务性 ............................................ 错误!未定义书签。 SR-Q-2010 报表维护速度需求 ............................... 错误!未定义书签。 SR-Q-2060 平均修复时间MTTR............................... 错误!未定义书签。 SR-Q-2070 异常记录 ....................................... 错误!未定义书签。 易用性 .............................................. 错误!未定义书签。 SR-Q-2600 数据编辑完成应有提示 ........................... 错误!未定义书签。 SR-Q-2610 任何功能不允许只存在“向导”模式 ............... 错误!未定义书签。 可移植性 ............................................ 错误!未定义书签。 SR-Q-3010 硬件独立性 ..................................... 错误!未定义书签。 SR-Q-3020 软件独立性 ..................................... 错误!未定义书签。

可测试性 ............................................ 错误!未定义书签。 SR-Q-5010 日志输出控制 ................................... 错误!未定义书签。

其它需求 ................................................ 错误!未定义书签。

设计和实现上的限制 .................................. 错误!未定义书签。 一般限制 .................................................. 错误!未定义书签。 国际化 .............................................. 错误!未定义书签。 SR-M-3010 协议相关的国际化需求 ........................... 错误!未定义书签。 SR-M-3020 语种相关的国际化需求 ........................... 错误!未定义书签。 杂项 ................................................ 错误!未定义书签。

5 验收准则 ..................................................错误!未定义书签。 6 参考资料 ..................................................错误!未定义书签。

1 引言

1.1 编写目的

本文的描述对象是E-SHOW网上商城（下文简称“本软件”或“软件”）。通过详细描述其功能需求、性能需求、质量属性需求以及其它需求（“外部接口”独立成文），为后续概要设计、软件（系统）测试、用户文档等工作提供基础与约束。

1.2 文档约定

文档约定

本文档遵循以下约定：

a) 使用的模板是：“软件需求说明书模板V1.0”。 b) 表头文字使用了20%灰度背景；

c) 插图一律使用MS Visio 2003中文版绘制，且是“嵌入”而非“浮于文字上方”。 d) 用同号、同体但加粗的文字来强调需要读者重视的内容。

另外，每个需求都有优先级属性。优先级的可能取值为：5、4、3、2、1，具体定义如下：

a) 5：最高。是最重要的，它规定了交付物的必备需求。没有这些需求，交付物将不

能完成用户的基本工作。

b) 4：高。是重要的，它规定了交付物的独特需求。只有完成这些需求，才能使本交

付物有竞争力。

c) 3：中。是应该的，它规定了交付物的普通需求。 d) 2：低。是可能的，它规定了交付物的锦上添花的需求。

e) 1：最低。是备忘的，它规定了交付物的无法纳入上述4个等级的需求。 注意：不管优先级为何值，也不管项目采用什么生命周期模型，项目结束时必须交付所有的需求。当然，那些已被变更为无需交付的需求除外。

2 术语、定义和缩略语

2.1 术语、定义 2.2 缩略语

3 综合描述

3.1 背景

产品的背景：

该项目是在山东格力收购三联家电的背景下，整合三联家电大型卖场和山东格力

1800家渠道的各自优势，打造PAD+鼠标+实体的“前店后网”家电销售新模式。

客户端PADPC显示终端手机商品展示系统商品销售系统商品管理系统支付系统CRM/ERP/SCM电子商务门户系统远程交互系统应用层广告推送系统导购排队系统在线培训系统物流系统……数据层产品库客户信息库销售信息库广告信息库培训资料库门店信息库……通信系统网络系统主机系统存储系统视频系统呼叫中心显示系统支撑层音响系统照明系统消防系统配电系统火灾报警……中心卖场一层电信营业厅、格力电视卖场、亿维、协亨卖场二层政企产品体验厅、格力卖场三层未来家居样板间、格力卖场、VIP接待区、呼叫中心场所专卖店图 系统总体架构图

B2C网上商城网站首页ERP系统会员登录商品查询不同种类的商品具有不同的查询条件，如：空调有价格、品牌、功率、类别、变频/定速等条件订单查询按类别查询按价格查询按品牌查询按规格1查询按规格2查询当前物流状态物流状态查询退换货查看商品信息填写退换理由对比收藏评价咨询放入购物车选择/填写送货地址选择支付方式货到付款网银支付第三方支付B2C网上商城后台待处理订单是否取消否确定责任，选择退货原因（手工）是退换货订单取消退换货库存恢复退还已支付货款订单受理中否客户确认收货订单配送中是订单完结图 系统业务流程图

产品展示新品上市推荐商品产品搜索产品介绍商品评论产品介绍咨询中心最新公告商城动态行业咨询交流论坛产品介绍促销优惠产品介绍会员中心资料修改购物车商品收藏订单查询产品介绍积分管理产品介绍会员订购订单创建送货方式付款方式在线支付产品介绍积分支付产品介绍购物指南如何订购如何送货如何付款客户答疑产品介绍客服中心在线解答客户反馈退货退款站内短信产品介绍在线调查后台功能基本设置产品管理会员管理订单管理产品介绍咨询管理后台功能帮助管理留言回复反馈处理友情链接产品介绍后台功能代理商管理评论管理论坛管理销售统计产品介绍图 系统功能设计

3.2 软件概述

E-SHOW网上商城系统概述如下：

E-SHOW网上商城功能结构整体分为4大部分：E-SHOW前台、E-SHOW后台、E-SHOW权限管理、E-SHOW PAD端，其中E-SHOW前台、PAD端是客户浏览和订购商品的平台，E-SHOW后台是对E-SHOW前台、PAD端展示的全面控制，包括商品、会员、订单等等，E-SHOW权限管理是系统整体前后台、PAD端权限和角色的控制管理。

3.3 用户类及其要求用户类及其特征

本系统涉及到的用户类见表。

表 # 1 2 3 4 5 用户类 系统管理员 商品管理员 仓库管理员 广告策划 公司领导 说明 对系统的基本参数进行管理和维护，包括系统用户的管理、用户权限角色的管理等。 电子商务部相关人员，主要对商品信息进行管理维护。 可以对商品的库存信息进行维护，如：增加库存、减少库存。 中心店广告策划人员，可以维护中心店广告信息。 三联家电公司领导。 # 6 用户类 电子商务部领导 说明 电子商务部负责人，负责对商品信息进行审核。 具有门店PAD上的操作权限，可以使用PAD登录商城，展示商7 门店销售人员 品信息，连接VIP专员，进行视频播放和门店视频展示；能够与中心店VIP专员连线，由VIP专员进行远程协助。 8 9 10 11 12 VIP专员 呼叫中心座席 渠道门店管理员 渠道门店经理 渠道门店销售人员 能够通过系统与门店PAD连线，进行音视频交流，VIP专员可以调取中心店视频信号，并与门店PAD同步显示视频信号。 通过呼叫中心系统为客户提供业务受理、咨询等服务的人员。 管理本渠道下的用户、权限和广告信息推送等。 渠道门店经理或渠道代理商负责人。 通过PAD登录系统，为门店客户展示商品信息、连接中心店VIP专员进行专员讲解。 4 具体需求

4.1 功能需求

4.1.1 后台功能 4.1.1.1 系统管理

4.1.1.1.1 SR-F-1010 组织管理

需求描述：组织管理是由系统管理员登陆系统后对电子商务部及各门店进行的增加、修改，删除的管理操作。

Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件：

C0010 系统管理员已登录 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“系统管理”——“组织管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示组织机构树状结构，供用户选择各级部门。

N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的数据。 N0040 用户在该结构下新增、修改或删除组织结构 N0050 等待用户退出。 N0060 用户退出，用例结束

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。

A0030 回到。

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。

异常过程：E2 该组织结构已被使用（在处）

E0010 软件提示“组织:三级部门1已经使用或存在下级组织，不能删除！”，并等待用户确认。

E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.1.2 SR-F-1020系统角色管理

需求描述：组织管理是由系统管理员登陆系统后设置不同的角色具有不同的菜单功能权限、操作功能权限。

Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件：

C0010 系统管理员已登录 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“系统管理”——“角色管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示已定义的所有角色信息。

N0030 用户选择不同的操纵按钮进行角色的新增、修改、删除、分配权限。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.1.3 SR-F-1030系统用户管理

需求描述：各级各组织管理员登陆系统后对组织内的用户进行的增加、修改，删除及权限角色配置管理。

Actor：各级各组织管理员 优先级：高

使用频度：偶尔 前置条件：

C0010 各级各组织管理员已登录 后置条件：

R0010 各级各组织管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“系统管理”——“人员管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示组织机构树状结构，供用户选择查看各级部门下的所属人员。 N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的系统用户。 N0040 用户在该结构下新增、修改、删除系统用户或对用户进行角色配置。 N0050 等待用户退出。 N0060 用户退出，用例结束

可选过程：A1: 改变排序方式（在 0处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.1.4 SR-F-1040功能管理

需求描述：系统管理员用于管理后台各个模块。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“系统管理”——“人员管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示组织机构树状结构，供用户选择查看各级部门下的所属人员。 N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的系统用户。 N0040 用户在该结构下新增、修改、删除系统用户或对用户进行角色配置。 N0050 等待用户退出。 N0060 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在 0处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。

A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。

异常过程：E2 该组织结构已被使用（在处）

E0010 软件提示“XXXX已经使用或存在下级组织，不能删除！”，并等待用户确认。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.1.5 SR-F-1050用户操作日志

需求描述：展示系统自动记录的用户操作信息。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“系统管理”——“用户操纵日志”功能，用例开始。 N0020 软件显示所有用户的操作记录。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.1.1.6 SR-F-1060资讯中心

需求描述：系统管理员发布商城前台展示的资讯信息，并可对资讯进行管理。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“系统管理”——“资讯中心”功能，用例开始。

N0020 软件显示所有的资讯信息。

N0030 用户在该页面中新增、修改、删除系统资讯或对资讯进行查询。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无 4.1.1.2 商品管理

4.1.1.2.1 SR-F-2010商品分类管理

需求描述：系统管理员用于定义商品分类，可对商品分类进行增加、修改和删除操作。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“商品管理”——“商品分类管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示商品分类树状结构，供用户选择查看各个分类。

N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的商品分类。 N0040 用户在该结构下新增、修改、删除商品分类也可添加分类品牌、添加分类属性、天筛选属性。

N0050 等待用户退出。 N0060 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。

异常过程：E2 添加分类品牌、添加分类属性、添加筛选属性时如果没有选择商品类型或选择了多个商品类型（在处）

E0010软件提示“抢先选中一个分类”、“只能选择其中一项，请勾掉其他多余选项“，并等待用户确认 。

E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.2.2 SR-F-2020商品信息管理

需求描述：系统管理员用于定义商品详情，可对商品详情进行增加、修改和删除操作。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“商品管理”——“商品信息管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示商品分类树状结构，供用户选择查看各个分类。

N0030 用户选择树状结构中的某个节点，在右侧框架展示该节点下的商品信息。 N0040 用户在该结构下新增、修改、删除商品信息。也可根据关键字进行商品信息的查询。

N0050 等待用户退出。 N0060 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。

异常过程：E2 添加分类品牌、添加分类属性、添加筛选属性时如果没有选择商品类型或选择了多个商品类型（在处）

E0010软件提示“抢先选中一个分类”、“只能选择其中一项，请勾掉其他多余选项“，并等待用户确认 。

E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.2.3 SR-F-2030商品品牌管理

需求描述：系统管理员用于定义商品品牌，可对商品品牌进行增加、修改和删除操作。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。

正常过程：N1

N0010 系统管理员选择“商品管理”——“商品品牌管理”功能，用例开始。 N0020 软件显示所有的商品品牌。

N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品品牌。也可根据关键字进行商品品牌的查询。

N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.2.4 SR-F-2040商品属性管理

需求描述：系统管理员用于定义商品属性，可对商品属性进行增加、修改和删除操作。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“商品管理”——“商品品牌管理”——“商品属性”功能，用例开始。

N0020 软件显示对应的商品属性。

N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品属性。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.2.5 SR-F-2050商品配件管理

需求描述：系统管理员用于定义某个商品的配件，可对商品配件进行增加、修改和删除操作。

Actor：系统管理员

优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“商品管理”——“商品品牌管理”——“商品配件”功能，用例开始。

N0020 软件显示对应的商品配件。

N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品人气配件。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.1.2.6 SR-F-2060商品人气组合

需求描述：系统管理员用于定义某个商品的人气组合商品，可对商品的人气组合进行增加、修改和删除操作。

Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“商品管理”——“商品品牌管理”——“商品人气组合”功能，用例开始。

N0020 软件显示对应的商品人气组合商品。

N0030 用户在该页面中可以新增、修改、删除商品人气组合。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.1.2.7 SR-F-2070商品评论管理

需求描述：系统管理员用于定义某个商品的人气组合商品，可对商品的人气组合进行增

加、修改和删除操作。

Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“商品管理”——“商品评论管理”。 N0020 软件显示对应的评论信息。

N0030 用户在该页面中可以对商品评论进行审核，审核通过后的商品评论可以在前台显示。也可根据需要对商品评论进行修改、删除操作。

N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无 4.1.1.3 会员管理

4.1.1.3.1 SR-F-3010会员用户管理

需求描述：系统管理员用于管理会员用户，可对会员用户增加、修改及删除。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“会员管理”——“会员用户管理”。 N0020 软件显示对应的会员用户信息。

N0030 用户在该页面中可以对会员用户进行新增、修改、删除及查询操作。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。

A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 修改时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.3.2 SR-F-3020会员等级管理

需求描述：系统管理员用于管理等级，可对会员等级增加、修改及删除。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“会员管理”——“会员等级管理”。 N0020 软件显示对应的会员等级信息。

N0030 用户在该页面中可以对会员等级进行新增、修改、删除及查询操作。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.3.3 SR-F-3030会员收货地址

需求描述：系统管理员用于管理会员收货地址，可对会员收货地址增加、修改及删除。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。

正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“会员管理”——“会员收货地址”。 N0020 软件显示对应的会员收货地址信息。

N0030 用户在该页面中可以对会员收货地址进行新增、修改、删除。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.3.4 SR-F-3040 会员用户反馈

需求描述：系统管理员用于管理会员用户反馈，可对会员反馈信息增加、修改及删除。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“会员管理”——“会员用户反馈”。 N0020 软件显示对应的会员反馈信息。

N0030 用户在该页面中可以对会员用户反馈进行新增、修改、删除。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.3.5 SR-F-3050会员关注商品

需求描述：系统管理员用于管理会员关注商品，可对会员关注的商品进行增加、修改及删除。

Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“会员管理”——“会员关注商品”。 N0020 软件显示对应的会员关注商品。

N0030 用户在该页面中可以对会员用户关注商品进行新增、修改、删除。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 修改时输入的值过大或格式不正确（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无 4.1.1.4 订单管理

4.1.1.4.1 SR-F-4010订单管理

需求描述：系统管理员用于管理用户在前台选择商品所下的订单。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“订单管理”——“订单管理”。 N0020 软件显示所有的订单。

N0030 用户在该页面中可以对会员用户的订单进行新增、修改、删除。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。

可选过程：A1: 改变排序方式（在处） A0010 用户按下表头中标题后面的方框。 A0020 软件即可按照升序或降序进行排序。 A0030 回到。

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大或格式不正确（在处） E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.4.2 SR-F-4020订单评价问卷管理

需求描述：系统管理员用于管理评论问卷，可以对问卷进行新增、修改或删除。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“订单管理”——“订单评价问卷管理”。 N0020 软件显示所有的订单评价问卷。

N0030 用户在该页面中可以对订单评价问卷进行新增、修改、删除。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大或格式不正确（在处） E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重 新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无

4.1.1.4.3 SR-F-4030订单评价管理

需求描述：系统管理员用于查看用户的订单评论。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员

后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“订单管理”——“订单评价管理”。 N0020 软件显示所有的订单评价信息。 N0030 用户在该页面中可以查看订单评价。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无 4.1.1.5 促销优惠活动 4.1.1.5.1 促销优惠活动

需求描述：系统管理员用于添加前台展示的优惠活动。 Actor：系统管理员 优先级：高 使用频度：偶尔 前置条件： C0010 系统管理员 后置条件：

R0010 系统管理员操作成功。 正常过程：N1

N0010 系统管理员打开“促销优惠活动”——“促销优惠活动”。 N0020 软件显示所有的促销优惠活动。

N0030 用户在该页面中可以对促销优惠活动进行新增、修改、删除。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 新增或修改时输入的值过大或格式不正确（在处） E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重 新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无 4.1.2 前台功能 4.1.2.1 商品展示

4.1.2.1.1 SR-F-1010新品上市

需求描述：在前台展示标记为新品的商品。 Actor：所有用户

优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 展示新品上市模块。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开新品上市模块。

N0030 用户在该页面中可以看到所有新上市的商品。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.1.2 SR-F-1020推荐商品

需求描述：在前台展示标记为推荐商品的商品。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 展示推荐商品模块。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开推荐产品模块。

N0030 用户在该页面中可以看到所有的推荐商品。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.1.3 SR-F-1030商品搜索

需求描述：在前台页面中根据用户输入的关键字查询出对应的商品。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常

前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 根据搜索条件得到相应的商品。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商品搜索模块。

N0030 用户在该页面中可以输入的关键字进行商品的查询。 N0040 根据查询条件查询出相应商品。 N0050 等待用户退出。 N0060 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.1.4 SR-F-1040商品介绍

需求描述：用户选中某个商品后展示该商品的详细信息。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 展示商品的详细信息。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 选择某个商品。

N0030 展示选中商品的详细信息。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.1.5 SR-F-1050商品评论

需求描述：用户购买商品成功后可对该商品进行评论。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页

C0020 已购买商品 后置条件： R0010 评论成功。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 购买商品。

N0030 对已购买的商品进行评论。 N0040 等待用户退出。 N0050 用户退出，用例结束。 可选过程：无

异常过程：E1 评论时输入的值过大（在处）

E0010软件提示“XXX字段的值过大，请重新输入“，并等待用户确认 。 E0020 回到。 特殊需求：无 4.1.2.2 资讯中心

4.1.2.2.1 SR-F-2010最新公告

需求描述：在前台页面展示最新的公告信息。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 打开公告展示模块。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的公告展示模块。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.2.2 SR-F-2020商城动态

需求描述：在前台页面展示最新的商城动态信息。 Actor：所有用户 优先级：高

使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 打开商城动态模块。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的商城动态模块。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.2.3 SR-F-2030行业资讯

需求描述：在前台页面展示最新的行业资讯信息。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 打开商城行业资讯模块。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页

N0020 打开商城中的商城行业资讯模块。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.2.4 SR-F-2040促销优惠

需求描述：在前台促销优惠区域展示促销优惠活动。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页 后置条件：

R0010 打开商城促销优惠模块。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的促销优惠模块。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无 4.1.2.3 会员中心

4.1.2.3.1 SR-F-3010会员注册

需求描述：在前台可以进行会员注册成为商城的正式会员。 Actor：所有未注册用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页注册模块 后置条件：

R0010 会员注册成功。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的会员注册模块。 N0030 填写注册信息并提交 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.3.2 SR-F-3020资料修改

需求描述：在前台可以进行个人资料信息的修改。 Actor：所有注册用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城主页资料修改模块 后置条件：

R0010 资料修改成功。

正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的资料修改模块。 N0030 修改信息并提交 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.3.3 SR-F-3030订单查询

需求描述：在前台可以可以输入关键字查询自己的订单。 Actor：所有注册用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城订单查询模块 后置条件： R0010 查询成功。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的资料查询模块。 N0030 得到查询信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无 4.1.2.4 客服中心

4.1.2.4.1 SR-F-4010在线解答

需求描述：客服人员通过QQ等即时通讯工具解决在线用户提出的疑问。 Actor：所有注册用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城在线解答模块 后置条件： R0010 疑问解决。

正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的在线解答模块。 N0030 询问咨询信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.2.4.2 SR-F-4020会员客户反馈

需求描述：会员登录后可以填写反馈信息。 Actor：所有注册用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开网上商城客户反馈模块 后置条件：

R0010 提交反馈信息。 正常过程：N1

N0010 员工打开网上商城主页 N0020 打开商城中的在线解答模块。 N0030 询问咨询信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无 4.1.3 PAD端功能描述 4.1.3.1 商品展示

4.1.3.1.1 SR-F-1010新品上市

需求描述：在PAD中展示标记为新品的商品。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开PAD客户端网上商城新品上市模块 后置条件：

R0010 展示新品上市信息。 正常过程：N1

N0010 员工打开PAD端网上商城主页 N0020 打开商城中的新品上市模块。 N0030 展示新品上市信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.3.1.2 SR-F-1020推荐商品

需求描述：在PAD中展示标记为推荐商品的商品。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开PAD客户端网上商城推荐商品模块 后置条件：

R0010 展示推荐商品信息。 正常过程：N1

N0010 员工打开PAD端网上商城主页 N0020 打开商城中的推荐商品模块。 N0030 展示推荐商品信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.3.1.3 SR-F-1030商品搜索

需求描述：在PAD中根据关键字可以搜索到相关商品。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开PAD客户端网上商城商品搜索模块 后置条件：

R0010 展示搜索出来的商品信息。 正常过程：N1

N0010 员工打开PAD端网上商城主页 N0020 打开商城中的商品搜索模块。 N0030 展示搜索到的商品信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.1.3.1.4 SR-F-1040商品介绍

需求描述：在PAD中选择特定的商品即可查看商品的详细信息。 Actor：所有用户 优先级：高 使用频度：经常 前置条件：

C0010 打开PAD客户端网上商城并选择对应的商品。 后置条件：

R0010 展示商品的详细信息。 正常过程：N1

N0010 员工打开PAD端网上商城主页 N0020 选择需要查看的商品。 N0030 展示商品的详细信息。 N0030 等待用户退出。 N0040 用户退出，用例结束。 可选过程：无 异常过程：无 特殊需求：无

4.2 质量属性需求

4.2.1.1 SR-Q-0020 健壮性需求

需求描述：所有的参数都要指定一个缺省值，当输入数据丢失或无效时，自动进行提示。 优先级：5 4.2.2 安全性

4.2.2.1 SR-Q-1030 数据一致性需求

需求描述：软件在正常工作及发生异常（如掉电、异常退出）的情况下都会保持数据间的一致性。

优先级：5

4.2.3 可服务性

4.2.3.1 SR-Q-2010 报表维护速度需求

需求描述：当客户更改功能时，所有受影响的功能必须可以在5个工作日内修改完毕。 优先级：5

4.2.3.2 SR-Q-2060 平均修复时间MTTR

需求描述：平均修复时间MTTR应小于2小时。 优先级：5

4.2.3.3 SR-Q-2070 异常记录

需求描述：当发生异常时，软件能记录操作系统版本、可用硬盘空间、最大物理内存及可用内存、用户的输入、错误类型；软件应能连续记录异常数据。

优先级：5 4.2.4 易用性

4.2.4.1 SR-Q-2600 数据编辑完成应有提示

需求描述：对于修改、删除、增加数据的操作，保存完成后会有提示。 优先级：5

4.2.4.2 SR-Q-2610 任何功能不允许只存在“向导”模式

需求描述：支持“向导”模式的同时，必须支持“专家”模式，以提高操作效率。 优先级：5 4.2.5 可移植性

4.2.5.1 SR-Q-3010 硬件独立性

需求描述：软件应能在15个工作日之内移植到Alpha环境，所花的工作量应不大于30人天（含）。

优先级：5

4.2.5.2 SR-Q-3020 软件独立性

需求描述：软件应能在5个工作日内支持Netscape浏览器（及以上版本），所花的工作量应不大于10人天。

优先级：5 4.2.6 可测试性

4.2.6.1 SR-Q-5010 日志输出控制

需求描述：可以通过配置文件来控制内部关键信息的输出，输出目标也可通过配置文件配置。

优先级：5

4.3 其它需求

4.3.1 设计和实现上的限制 4.3.1.1 一般限制

4.3.1.1.1 SR-M-1010 必须使用的技术

需求描述：设计时必须采用J2EE技术。 优先级：4 4.3.2 国际化

4.3.2.1 SR-M-3010 协议相关的国际化需求

无

4.3.2.2 SR-M-3020 语种相关的国际化需求

需求描述：本软件有表4.4.7所列的语种相关的国际化需求。“√”表示应支持对应的语种，而“-”则无需支持。

表4.4.7 语种 类别 技术手册 安装手册 文档 操作维护手册 各类宣传资料 各类培训资料 联机帮助 调试信息 日志 实现 输入（如配置文件） 输出（如报告） 界面 实现方式 键盘布局 文字方向 其它 排序 时间日期格式 采用操作系统设置，无需特别考虑 采用操作系统设置，无需特别考虑 √ √ √ 工作产品名称 中文 √ √ √ － √ √ － √ 英语 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 无 备注 － － － － － － － － － － － 动态设置，立即刷新。界面应根据具体语种进行调整 采用操作系统设置，无需特别考虑 采用操作系统设置，无需特别考虑 优先级：5

4.3.3 杂项

无

5 验收准则 6 参考资料