冲突处理的5种方法之邯郸勺丸创作
时间：二O二一年七月二十九日
我们有五种选择,回避、迁让、竞争、妥协和合作. 1.回避战略
特点是不合作,不武断,忽略或者放过问题,否定问题的存在.采取回避战略的理由是不合太大或太小,难以解决；解决不合也许会破坏关系或者产生更严重的问题. 使用回避战略的时机：
a.解决冲突带来的损失大于带来的利益； b.双方情绪比较激动的时候；
c.为获取更多信息比立即决定更有效. 2.迁就战略
这种战略往往受到欢迎,但是同时也被认为是软弱的表示,其特点是宽容,为了合作,不吝牺牲团体目标.采取迁就战略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成和睦谐. 使用迁就战略的时机：
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a.认为自己错了；
b.这件事情对他人更具重要性；
c.为将来重要的事情或团体信誉打下基础； d.当和谐比相互竞争或者割裂更重要； e.帮忙员工成长,允许他们在错误中吸取教训. 3.竞争战略
用“竞争”方法处理冲突时,双方各站在自己的利益上思考问题,各部想让,一定要分出个胜负、是非曲直来.
特征是：正面冲突,直接产生争论、争吵,或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的,为了争赢而掉臂冲突带来的后果. 使用竞争战略的时机：
a.当处于紧急情况下,需要迅速果断的做出决策并要及时采纳行动；
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b.在公司至关重要的事情或利益上,你明确知道自己是正确的情况下
4.妥协战略
妥协战略就是双方各让一步,不克不及追寻十全十美,但是有总比没有强,所以双方都保持某些东西,配合分享利益.
特征：这种战略比较适用于非原则性的问题.妥协战略的特点是没有明显的输家和赢家,到达中等程度的合作. 使用妥协战略的时机：
a.目标的重要性处于中等程度； b.双方势均力敌； c.面对时间压力；
d.协作与竞争办法失败后的预备措施. 5.合作战略
合作战略就是双方互惠互利,是一个双赢的战略.这种战略通常是很是受欢迎,缺点是耗时长,并且不适用于解决思想方面的冲突.
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特点是双方互相支持、互相尊重、合作解决问题.采取协作战略的理由是双方的需要都是合理的、重要的,地下坦诚地讨论就能找到互惠的解决计划. 使用合作战略的时机：
a.双方的利益都是很重要,不克不及折中； b.你的目标是学习,了解他人的不雅念； c.需要从不合的角度解决问题； e.决策的内容中有他人的建议和主张.
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